JackTop Casino Recenzija

Igrač iz Italije je imao problema da podigne svoj dobitak iz kazina. Uprkos ispunjavanju zahtevanog limita za povlačenje, njegovi zahtevi su više puta otkazani. Pored toga, suspenzija njegovog naloga je ukinuta na njegov zahtev, što je dovelo do gubitka njegovog preostalog stanja. Igrač je takođe tvrdio da se kazino nije pridržavao svog dnevnog ograničenja povlačenja. Međutim, zaključili smo da ovi problemi ne garantuju povraćaj izgubljenih sredstava igrača. Savetovali smo igrača da podnese žalbu regulatoru kazina, Gaming Curacao, i pružili mu relevantne vodiče za proces. Kao rezultat toga, žalba igrača je odbijena.

Igrač iz Italije je pokušao da podigne 1946€ ali je njegov zahtev otkazao kazino. Kazino je naveo da je prekoračio dnevni limit zbog nerešenog povlačenja od 5000€ uloženog tri dana ranije. Nisu korišćeni bonusi i njegov račun je verifikovan. Posle brojnih neuspešnih pokušaja da podigne preostali iznos, igrač je izgubio sva svoja sredstva. Zaključili smo da sve dok je povlačenje prikazano kao na čekanju, kazino može ograničiti mogućnost traženja drugog povlačenja. Stoga je žalba odbijena.

Igrača iz Holandije je blokirao onlajn kazino nakon nekoliko neuspešnih pokušaja verifikacije. Igrač je zatražio povraćaj novca, tvrdeći da je kazino lagao o statusu licence i nije prihvatio više identifikacionih dokumenata. Igrač je takođe prijavio da mu stanje na računu nestaje. Međutim, kazino je bio licenciran pod Gaming Curacao i prihvatao je holandske igrače. Utvrdili smo da igrač nema pravo na povraćaj novca, jer kazino nije bio u obavezi da refundira gubitke. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Holandije je podneo zahtev za povlačenje 5000 evra. U roku od nekoliko dana, njegov nalog je blokiran i tim za podršku kazina je prekinuo komunikaciju. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo bolje razumeli situaciju, kao što je komunikacija između njega i kazina. Međutim, igrač nije dao potrebne informacije, što je ometalo našu mogućnost da nastavimo sa žalbom. Kao rezultat toga, morali smo da zatvorimo žalbu zbog nedostatka saradnje sa strane igrača.

Igračica iz Holandije je prijavila da je njen kazino račun naglo zatvoren nakon što je uložila između 4000 i 5000 evra. Uprkos njenim pokušajima da se obrati kazinu, nije dobila nikakav odgovor. Igrač je prošao punu KIC verifikaciju i uspešno je povlačio dobitke u prošlosti. Kazino je konačno odgovorio, navodeći da je igračica izgubila sav svoj novac i da je pokušala da ga povrati nezakonito, što je dovelo do zatvaranja njenog računa. Ispitali smo dokaze i zaključili da su postupci kazina bili opravdani jer je igračica izgubila sav svoj balans i pokušala da povrati izgubljena sredstva. Kazino je zadržao pravo da zatvori račun pod takvim okolnostima.

Igrač iz Holandije je doživeo blokadu naloga nakon što je pretrpeo gubitke u kazinu. Igrač je tvrdio da nije u stanju da proveri svoja dokumenta, što je više puta odbijano od avgusta 2023. Uprkos igračevim tvrdnjama da su njegova sredstva nestala sa njegovog računa, on nije bio u mogućnosti da pruži nijedan dokaz koji to podržava. Takođe je tvrdio da je kazino ignorisao njegove pokušaje da kontaktira podršku. Pronašli smo neslaganja između njegovih prethodnih i sadašnjih pritužbi, a zbog nedostatka dokaza smatrali smo da je žalba neopravdana.

