Jokabet Casino Recenzija

Igrač iz Gruzije je dostavio dokaz adrese i selfi sa ličnom kartom, uspešno verifikujući nalog. Međutim, nakon pokušaja povlačenja sredstava, nalog je neočekivano suspendovan, a pokušaji da se kontaktira podrška su bili neuspešni, što je dovelo do onemogućavanja naloga. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je račun zatvoren zbog administrativne odluke, ali je pokrenuo proces refundiranja. Igrač je dobio povraćaj novca, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva smatrao je nepravednim što je kazino prihvatao depozite, ali nije dozvoljavao isplate za igrače iz UK. Igrač je izrazio zabrinutost zbog toga kako kazino postupa sa računima u Ujedinjenom Kraljevstvu, navodeći da je bilo pogrešno i nepravedno dozvoliti depozite bez mogućnosti povlačenja. Uprkos igračevom zahtevu za dalju eskalaciju i pojašnjenje, zaključeno je da pošto je igrač odigrao svoj bilans, Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pomogne u povratu izgubljenih sredstava.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izrazio je zabrinutost zbog toga što je izgubio 5000 funti na Jokabetu i tvrdio da mu kazino nije trebalo da dozvoli da se pridruži u skladu sa njihovim uslovima. Tim za žalbe je pojasnio da dok kazina treba da isplaćuju dobitke igračima iz ograničenih zemalja ako im je dozvoljeno da polože i igraju, ovo se ne primenjuje ako je igrač dobrovoljno uplatio depozite i izgubio. Shodno tome, žalba je zatvorena jer nije ispunjavala kriterijume za dalju istragu ili povraćaj novca.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojio €1500 na Jokabetu, ali se suočio sa odbijenim zahtevima za verifikaciju. Nakon što je zatražila pomoć, prošlo je više od 48 sati a da nisu primili dobitak na njen bankovni račun. Tim za žalbe je istražio i pronašao dokaze višestrukih duplikata naloga povezanih sa njom, što je prekršilo uslove kazina. Shodno tome, odluka kazina da konfiskuje dobitke i vrati samo depozite smatrana je opravdanom, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojila £1703 na Jokabet-u, ali njen nalog je bio onemogućen, i uprkos tome što je dala potrebne dokumente, kazino je odbio da obradi povlačenje. Igračica je potvrdila da je sada primila svoj dobitak. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je dogovoreno povraćaj novca od 485 funti od 9. jula, ali se suočio sa problemima zbog provere identifikacije. Iako je kazino zahtevao ID za povraćaj novca, odbili su da prihvate CitizenCard. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio potrebnu dokumentaciju, a kazino je priznao nesporazum u vezi sa iznosom povraćaja. Preostala sredstva su naknadno doznačena na račun igrača, uz manji manjak od 15 p, što je igrač prihvatio. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je napravio više depozita i stavio opkladu, ali nije mogao da pristupi kazinu zbog poruka koje ukazuju da njegovoj zemlji nije dozvoljeno. Iako je kontaktirao podršku, nije dobio odgovor. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pronašao svoj nalog zaključan sa porukom u kojoj se navodi da „zemlja nije dozvoljena“ nakon što je nedavno uplatio depozit, uprkos tome što je prethodno bez problema pristupio sajtu. Igrač je prijavio da je kontaktirao korisničku podršku u vezi sa svojim problemima sa kockanjem i zatražio povraćaj za svoje depozite, jer je mogao da otvori račun i deponuje sredstva bez ikakvih početnih problema. Igrač nije odgovorio na dalje upite Žalbenog tima. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je produžio period za ispitivanje kako bi omogućio odgovor u vezi sa statusom povlačenja. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba nije mogla da se dalje ispita i odbijena je.

Igrač iz Španije prijavio je kvar sa "Big Boss Vheel" ruletom, gde je dobio nagradu od 7.000 dolara, ali je na svom računu dobio samo 10 evra. Kazino je tvrdio da je u pitanju programska greška i nije ponudio nikakvu nadoknadu, što je navelo igrača da preispita potencijalne gubitke iz prošlosti i razmisli o prekidu igre. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača u vezi sa njegovom istorijom igre i dobicima, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se samoisključio iz kazina, ali mu je dozvoljeno da deponuje £5065 i kasnije je izgubio više sredstava bez igranja. Pored toga, 650 funti povrata novca je nestalo, a kazino je suspendovao njen nalog bez odgovora na njegove upite. Tražio je povraćaj novca zbog kršenja uslova i odgovorne prakse kockanja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je džekpot od 17.500 funti pre nekoliko nedelja, ali nije mogao da povuče dobitak uprkos tome što je završio proces verifikacije. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo istražili problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, žalba je odbijena.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatvoren potpuno verifikovan račun, a kazino je u februaru konfiskovao stanje od 3088,91 funti zbog administrativne odluke. Uprkos tome što su više puta kontaktirali podršku, nisu dobili konkretan razlog i rečeno im je da je odluka konačna. Nakon istrage, ustanovljeno je da je zatvaranje računa igrača i konfiskacija sredstava nastali zbog višestrukih povraćaja sredstava. Pošto je kazino postupao u skladu sa svojom politikom borbe protiv prevara, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo i žalba je odbijena.

