Instant Casino Recenzija

Igrač iz Švedske je naišao na probleme sa povlačenjem sredstava, pošto je ukupno 2.500 € i 1.400 € vraćeno na njihov račun za igru umesto na bankovni račun. Plejer je dao više ID-ova transakcija za referencu. Igrač je izjavio da je ovo njegovo prvo povlačenje i izrazio zbunjenost oko procesa KIC verifikacije, napominjući da je igrao sa pravim novcem, a ne bonusom. Žalba je rešena kada je igrač potvrdio da je primio sredstva, što nas je navelo da označimo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Holandije je otkazao isplatu, ali se sredstva nisu vratila na njegov saldo uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši putem ćaskanja i e-pošte. Više od pet sati je čekao na pojašnjenje i da mu se novac pojavi u novčaniku. Problem je rešen pošto su sredstva uspešno prebačena na njegov račun. Karta je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa depozitom od 140 evra koji je uplaćen 10.3.2025., koji nije uplaćen na njegov saldo u kazinu nakon 17 dana praćenja. Dao je bankovne izvode koji potvrđuju da je uplata uspešno obrađena i primljena od strane kazina, ali je kazino tvrdio da nisu primili sredstva i zatvorio njegov račun. Problem je rešen kada je dobio iznos od 140 evra na čekanju. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Holandije je prijavio da im je račun zatvoren nakon što su obavešteni da igraju ilegalno, uprkos tome što su uspešno uplatili depozite. Izrazili su frustraciju zbog nedostatka licenci kazina i postavili pitanje zašto su depoziti prihvaćeni ako im nije dozvoljeno da igraju. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača u vezi sa statusom njegovog naloga i bilo kakvom komunikacijom sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima, zbog čega je žalba odbijena zbog nedovoljnih informacija.

Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina, ali nije naveo konkretne detalje u vezi sa problemom. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći potvrdu načina plaćanja i relevantnu komunikaciju, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Nemačke je 13. marta 2025. zahtevala da trajno zatvori svoj nalog, ali je do zatvaranja došlo tek tada, bez obaveštenja. Tražila je povraćaj svojih 1.200 evra depozita i nije dobila nikakav odgovor od kazina. Tim za žalbe je potvrdio da, iako je njen nalog sada zatvoren, vreme obrade zahteva za samoisključivanje u kazinu je potvrđeno, a igrač je obavešten da se depoziti uplaćeni ubrzo nakon takvih zahteva obično ne mogu vratiti. Žalba je zaključena bez daljeg rešavanja u vezi sa sredstvima.

Igrač iz Nemačke je imao potvrđeno stanje iz kazina nakon što je zatražio deaktivaciju naloga i pružio izvore plaćanja i dokaz o plati. Uprkos potvrdi podrške da se njegov slučaj obrađuje, nakon četiri dana nije primio nikakva ažuriranja i poslao je više snimaka ekrana i e-poruka bez odgovora. Nakon uporne komunikacije sa kazinom i Timom za žalbe, prijavio je da je preostali iznos od 3,354,65 € konačno primljen. Problem je u sistemu označen kao rešen, a Žalbeni tim je izrazio zahvalnost na njegovoj saradnji.

Igrač iz Italije se suočio sa problemom podizanja 500 evra, pošto povlačenje nije prihvaćeno. Njegov nalog je zatvoren bez objašnjenja i nije dobio odgovore od korisničke podrške uprkos višestrukim pokušajima da ih kontaktira. Tim za žalbe je produžio period komunikacije za dalja pitanja, ali igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.