Igračica iz Francuske je napravila dva depozita koristeći Paiop, ali sredstva nisu bila knjižena na njen kazino račun. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražila problem, jer kazino nije mogao da interveniše u ovom procesu. Takođe smo joj preporučili da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Uprkos produženju vremena odgovora, nismo dobili nikakvu dalju komunikaciju od igrača. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu niti da pružimo potencijalna rešenja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Holandije je prijavio da mu je račun zatvoren bez objašnjenja nakon što je izgubio 8600 evra. Igrač je više puta komunicirao putem ćaskanja uživo, ali mu je kazino blokirao nalog i e-poštu, što je onemogućilo dalju komunikaciju. Tim za žalbe je objasnio da kazina imaju pravo da zatvore račune iz bilo kog razloga, sve dok nema sredstava. Kako je igrač potvrdio da nema preostalih sredstava, žalba je odbijena zbog nemogućnosti da se preduzmu dalje radnje.

Igrač iz Holandije navodi da je nakon višestrukih depozita i pokušaja komunikacije putem različitih metoda, njegov nalog zatvoren bez odgovora podrške kazina. Igrač je želeo povraćaj svih izgubljenih depozita jer je registrovan u CRUKS-u. Nažalost, kazino ne radi sa holandskom licencom i igrač nije tražio da bude samoisključen iz JackTop-a zbog problema sa kockanjem, pa smo odbili žalbu.

Igrač iz Holandije zatvorio je svoj nalog na Vizebets-u zbog problema sa kockanjem, ali je i dalje mogao da igra u drugim kazinima istog brenda. Igrač veruje da ima pravo na povraćaj novca zbog priznanja problema sa kockanjem. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Holandije je imao aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu zbog problema sa kockanjem. Igrač smatra da je i njima trebalo zabraniti pristup ovom kazinu. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovaj slučaj jer igrač nije tražio samoisključivanje direktno iz ovog kazina.

Igrač iz Kazahstana se suočio sa problemima sa dva zahteva za povlačenje podnesena 19.09.2024. i 24.09.2024., u ukupnom iznosu od 702,9 USDT. Nakon završetka KIC verifikacije, igrač je obavešten o dodatnim bezbednosnim proverama, i uprkos ponovljenoj komunikaciji sa VIP menadžerom, zahtevi su ostali neobrađeni i na razmatranju. Igrač je bio frustriran kašnjenjem i želeo je da uloži žalbu u vezi sa situacijom. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem sredstava, što je navelo Tim za žalbe da označi žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Poljske je deponovao 1400 USDT na 0kbet i suočava se sa zamrznutim povlačenjem od 470 USDT uprkos tome što je VIP član koji se oglašava za brza povlačenja. KIC igrača je završen, a višestruki pokušaji da se problem reši putem e-pošte i podrške uživo nisu dali odgovor. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je igrač primio dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igraču iz Rusije je blokiran nalog uprkos verifikaciji identiteta i obećan mu je povraćaj od 290 USDT u roku od 7 radnih dana. Međutim, njihovi zahtevi su ignorisani, a mejlovi su ostali bez odgovora. Problem je na kraju rešen, a igraču je vraćen novac. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač sa Tajlanda je pokušao da podigne 830 TRKS (oko 96 dolara) nakon što je ispunio uslove za klađenje u kazinu. Iako je status povlačenja označen kao 'odobreno', sredstva nisu poslata zbog navodne tehničke greške u platnom sistemu. Problem je trajao tri dana. Sredstva su na kraju primljena nakon 11 dana bez obaveštenja ili objašnjenja od kazina. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Bugarske je 20 dana pokušavao da podigne svoj dobitak, ali mu kazino nije dozvolio. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i da nije koristio nikakve bonuse. Više puta je kontaktirao kazino bez rešenja. Nakon našeg uključivanja, predstavnik kazina je rešio problem, a igrač je uspešno povukao svoja sredstva. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Holandije je napravio drugi nalog na 0kbet nakon što je izgubio pristup e-pošti i telefonu povezanim sa njegovim prvim nalogom. Uprkos njegovim sugestijama da se 2FA ukloni sa prvog naloga da bi se ponovo dobio pristup, kazino je ignorisao ove zahteve. Igrač je bio u mogućnosti da deponuje na drugi račun, ali njegovi zahtevi za povlačenje su ispunjeni sa neodgovornom korisničkom službom. Posle nekog vremena, kazino je rešio problem sa duplim računom i igrač je mogao da podigne svoj dobitak. Igrač je izrazio svoje zadovoljstvo rešenjem, ali je primetio tekuće probleme sa povlačenjem i predložio poboljšanja u komunikaciji kazina.

