Jacks Club Casino recenzija

Igrač iz Irske se samoisključio iz kazina Jacksclub zbog problema vezanih za kockanje, ali je nastavio da prima promotivne imejlove od njih, što je dovelo do finansijskih gubitaka. Tražio je 800 evra nadoknade za nastalu štetu. Tim za žalbe je angažovao igrača kako bi razjasnio situaciju i savetovao ga kako da pravilno zatraži samoisključenje i zaustavi marketinške komunikacije od kazina. Problem je na kraju označen kao rešen od strane igrača, a Tim za žalbe je zatvorio slučaj, nudeći dalju pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Kanade podneo je zvaničnu žalbu protiv Jacksclub.io u vezi sa nestankom 107 XRP iz trezora njegovog naloga. Kontaktirao je podršku sa dokazima o transakciji, ali nije dobio odgovor ili rešenje nakon nekoliko dana. Uprkos naporima da se prikupe dodatne informacije, igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim dokazima, što je dovelo do nemogućnosti istrage problema. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije od strane igrača.

Igrač iz Irske je prijavio da je kazino blokirao njegovo povlačenje i potom deaktivirao njegov račun dok je imao stanje od 500 dolara. Kazino je prekinuo komunikaciju, uključujući zabranu igranja Telegrama i ne odgovaranje na mejlove. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača kako bi pomogao u rešavanju problema, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora. Nakon dalje istrage, ustanovljeno je da je igrač pokušao da zaobiđe KIC proces verifikacije kazina koristeći treća lica, što je opravdalo postupke kazina. Shodno tome, žalba je odbijena.