JackpotCity Casino IT Recenzija

Igrač iz Alberte je dostavio sva potrebna dokumenta uključujući izvod iz banke za povlačenje. Uprkos tome, sredstva nikada nisu prebačena, a služba podrške nije odgovorila. Sada igrač ne može da se prijavi na nalog.

Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je prijavio da mu je kazino konfiskovao povlačenje novca zbog nedostatka računa za njegovu pripejd karticu. Uprkos tome što je dostavio kopiju priznanice, kazino nije odgovorio. Pokušali smo da posredujemo, ali kazino je odbio da sarađuje zbog strogih GDPR propisa. Savetovali smo igrača da podnese zvaničnu žalbu Organu za licenciranje i dali neophodnu vezu. Žalba je zatvorena na zahtev igrača.

Igrač iz Čilea je imao poteškoća sa povlačenjem svog dobitka iz onlajn kazina, pošto su bile dostupne ograničene opcije. Uprkos tome što je njegov nalog verifikovan, nije mogao da kontaktira kazino za pomoć. Međutim, problem je na kraju rešen kada je koristio Skrill za transakciju. Iako nije dobio ceo iznos, verovatno zbog troškova povlačenja, izrazio je zadovoljstvo rešenjem. Od tada smo žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Kanade je prijavila da je njen kazino račun naglo zatvoren nakon što je napravila dva depozita u vrednosti od 40 dolara svaki, bez navođenja razloga. Tražila je povraćaj novca. Tvrdila je da je njen nalog verifikovan i da je komunicirala sa centrom za podršku kazina. Igračica je dalje otkrila da je preuzela račun od svoje pokojne sestre. Nakon pregleda slučaja, zaključili smo da kazino računi ni pod kojim okolnostima ne bi trebalo da se prebacuju na drugog igrača. Zbog toga, zbog igračevog kršenja ovog pravila, nismo bili u mogućnosti da dalje asistiramo i žalba je odbijena.

Igračica iz Kanade je imala kašnjenja sa povlačenjem 5.000 dolara iz Jackpot Citi kazina, uprkos tome što su joj prihvaćeni dokumenti za verifikaciju identiteta. Takođe je položila preko 1.200 dolara pre nego što je naišla na ovaj problem. Nakon što se obratila Timu za žalbe, dostavila je svu neophodnu dokumentaciju i informacije koje je kazino tražio. Kazino ju je tada obavestio da je njeno povlačenje u trećoj fazi obrade. Tim za žalbe je prebacio žalbu na odgovarajući kazino i produžio tajmer za rešavanje za 7 dana. Međutim, bez potvrde igrača o rešenju, žalba je na kraju odbijena.

Igrač sa Jamajke je više od mesec dana imao poteškoća da podigne svoj dobitak iz JackpotCiti kazina putem bankovnog transfera zbog greške „Neispravan način plaćanja“. Igrač je dobio oprečne poruke od tima za podršku kazina. Na kraju je uspešno primio svoja sredstva na svoj Paiz račun i zatražio da zatvori žalbu.

Igračica iz Kanade je izgubila preko 3000 dolara na svom kazino računu zbog čestih klađenja, što je uticalo na njeno mentalno zdravlje. Uprkos tome što je postavila limit depozita od 50 dolara nedeljno, uspela je da ga premaši kada je imala dodatna sredstva. Produžili smo tajmer za žalbe za 7 dana kako bi igrač mogao da odgovori, ali nažalost, igrač nije dalje komunicirao. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica sa Novog Zelanda je primetila da je zahtev za samoisključivanje primenjen na njen nalog, iako ona to nije zahtevala. Kazino je odbio da ukine isključenje pre isteka perioda od 6 meseci. U međuvremenu, nije mogla da pristupi svom preostalom stanju od 588 dolara. Igračica je potvrdila da je njen račun prethodno verifikovan i da je ranije uspešno povlačila sredstva. Pokušali smo da komuniciramo sa kazinom da bismo rešili problem, ali oni nisu odgovorili. Kao rezultat toga, žalba je klasifikovana kao „nerešena“.

Igračica iz Britanske Kolumbije naišla je na kašnjenje u procesu povlačenja iz onlajn kazina. Ranije je uspela da napravi nekoliko uspešnih povlačenja. Igračica je takođe imala problema sa zatvaranjem naloga nakon što je izvršila depozite. Ona je dala dokumente da objasni promenu imena, što je kazino stalno tražio, ali nije priznao. Uprkos njenim pokušajima da reši situaciju, igračica nije dobila odgovore na njene brojne mejlove i razgovore. Žalba je odbijena jer nismo mogli dalje da pomognemo zbog odbijanja kazina da sarađuje, pozivajući se na stroge GDPR propise. Savetovali smo igrača da direktno kontaktira Upravu za licenciranje, ali ona to nikada nije potvrdila, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač Malte se bori da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Uprkos slanju brojnih dokaza o adresi i fizičkoj poseti kancelarijama kazina, kazino nije završio verifikaciju naloga. Igrač je potvrdio da je problem rešen.