Igrač iz Austrije je prijavio da neka sredstva prebačena iz banke nisu stigla na njihov račun za klađenje. Bili su u kontaktu sa podrškom, ali još uvek čekaju rešenje. Dostavljeno je više zahteva za bankovne izvode i snimke ekrana bez zadovoljavajućeg napretka.

Igrač iz Holandije se suočava sa problemima sa povlačenjem. Uprkos tome što je izvršio povlačenja u ukupnom iznosu od 30K, polovina iznosa je vraćena na stanje njegovog računa zbog ograničenja povlačenja sa nejasnim objašnjenjima. Igrač je čekao tri nedelje na svoju drugu isplatu od 15 hiljada.

Igrač iz Һolandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač se bori da povuče svoj balans jer je koristio metod povlačenja treće strane. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Poljske je doživeo 16 dana zakašnjenja u dobijanju svog povlačenja. Nakon što su obavešteni da je njihov račun verifikovan, rečeno im je da će isplate biti izvršene tri dana kasnije; međutim, datum verifikacije je promenjen bez obaveštenja, što je izazvalo dalju konfuziju i frustraciju. Uprkos brojnim upitima, igrač još nije dobio odgovor. Problem je rešen nakon 20 dana, a igrač je potvrdio prijem uplate.

Kazino je uskratio dobitke austrijske igračice od 1400 evra jer su depoziti izvršeni kreditnom karticom koja nije pripadala njoj. Igračica i njen muž su imali zajednički bankovni račun i kreditnu karticu, ali je kazino samo refundirao poslednji depozit i poništio dobitke. Igrač se pitao zašto se samo poslednji depozit smatra problemom. Pošto je igračica potvrdila da je bankovni račun na ime njenog supruga, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim pravima. Savetovali smo igračicu da ubuduće koristi metode plaćanja isključivo pod svojim imenom. Žalba je odbijena zbog kršenja politike kazina. Međutim, nakon daljih diskusija, kazino je odlučio da vrati puni iznos depozita igrača. Žalba je naknadno označena kao „rešena“.

Igrač iz Brazila je tražio povlačenje 1.200 BRL, ali se suočavao sa stalnim odbijanjem dokumenata iz kazina. Uprkos podnošenju različitih potrebnih dokumenata, kazino je tvrdio da nedostaju potrebne informacije, a igrač nije bio siguran koji je model potreban za odobrenje. Problem je rešen kada je igrač verifikovan i uspešno primio svoj dobitak putem Bitcoin povlačenja, potvrđujući iskrenost kazina. Žalba je označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe nakon potvrde igrača.

