Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Hot.Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$6.750
Hot.Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, podneo sam zahtev za povlačenje 28. marta 2023. Otkazano je danas 4. aprila i ponovo na mom nalogu. Otišao sam da pitam šta se desilo... ODGOVOR JE BIO TEHNIČKI PROBLEMI!!! Tako sam ljuta i frustrirana. Uvek nađu izgovore da ne plate!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi marklamaks,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nisam imao 14 dana da čekam da mi vrate sredstva na računu, rekavši da ima "tehničkih problema"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, marklamaks. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 6 dana, omogućavajući kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu i ako ne bude razvoja do utorka, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi marklamaks,
Da li ste primili svoje dobitke? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je odbaciti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u datom vremenskom roku. Radujemo se Vašem odgovoru.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