Igrač iz Italije imao je problema da podigne 450 evra koje je tražio 18. februara. Iako je završio zahtev za verifikaciju i uspešno primio druga manja povlačenja, 450 evra nije stiglo ni posle 8 dana, što je izazvalo zabrinutost. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač JESCHLUE se požalio na odloženo plaćanje. Kazino je naveo da je do kašnjenja došlo zbog provajdera platnih usluga, ali nije dostavio nikakva dodatna ažuriranja posredniku u vezi sa ovom tekućom žalbom. Kao rezultat toga, žalba ostaje nerešena

Igrač iz Nemačke je 1. februara 2025. podigao 500 € sa Instantcasina, koji je označen kao uplaćen 4. februara, ali nije dobio sredstva. Uprkos proveri u svojoj banci, igrač nije mogao da locira iznos, a Instantcasino je negirao odgovornost, tvrdeći da je uplata završena. Problem je rešen kada su sredstva vraćena na njegov račun, a naknadno podizanje od 500€ uspešno je prebačeno na njegov bankovni račun u roku od nekoliko minuta. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je zahtevao povlačenje ukupno 3.500 evra od Instant kazina, ali nije dobio nikakve jasne povratne informacije o obradi plaćanja uprkos uspešnoj verifikaciji. Više puta je kontaktirao ćaskanje uživo i tražio je podršku da reši problem. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora da bi igrač pružio dodatne informacije; međutim, igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je imao na čekanju povlačenje od 1800€ sa instantcasino.com koje nije obrađeno više od 48 sati, uprkos tome što je obično primao sredstva u roku od 24 sata. Imao je poteškoća da kontaktira korisničku podršku, koja nije uspela da obezbedi jasan vremenski okvir za isplatu. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je novac prebačen prethodnog dana. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu i cenimo saradnju igrača.

Igrač iz Holandije se mučio sa podizanjem ukupno 1935 € zbog serije povlačenja i naknadne blokade računa. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku i slanju brojnih mejlova, nije dobio odgovore i samo je obavešten da mu je nalog zatvoren. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istraži problem zbog nedostatka odgovora igrača nakon više upita, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Španije je dva dana ranije podigao 824 evra, ali nije dobio sredstva. Nije mogao da dobije odgovor na svoje imejlove, a ćaskanje uživo ga je povezalo samo sa veštačkom inteligencijom bez pristupa pravoj podršci. Tim za žalbe je dve nedelje držao žalbu otvorenom, savetujući ga da bude strpljiv i sarađuje sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena, a on je obavešten da može ponovo da je otvori u bilo kom trenutku.

Igrač iz Letonije se suočio sa problemom podizanja dobitaka od 400 evra iz Instantcasina. Nakon dužeg čekanja, sredstva su se vratila na račun igrača, a uprkos prošloj verifikaciji, račun je zatvoren zbog manje greške u registraciji datuma rođenja. Pokušali smo da prikupimo dodatne informacije od igrača kako bismo pomogli u rešavanju problema, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je produžio period upita za dodatnih 7 dana kako bi igrač mogao da odgovori u vezi sa statusom povlačenja. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na poruke tima, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija za istraživanje problema.

Igračica iz Nemačke je uspešno završila svoje prvo povlačenje, ali se suočila sa problemima sa drugim, jer je njen nalog suspendovan i u fazi provere nakon što je dostavila bankovni izvod na verifikaciju. Prošlo je više od 14 dana bez rešenja. Na kraju, problem je rešen, a njen dobitak joj je isplaćen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao problem sa depozitom nakon što je položio 1000 evra, pri čemu je jedna transakcija prihvaćena, a druga odbijena, ali nije vraćena. Uprkos dostavljanju bankovnih izvoda koji pokazuju da su sredstva bila uspešna, kazino je negirao odgovornost, navodeći te izjave kao netačne. Igrač je tražio pomoć da povrati svoja sredstva i primetio je loše iskustvo u brizi o korisnicima. Žalba je na kraju odbijena jer igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama potrebnim za dalje istraživanje problema.

Igrač iz Francuske Gvajane je čekao isplatu izvršenu 17. januara 2024. Uprkos uslovima kazina koji su ukazivali da povlačenje treba da se obradi u roku od 24 sata, on nije primio uplatu posle više od 6 dana i ostao je bez jasnog odgovora. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem uplate. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu i izrazili zahvalnost na njegovoj saradnji.

