HeySpin Casino recenzija

Korisnik je povukao £611 iz HeiSpins kazina 24. septembra 2024. godine, ali nikada nije dobio sredstva. Kazino je tvrdio da je uplata poslata, ali korisnikova banka nije pronašla nikakav zapis o tome. Uprkos ponovljenom kontaktu i dokazima iz banke, kazino je odbio da dalje istražuje, pružajući lošu korisničku uslugu i opšte odgovore. Korisnik sumnja da uplata nikada nije poslata i traži pomoć da reši problem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava sa Heispina, pošto je zatražio povlačenje na PaiPal. Nakon višestrukih pokušaja depozita i povlačenja, kazino je zatražio dokumentaciju u vezi sa prethodnim bankovnim karticama kojima igrač više nije imao pristup, što je rezultiralo suspenzijom naloga i frustracijom. Igrač je imao za cilj da zatvori svoj nalog i dobije povraćaj za iznos od 280 funti na čekanju. Žalba je rešena produženjem vremena za odgovor da igrač obezbedi potrebnu dokumentaciju; međutim, zbog nedostatka odgovora, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pokušavao da povuče 2386 funti od 25. septembra 2024. i stalno je dobijao uveravanja da će sredstva uskoro biti obrađena. Uprkos ovim kašnjenjima, kazino je od tada zatvorio njen račun. Nakon verifikacije svojih dokumenata 30. oktobra 2024., nastavila je da dobija nejasne odgovore iz kazina u vezi sa njenim povlačenjem. Na kraju, problem je rešen i ona je primila uplatu.

Igračica iz Alberte se formalno žalila na zahtev Okto kazina za ličnim poreskim prijavama kako bi se obradila njena isplata, uprkos tome što je prethodno dostavila bankovne izvode koji su trebali biti dovoljni za verifikaciju. Smatrala je da je ovaj zahtev nametljiv i nepotreban i teško je dobijala informacije o procesu žalbi u kazinu. Problem je ostao nerešen jer Tim za žalbe nije mogao da nastavi postupak zbog nedostatka njenog odgovora, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Irske suočio se sa zatvaranjem naloga odmah nakon pobede i bio je frustriran dugim procesom verifikacije, pošto je tokom dva meseca dostavio više dokumenata. Od njih je zatražen još jedan dokument, uprkos njihovom saglasnosti. Problem je ostao nerešen zbog nedostatka odgovora igrača na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Irske se suočio sa stalnim problemima sa OctoCasino-om, gde mu je račun zatvoren nakon što je zatražio povlačenje 5167€. Uprkos tome što je više puta dostavio potrebnu dokumentaciju, doživljavao je stalna kašnjenja i nejasne odgovore u vezi sa svojim sredstvima. Bio je frustriran zbog nedostatka rešenja jer je problem počeo 17. januara 2025. Tim za žalbe je intervenisao i olakšao komunikaciju između igrača i kazina, na kraju osiguravajući da kazino prihvati podneta dokumenta i pokrene proces povraćaja novca. Igrač je potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igraču iz Irske je zatvoren račun u Octocasinu nakon što je uložio bonus i osvojio €2433. Povlačenje je otkazano iz nejasnih razloga. Igrač je koristio kazino oko nedelju dana pre nego što mu je račun zatvoren. Prethodno je uspešno povukao novac nakon što je njegov račun verifikovan. Igrač je napravio još jedan depozit dok je njegovo povlačenje čekalo, pošto je imao bonus koji je trebalo da istekne. Kazino nije naveo razlog za zatvaranje naloga i ignorisao je naknadne upite igrača. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, kazino je zatražio dodatna dokumenta od igrača radi verifikacije. Po prijemu dokumenata, kazino je obradio refundaciju igrača. Igrač je potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do uspešnog rešavanja žalbe.