Hillo Casino recenzija

Igrač iz Finske potrošio je 33.500 evra u Nopea kazinu tokom teškog perioda, ali se osećao iskorišćenim zbog nejasnih uslova i nedostatka nadzora nad ograničenjima kockanja. Uprkos samoisključenju, kazino nije intervenisao odgovorno. Nismo pronašli dokaze o jasnom zahtevu za samoisključivanje ili komunikaciji o problemima sa kockanjem od igrača. Žalba je odbijena jer kazino nije smatrano odgovornim za gubitke igrača, a igrač je bio odgovoran za svoj račun i opklade.

Igrač iz Finske traži povraćaj uplaćenog novca zbog neuspelog samoisključenja. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara u niti za žalbe i otvorio novu žalbu u vezi sa istim problemom, koja je bila u toku.

Igrač iz Finske se požalio na nepostojanje funkcije „tajmera sesije“ na Buumi.com kazinu, tvrdeći da je to kršenje estonskog zakona o kockanju. Verovala je da je ovaj propust doveo do njenog gubitka 5061,58 evra i razvoja problema sa kockanjem. Uprkos njenoj žalbi, kazino je insistirao na tome da se pridržavaju zakona. Igračica se sama isključila iz kazina. Savetovali smo je da direktno kontaktira estonsku upravu za kockanje jer nismo bili u mogućnosti da primenimo zakonska pravila ili kaznimo kazino zato što ne primenjuje ovaj specifičan alat za odgovorno kockanje. Takođe smo pojasnili da ovaj alat ne smatramo obaveznim za onlajn kazina.

Igrač iz Finske je u avgustu 2022. zatražio zatvaranje naloga za igru, ali kazino nije uvažio taj zahtev. Tražili su od korisničke službe povraćaj nekih depozita, ali su odjavljeni i sada ne mogu da pristupe svom nalogu. Traže povraćaj novca. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.