Igrač iz Kvebeka je zatražio pomoć u vezi sa statusom povlačenja koji je ostao nepromenjen uprkos tvrdnjama kazina da je u toku. Nakon što je uplatila 600 dolara i osvojila 1000 dolara, nije dobila odgovor na svoje imejlove. Tim za žalbe je držao žalbu otvorenom za dodatni razvoj, ali je na kraju morao da je odbije zbog nedostatka odgovora igrača. Igračica je obaveštena da može ponovo da otvori žalbu u bilo kom trenutku.

Igrač iz Nemačke se suočio sa odloženim povlačenjem i nije mogao da ga otkaže, a takođe nije dobio odgovor na upite e-poštom. Tim za žalbe je produžio period istrage za dodatnih 7 dana, ali na kraju nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je doživeo značajna kašnjenja u povlačenju dobitaka zbog tekućih zahteva za proveru identiteta, uprkos tome što je podneo zvanične dokumente. Nakon tri dana bez rešenja i nezadovoljavajućih odgovora podrške, izrazila je zabrinutost zbog prakse kazina i razmotrila je pravnu akciju. Kazino je na kraju pristao da obradi preostale uplate. Problem je označen kao rešen nakon ove potvrde igrača.

Igrač iz Holandije se suočio sa problemima sa InstantCasino.com u vezi sa odgovornim kockanjem. Uprkos podnošenju više zahteva za smanjenje limita depozita i konačno zatvaranje računa, kazino nije odgovorio na ove zahteve, što je rezultiralo značajnim gubitkom sredstava. Tim za žalbe je produžio period komunikacije kako bi omogućio igraču da dostavi neophodnu dokumentaciju u vezi sa samoisključenjem, ali je zbog nedostatka odgovora žalba odbijena.

Igrač iz Španije imao je problem sa depozitom od 100 evra koji je skinut sa njegovog bankovnog računa, ali nije pripisan njegovom računu za kazino igre. Tim za žalbe mu je preporučio da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem, jer kazino nije mogao dalje da pomogne bez dodatne dokumentacije. Međutim, igrač nije odgovorio na zahteve za potrebnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Holandije se suočio sa problemima sa otvorenim nalogom iako ih je obavestio o svojoj registraciji u CRUCKS-u zbog problema sa kockanjem. Kazino to nije priznao i ostavio je njegov račun otvoren. Tim za žalbe je pojasnio da igrač nije ispoštovao odgovarajuću proceduru za zahteve za samoisključivanje, jer ih je poslao na pogrešnu adresu e-pošte. Shodno tome, žalba je ocenjena kao neopravdana, a igrač je obavešten da kazino nije u obavezi da izvrši povraćaj novca ili zatvaranje računa pod tim okolnostima.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalbeni tim je produžio istražni period za sedam dana; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite, žalba je odbijena. Igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.

Igrač iz Nemačke je deponovao oko 522 evra u bitkoinima u kazinu, koji su bili zaduženi sa njegovog računa, ali nisu bili kreditirani od strane kazina. Uprkos pružanju dokaza o transakciji i potvrdi kod provajdera plaćanja da je kazino primio sredstva, komunikacija iz kazina je prestala. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije pritužbu zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač iz Portugala je izrazio nezadovoljstvo kazinom zbog kašnjenja u obradi dve isplate od 1500€ i 500€. Uprkos tome što je imao verifikovan nalog, suočio se sa ponovljenim izgovorima korisničke podrške u vezi sa velikim količinama gotovine. Problem je rešen nakon dva dana, a oba iznosa za povlačenje su uspešno pripisana njegovom računu. Potvrdili smo saradnju igrača i potvrdili da je žalba 'rešena'.

Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjem u povlačenju sredstava iz kazina, uprkos njegovoj reklami za 24-časovnu obradu isplate. Nakon 36 sati, kazino je naveo veliki obim kao problem. Tim za žalbe je produžio period za ispitivanje kako bi omogućio dalja pojašnjenja, ali na kraju igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama.

Igračica iz Britanske Kolumbije je pokušavala da podigne 1000 evra od 2. januara 2025. godine, ali su sredstva vraćena na njen kazino račun. Nakon drugog pokušaja povlačenja, kazino je zatvorio račun igrača i nije odgovorio ni na kakvu komunikaciju u vezi sa ovim problemom. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igračici, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog njenog nedostatka odgovora.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao dva pokrenuta povlačenja od 120,25 i 120,00 koja nisu obrađena, uprkos obećanju kazina o trenutnim povlačenjima. Pored toga, igrač je primetio da je funkcija ažuriranja povlačenja uklonjena i da je ćaskanje uživo nedostupno, bez odgovora na njihovu e-poštu za žalbe. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je odbijeno povlačenje od 31. decembra, uprkos tome što je prethodno položio na isti račun u novembru. Kontaktiranje podrške dovelo je do nejasnih zahteva za informacijama bez jasnoće. Problem je ostao nerešen pošto igrač nije odgovorio na naknadna pitanja tima za žalbe, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igračica iz Italije je više puta tražila zatvaranje svog naloga, ali je on ostao otvoren uprkos više mejlova poslatih bez odgovora. Tim za žalbe je razmotrio situaciju, ali je na kraju morao da odbije slučaj zbog nedostatka komunikacije sa igračem. Kao rezultat toga, u to vreme nisu date nikakve dalje istrage ili rešenja. Igračica je obaveštena da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Švedske naišao je na poteškoće pri podizanju dobitaka nakon što mu je račun iznenada zatvoren nakon pobede od 1000 evra. Kao odgovor na zahteve podrške za različite dokumente za verifikaciju, igrač je izrazio zabrinutost za legitimnost kazina zbog sličnih iskustava koje su prijavili drugi. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor i zatražio dodatne informacije od igrača kako bi pomogao u istrazi. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Italije naišao je na problem sa depozitom koji nije uplaćen na njegov kazino račun ili vraćen u novčanik nakon četiri dana. Tim za žalbe ga je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, ukazujući da bi ovaj proces mogao da potraje otprilike mesec dana. Zbog nedostatka odgovora igrača na naknadna pitanja, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke se uspešno registrovao i deponovao sredstva u kazinu, ali je naišao na probleme sa povlačenjem 69 evra dobitka zbog podataka povezanih sa prethodno zatvorenim nalogom. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata, igrač je doživeo kašnjenje od 14 dana pre nego što je dobio potvrdu da je povraćaj novca obrađen. Problem je na kraju rešen, a igrač je potvrdio da je iznos vraćen. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Holandije je pokušavao da povuče povraćaj novca više od pet meseci, bez odgovora na e-poštu i beskorisnih interakcija u ćaskanju uživo. Nakon što smo konačno obavešteni da je povraćaj novca u toku, prošle su nedelje bez primanja sredstava. Tim za žalbe je intervenisao, olakšavajući komunikaciju sa kazinom i obezbeđujući da se zahtev za refundiranje igrača eskalira radi rešavanja. Kao rezultat toga, igrač je tada bio u procesu dobijanja obećanih sredstava.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao na povlačenje 2 dana i uložio je žalbu bez primanja ažuriranja. Nakon što je obavešten da je zahtev poslat relevantnom odeljenju, igrač je doživeo kružnu komunikaciju, što je dovelo do zatvaranja ćaskanja uživo bez dalje pomoći. Na kraju, igračica je potvrdila da su sva njena povlačenja obrađena nakon više pritužbi i e-poruka, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe. Primećeno je da se manji iznosi za povlačenje obično obrađuju brže od većih.