Igrač iz Velike Britanije je imao problema sa povlačenjem sredstava sa Jokabeta, uprkos tome što je uspešno deponovao ukupno £4,953 bez korišćenja VPN-a. Igrač je tražio povraćaj od 2.500 funti kao pošteno rešenje. Kasnije se ispostavilo da sporni iznos predstavlja samo zbir korisničkih depozita izgubljenih u kazinu igranjem. Problem je rešen tako što je kazino vratio polovinu depozita igrača (2.500 funti, o čemu se podnosilac žalbe prethodno dogovorio sa kazinom), ali je igrač insistirao na potpunom povraćaju novca. Pod datim okolnostima, zaključili smo da igrač nema pravo na potpuni povraćaj novca, pa čak ni na bilo kakav povraćaj, jer su depoziti izgubljeni igranjem, a delimični povraćaj kazina smatran je gestom dobre volje. Zbog toga smo bili primorani da odbijemo slučaj sa spornim iznosom umanjenim za preostali iznos depozita koji bi igrač želio da vrati.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je tvrdila da su dobici između 2.500 i 3.000 funti navodno vraćeni na njen račun za igranje, ali je insistirala da ih nije vratila. Uprkos pružanju dokaza o njenoj debitnoj kartici i izvodu iz banke, kazino je naveo različite razloge, uključujući sumnjive aktivnosti i zahtjeve za povlačenje. Igrač je svakodnevno slao e-poštu od 22. juna bez rešenja. Pregledali smo istoriju transakcija i klađenja u kazinu, što je pokazalo da su sredstva iskorišćena za igru i izgubljena. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo i žalba je odbijena.

