JeetCity Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je osvojio 5.000 evra u kazinu i suočio se sa kašnjenjem u isplatama uprkos uveravanjima kazina o „brzim i sigurnim isplatama“. Igračica je iskusila nedostatak odgovora iz kazina u vezi sa kašnjenjem i zabunom oko statusa verifikacije njenog naloga. Uprkos našem savetu da sačekamo 14 dana nakon zahteva za povlačenje i sarađujemo sa kazinom, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Obavestili smo igrača da mu ne možemo pomoći da dobije povraćaj novca jer je to zahtevalo eksplicitnu komunikaciju sa kazinom o njegovoj zavisnosti od kockanja i želji da se samoisključi. Naglasili smo da su puke pretpostavke zasnovane na navikama u igricama nedovoljne za zahtev za povraćaj novca. Uputili smo ga na naš alat za pomoć pri samoisključenju kako bismo mu pomogli da blokira svoje kazino račune na više platformi. Takođe smo mu savetovali da potraži stručnu pomoć ako kockanje postane opterećujuće i obezbedili vezu sa različitim centrima specijalizovanim za rešavanje problema kockanja. Žalba je naknadno zatvorena.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Tim za žalbe ju je obavestio da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana i predložio joj je strpljenje. Tim je pokušao da prati igrača, ali nakon što nije dobio odgovor, nije mogao dalje da istražuje. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Britanske Kolumbije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je tvrdio da je kazino odložio verifikaciju i ohrabrio ga je da nastavi da igra, što je rezultiralo značajnim gubicima. Takođe je prijavio da mu je kazino blokirao nalog, optužujući ga da je zavisnik. Igrač je imao 600 dolara na svom računu koje je kazino odbio da isplati. Nakon naše intervencije, kazino je konačno prebacio 600 dolara igraču. Igrač je izrazio nezadovoljstvo postupanjem kazina sa situacijom i zatražio je promenu rejtinga kazina na našoj platformi. Preporučujemo igraču da podnese žalbu nadležnom organu za igre u kazinu ako veruje da je kazino prekršio svoje odredbe i uslove. Žalba se smatrala rešenom nakon što je igrač potvrdio prijem svojih sredstava.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač Danske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Portugala je imao tehnički problem dok je igrao Blackjack uživo. Nakon pregleda slučaja, Tim za žalbe je otkrio da evidencija igre pokazuje da su sve finansijske transakcije tačne i da su svi uočeni nedostajući dobici verovatno posledica vizuelnih grešaka ili problema sa vezom. Shodno tome, žalba je odbijena jer su dobici na kraju pripisani na račun igrača, a utvrđeno je da je problem vezan za provajdera igre, a ne za kazino.