Igrač iz Španije se samoisključio iz kazina u avgustu, ali je prethodno položio značajan iznos. Takođe je napomenuo da je bio preplaćen na depozite i da je otvorio drugi račun koristeći iste lične podatke. Igrač je zatražio povraćaj sredstava za depozite uplaćene tokom perioda samoisključenja. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena' i igraču je savetovano da kontaktira Anžuansku upravu za igre na sreću za dalju pomoć. Žalba je kasnije odbijena zbog dokaza o kreiranju više naloga sa različitim imenima, od kojih kazino nije mogao da zaštiti.

Igrač iz Švedske nije primio svoje povlačenje započeto 2/12 nakon što je završio traženi proces verifikacije. Uprkos tome što je poslao neophodnu dokumentaciju, nije primio nikakvu komunikaciju iz kazina u vezi sa svojim sredstvima. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača, ali nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog nedostatka odgovora na njihove upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač sa Floride je uspešno potvrdio kripto depozit, ali se sredstva nisu pojavila na njihovom kazino računu. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja statusa depozita, ali nije dobio odgovor uprkos ponovljenim naporima. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena' zbog nedostatka saradnje kazina. Igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Anžuja za dalju pomoć.

Igrač iz Ontarija je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio uplatu preko Interac eTransfera, što je trajalo oko 30 sati. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima povlačenja sredstava iz Instant kazina nakon što je napravio značajne depozite. Njegovo prvo povlačenje je poništeno, a kazino je zatvorio njegov račun, navodeći prethodni depozit uplaćen kreditnom karticom njegovog brata kao razlog za zadržavanje njegovog dobitka. Tim za žalbe je pregledao slučaj i potvrdio da uslovi kazina zabranjuju korišćenje metoda plaćanja trećih strana bez prethodnog odobrenja. Žalba je zatvorena, a dalja pomoć nije pružena.

Igrač iz Nemačke je zahtevao isplate u ukupnom iznosu od 4.000 evra iz Instant kazina, koje su označene kao „uspešno obrađene“. Uprkos politici kazina da sredstva treba da budu prebačena u roku od 3-5 radnih dana, on nije primio novac od 1. decembra 2024. Tim za žalbe je produžio period istrage, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka igrača odgovora na dodatna pitanja.

Igrač iz Australije je prijavio ozbiljne probleme sa Instant kazinom, uključujući nezakonitu konfiskaciju 6.000 evra dobitka nakon što je ispunio sve uslove za verifikaciju. Kazino je u više navrata zatvarao račun igrača bez objašnjenja i pružao neodazivu korisničku podršku, što je dovelo do zabrinutosti zbog potencijalnih kršenja propisa i neetičke prakse. Tim za žalbe je zaključio da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama, navodeći da su metodi plaćanja trećih strana strogo zabranjeni. Pošto igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemom sa Instant kazinom, koji mu je zadržao sredstva za povlačenje zbog prevelikih i nerazumnih zahteva za verifikaciju. Uprkos tome što je obezbedio obilje dokumentacije, uključujući važeći pasoš i izvod iz banke, kazino je insistirao na fotografiji izgubljene kartice, koju on nije mogao da pruži. Nakon dalje komunikacije, igrač je uspešno završio KIC proces i dobio potvrdu da je njegov zahtev za povlačenje obrađen. Na kraju je dobio svoja sredstva, a žalba je označena kao rešena. Igrač je izrazio zabrinutost zbog prakse kazina i pozvao druge da budu oprezni.