Igraču iz Kvebeka je od 22. maja čekalo povlačenje 4979 evra i suočavao se sa ponovljenim odbijanjima uprkos tome što je završio brojne verifikacije. Kazino nije prihvatio njegov dokaz o sredstvima, iako je u martu primio prethodnu isplatu od preko 15000 evra. Kontaktirali smo kazino, koji je naveo da igrač nije završio proces verifikacije. Kasnije je kazino konfiskovao dobitak, navodeći kršenje pravila o maksimalnoj opkladi tokom bonus igre. Nakon pregleda, potvrđeno je da je igrač stavio nekoliko opklada iznad dozvoljenog iznosa, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je naišao na poruku o grešci dok je pokušavao da povuče sredstva sa Jokabeta. Primetili su slične žalbe drugih korisnika i pokušali da reše problem. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo nastavili sa istragom. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka potrebnih informacija.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 50 funti i koristio bonus spinove i kredite. Sa stanjem od 63,50 funti u pravom novcu, suočio se sa greškom kada je pokušao da podigne dobitak. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo istražili problem, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 25 funti, ispunio uslove za klađenje i pokušao da povuče 31 funti, samo da bi bio obavešten o promeni politike na minimalno povlačenje od 100 funti. Nakon toga, njegov nalog je onemogućen. Tražili smo dodatne informacije i snimke ekrana od igrača, ali on nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Španije je deponovao preko 3000 evra za nedelju dana, pobedio je tokom vikenda i pokušao da podigne 700 i 2890 evra. Uprkos verifikaciji njegovog računa, uključujući slanje bankovnog izvoda, njegov račun je suspendovan, a njegova povlačenja su bila na čekanju. Pored toga, na njegovom bankovnom računu je bilo dupliranih troškova u iznosu od 470 evra. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem poslednjeg povlačenja i vraćanje prenaplaćenog novca. Nalog igrača je ostao zatvoren, a on je izrazio nezadovoljstvo komunikacijom kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio višestruke slučajeve otkazivanja gotovine uprkos tome što je pratio uputstva kazina i verifikovao svoj nalog. Nakon eskalacije problema i dostavljanja potrebne dokumentacije, kazino je potvrdio da je povlačenje uspešno isplaćeno. Igrač je potvrdio prijem svih sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao £25 kod Jokabet-a, ali nije mogao da povuče svoja sredstva jer je UK ograničen na sajt. Igrač je zatražio povraćaj početnog depozita od 25 funti i otkazivanje duplikata depozita od 25 funti koji je bio na čekanju. Podrška za onlajn ćaskanje nije reagovala. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je otkrio da kazino radi sa lažnom licencom i da nije trebalo da prihvati igrače iz UK nakon što je uplatio i potrošio značajnu količinu novca. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo nastavili sa istragom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, žalba je odbijena.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je bilo dozvoljeno da deponuje i igra uprkos uslovima i odredbama kazina koji zabranjuju igrače iz zemalja sa ograničenjem, uključujući Veliku Britaniju. Kazino je takođe prihvatio GBP depozite i dozvolio stanovnicima Velike Britanije da se registruju i igraju, suprotno njihovim navedenim pravilima. Igrač je prijavio da je završio verifikaciju e-pošte, ali ne i dalju verifikaciju lične karte. On je izrazio zabrinutost zbog RTP-a kazina i njegovog stalnog nepoštovanja uslova licenciranja. Utvrdili smo da povraćaj novca nije opravdan jer je igrač imao iste opcije i šanse kao i drugi i izgubio je balans kao što bi se desilo u bilo kom onlajn kazinu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je savetovao strpljenje, sugerišući da kašnjenja mogu biti posledica KIC verifikacije ili velikog obima povlačenja. Igrač je potvrdio da je primio povlačenje, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je džekpot od 75.000 funti na Jokabet-u i suočio se sa problemima sa dodatnom verifikacijom depozitne transakcije potrebne za povlačenje. Uprkos pružanju svih traženih informacija, proces nije završen. Igračica je potvrdila da je počela da prima svoje dobitke i izrazila zadovoljstvo. Žalba je zatvorena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao novac u kazino dok je bio prijavljen na Gamban. Nakon što je obavestila kazino i zatražila povraćaj novca, njen pristup je blokiran. Uprkos tome što je ispunila uslove za identifikaciju kazina, kazino je odbio da joj vrati novac, navodeći da je prekršila uslove igrajući iz UK-a. Utvrdili smo da kazino radi pod licencom Curacao i da ne poseduje važeću licencu u Ujedinjenom Kraljevstvu, pa stoga nije imao pristup GAMSTOP-u. Objasnili smo igraču da se ne bavimo slučajevima u vezi sa propisima i politikama licenciranja i, nažalost, nismo mogli da joj pomognemo da povrati izgubljene depozite. Žalba je naknadno odbijena iz ovih razloga.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao približno £1000 i osvojio dodatni iznos, pokušavajući da podigne ukupno £1200. Uprkos tome što je bio ispod njihovog limita i verifikovan je njihov nalog, kazino je više puta odbijao povlačenje i vraćao dobitke na račun igrača. Igrač je poslao dokaz o komunikaciji sa kazinom, ali nije odgovorio na dalje naše upite. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je problema sa povlačenjem novca, jer kazino nije isplatio. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za više informacija kako bi istražio problem. Međutim, uprkos produženju vremena odgovora, igrač nije uspeo da pruži dodatne detalje. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je izrazio zabrinutost zbog osetljivih dokumenata potrebnih za povlačenje nakon višestrukih pokušaja depozita. Razmišljao je da prijavi kazino zbog potencijalne prevare zbog osetljive prirode traženih dokumenata, koji su uključivali pasoš, bankovni izvod i prednju i poleđinu njegove bankovne kartice. Savetovali smo igrača kako da bezbedno pruži ove dokumente, a da istovremeno zaštiti svoje osetljive informacije. Međutim, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača, što je zaustavilo dalju istragu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je poteškoća sa povlačenjem iz onlajn kazina. Uprkos tome što je njihov račun verifikovan i više puta je pružio dokaz o depozitu, kazino je dosledno odbijao njihove zahteve za povlačenje. Igrač je dva puta pokušao da podigne 3.000 funti, ali je kazino otkazao oba pokušaja. Nismo dobili nikakvu dalju komunikaciju od igrača. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje dve nedelje pre, ali nije primio uplatu jer je kazino koristio netačne bankarske podatke. Uprkos davanju ispravnih akreditiva, kazino je odbio da opozove i ponovo izda uplatu, insistirajući da je već obrađena. Igrač je verovao da kazino namerno odlaže plaćanje. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, koji je na kraju obradio povraćaj novca. Međutim, igrač nije dostavio neophodne bankovne izvode za verifikaciju transakcije, što je dovelo do zatvaranja slučaja zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz UK-a je izrazio zabrinutost zbog kazina koji dozvoljava poništavanje isplata, što je zabranjeno u njegovom regionu. Položio je 200 funti i povukao 800 funti, ali je onda poništio povlačenje nakon što je kazino ponudio ovu opciju. Igrao je uglavnom slotove i rulet, bez ikakvih bonusa. Nakon što je kontaktirao kazino putem ćaskanja uživo, njegov nalog je zatvoren. On je tvrdio da je opcija "obrnuto povlačenje" nezakonita za stanovnike Velike Britanije. Međutim, Žalbeni tim je zaključio da kazino, koji je licenciran pod Gaming Curacao, nije bio u obavezi da poštuje propise UKGC-a, te da stoga ne može biti kažnjen zbog ponude opcije povlačenja. Uprkos nezadovoljstvu igrača, žalba je iz ovih razloga odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je počeo sa besplatnim okretima i uspešno je povećao svoj dobitak na 12.000 funti, ali je kazino zaplenio sve osim 300 funti. Igrač je tvrdio da je veća suma osvojena kroz klađenje, a ne direktno od besplatnih okretaja. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio zadovoljavajuće rešenje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se žalio na minimalni limit povlačenja koji ga je primorao da deponuje dodatna sredstva. Nakon depozita, kazino je zahtevao da se ova sredstva prokockaju pre nego što povlačenje bude moguće. Kada je igrač odbio da se kocka, kazino je zatvorio račun igrača i zadržao depozit. Igrač nije bio siguran u status verifikacije svog naloga i podneo je potrebne dokumente na verifikaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima za žalbe, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem. Žalba je shodno tome odbačena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povraćaj neto depozita zbog potencijalne zavisnosti od kockanja. Igračica, koja je bila registrovana u Gamstop-u i kojoj su bankovne kartice zamrznute, mogla je da izvrši uplate u Jokabet kazinu, koji je radio pod licencom Gaming Curacao i nije bio deo Gamstop šeme. Savetovali smo igrača da zatraži samoisključivanje iz kazina i koristi našu pomoć za samoisključivanje. Igrač nije odgovorio na naše poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao poteškoća sa povlačenjem sredstava sa Jokabeta zbog izgubljene kreditne kartice povezane sa njegovim kazino računom. Od igrača je zatraženo da se podvrgne dodatnoj verifikaciji, koju je on odbio, što ga je navelo da zatraži zatvaranje računa i povraćaj preostalog stanja od 1.700 funti. To je dovelo do onemogućavanja njegovog naloga. Nakon žalbe igrača, kazino je potvrdio da su obradili povraćaj novca. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca, ceneći pomoć tima za žalbe. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tri puta pokušao da podigne svoj novac, ali je platni sistem otkazao svaku transakciju. Uprkos tome što je došao do ćaskanja uživo, nije imao uspeha i dobio je oprečne informacije u vezi sa bankovnim detaljima. Nakon što smo pregledali slučaj igrača, obratili smo se kazinu za pojašnjenje. Kazino je predložio igraču da pokuša sa alternativnim nalogom u načinu plaćanja. Produžili smo tajmer žalbe za 7 dana za odgovor igrača, ali zbog nedostatka daljeg odgovora od igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz UK je doživeo neočekivano smanjenje bilansa tokom igre nakon što je uplatio 2,6 hiljada funti i aktivirao bonus. Uprkos ispunjavanju uslova za opkladu, kazino je uklonio 1,1 hiljada funti zbog ograničenja maksimalnog dobitka, što je pravilo nepoznato igraču. Podrška za ćaskanje uživo smatra da je stanje nepovratno. Nakon komunikacije i pregleda svih potrebnih detalja/dokaza i objašnjenja iz kazina, žalba je označena kao rešena.

