Instant Casino Recenzija

Igrač iz Grčke nije mogao da verifikuje svoj račun jer sistem kazina nije prihvatio njegove podnete dokumente kao dokaz o prebivalištu, uključujući račun za prirodni gas i bankovni e-izvod. Ovaj problem je sprečio igrača da izvrši povlačenje. Tim za žalbe je igraču produžio vreme za odgovor, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora i komunikacije od njega, što je ometalo dalju istragu.

Igrač iz Nemačke je prijavio da kazino sporo blokira igrače koji pokazuju zavisnost od kockanja, omogućavajući im da nastave da gube novac tokom kašnjenja. Pored toga, kazino nije reagovao na upite i žalbe. Tim za žalbe je pregledao slučaj i zaključio da, iako je kazino trebalo da zaštiti igrače, igrač je dao netačne informacije za kreiranje dodatnih naloga, što mu je omogućilo da zaobiđe sistem. Kao rezultat toga, žalba nije dalje razmatrana, a igraču je savetovano da koristi alatku za pomoć pri samoisključenju i potraži stručnu pomoć za probleme sa kockanjem.

Igrač iz Švedske je osvojio 4000 evra u Goldenpanda kazinu, ali je naišao na probleme sa verifikacijom lične karte nakon što je sajt pao. Uprkos tome što je uplatila 70 evra, ona nije mogla da završi proces verifikacije i nije dobila pomoć ili vremenski rok za isplatu koja čeka. Nakon njene žalbe, problem je rešen, a ona je dobila svoj dobitak. Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Malezije je imao na čekanju povlačenje RM 318,18 i nije dobio nikakav odgovor na svoj upit e-poštom u vezi sa ovim problemom. Uprkos pokušajima igrača da reši situaciju, uključujući pružanje dokaza tačnih informacija i izražavanje frustracije zbog ponovljenih kašnjenja, kazino nije efikasno sarađivao. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću eAnjouan za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva naišao je na tehničke probleme dok je koristio veb lokaciju kazina, posebno kada je kupovao bonuse. Nakon uspešne kupovine bonusa i akumulacije dobitaka od preko £150, igra se zamrznula, što je rezultiralo izgubljenim dobicima i bonusima. Problem je kasnije rešen pošto je igra ponovo pokrenuta, a igrač je uspešno primio povlačenje.

Igračica iz Nemačke se suočila sa problemom povlačenja nakon što je njen zajednički račun zatvoren bez obaveštenja. Ona je dostavila tražena dokumenta za isplatu od 1000 evra, koja je odbijena. Nakon što je pokušala da reši problem, odjavljena je sa svog naloga i više nije mogla da pristupi svojim dobicima od preko 1800 evra. Uprkos njenim tvrdnjama o legitimnom vlasništvu nad nalogom i ponovljenim pokušajima da komunicira sa kazinom, rešenje nije postignuto, a kazino nije odgovorio na njene upite. Žalba je na kraju zatvorena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuja za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu stanja na svom računu nakon promene mišljenja u vezi sa zatvaranjem naloga. On je deponovao 50 € i osvojio između 90 i 95 € od opklade, ali tokom dotične opklade, kazino je obradio njegov zahtev za zatvaranje. Dao je nove bankovne podatke i ličnu kartu sa fotografijom radi verifikacije, ali nije primio nikakve novosti o stanju na svom računu. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da su sredstva sada primljena.

Igrač iz Španije je uplatio oko 1200 evra, ali mu je račun zatvoren kada su pokušali da podignu 1500 evra. Nisu dobili nikakav odgovor na svoje mejlove u vezi sa situacijom. Tim za žalbe je utvrdio da su uslovi i odredbe kazina prekršeni zbog upotrebe metoda plaćanja treće strane za depozite. Kao rezultat toga, odluka kazina da konfiskuje dobitke igrača smatrana je pravednom, a žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke je uspešno pokrenuo povlačenje 800 evra, što je potvrđeno mejlom, ali nije primio sredstva uprkos tome što su prethodna povlačenja odmah pripisana. Kazino nije reagovao na ćaskanje i e-poštu u vezi sa ovim problemom. Žalba je rešena kada je igrač primio sredstva dan kasnije.