Igrač iz Španije je doživeo kašnjenje u primanju povlačenja od 2000 evra iz Instant kazina, uprkos tome što je primio obaveštenje e-poštom da je transfer izvršen. Nakon što je dao bankovni izvod na zahtev, igrač je još uvek čekao odgovor u vezi sa situacijom. Posle 12 dana čekanja, igrač je obavešten da je povlačenje uspešno obavljeno, ali nije našao sredstva na svom bankovnom računu. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio novac nakon što je ponovo pokrenuo povlačenje. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Nemačke nije primio dva zahteva za povlačenje od 800 i 1100 evra od Instant kazina, koji su navodno obrađeni 23. novembra. Uprkos tome što je poslao bankovne izvode za podršku i kontaktirao banku, on nije primio sredstva i savetovano mu je da bude strpljiv. Problem je rešen pošto je kazino potvrdio da je banka odbila transfere, što je dovelo do toga da je 1900 evra vraćeno na njegov saldo kazina, koje je potom uspešno povukao putem kriptovalute. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se suočio sa poteškoćama zbog promene bankovnog računa, što je rezultiralo slanjem sredstava na stari račun koji je zatvoren. Uprkos ponovljenim pokušajima komunikacije sa kazinom i pružanju novih bankovnih podataka, kazino nije sarađivao i nije mogao da povrati sredstva. Na kraju, morali smo da zatvorimo žalbu kao nerešenu zbog nedostatka odgovora kazina, dok smo savetovali igrača da razmisli o kontaktiranju Uprave za igre na sreću Anžuja za dalju pomoć.

Igrač iz Grčke nije mogao da verifikuje svoj račun jer sistem kazina nije prihvatio njegove podnete dokumente kao dokaz o prebivalištu, uključujući račun za prirodni gas i bankovni e-izvod. Ovaj problem je sprečio igrača da izvrši povlačenje. Tim za žalbe je igraču produžio vreme za odgovor, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora i komunikacije od njega, što je ometalo dalju istragu.

Igrač iz Nemačke je prijavio da kazino sporo blokira igrače koji pokazuju zavisnost od kockanja, omogućavajući im da nastave da gube novac tokom kašnjenja. Pored toga, kazino nije reagovao na upite i žalbe. Tim za žalbe je pregledao slučaj i zaključio da, iako je kazino trebalo da zaštiti igrače, igrač je dao netačne informacije za kreiranje dodatnih naloga, što mu je omogućilo da zaobiđe sistem. Kao rezultat toga, žalba nije dalje razmatrana, a igraču je savetovano da koristi alatku za pomoć pri samoisključenju i potraži stručnu pomoć za probleme sa kockanjem.

Igrač iz Švedske je osvojio 4000 evra u Goldenpanda kazinu, ali je naišao na probleme sa verifikacijom lične karte nakon što je sajt pao. Uprkos tome što je uplatila 70 evra, ona nije mogla da završi proces verifikacije i nije dobila pomoć ili vremenski rok za isplatu koja čeka. Nakon njene žalbe, problem je rešen, a ona je dobila svoj dobitak. Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Malezije je imao na čekanju povlačenje RM 318,18 i nije dobio nikakav odgovor na svoj upit e-poštom u vezi sa ovim problemom. Uprkos pokušajima igrača da reši situaciju, uključujući pružanje dokaza tačnih informacija i izražavanje frustracije zbog ponovljenih kašnjenja, kazino nije efikasno sarađivao. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću eAnjouan za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva naišao je na tehničke probleme dok je koristio veb lokaciju kazina, posebno kada je kupovao bonuse. Nakon uspešne kupovine bonusa i akumulacije dobitaka od preko £150, igra se zamrznula, što je rezultiralo izgubljenim dobicima i bonusima. Problem je kasnije rešen pošto je igra ponovo pokrenuta, a igrač je uspešno primio povlačenje.

Igračica iz Nemačke se suočila sa problemom povlačenja nakon što je njen zajednički račun zatvoren bez obaveštenja. Ona je dostavila tražena dokumenta za isplatu od 1000 evra, koja je odbijena. Nakon što je pokušala da reši problem, odjavljena je sa svog naloga i više nije mogla da pristupi svojim dobicima od preko 1800 evra. Uprkos njenim tvrdnjama o legitimnom vlasništvu nad nalogom i ponovljenim pokušajima da komunicira sa kazinom, rešenje nije postignuto, a kazino nije odgovorio na njene upite. Žalba je na kraju zatvorena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuja za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu stanja na svom računu nakon promene mišljenja u vezi sa zatvaranjem naloga. On je deponovao 50 € i osvojio između 90 i 95 € od opklade, ali tokom dotične opklade, kazino je obradio njegov zahtev za zatvaranje. Dao je nove bankovne podatke i ličnu kartu sa fotografijom radi verifikacije, ali nije primio nikakve novosti o stanju na svom računu. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da su sredstva sada primljena.