Igrač iz UK je deponovao 20 funti i osvojio 160 funti na Jokabetu. Međutim, suočila se sa poteškoćama kada je kazino odbio njen zahtev za povlačenje od 100 funti, nije uspeo da pošalje obećani e-mail sa rešenjem i nakon toga joj je zaključao nalog. Pokušali smo da istražimo problem, tražeći dodatne detalje od igrača, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, bez potrebnih informacija za nastavak, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je obavestio igrača da je uobičajeno da povlačenja traju neko vreme zbog obrade, moguće KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Tim je savetovao strpljenje i punu saradnju sa kazinom. Igrač je kasnije potvrdio da je isplata primljena, ali ne u GBP, što je rezultiralo naknadom za konverziju. Tim za žalbe je pojasnio da su transakcije i naknade za menjanje valuta obično bile van kontrole kazina i označio je žalbu kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao probleme sa povlačenjem novca iz kazina koji naizgled nije prihvatao igrače iz UK. Nakon osvajanja skoro 18 hiljada, verifikacija naloga igrača je trajala nedelju dana, da bi bila odbijena i zatvorena sa još neisporučenim dobicima. Igrač je tvrdio da nije koristio nikakav VPN ili softver za maskiranje IP-a i da je nalog zatvoren zbog njegove lokacije u Velikoj Britaniji. Nakon naše intervencije, igrač je prijavio da je uplata primljena. Međutim, bez dalje potvrde igrača da je situacija zaista rešena, morali smo da odbijemo žalbu. Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku ako je potrebno.

Igrač iz Španije je dve nedelje pokušavao da povuče svoja sredstva. Kazino je napravio razne tvrdnje, greške i tehničke probleme zbog kašnjenja. Zahtevi za povlačenje, uključujući i isti metod kao i depozit, stalno su otkazani. Igrač je zatražio pomoć u povlačenju svojih dobitaka jer tim za podršku nije reagovao. Nakon istrage našeg tima i komunikacije sa kazinom, otkriveno je da je igrač otkazao povlačenje i odigrao ceo svoj bilans. Zbog toga smo morali da odbijemo žalbu jer sa naše strane ništa više nije moglo da se uradi.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo kašnjenje u primanju odobrenog povraćaja novca od onlajn kazina. Uprkos tome što je čekao više od 10 nedelja, nije dobio odgovor od kazina putem e-pošte ili ćaskanja uživo. Tim za žalbe je intervenisao, angažujući i igrača i predstavnika kazina u razgovoru kako bi se rešio problem. Kazino je potvrdio da je povraćaj u početku obrađen, ali zbog tehničkih problema nije pripisan na račun igrača. Kazino je od igrača zatražio alternativne bankovne podatke za povraćaj novca. Nakon što je dao nove detalje i čekao dodatni period, igrač je konačno dobio povraćaj novca. Tim za žalbe je označio problem kao rešen nakon što je igrač potvrdio prijem svojih sredstava.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. On je tvrdio da je onlajn kazino, Jokabet, otkazao isplate u roku od 24 sata, uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan. Zamolili smo igrača da pruži snimak ekrana svoje istorije povlačenja i raspitivali se o njegovim prošlim iskustvima povlačenja. Međutim, igrač nije odgovorio na naš zahtev za dodatnim informacijama. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac u tom trenutku nije bio primljen. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, potvrdio je da je primio deo povlačenja, ali nije naveo iznos. Zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom, zbog čega je žalba odbijena.

Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Obavestili smo igrača da je uobičajeno da proces povlačenja traje nekoliko dana ili nedelja, a to je moglo biti zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Zamolili smo igrača da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač nije odgovorio na naše naknadne upite i zbog ovog nedostatka komunikacije morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Velike Britanije, nakon što je dobio VIP status, primetio je neregularne transakcije na sajtu kazina. Raspitala se u ćaskanju uživo u kazinu o njihovom prihvatanju igrača iz UK. U početku je kazino potvrdio da jeste, ali je kasnije povukao svoju izjavu. Igračica je tražila povraćaj za sve gubitke, ali kazino je zatvorio njen račun. Uprkos zahtevu igrača, nismo bili u mogućnosti da pomognemo jer se pritužba odnosila na propise o licenciranju, koji su bili van naše nadležnosti. Žalba je na kraju odbijena, a igraču je savetovano da pogleda naše preglede kazina za informacije o licenciranju pre nego što ubuduće odabere kazino.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je svakodnevno uplaćivao značajne količine novca u Jokabet, uprkos tome što britanskim igračima navodno nije bilo dozvoljeno. Kockanje igrača je izmaklo kontroli bez ikakve intervencije ili odgovornih kockarskih provera iz kazina. Igračica je tvrdila da je kazino prekršio njihove uslove i odredbe dozvoljavajući joj da deponuje do 2.000 funti dnevno bez ikakvog kontakta u vezi sa odgovornim kockanjem. Međutim, nismo bili u mogućnosti da pomognemo jer igračica nije obavestila kazino o svom problemu sa kockanjem i nijedan dobitak nije zadržan zbog ograničenja zemlje. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Nakon što joj je naš tim savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje, ona je nekoliko dana kasnije potvrdila da je primila sredstva.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao problema sa povlačenjem. Nakon što je obezbedio dobitak od 7000 funti, igrač je izgubio pristup svom nalogu nakon zahteva za povlačenje 2500 funti, zbog čega je 4,500 funti ostalo nedostupno na računu. Uprkos našim naporima da dođemo i zatražimo dodatne informacije kako bismo razumeli i rešili problem, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Španije je uložio novac i igrao u Jokabetu, uprkos tome što je bio upisan u zabranu onlajn kockanja u svojoj zemlji. Zatražio je povraćaj novca, tvrdeći da je kazino trebalo da ga spreči da deponuje i igra. Međutim, pojasnili smo da smo intervenisali samo kada je kazino uskratio dobitak zbog toga što je igrač iz zemlje sa ograničenjem. Pošto u trenutku zatvaranja nije bilo aktivnog stanja na računu igrača, objasnili smo da povraćaj izgubljenih depozita nije opravdan. Kazino je na kraju prepoznao grešku i vratio depozite igrača, rešivši žalbu.