Igrač iz Austrije se u početku suočio sa problemima sa pristupom nalogu, ali nakon što je ostavio negativnu recenziju na Trustpilot-u, pristup je vraćen. Uprkos izvršenju nekoliko koraka verifikacije, uključujući slanje selfija sa pasošem i dodatnim porukama, devet pokušaja povlačenja je odbijeno uz promenu izgovora. Problem je rešen nakon što je igrač udovoljio dodatnom zahtevu da igra više od 75,00 evra, što je rezultiralo time da je celokupno stanje prebačeno na njegov račun. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje 2.000 evra od ZotaBet-a i tražio da mu se zatvori račun zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos tome što je blagovremeno dostavio potrebne informacije, njegovo povlačenje je još uvek bilo u toku. Tim za žalbe ga je obavestio da takva kašnjenja mogu biti uobičajena i da mogu potrajati nekoliko dana ili čak nedelja. Tim je predložio da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je primio uplatu. Žalbeni tim je zatim zatvorio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Austrije je imao problema sa podizanjem 3.000 evra sa ZotaBet-a. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i podneo je više zahteva, status povlačenja je ostao „U toku“ od 13. februara. Igraču je savetovano da sačeka dve nedelje pre nego što eskalira problem. Kasnije je igrač prijavio da su sva tri zahteva otkazana zbog tehničkog problema i da je od njega zatraženo da ponovo zatraži isplatu. Na kraju, igrač je potvrdio da je uplata uspešno obavljena. Označili smo žalbu kao „rešenu“ nakon uspešnog rešavanja problema povlačenja.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak u tom trenutku nije primljen. U početku se suočila sa problemima sa procesom povlačenja i nije dobila nikakav odgovor od tima za podršku kazina. Nakon što je podnela žalbu, kazino je od nje zamolio da postavi selfi sa svojom ličnom kartom radi verifikacije. Nakon toga, njeno povlačenje je odobreno, a ona je dobila svoj dobitak nakon 15 dana odlaganja. Igračica je izrazila nezadovoljstvo dugim procesom povlačenja, ali je potvrdila da je primila svoj dobitak i zatražila da se žalba zatvori. Naš tim je uspešno rešio žalbu.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Crne Gore je registrovao i uplatio 800 evra u Zotabet, pod pretpostavkom da su prihvatili igrače iz Crne Gore. Nakon blokade naloga zbog promene politike, ona se bori da povuče njegov saldo od 850 evra jer njeni mejlovi dobijaju samo automatizovane odgovore. Na kraju smo zatvorili žalbu kao rešenu jer je kazino refundirao igraču preostali iznos.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što je imao verifikovan status i održavao svakodnevnu komunikaciju sa VIP menadžerom, njegovo povlačenje je ostalo na čekanju. Takođe je dobijao nejasne poruke o otkazivanju njegovog povlačenja i istrazi o sumnjivim aktivnostima. Nakon žalbe igrača, olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Kazino je počeo da plaća u skladu sa svojim uslovima. Igrač je potvrdio prijem uplata i izrazio uverenje da će u dogledno vreme primiti ceo iznos. Završili smo žalbu kao rešenu, ali smo uverili igrača da ćemo ponovo otvoriti žalbu ako se pojave problemi sa isplatama.

Igrač iz Estonije se suočio sa poteškoćama da podigne 157€ iz kazina nakon što je prethodno položio 500€. Uprkos obezbeđivanju neophodnih estonskih dokumenata, kazino je tvrdio da je Estonija zabranjena zona, ostavljajući igrača zbunjenim i frustriranim. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je novac uspešno knjižen na njegov račun i više nije imao pritužbi. Tim za žalbe je označio slučaj kao rešen i ponudio pomoć u vezi sa budućim problemima.