Igrač iz Španije je uplatio oko 1200 evra, ali mu je račun zatvoren kada su pokušali da podignu 1500 evra. Nisu dobili nikakav odgovor na svoje mejlove u vezi sa situacijom. Tim za žalbe je utvrdio da su uslovi i odredbe kazina prekršeni zbog upotrebe metoda plaćanja treće strane za depozite. Kao rezultat toga, odluka kazina da konfiskuje dobitke igrača smatrana je pravednom, a žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke je uspešno pokrenuo povlačenje 800 evra, što je potvrđeno mejlom, ali nije primio sredstva uprkos tome što su prethodna povlačenja odmah pripisana. Kazino nije reagovao na ćaskanje i e-poštu u vezi sa ovim problemom. Žalba je rešena kada je igrač primio sredstva dan kasnije.

Igračica iz Nemačke je 8. avgusta zatražila povlačenje 2250 evra i dobila potvrdu da su sredstva poslata 10. avgusta, ali još nije dobila novac. Uprkos nedeljnim upitima i davanju izvoda računa, korisnička podrška joj je samo savetovala da bude strpljiva. Posle dva meseca, dobila je poruku iz kazina u kojoj se navodi da su sredstva vraćena na njen račun, što joj je omogućilo da ponovo pokuša da podigne. Na kraju, ona je uspešno primila svoj dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se samoisključio zbog zavisnosti od kockanja i imao je zatvoren nalog, ali je ubrzo nakon toga mogao da otvori novi nalog koristeći iste lične podatke. Uprkos tome što nije vršio povlačenja, zatražio je potpuni povraćaj depozita uplaćenih na novi račun, navodeći nedostatak zaštitnih mera protiv ponovne registracije. Položio je 585 € na drugi račun i primetio da kazino nije adekvatno reagovao nakon zatvaranja računa. Problem je zatvoren tako što je igrač prihvatio odgovor kazina u vezi sa njihovim praksama upravljanja nalogom, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje 1.600 € iz Instant kazina, ali posle više od 10 radnih dana sredstva još uvek nisu primljena. Uprkos višestrukoj komunikaciji sa korisničkom podrškom i obezbeđivanju traženih dokumenata, uključujući izvode iz banke, igrač se suočavao sa stalnim kašnjenjima i dodatnim zahtevima za dokazima. Tim za žalbe, nakon što je razmotrio situaciju, zaključio je da je blokiranje računa kazina verovatno posledica otkrivenih aktivnosti koje zahtevaju dalju istragu, što je ograničilo mogućnost adekvatne procene žalbe. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Švedske je zatražio brisanje zatvorene virtuelne kartice iz kazina, ali je odbijen zbog zahteva izvoda iz banke Klarna, koji nije mogao da se obezbedi za virtuelne kartice. On je dostavio priznanice o transakcijama i detalje o kartici, ali kazino je nastavio da odbija njegov dokaz o vlasništvu. Problem je rešen kada je kazino izbrisao karticu po njegovoj želji, uprkos tome što je prvobitno zahtevala dokumentaciju koja je bila nedostižna za virtuelne kartice. Rešenje je došlo bez jasnog objašnjenja iz kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao odobreno podizanje od 1000 evra koji nisu bili uplaćeni na njihov bankovni račun. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su sredstva stigla. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je igrač potvrdio prijem.