Igrač iz Poljske je imao kašnjenja sa KIC verifikacijom u Jokabet kazinu, što je dovelo do toga da njegov račun nije verifikovan i sredstva su zamrznuta na dvadeset dana. Uprkos tome što je obezbedio svu neophodnu dokumentaciju, nije dobio nikakvu praktičnu pomoć od podrške za ćaskanje uživo u kazinu. Mi, tim za žalbe, intervenisali smo i kontaktirali kazino. Jokabet kazino je odgovorio potvrdom prihvatanja dokumenata igrača i izvinio se zbog kašnjenja. Nalog igrača je tada verifikovan i on je mogao da nastavi sa povlačenjem. Problem je naknadno rešen.

Igrač sa sedištem u Velikoj Britaniji imao je problem sa Jokabet kazinom u kojem je njegov nalog izbrisan nakon podnošenja žalbe. Uprkos tome što je bio potpuno verifikovani član šest meseci i deponovao preko 800 funti, nije mogao da pristupi svom nalogu niti da proveri svoj trenutni bilans. Kazino nije reagovao i nije pružio nikakva ažuriranja ili informacije o svojoj licenci. Poslednja interakcija igrača sa kazinom bila je nezadovoljavajuća, a kazino je ismevao njegovo mentalno zdravlje. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem za dodatne informacije, on nije odgovorio, zbog čega smo odbacili žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je otvorio račun i deponovao £1250 u onlajn kazinu. Uprkos ograničenjima kazina za igrače iz UK, igraču je bilo dozvoljeno da se registruje, deponuje sredstva i igra. Međutim, kasino je kasnije zatvorio račun igrača. Igrač je tvrdio da su svi njeni dokumenti verifikovani pre nego što je izvršila depozit i da je zatražila povraćaj svog depozita. Pominjala je i neuspele pokušaje podizanja novca, ali se nije sećala stanja na svom računu kada je on zatvoren. Tražili smo dodatne detalje i dokaze, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz UK-a je osvojio novac na Jokabetu, ali je obavešten da ne može da povuče dobitak zbog kršenja odredbi i uslova vezanih za igranje iz zabranjene zemlje. Mi, Tim za žalbe, identifikovali smo da je Velika Britanija zaista navedena kao zemlja sa ograničenjem u Jokabetovim uslovima i odredbama. Pitali smo igrača da li je koristio VPN za pristup kazinu i koja je zemlja izabrana na njegovom profilu kazina. Međutim, pre nego što je igrač odgovorio na ova pitanja, obavestio nas je da mu je kazino u potpunosti platio. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao problema sa Jokabet kazinom, pošto je kazino ignorisao njihove zahteve za samoisključivanje zbog odgovornih mera kockanja, koji je nastavio da dozvoljava depozite. Uprkos brojnim zahtevima i žalbama, nalog igrača je ostao aktivan. Igrač je zatražio momentalno isključenje naloga i povraćaj svih depozita uplaćenih nakon prvobitnog zahteva za samoisključivanje. Nakon intervencije tima za žalbe, kazino je priznao problem, vratio depozite i zatvorio račun igrača. Igrač je potvrdio rešenje problema.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac u to vreme nije bio primljen. Igraču je savetovano da dostavi bankovni izvod kako bi potvrdio neprimanje povlačenja, što je bila standardna procedura u takvim situacijama. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i nije dostavio traženi dokument. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se požalio da mu Jokabet kazino ne vraća novac kako je obećao. Igrač je izjavio da pati od mentalnih problema, kojih je kazino bio svestan, i smatrao je da je kazino iskoristio njegove ranjivosti. Dobio je e-poruku iz kazina 20. decembra 2023. godine, u kojoj je tražio svoje bankovne podatke za obradu povraćaja sredstava, ali uprkos nekoliko pokušaja da to nastavi, nije dobio nikakav odgovor ili povraćaj novca. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i komunicirao sa kazinom, otkriveno je da je problem nastao zbog pogrešnog IBAN broja koji je dao igrač. Kada su dati tačni detalji, kazino je obradio povraćaj novca. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca i cenio je podršku koju je pružio Tim za žalbe.

Igrač iz Španije je naišao na probleme prilikom deponovanja 50 evra u onlajn kazino. Uprkos njegovim pokušajima da reši problem preko servisa za ćaskanje u kazinu u periodu od četiri dana, rešenje za povraćaj novca nije obezbeđeno. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage jer je kazino imao ograničenu mogućnost da interveniše u ovom slučaju. Očekivalo se da će proces trajati oko mesec dana i odlučili smo da žalba ostane otvorena tokom ovog perioda. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo na kraju odbili žalbu.