Igračica iz Nemačke je 8. avgusta zatražila povlačenje 2250 evra i dobila potvrdu da su sredstva poslata 10. avgusta, ali još nije dobila novac. Uprkos nedeljnim upitima i davanju izvoda računa, korisnička podrška joj je samo savetovala da bude strpljiva. Posle dva meseca, dobila je poruku iz kazina u kojoj se navodi da su sredstva vraćena na njen račun, što joj je omogućilo da ponovo pokuša da podigne. Na kraju, ona je uspešno primila svoj dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se samoisključio zbog zavisnosti od kockanja i imao je zatvoren nalog, ali je ubrzo nakon toga mogao da otvori novi nalog koristeći iste lične podatke. Uprkos tome što nije vršio povlačenja, zatražio je potpuni povraćaj depozita uplaćenih na novi račun, navodeći nedostatak zaštitnih mera protiv ponovne registracije. Položio je 585 € na drugi račun i primetio da kazino nije adekvatno reagovao nakon zatvaranja računa. Problem je zatvoren tako što je igrač prihvatio odgovor kazina u vezi sa njihovim praksama upravljanja nalogom, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje 1.600 € iz Instant kazina, ali posle više od 10 radnih dana sredstva još uvek nisu primljena. Uprkos višestrukoj komunikaciji sa korisničkom podrškom i obezbeđivanju traženih dokumenata, uključujući izvode iz banke, igrač se suočavao sa stalnim kašnjenjima i dodatnim zahtevima za dokazima. Tim za žalbe, nakon što je razmotrio situaciju, zaključio je da je blokiranje računa kazina verovatno posledica otkrivenih aktivnosti koje zahtevaju dalju istragu, što je ograničilo mogućnost adekvatne procene žalbe. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Švedske je zatražio brisanje zatvorene virtuelne kartice iz kazina, ali je odbijen zbog zahteva izvoda iz banke Klarna, koji nije mogao da se obezbedi za virtuelne kartice. On je dostavio priznanice o transakcijama i detalje o kartici, ali kazino je nastavio da odbija njegov dokaz o vlasništvu. Problem je rešen kada je kazino izbrisao karticu po njegovoj želji, uprkos tome što je prvobitno zahtevala dokumentaciju koja je bila nedostižna za virtuelne kartice. Rešenje je došlo bez jasnog objašnjenja iz kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao odobreno podizanje od 1000 evra koji nisu bili uplaćeni na njihov bankovni račun. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su sredstva stigla. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je igrač potvrdio prijem.

Igrač iz Švedske je otvorio račun na Instantcasinu, deponovao 300 evra i osvojio ukupno 1700 evra u povlačenju. Međutim, njen nalog je zatvoren bez objašnjenja nakon višestrukih neuspešnih pokušaja da obradi njena povlačenja i komunicira sa podrškom, za koju je sumnjala da ne reaguje ili da uopšte ne postoji. Problem je rešen kada je igračica primila svoj dobitak, ali još uvek nije dobila objašnjenje za zatvaranje naloga ili bilo kakvu naknadnu komunikaciju iz kazina. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Italije nije mogla da učita dokumente za verifikaciju potrebne za povlačenje, jer nije bilo dostupnog odeljka na njenom nalogu za igre. Uprkos slanju više e-poruka i dobijanju nejasnih odgovora u ćaskanju, nije bilo rešenja od 5. avgusta, a igrač je tražio da povrati svoj dobitak. Problem je rešen nakon što je tehnički tim kazina rešio problem sa procesom podnošenja dokumenata. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka dalje komunikacije.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji se registrovao na GAMSTOP-u zbog zavisnosti od kockanja, prijavio je da InstantCasino nije odgovorio na njegove mejlove u vezi sa problemima sa njegovim nalogom. Uprkos tome što je imao blokade banaka da bi sprečio kockarske transakcije, nastavio je da polaže i kladi preko 2000 funti. Tim za žalbe je produžio rok za rešavanje zbog odsustva određenog rešavača, ali je na kraju morao da odbije žalbu nakon što igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igračica iz Nemačke je imala problema sa svojim prvim depozitom u Instant kazinu. Uprkos tome što je dao snimke ekrana bankovne transakcije, kazino nije prihvatio dokaze i zatražio je drugačiji dokaz. Nakon nekoliko komunikacija i kašnjenja u dobijanju bankovnog izvoda, igrač je uspešno predao tražene dokumente. Nakon toga, njena uplata je obrađena, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Švedske je deponovao sredstva u kazino i u početku je bez problema povukao 150 evra. Nakon što je njegov račun zatvoren, kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju za verifikaciju, uključujući fotografiju lične karte sa IBAN računom u PDF-u, koju je on dostavio. Uprkos slanju potrebnih dokumenata, igrač nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je račun ponovo otvoren i igrač je uspeo da izvrši uspešno povlačenje, ali igrač nije uspeo da to potvrdi.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 20 evra, izvršio jednokratnu opkladu od 420 evra i pokušao da se povuče. Uprkos prijemu potvrde e-pošte o uspešnom povlačenju, sredstva su vraćena na stanje za igru, a od igrača je zatraženo da ponovo uloži €420. Nakon takmičenja, račun je zatvoren, a igraču je naloženo da pošalje bankovne podatke za ručni povraćaj novca. Kontaktirali smo kazino podršku i igrač je potvrdio da je novac konačno primljen. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao novac uprkos tome što je registrovan na Gamstop-u i imao blokove za kockanje na debitnim karticama jer se transakcije nisu pojavljivale kao trgovci kockanjem. Nije bilo odgovora na pritužbu igrača, a tim za podršku je tvrdio da ne mogu da pristupe odeljenju za žalbe. Nakon pregleda, ustanovljeno je da je kazino zatvorio račun igrača odmah nakon njenog zahteva. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za licenciranje Gaming Curacao za dalju pomoć.

Igračica iz Velike Britanije izrazila je zabrinutost u vezi sa podobnošću licence za kazino i njenim vezama sa drugim sajtom, Slotmonster, sa kojeg se sama isključila. Uprkos samoisključenju, i dalje joj je bilo dozvoljeno da deponuje na platformi. Zahtevala je povraćaj svojih depozita, ali kazino nije odgovorio. Utvrdili smo da, pošto ona nije obavestila kazino o svom problemu sa kockanjem pre otvaranja naloga, a njen nalog je već zatvoren, nema dalje pomoći koju bismo mogli da pružimo. Žalba je stoga odbijena.