Igrač iz Švedske je otvorio račun na Instantcasinu, deponovao 300 evra i osvojio ukupno 1700 evra u povlačenju. Međutim, njen nalog je zatvoren bez objašnjenja nakon višestrukih neuspešnih pokušaja da obradi njena povlačenja i komunicira sa podrškom, za koju je sumnjala da ne reaguje ili da uopšte ne postoji. Problem je rešen kada je igračica primila svoj dobitak, ali još uvek nije dobila objašnjenje za zatvaranje naloga ili bilo kakvu naknadnu komunikaciju iz kazina. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Italije nije mogla da učita dokumente za verifikaciju potrebne za povlačenje, jer nije bilo dostupnog odeljka na njenom nalogu za igre. Uprkos slanju više e-poruka i dobijanju nejasnih odgovora u ćaskanju, nije bilo rešenja od 5. avgusta, a igrač je tražio da povrati svoj dobitak. Problem je rešen nakon što je tehnički tim kazina rešio problem sa procesom podnošenja dokumenata. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka dalje komunikacije.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji se registrovao na GAMSTOP-u zbog zavisnosti od kockanja, prijavio je da InstantCasino nije odgovorio na njegove mejlove u vezi sa problemima sa njegovim nalogom. Uprkos tome što je imao blokade banaka da bi sprečio kockarske transakcije, nastavio je da polaže i kladi preko 2000 funti. Tim za žalbe je produžio rok za rešavanje zbog odsustva određenog rešavača, ali je na kraju morao da odbije žalbu nakon što igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igračica iz Nemačke je imala problema sa svojim prvim depozitom u Instant kazinu. Uprkos tome što je dao snimke ekrana bankovne transakcije, kazino nije prihvatio dokaze i zatražio je drugačiji dokaz. Nakon nekoliko komunikacija i kašnjenja u dobijanju bankovnog izvoda, igrač je uspešno predao tražene dokumente. Nakon toga, njena uplata je obrađena, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Švedske je deponovao sredstva u kazino i u početku je bez problema povukao 150 evra. Nakon što je njegov račun zatvoren, kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju za verifikaciju, uključujući fotografiju lične karte sa IBAN računom u PDF-u, koju je on dostavio. Uprkos slanju potrebnih dokumenata, igrač nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je račun ponovo otvoren i igrač je uspeo da izvrši uspešno povlačenje, ali igrač nije uspeo da to potvrdi.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 20 evra, izvršio jednokratnu opkladu od 420 evra i pokušao da se povuče. Uprkos prijemu potvrde e-pošte o uspešnom povlačenju, sredstva su vraćena na stanje za igru, a od igrača je zatraženo da ponovo uloži €420. Nakon takmičenja, račun je zatvoren, a igraču je naloženo da pošalje bankovne podatke za ručni povraćaj novca. Kontaktirali smo kazino podršku i igrač je potvrdio da je novac konačno primljen. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao novac uprkos tome što je registrovan na Gamstop-u i imao blokove za kockanje na debitnim karticama jer se transakcije nisu pojavljivale kao trgovci kockanjem. Nije bilo odgovora na pritužbu igrača, a tim za podršku je tvrdio da ne mogu da pristupe odeljenju za žalbe. Nakon pregleda, ustanovljeno je da je kazino zatvorio račun igrača odmah nakon njenog zahteva. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za licenciranje Gaming Curacao za dalju pomoć.

Igračica iz Velike Britanije izrazila je zabrinutost u vezi sa podobnošću licence za kazino i njenim vezama sa drugim sajtom, Slotmonster, sa kojeg se sama isključila. Uprkos samoisključenju, i dalje joj je bilo dozvoljeno da deponuje na platformi. Zahtevala je povraćaj svojih depozita, ali kazino nije odgovorio. Utvrdili smo da, pošto ona nije obavestila kazino o svom problemu sa kockanjem pre otvaranja naloga, a njen nalog je već zatvoren, nema dalje pomoći koju bismo mogli da pružimo. Žalba je stoga odbijena.