Igrač iz Australije je tražio dva povlačenja od 200 i 470 dolara, ali nakon dve nedelje sredstva nisu primljena. Kazino je tvrdio da je novac poslat, ali su nastavili da traže isti bankovni izvod uprkos tome što su ga već dali, što je dovelo do toga da se igrač oseća frustrirano i zaglavljeno u petlji. Problem je rešen kada je igračica otkrila da je njena banka blokirala sredstva, što joj je omogućilo da zatvori slučaj. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu i cenimo njenu saradnju.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo igraču da sačeka najmanje 14 dana zbog uobičajenih vremena obrade i potencijalnih kašnjenja. Igrač je potvrdio da je primio povlačenje, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Austrije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio sve isplate na čekanju, uključujući i konačnih 644 evra. Tim za žalbe je cenio igračevu saradnju i označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije je deponovao ukupno 600 evra na BetiBet, ali transakcije nisu prikazane na njegovom kazino računu. Oba depozita su skinuta sa njegovog bankovnog računa, a on je kazinu pružio sve potrebne dokaze, ali je dobio samo nejasne odgovore. Igrač je prosledio potvrde depozita kazinu i čekao da se problem reši. Nakon što je Tim za žalbe kontaktirao kazino, problem je rešen, a igrač je potvrdio da je dobio rešenje putem e-pošte.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Međutim, tokom procesa žalbe, status njegove uplate je promenjen u „u obradi“. Ubrzo nakon toga, potvrdio je prijem svojih sredstava. Uprkos ovoj rezoluciji, on je izneo još jednu zabrinutost u vezi s striktnom politikom isplate kazina, koja zahteva od njega da obezbedi potvrdu depozita za svoj drugi zahtev za povlačenje, čak i nakon potpune verifikacije tokom prvog povlačenja. Označili smo žalbu kao rešenu nakon što je igrač potvrdio prijem druge uplate.

Igrač iz Austrije je osvojio 2000 evra, ali je naišao na probleme sa procesom verifikacije kazina. Uprkos tome što je koristila eps za depozit, kazino je zatražio potvrdu sa njenog mifiniti naloga, što je ona smatrala nemogućim da pruži na njihovo zadovoljstvo. Posle nekoliko razmena i odlaganja, kazino je konačno prihvatio njena dokumenta i verifikovao njen račun. Shodno tome, ona je tada mogla da podigne svoj dobitak. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Nemačke se suočio sa višestrukim odbijanjem verifikacije identiteta i otkazivanjem zahteva za povlačenje u BeiBet-u, što je izazvalo kašnjenje u povlačenju njegovih dobitaka. Igrač se registrovao u kazinu 21. marta 2024. i osvojio je 581 € bez korišćenja bonusa. Problem je na kraju rešen tako što je igrač potvrdio da je dobitak isplaćen. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Nemačke je prvobitno prijavila da ne može da vidi svoj deponovani novac na njen račun u kazinu. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage. Takođe je dobila instrukcije da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Igrač je tada potvrdio da je kredit napravljen, efikasno rešivši žalbu. Nakon toga smo zatvorili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je položio depozit od 250 evra koji je odbijen. Devet dana kasnije, sredstva nisu vraćena na bankovni račun igrača ili kreditirana na kazino račun, a odgovori iz kazina su bili nejasni. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke ima verifikovan nalog i sva dokumenta su u redu, ali javlja da se isplata iz kazina ne obrađuje. Dobili su samo standardne odgovore od VIP podrške u kojima se navodi da je novac u redu. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća da završi verifikaciju naloga. Kontaktirali smo kazino i saznali da ne prihvata identifikacioni dokument igrača uz objašnjenje datuma isteka. Uspeli smo da dokažemo, da je lična karta igrača važeća u skladu sa lokalnom federalnom uredbom, pa je kazino pristao da verifikuje račun. Igračica je dobila svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Ontarija se suočio sa značajnim problemima sa svojim Lamabet nalogom nakon što je osvojio 10.000 CAD. Iako su završili verifikaciju lične karte i pružili dovoljno dokaza o depozitima, njihovi zahtevi za povlačenje su otkazani. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su verifikacija lične karte i dokaz o plaćanju prihvaćeni, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je postavio limit depozita od 10 evra koji je trebalo da bude uklonjen tek posle sedmodnevnog perioda hlađenja, ali ga je kazino odmah uklonio. To je dovelo do recidiva njegovog ponašanja u kockanju i kasnijih gubitaka. On je tražio povraćaj sredstava za depozite uplaćene 20.06.2024. i 21.06.2024, pošto kazino nije ispoštovao svoju politiku odgovornog igranja. Problem je rešen nakon što je igrač dobio povraćaj novca od kazina, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Austrije je uplatio 46 evra i osvojio 1500 evra. Međutim, kada su pokušali da povuku svoje dobitke, pokrenut je dug proces verifikacije. Nakon završetka procesa, kazino je tvrdio da ima duplikat naloga. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Grčke prijavio je da mu je račun zatvoren odmah nakon što je zatražio povlačenje 500 evra. Kazino je tvrdio da je prekršen termin 9.1 i optužio igrača da koristi banku druge osobe i da ima prethodni račun, što je igrač negirao. Kazino je pružio dokaz da igrač koristi kreditnu karticu koja mu nije pripadala. Stoga smo prvobitno odbili žalbu. Međutim, nakon nekoliko diskusija, kazino je odlučio da ponovo otvori račun igrača i vrati sredstva. Igrač je potvrdio da je primio novac i problem je uspešno rešen.