Sa sedištem u Velikoj Britaniji, igrač je imao problema sa kazinom koji navodno nije prihvatao igrače iz UK, ali mu je dozvolio da deponuje i igra bez primene bilo kakvih bezbednih alata za kockanje ili ograničenja. Igrač je želeo povraćaj novca zbog finansijskog opterećenja i nedostatka komunikacije iz kazina. Objasnili smo igraču da je naša politika da pomažemo u slučajevima kada su dobici zadržani zbog toga što su iz zemlje sa ograničenjem. Pošto je igrač smanjio svoje depozite, objasnili smo da u ovom slučaju ne možemo pomoći. Međutim, igrač je kasnije prijavio da je dobio punu povraćaj novca od kazina, čime je rešio problem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje 2800 funti nakon što je uspeo u kazino igrama. Međutim, uprkos tome što smo dali dodatne informacije i obećali transfer u roku od 5-10 dana, prošao je mesec, a sredstva još nisu bila kreditirana. Korisnička služba kazina nije bila dostupna. Igrač je dao sve potrebne informacije i sarađivao sa timom za žalbe, ali kazino nije odgovorio na njihove upite. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'nerešenu' i savetovao je igrača da se za dalju pomoć obrati Upravi za igre na sreću Curacao.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo odloženo povlačenje £1800 iz Jokabet kazina. Ona je verifikovala svoj račun i osvojila novac bez korišćenja bonusa. Igrač je dostavio sva tražena dokumenta, uključujući bankovne izvode, ali kazino je pokrenuo više istraga bez rešavanja problema. Banka igračice je vratila njene depozite zbog sumnje u prevaru kazina. Kao rezultat toga, zaključili smo da je malo verovatno da će kazino obraditi povlačenje i da će možda zatvoriti račun igrača. Žalba je zbog ovih okolnosti zatvorena.

Igrač iz UK-a je naišao na suspenziju naloga nakon što je zatražio povlačenje 450 funti putem bankovnog transfera. Pre toga je napravio uspešne depozite i jedno povlačenje koristeći kriptovalutu. Uprkos unosu ispravnih akreditiva za prijavu, njegov nalog je ostao zaključan. Igrao je samo slotove i verifikovao je svoj nalog putem e-pošte. Kazino mu je rekao da mu je nalog suspendovan radi provera, bez navođenja razloga ili vremenskog okvira. Pokušali smo da istražimo problem, ali smo morali da odbijemo žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao i uložio £2166,45 na kazino za koji je kasnije otkrio da ne prihvata igrače iz njegovog regiona. Zatražio je povraćaj novca i pružio potrebne bankarske informacije. Međutim, Tim za žalbe je pojasnio da je pomagao samo igračima čija su sredstva ili dobici konfiskovani zbog toga što su bili iz zemlje sa ograničenjem, što ovde nije bio slučaj. Igraču je dat produženi period da odgovori, ali on to nije uradio. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je dostavio sve potrebne dokumente, ali ih je kazino više puta odbijao. Uprkos našim naporima da komuniciramo i rešimo problem, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uložio novac u Jokabet, koji je oduzet iz njegove banke, ali nije dodat njegovom kazinu saldu. Uprkos tome što je obezbedio neophodna dokumenta i imao višestruku komunikaciju sa kazinom i njegovom bankom, sredstva igrača nisu vraćena. Kazino je tvrdio da je provajder plaćanja odbio transakciju i savetovao je igrača da kontaktira svoju banku. Igrač nije primio povraćaj novca nakon nekoliko meseci, a žalba je ostala nerešena zbog toga što igrač nije odgovorio na poslednje upite tima za žalbe.

Igrač iz Velike Britanije je uspeo da otvori račun i deponuje novac u kazinu, uprkos tome što je registrovan u Gamstop UK. Kasnije je otkrila da kazino ne prihvata igrače iz UK. Zahtevala je povraćaj novca, ali još uvek čeka potvrdu. Njen račun nije verifikovan i zatvoren je pre nego što je mogla da proveri preostali iznos. Kazino je obećao da će joj poslati preostali iznos, ali nije pominjao povraćaj novca. Uprkos blokadi kockanja na njenom bankovnom računu, transakcije su bile dozvoljene jer se trgovac nije ispravno identifikovao kao kockarski subjekt. Banka igrača joj je savetovala da kontaktira trgovca radi nadoknade. Međutim, objasnili smo da ako nije imala preostalog stvarnog novca u kazinu kada je njen račun zatvoren, neće biti osnova za povraćaj novca. Igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, zbog čega smo odbili žalbu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva imala je problema sa deponovanjem uplata preko ApplePai-a i bankovnog transfera, koji nisu pripisani na njen kazino račun. Uprkos njenim stalnim kontaktima sa kazinom, nije dato rešenje. Tim za žalbe joj je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja i zatražio je bankovne izvode kako bi dalje istražio problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, Tim za žalbe je bio primoran da odbije slučaj, ostavljajući problem nerešenim.

Jedan igrač iz Velike Britanije je deponovao i odigrao 1.200 funti u kazinu, ali je kasnije otkrio da su prekršili svoje uslove i uslove dozvoljavajući igračima iz UK da deponuju i igraju sa pravim kešom. Igrač je kontaktirao kazino za potpuni povraćaj novca, ali je dobio ponovljene odgovore iz kazina u kojima se navodi da je njihov problem u razmatranju. Tim za žalbe je objasnio da ne mogu pomoći jer kazino radi po zakonima Curacaoa, a ne UKGC. Međutim, igrač je insistirao da kazino cilja igrače iz UK. Posle diskusije, igrač je obavestio tim da je kazino pristao da im refundira sve gubitke. Tim za žalbe je izrazio svoje zadovoljstvo ovim ishodom, uprkos tome što nije bio u mogućnosti da direktno pomogne igraču.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva zatvoren je račun nakon što ga je kazino optužio da ima više naloga, što je on negirao. Pritom je izgubio sve svoje dobitke. Pokušali smo da ga kontaktiramo za dalje pojašnjenje i produžili smo tajmer za njegov odgovor. Međutim, zbog njegovog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno otvorio račun i deponovao 300 funti samo da bi saznao da kazino ne prihvata igrače sa njegove lokacije. Uprkos obećanjima iz kazina, on još uvek čeka na povraćaj novca. Žalba je rešena pošto je igrač dobio povraćaj novca.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uplatio depozit i pronašao grešku u svom imejlu što je dovelo do problema sa prijavljivanjem. Uprkos tome što su kontaktirali kazino više puta u periodu od tri nedelje, nisu dobili nikakav odgovor da promene nijedno slovo u imejlu i poprave nalog. Igrač je obezbedio svu neophodnu prepisku između njega i kazina. Naš tim je nekoliko puta pokušao da kontaktira kazino, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.

