Instasino Casino recenzija

Igrač iz Holandije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Pregledali smo slučaj i komunicirali sa kazinom, koji je naveo da je igrač potvrdio prijem sredstava tokom komunikacije sa svojim VIP menadžerom. Međutim, igrač nije dostavio traženi izvod iz banke kako bi potvrdio isplatu. Pošto od igrača nije primljena potvrda u vezi sa konačnom isplatom, žalba je zatvorena kao odbijena.

Igračica iz Španije je podnela zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirala. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Komunicirali smo sa igračicom u vezi sa uobičajenim vremenom obrade isplata i tražili smo ažuriranja o njenoj situaciji. Međutim, zbog nedostatka njenog odgovora na naše upite, nismo mogli dalje da nastavimo i morali smo za sada da zatvorimo žalbu. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Švedske suočio se sa problemima tokom procesa verifikacije na Instasinu nakon što je osvojio 2.610,10 evra. Uprkos tome što je dostavio vozačku dozvolu i račun za komunalne usluge, dobio je zahteve za dodatnu dokumentaciju i naišao je na neispravne linkove za slanje. Nedavno je kazino izjavio da nije prošao AML & KYC proveru i da mu je dozvoljeno samo da povuče svoje depozite. Tim za žalbe je intervenisao i nakon pregleda situacije i komunikacije sa kazinom, igračeva dokumenta su uspešno verifikovana. Njegov dobitak od 2.610,10 evra vraćen je na njegov račun i mogao je da nastavi sa povlačenjem. Žalba je označena kao rešena nakon uspešne potvrde povlačenja.

Igračica iz Grčke je imala žalbu protiv Instasino kazina u vezi sa isplatom koja nikada nije obrađena. Njen nalog je zatvoren bez prethodne najave i više nije mogla da pristupi svojim sredstvima, uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku za pomoć. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u situaciji, ali je na kraju pronašao dokaze kazina o povraćaju sredstava koje je pokrenula igračica, što je dovelo do odbijanja njene žalbe zbog nesaradnje. Igračica je tvrdila da povraćaj sredstava nije validan i izrazila je želju da povrati svoj dobitak. Međutim, bez dovoljnih dokaza za njene tvrdnje, žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio poteškoće sa završetkom KYC procesa zbog isteka identifikacije i zatražio je povraćaj depozita, ali kazino nije sarađivao. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi igrač mogao da obezbedi neophodnu komunikaciju sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena, ali je opcija za njeno ponovno otvaranje ostala dostupna.

Igrač iz Njemačke je blokiran. Kazino je odlučio izvršiti verifikacioni poziv. Igrač nije mogao proći poziv za verifikaciju jer je postojala ozbiljna zabrinutost da treća osoba koristi račun igrača, što smo prihvatili i žalba je odbijena kao 'neopravdana'.