Igračica iz Rumunije je potrošila 5000 € u kazinu bez verifikacije, nakon čega joj je kazino blokirao račun. Uprkos obećanju povraćaja novca, igrač nije dobio novac nazad nakon dve nedelje. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio zatvaranje računa zbog zavisnosti od kockanja koju je sam igrač prijavio i naveo da je povraćaj novca obrađen. Igrač je kasnije potvrdio prijem povraćaja, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je napravio 3 depozita u kazinu i uspešno je povukao dobitke sa prvog depozita. Međutim, prilikom pokušaja drugog povlačenja, kazino je odbio igračev bankovni dokument zbog navodnog pogrešnog datuma. Igrač je osporio nepodudarnost, ukazujući na jednodnevno kašnjenje u obradi tipično za bankovne transfere, ali kazino nije odobrio povlačenje. Nakon opsežne komunikacije i verifikacije dokumenata, kazino je odlučio da verifikuje račun igrača i dozvolio je povlačenje. Igrač je potvrdio da je primio sredstva, a žalba je označena kao rešena s naše strane.

Igračica iz Holandije je podnela zahtev za povlačenje, ali čak i nakon četiri dana njen dobitak je još uvek bio na čekanju. Kontaktirala nas je za pomoć oko njenog verifikovanog naloga. Međutim, problem je rešen pre nego što smo mogli da intervenišemo, a igračica nas je obavestila da je njeno povlačenje obrađeno. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Japana je osvojio mrežni turnir koji je organizovao Spinmatic, ali nije dobio novčanu nagradu više od dva meseca uprkos višestrukim upitima u kazinu. Nakon što nam je igrač podneo žalbu, kontaktirali smo kazino da proverimo igračeve dobitke. Kazino je u početku odložio njihov odgovor, navodeći tehničke poteškoće sa automatskim obračunom dobitaka. Međutim, nakon dalje komunikacije, kazino je uplatio pun iznos nagrade na račun igrača. Igrač je potvrdio uspešno povlačenje novčane nagrade, što nas je navelo da označimo žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Holandije je zatražio samoisključivanje, međutim, kazino mu je ponovo otvorio nalog. Na kraju, igrač je postigao dogovor sa kazinom i dobio povraćaj polovine svojih depozita. Iako smo uvereni da igraču treba vratiti pun iznos depozita, po njegovom zahtevu, žalbu smo zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Holandije imao je aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu. Ona veruje da nije trebalo da bude u mogućnosti da registruje novi nalog u FgFok kazinu. Slučaj je uspešno rešen, a igrač je dobio odgovarajuću refundaciju.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje 5 dana prije podnošenja ove žalbe. Od tada je na čekanju. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Grčke je čekao skoro 10 dana da kazino završi proces verifikacije bez ikakvog odgovora. Nakon davanja potrebnih informacija i dokumenata, problem je rešen bez dalje intervencije. Žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je doživeo tehničku grešku. Od tada nije mogla da igra igru. Igrač je kupio neke besplatne okrete, ali igra neće raditi. Kazino je predložio neke načine da pokuša da to popravi, ali igrač nije mogao da napreduje. Kazino je odlučio da im vrati igračeva sredstva, pa je prigovor rešen.