Igrač iz Mađarske je imao potpuno verifikovan nalog, ali se suočio sa kašnjenjem u povlačenju sredstava od 28. oktobra. Njegov nalog je suspendovan, sprečavajući kontakt sa četovanjem uživo, a odgovori na mejlove su bili minimalni i automatizovani. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino kako bi se raspitao o problemu suspenzije i povlačenja računa igrača. Nakon kontinuirane komunikacije, kazino je odlučio da zatvori račun i dozvolio igraču da povuče preostala sredstva. Igrač je potvrdio prijem novca, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa više problema sa podizanjem novca iz Ninevin kazina, uključujući otkazivanje zahteva za povlačenje i ponovljene zahteve za bankovne detalje. Nakon što je položio oko 4.000 do 5.000 funti, još je čekao da povrati približno 1.180 funti, dok mu je račun bio zatvoren. Igrač je na kraju dobio 1.131 funtu svog dobitka, sa nedostajućim iznosom koji se pripisuje potencijalnim naknadama za razmenu valuta i transakcijama. Problem je rešio Tim za žalbe, koji je potvrdio da je veći deo iznosa primljen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je imao kašnjenja i probleme sa kazinom u vezi sa povlačenjem £3000, uključujući nedostatak transparentnosti o dobavljaču plaćanja i regulatornim informacijama. Nakon što je eskalirao žalbu i uključio se u upornu komunikaciju, igrač je na kraju dobio punu sumu dobitaka. Problem je u našem sistemu označen kao rešen.

Igrač iz Hrvatske imao je na čekanju oko 1000 evra u nekoliko povlačenja. U početku mu je rečeno da je potrebna dodatna verifikacija, od igrača je zatraženo da zakaže video verifikaciju putem Skajpa. Uprkos slanju e-pošte 10 i 5 dana ranije, nije bilo odgovora, a njihov nalog je onemogućen. Problem je rešen nakon što je igrač završio video verifikaciju, što je dovelo do toga da kazino dozvoli pristup nalogu i obradu isplata. Iako je igrač primio sredstva nakon dužeg odlaganja, oni su izrazili nezadovoljstvo podrškom kazina. Žalba se tada smatrala rešenom.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je kontaktirao kazino u vezi sa problemom i ustanovljeno je da je povlačenje igrača odbijeno zbog pogrešno unešenog koda za sortiranje. Međutim, igrač je uspešno primio uplatu u roku od 5 radnih dana nakon ponovnog pokretanja povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je obećan povraćaj novca za transakcije od 12. juna. Uprkos tome što je dao bankovne izvode da dokaže da nije primio, igrač nije primio nikakvu komunikaciju iz kazina. Igrač je objasnio da je kazino koristio pogrešne MCC kodove da zaobiđe blokove kockanja, obećavajući povraćaj novca za transakcije obrađene preko raznih trgovaca. Iako su primljeni delimični povraćaji, 3.473,46 funti je ostalo neizmireno, a kazino je prestao da odgovara. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio refundaciju na čekanju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Kazino je prvobitno dva puta otkazao povlačenje, što je navelo igrača da kontaktira podršku. Problem je na kraju rešen tako što je novac vraćen na račun igrača. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa otkazivanjem povlačenja, primajući samo automatske odgovore. Sajt je naterao igrača da čeka 24 sata na odobrenje plaćanja, a zatim je odbio bez objašnjenja ili praćenja putem e-pošte. Više puta je pokušao da povuče dobitke od 1000 funti i suočavao se sa ponovljenim neuspesima i beskorisnim savetima iz kazina. Nakon intervencije, pomogli smo igraču da isproba alternativne metode povlačenja. Na kraju, kazino je uspešno obradio povlačenje, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Žalba je rešena na zadovoljavajući način.

