InstantWest Casino recenzija

Igrač iz Finske nije mogao da povuče sredstva zbog zahteva za Skrill dokument sa dokazom o plaćanju, koji nije bio primenljiv pošto su depoziti izvršeni brzim transferom. Iako je igrač dao bankovni izvod koji pokazuje depozite od 50 € i 100 €, kazino je nastavio da odbija povlačenje. Igrač je kontaktirao finansijski tim i dobio je instrukcije da kontaktira MGA u vezi sa preostalim sredstvima. U to vreme, žalba je zatvorena dok se čekao odgovor od MGA. Kazino je kasnije potvrdio da su sredstva bila kod MGA i da je igrač morao da sledi određene korake da ih preuzme. Na kraju, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača, ali se može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.

Igrač iz Irske je osvojio €14,000 u Vest Casinu, ali se suočio sa problemima sa verifikacijom. Nakon što je više puta predala potrebne dokumente, uključujući fotografije u pogrešnom formatu, postala je frustrirana kašnjenjima i nedostatkom jasnih uputstava korisničke podrške. Pokušali smo da posredujemo u problemu, međutim, igrač nije bio u mogućnosti da pruži neophodan dokaz čak ni nakon što smo produžili vremenski okvir žalbe. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Nemačke, dugogodišnji korisnik VESTCASINO-a, nekoliko nedelja nije mogao da pristupi svom nalogu i tražio je način da povuče svoja sredstva. Problem je rešen kada je igrač sledio uputstva kazina i uspešno primio saldo od 270,55 evra prebačen na drugi račun. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio pritužbu kao rešenu, nudeći dalju pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Irske se suočio sa poteškoćama da podigne €7012 iz Vest kazina, pošto je zatražio povlačenje mesec dana ranije. Uprkos pružanju više jasnih fotografija i dokaza o identitetu i adresi, kazino je neprestano odbijao podneske, navodeći ih kao „maglovite“. Igrač je sumnjao na namerno kašnjenje u obradi povlačenja. Tim za žalbe je primetio da kazino ima pravo da zahteva dodatne dokumente za KIC verifikaciju, koje igrač nije voljan da pruži, što je dovelo do nedostatka saradnje. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nesaradnje igrača u ispunjavanju zahteva za dokumente kazina.

Igračica iz Nemačke je izgubila pristup svom Vestcasino nalogu, koji je imao stanje od oko 450 evra. Uprkos tome što je bila u mogućnosti da izvrši depozit samo dva dana ranije, nije mogla da zatraži povlačenje i nije dobila odgovore na svoje imejlove. Takođe je želela da izbriše svoj nalog zbog nedostatka nemačke licence u kazinu. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i utvrdio da je igračica potvrdila prenos svog bilansa u partnerski kazino, što je trebalo da bude završeno po njenom zahtevu. Shodno tome, žalba je odbijena jer je podnosilac žalbe prestao da odgovara na naše pokušaje da prikupimo više detalja.

Igrač iz Finske je imao kašnjenja u verifikaciji, pri čemu je kazino više od mesec dana odbijao dokumente koji su ispunjavali sve kriterijume. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno postavio zvaničnu potvrdu o prebivalištu, koju je kazino prihvatio, što je dovelo do verifikacije njegovog naloga. Naknadno je obrađen zahtev igrača za povlačenje, a on je posle nekoliko dana potvrdio da su sredstva stigla na njegov račun. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je unovčio 521 €, ali nije dobio nikakvu potvrdu e-poštom ili novac, uprkos tome što je verifikovan i ranije je imao uspešna povlačenja. Podrška uživo je dala standardne odgovore, a navedeni vremenski okvir od 5 dana je odavno prošao. Kazino je zahtevao ažurirane dokumente zbog vremena koje je proteklo od poslednje verifikacije. Nakon što je dao dokumente, igrač se suočio sa daljim kašnjenjima i obavešten je o potrebi da uloži iznos depozita. Uprkos višestrukim komunikacijama, igrač je morao da čeka duži period. Problem je konačno rešen, a igrač je uplatu primio posle 17 dana. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Britanske Kolumbije je pokušavao da verifikuje svoj pasoš u Vest kazinu 2 nedelje bez uspeha. Uprkos slanju jasnih fotografija za pasoš, kazino je tvrdio da su slike nečitljive i dao je samo opšte povratne informacije. Savetovali smo igrača da postavi novu fotografiju direktno preko kazino naloga. Kazino je potvrdio uspešnu verifikaciju dokumenata, a zahtev za povlačenje igrača je obrađen. Igrač je potvrdio prijem dobitka, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Irske je čekao povlačenje iz Vest kazina od prve nedelje maja, uprkos tome što je imao verifikovan nalog od jula 2023. Kazino je zahtevao dodatnu verifikaciju, uključujući ažurirani dokaz adrese i novu sliku pasoša, iako je pasoš nije istekao. Uprkos tome što je ponovo dostavio tražena dokumenta, igrač nije dobio odgovor ili povlačenje. Tim za žalbe je potvrdio da su dokumenti igrača na kraju prihvaćeni, a povlačenje je obrađeno i isplaćeno 11. juna 2024. Žalba je zatvorena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.

Igračica iz Severne Rajne-Vestfalije, Nemačka, otkrila je da više ne može da pristupi svom Vestcasino nalogu i sumnja da bi nedavna promena zakona mogla da ograniči pristup nemačkim igračima. Uprkos tome što je imala sredstva na računu, nije mogla da ih preuzme i nije dobila odgovor iz kazina na svoj upit. Nakon naše intervencije, iz kazina je razjašnjeno da nema ograničenja na njihovom kraju, a igračica je potvrdila da je tehnički problem rešen od strane tehničkog odeljenja kazina, omogućavajući joj da pristupi svom nalogu i ponovo postavlja opklade. Žalba je označena kao rešena.