Highrolling Casino recenzija

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je zamrznut račun kod Unibeta nakon što je uplatio 1.000 funti nakon dobitka od 16.000 funti, što ga je sprečilo da povuče svoja sredstva. Uprkos tome što je 2. decembra podneo tražena dokumenta, uključujući dokaz o identitetu i dokaz o bogatstvu, nije dobio nikakve novosti i doveo je u pitanje zakonitost produženog zadržavanja svojih dobitaka. Potvrđeno je da je Unibet odlučio da ne učestvuje u javnim raspravama o žalbama i da je sve slučajeve rešavao interno, ne pružajući nikakve novosti spoljnim stranama zbog svoje politike i ograničenja GDPR-a. Shodno tome, Tim za žalbe je označio žalbu kao nerešenu, savetujući igrača da nastavi sa rešavanjem problema direktno sa Unibetovim centrom za pomoć.

Igrač iz Irske je imao 10.909 evra na svom Unibet nalogu, ali nije mogao da ih podigne zbog stalnih problema sa verifikacijom. Uprkos tome što je prethodno verifikovao svoj nalog, on je ograničen nakon što je pobedio, a njegovi ponovljeni selfiji su odbijeni. Njegov dokaz o adresi je ostao na čekanju nakon tri meseca. Tim za žalbe je potvrdio situaciju, ali je napomenuo da su Unibet kazina odlučila da se javno ne bave otvorenim slučajevima, savetujući igrača da sledi internu proceduru za žalbe kazina. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka odgovora kazina.

Igrač iz Švedske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio traženu dokumentaciju kazinu, što je dovelo do uspešne verifikacije i odobrenja isplate. Igrač je potvrdio rešavanje žalbe, a slučaj je označen kao rešen u sistemu.

Igraču iz Irske je nalog nasumično deaktiviran bez obaveštenja i nije dobio objašnjenje od podrške uživo. U trenutku zatvaranja naloga imao je stanje od 4000€. Tim za žalbe je potvrdio situaciju, ali je naveo da je Unibet kazino odlučio da se javno ne bavi otvorenim slučajevima i preporučio je da igrač sledi njihovu internu proceduru za žalbe. Zbog neodgovornosti kazina, žalba je u sistemu označena kao nerešena.

Igrač iz Švedske je podneo tri zahteva za isplatu u ukupnom iznosu od 128.218 kruna, ali se suočio sa kašnjenjima zbog procesa verifikacije kompanije Unibet, uprkos tome što je podneo potrebnu dokumentaciju 11. aprila. Više puta je kontaktirao korisničku službu, a da nije dobio nikakva ažuriranja ili rešenje. Tim za žalbe je saopštio da kazino ne sarađuje u rešavanju sporova, ograničavajući pomoć koja se može pružiti. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, a igraču je savetovano da preduzme dalje mere preko korisničke podrške kompanije Unibet ili relevantnih regulatornih tela.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je kazino blokirao račun i nije mogao da podigne svoj dobitak od 5.150 funti 5 dana. Konsultovao se sa svojim advokatom i nameravao je da pokrene pravni postupak. Činilo se da je problem rešen, jer je igrač naznačio da će kazino popraviti račun u roku od nedelju dana, ali bez njegove potvrde, žalba je odbijena.

Igrač iz Švedske je pokušavao da podigne sredstva iz kazina od 26. decembra, ali od 10. januara povlačenje još nije obrađeno. Igrač je potvrdio da je njegov nalog verifikovan i da ne koristi bonus, ali kazino nije naveo nikakve posebne razloge za kašnjenje. Uprkos tome što je prioritet na listi čekanja, nisu primljena dodatna ažuriranja. Tim za žalbe je zaključio da kazino grupa nije sarađivala u rešavanju sporova, ograničavajući dalju pomoć, i savetovao je igrača da kontaktira Unibet korisničku podršku ili da predmet uputi Švedskom odboru za opšte žalbe ako ne bude rešen. Žalba je označena kao nerešena.

Igrač iz Irske se suočio sa problemom povlačenja u Unibet kazinu, koji mu je blokirao račun i zadržao 2.942 evra, optužujući ga da koristi sredstva treće strane za igre na sreću. Tvrdio je da su korišćena sredstva legitimno njegova, jer su primljena kao otplata iz ličnog kredita. Tim za žalbe je pregledao pružene dokaze, ali je otkrio da je Unibet kazino odlučio da se javno ne bavi nijednim otvorenim slučajevima. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena zbog neodaziva kazina, a igraču je savetovano da prati internu proceduru žalbe kazina.

Igrač iz Irske se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava jer mu je bio odbijen pristup zbog posedovanja „DE“ IBAN-a, što je smatrao IBAN-om diskriminacijom. Tvrdio je da nije trebalo da postoje ograničenja za transfere pošto su i njegovo prebivalište i bankovni račun bili unutar zemalja SEPA. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor i pokušao da razjasni situaciju, ali na kraju igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem. Kasnije je igrač ponovo otvorio žalbu, navodeći da je njegov nalog bio ograničen i kasnije zatvoren, što je komplikovalo proces povlačenja. Međutim, odluka kazina da se pritužbama bavi interno i da se javno ne bavi otvorenim slučajevima dovela je do toga da je žalba označena kao nerešena.

Igrač iz Švedske naišao je na problem gde je njihov saldo neočekivano pao za 200 SEK nakon što je pokušao da unovči 600 SEK. Nakon što je primetio da se ovaj odbitak dogodio nakon bonus spina, igrač je kontaktirao korisničku podršku radi pojašnjenja, ali je sumnjao da možda neće dobiti zadovoljavajući odgovor. Žalbeni tim je zatražio dodatne informacije i zatražio relevantnu dokumentaciju kao pomoć u istrazi. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.