Igrač iz UK je napravio nalog u Ninevin Casino-u, deponovao sredstva i osvojio £6000. Međutim, povlačenje je odbijeno jer je zemlja bila ograničena. Iako su deponovali ukupno 3580 funti, nisu mogli da pristupe svojim dobicima i tražili su ili povraćaj celog depozita ili isplatu svog dobitka. Kazino je prvobitno naveo probleme sa verifikacijom naloga, ali je kasnije potvrdio da su sredstva obrađena nakon uspešne verifikacije. Žalba je rešena pošto su igraču isplaćena sredstva.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je onemogućeno podizanje dobitaka iz ninevin-a. Prethodno su uspešno podizali novac i ukupno su deponovali 4000 funti. Proces verifikacije je sprečavao igrača da učita potrebne dokumente. Problem je rešen nakon što je kazino rešio tehnički problem sa svojim sistemom verifikacije. Potvrdili smo rešenje i pomogli igraču da promeni korisničko ime iz razloga privatnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac u to vreme nije bio primljen. Međutim, Tim za žalbe ga je obavestio da je normalno da povlačenjima treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju zbog potencijalnih KIC verifikacija ili velikog broja zahteva za povlačenje. Tim je predložio strpljenje i saradnju sa kazinom. Kasnije je igrač potvrdio da je primio svoj novac. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo kašnjenje sa povlačenjem novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što je imao potpuno verifikovan račun, kazino je otkazao njegov zahtev za povlačenje, navodeći da njegovi bankovni računi nisu pogodni za povlačenje. Igrač je tada bio primoran da otvori MiFiniti nalog, koji je kazino morao da proveri. Nakon što je igrač pokrenuo ovo pitanje, intervenisali smo i zatražili odgovor od kazina. Na kraju, kazino je ručno obradio povlačenje i igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Ovu žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je bio u mogućnosti da deponuje i podiže manje iznose iz kazina, ali se tada mučio da podigne dobitak od 700 funti. Nalog igrača je bio potpuno verifikovan, ali su njegovi pokušaji povlačenja stalno bili otkazani. Nakon što je igrač komunicirao sa kazinom putem ćaskanja, kazino je obradio uplatu. Iako je igrač dobio imejl iz kazina u kojem ga je okrivio za kašnjenje, on je potvrdio da je njegov problem na kraju rešen. Intervenisali smo tako što smo dali kazinu rok od dve nedelje da obradi uplatu i bili smo spremni da uđemo ako ne dođe do pomaka. Žalba je zaključena kao 'rešena'.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Uprkos uveravanjima kazina i višestrukim interakcijama sa Timom za žalbe, njegovo povlačenje od 2000 funti je više puta otkazano. Igrač je pružio dokaz o svojim pokušajima da se povuče i izrazio je frustraciju zbog zahteva kazina za dodatnu verifikaciju. Nakon intervencije tima za žalbe i nekoliko razmena sa kazinom, igrač je konačno dobio povlačenje nakon skoro dva meseca. Problem je rešen uspešnim prenosom igračevog dobitka.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojio i povukao novac sa NineVin-a. Međutim, njegovi kasniji pokušaji povlačenja su više puta otkazani. Nakon komunikacije sa kazinom, dobio je nejasne odgovore i nije bilo rešenja. Njegov račun je na kraju zatvoren, zbog čega nije mogao da pristupi novcu koji mu se duguje. Tražili smo od igrača dodatne detalje i preneli njegov slučaj kolegi za dalju pomoć. Problem je rešen kada je kazino na kraju vratio igraču sav dug, a igrač je potvrdio svoje zadovoljstvo rešenjem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka da se završi proces KIC verifikacije i da bude strpljiv jer povlačenje može da potraje neko vreme zbog različitih faktora. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov problem rešen.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva imala je poteškoća da podigne svoj dobitak od £47,568,80 iz Nine Vin kazina. Nakon zahteva za verifikaciju i povlačenje novca, kazino je poništio verifikaciju naloga i na kraju ga zatvorio dok je ponudio povraćaj novca. Kasino je kasnije ponovo otvorio nalog i zatražio dodatnu verifikaciju, koju je igrač pružio. Kazino je zatim ponovo verifikovao račun i počeo da obrađuje isplate. Igrač je primao svoje dobitke u dnevnim iznosima od £3000, u skladu sa uslovima i odredbama kazina. Završili smo žalbu jer je igračica tada primala svoj dobitak.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je veliki iznos, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem. Posle više neuspešnih pokušaja kontaktiranja i zahteva za verifikacije naloga tokom nedelja, igraču je rečeno da je njegov nalog delimično oduzet i zatvoren. Igrač još uvek nije primio svoj dobitak uprkos tome što je pružio sve potrebne informacije. Kazino je tvrdio da je račun igrača blokiran, a dobici konfiskovani zbog neuspele verifikacije naloga. Nakon dalje istrage, kazino je priznao autentičnost dokumenata igrača i pristao da isplati dobitak. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i žalba je uspešno rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva povukao je 19. marta, koji je otkazan. Nakon verifikacije, uplata je tehnički prihvaćena, ali nije primljena. Igrač je imao dva uspešna povlačenja pre ovog izdanja. Kazino je tvrdio da je povlačenje bilo uspešno na njihovoj strani, ali igrač nije primio sredstva. Kazino je tražio izvod iz banke, a igrač ga je dao. Kazino je tada tvrdio da se broj računa koji je igrač dao ne poklapa sa brojem koji su imali u evidenciji. Igračica je ovo opovrgla, tvrdeći da je imala samo jedan nalog i da je pružila dokaz o svojim prethodnim uspešnim povlačenjima. Kazino je insistirao da je povlačenje izvršeno na drugi račun, što je igrač negirao. Nakon nekoliko razmena e-pošte i istraga, kazino je odlučio da vrati igraču dobitak. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i problem je rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac nije primljen i njegov račun je zatvoren sa još 2000 funti na njemu. Igrač je bio zabrinut jer nije mogao da pristupi svom nalogu i sumnjao je da je kazino prevara. Međutim, nakon intervencije tima za žalbe i dvonedeljnog čekanja, igrač je potvrdio da je njegov dobitak na kraju isplaćen. Time je problem bio uspešno rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja te žalbe. Njegov novac u tom trenutku nije bio primljen. Igrač je prijavio da je proces povlačenja obrnut, što ukazuje da ga kazino ne obrađuje. Međutim, problem je na kraju rešen pošto je igrač dobio dobitak.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prvobitno podneo žalbu na spor proces povlačenja u kazinu. Međutim, otkriveno je da je kazino počeo da plaća igraču u koracima zbog njihovih ograničenja povlačenja. Igrač je potvrdio da je primio nekoliko uplata i da mu je ostalo 30.000 funti za povlačenje, ali je mesečni limit kazina dostignut. Igraču je savetovano da sačeka sledeći mesec da povuče ostatak. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je zadovoljan situacijom.