Hot.Bet Casino Recenzija

Igrač iz Poljske je uplatio 900 evra i povećao ga na 1233 evra, ali nije mogao da ih podigne. Kazino je zahtevao petostruko preokret ili proviziju od 8%, na šta korisnička služba nije pristala. Igrač je razmišljao o samoisključenju i doveo je u pitanje potencijal povratka novca. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na dalja pitanja i pitanja tima za žalbe.

Igrač iz Irske je tri nedelje bezuspešno tražio od kazina da zatvori njihov nalog zbog problema sa kockanjem. Tražili smo od igrača da obezbedi svu relevantnu komunikaciju sa kazinom i da prati proceduru samoisključenja kazina. Igrač je tvrdio da je kazino tražio nepotrebne podatke o bankovnoj kartici da bi zatvorio račun. Zbog nedostatka odgovora igrača na naše zahteve za dalje informacije, žalba je odbijena.

Igrač iz Švedske je osvojio značajne dobitke na Hotbet-u, u iznosu od 4828,59 evra. Međutim, proces povlačenja je bio odložen zbog višestrukih zahteva za dokumente za verifikaciju identiteta, čak i nakon što je obavio prethodne provere. Kasnije je igrač potvrdio prijem svog dobitka, rešivši žalbu.

Igrač iz Estonije je šest nedelja ranije podneo zahtev za povlačenje i dostavio sva potrebna dokumenta. Međutim, račun igrača je zatvoren a da oni nisu primili svoje dobitke i igrač nije dobio odgovor iz kazina. Igrač je prijavio da nije mogao da se prijavi na svoj nalog nakon što je dao sportsku opkladu. Sakupili su saldo od 2.200 evra od početnog depozita od 200 evra. Ponudili smo da preporučimo veb stranice koje bi mogle pomoći u rešavanju problema sa sportskim klađenjem. Žalba je kasnije zatvorena zbog naše nemogućnosti da pomognemo oko problema sa sportskim klađenjem.

Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Igrač je deponovao 1000 evra i osvojio 3800 evra, koje je zatim povećao na 13,000 evra kroz kazino slotove. Međutim, izgubio je sav svoj dobitak zbog odloženog procesa povlačenja i uočenog nedostatka komunikacije iz kazina. Uprkos tome što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju za KIC verifikaciju, njegov zahtev za povlačenje je ostao na čekanju više od 17 dana. Obavestili smo igrača da ne možemo da mu pomognemo u refundiranju izgubljenog dobitka ili depozita jer je on isključivo odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Austrije je osvojio €5000 na Hot.Bet-u, ali je povlačenje još uvek 'u obradi'. Uprkos tome što su kontaktirali podršku kazina, nisu dobili nikakav odgovor ili ažuriranje. Žalba je rešena pošto je igrač primio isplatu.

VIP igrač kazina iz Argentine zatražio je povlačenje 19.000 reala pre otprilike 5 dana i tek treba da dobije ažuriranje o statusu. Igrač je nekoliko puta pokušao da dođe do službe za korisnike kazina, ali je dobio isti odgovor da rade na tome. Kontaktirali smo kazino i njegov predstavnik nas je obavestio da su zahtevi za povlačenje igrača odbijeni zbog problema sa provajderom plaćanja i da je od igrača zatraženo da koristi alternativni metod za podizanje novca. Prema kazinu, igrač je to učinio, ali su kasnije sami poništili zahtev za povlačenje. Tražili smo od igrača da to potvrdi, ali su prestali da odgovaraju na naše poruke. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Austrije čeka na isplatu od 4. avgusta 2023. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i poslao e-poruke timu za podršku, igrač nije dobio nikakav odgovor. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igraču iz Mađarske blokiran je račun, a dobitak oduzet. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, odlučili smo da zatvorimo ovu žalbu kao neopravdanu zbog kršenja Uslova i odredbi kazina – opravdaniһ razloga za verovanje da je igrač registrovao i koristio više od jednog naloga u kazinu. U datim okolnostima, bilo bi veoma teško ili čak nemoguće dokazati da igrač nije igrao sa drugim povezanim nalozima. Kazino je delovao u skladu sa svojim Uslovima i odredbama.

Igračica iz Nemačke želi da joj se račun zatvori bez odlaganja. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da reši problem sa zatvaranjem naloga što je igrač potvrdio. Zaključili smo ovu žalbu kao rešenu.

Igrač iz Austrije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Kanade je optužen za otvaranje više naloga. Kazino nam je pružio relevantne dokaze koji to podržavaju. Međutim, nakon prikupljanja potrebnih informacija od svih uključenih, žalba je zatvorena kao "odbijena" jer se pitanje igrača tiče sportskog klađenja i optužbi za kršenje pravila.

Igrač iz Kirgistana nije u mogućnosti da igra sportsko klađenje. Da bi zatražio povlačenje, kazino ga je zamolio da uloži svoj depozit. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer se igrač fokusirao samo na sportsko klađenje.

Igračica iz Holandije je imala problema sa povlačenjem svog dobitka. Kazino je tvrdio da je otvorila više računa. Igračica je zapravo izgubila svoje podatke za prijavu i zatražila je od kazina promenu njene adrese e-pošte. Otvorila je drugi nalog koristeći novu adresu e-pošte za registraciju. Kazino nikada nije odgovorio na zahteve igračice i blokirao je njen nalog, uključujući i dobitak. Na kraju smo žalbu zatvorili kao „nerešenu“.

Igraču iz Njemačke blokiran je račun radi revizije nakon što je ostvario značajnu pobjedu. Igrač je koristio 2 računa u kazinu, ali kazino nije bio voljan da dalje sarađuje u rješavanju problema i da nam pruži dodatne podatke koji bi podržali nepravednu prednost koju je igrač stekao igranjem na ovaj način. Stoga nismo mogli dovoljno razmotriti slučaj. Nakon prikupljanja svih raspoloživih informacija, smatramo da je reklamacija neriješena.