ICE36 Casino Recenzija

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Balans igrača je poništen iz nepoznatog razloga. Nakon pregleda igračevih zapisnika igara i istorije bonus transakcija, pokazalo se da je igrač koristio bonus i prekršio pravilo o maksimalnom opkladu više puta. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Španije je imao problema sa depozitom u Mega kazinu, bez odgovora kompanije. Kasino je kasnije potvrdio da je imao tehničkih problema sa metodom depozita koji je koristio igrač, što je uticalo na sve igrače koji koriste isti metod. Uverili su igrača da se problem rešava i da će sredstva biti na njegovom računu kasnije tog dana. Igrač je nedelju dana kasnije potvrdio da je problem rešen i da je njegov depozit stigao. Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač traži povraćaj svojih depozita jer tvrdi da je kazino namerno odložio njegovu isplatu. Iako je igrač igrao preko svog bilansa umesto da čeka da se završi proces verifikacije, kazino je ponudio igraču nadoknadu za kašnjenje kao znak dobre volje. Igrač je bio zadovoljan ovom ponudom i prihvatio je. Smatramo da je ova žalba rešena.

Igrač iz Kanade je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Švedske se suočio sa problemima u uplati novca u kazino. Nakon deponovanja, pojavila se poruka o grešci i uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i čekao 2 dana, igrač nije dobio odgovor. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Brazila ima problema sa povlačenjem svog dobitka. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igračica iz Velike Britanije položila je i igrala, ali se odjavila s web stranice. Sada se ne može prijaviti na svoj račun i promjena lozinke nije pomogla. Žalba je riješena jer je igrač dobio povrat novca.

10 meseci nakon što je registrovao i verifikovao svoj nalog, od igrača iz Indije je zatraženo da ponovo verifikuje svoj nalog, koji je zadržavao njegovo povlačenje 100700 INR. Tim za žalbe je objasnio važnost KIC procesa u onlajn kockarnicama. Problem je uspešno rešen kada je kazino dozvolio igraču da izvrši svoje povlačenje.

Igrač iz Nigerije je poslao svoja lična dokumenta u kazino. Nažalost, njihov nalog u to vreme nije verifikovan. Igrač je imao problema sa procesom verifikacije i povlačenjem svog dobitka. Posle dužeg perioda i višestrukih razmena, kazino je obradio igračevo povlačenje na njegov Skrill nalog, nakon što je imao nekih tehničkih poteškoća sa početnom metodom povlačenja. Igrač je potvrdio prijem sredstava. Međutim, kazino je zatražio dodatni dokaz o prihodima za dalje depozite. Igrač je priznao potrebu da to obezbedi i izrazio je nameru da uskoro podnese potrebnu dokumentaciju. Žalba je uspešno rešena, a igrač se zahvalio kazinu i Timu za žalbe na pomoći.

Igrač iz Irske čeka proces verifikacije tri dana i shvata da može potrajati. Međutim, njihova zabrinutost je da su poslali više e-poruka i poruka za ćaskanje kako bi promenili svoju adresu e-pošte, ali nisu dobili nikakav odgovor ili potvrdu od kazina. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Tokom rešavanja žalbe igrač je prestao da odgovara. Stoga je žalba odbijena. Zatim nam je igrač obavestio da je primio dobitke.