House Of Pokies Casino recenzija

Igrač u House of Pokies podneo je žalbu nakon što mu je odbijena isplata od 10.000 AUD. Depozitirao je koristeći bonus od 100% i aktivirao besplatne okrete, čime je na kraju ispunio uslove klađenja. Međutim, kazino je odbio isplatu, navodeći kršenje pravila o ograničenju opklade (maksimalna opklada od 0,12 AUD, koju je igrač nesvesno prekoračio). Posrednik je pokušao da posreduje, ali nije dobio odgovor od operatera. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena u korist igrača, iako nerešena, zbog nesaradnje kazina.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Nalog igrača je verifikovan, ali kazino je vratio iznos povlačenja na račun igrača zbog problema sa migracijom sistema. Maksimalni limit povlačenja je privremeno smanjen na 1000 dolara, što je izazvalo dodatnu zabunu. Uprkos ponovljenim pokušajima igrača da povuče sredstva, novac je ostao na računu. Kazino nije odgovorio na mejlove igrača ili na pokušaje žalbenog tima da posreduje. VIP status igrača je takođe neočekivano uklonjen. Zbog nesaradnje kazina i nepostojanja važeće licence, žalba je označena kao „nerešena“.

Veći dio zahtjeva za povlačenje igrača je oduzet zbog kršenja maksimalne oklade. Igrač je vjerovao da je stavio višu opkladu tek nakon što je ulaganje bonusa završeno. Zatražio je od kazina dokaz o kršenju maksimalne oklade, podatke o licenciranju, zašto bi prihvatili okladu koja bi prekršila njihova pravila i zašto te informacije nigdje nisu navedene u uslovima bonusa. Kasino nikada nije odgovorio na njegovo pitanje, a ni na ovu žalbu nisu reagirali.