Joya Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je zatvaranje naloga zbog razvijanja zavisnosti od kockanja. Međutim, kazino je dozvolio da se račun ponovo otvori i uplaćen je depozit od £180. Račun je kasnije ponovo zatvoren nakon depozita. Igrač traži povraćaj £180.

Igrač iz Iraka ima problem sa Joia Casino nakon što je deponovao $1,098. Igračevi zahtevi za povlačenje su više puta ignorisani i nakon njegovih daljih upita, kazino je blokirao njegov nalog i uklonio pristup podršci za ćaskanje.

Igračica iz Jermenije se suočila sa poteškoćama da podigne svoj dobitak od 400 evra zbog onemogućenih opcija povlačenja kriptovaluta. Kazino ju je obavestio o navodnom kršenju pravila u vezi sa korišćenjem dvostrukog bonusa koje je ona pitala, jer je to uticalo na njene dobitke samo od depozita. Kazino je svoju odluku opravdao navodeći igračevo kršenje odredbi i uslova u vezi sa korišćenjem bonusa i igranjem na progresivnim slotovima. Igrač je tvrdio da uslovi nisu jasno navedeni u mobilnoj verziji sajta kazina. Nakon pregleda dokaza i razgovora između igrača, kazina i tima za žalbe, kazino je pristao da isplati preostali dobitak od 220 evra. Igrač je potvrdio prijem sredstava i problem je rešen na zadovoljavajući način.

Igrač iz Litvanije je imao problema sa povlačenjem svog dobitka iz Joia kazina nakon što je uspešno opkladio bonus na depozit od 150%. Kazino je prvobitno odbio povlačenje, tvrdeći da je igrač prekršio njihove uslove, što je igrač negirao. Nakon što je igrač kontaktirao tim za žalbe, zatražili smo od kazina da nam pruži dodatne detalje o navodnom kršenju. Kazino je tada priznao da je došlo do ljudske greške tokom procesa verifikacije i potvrdio da igrač ispunjava uslove za isplatu. Igrač je od tada potvrdio prijem svog dobitka, što nas je navelo da klasifikujemo žalbu kao uspešno rešenu.

Igrač iz Nemačke se požalio da nije dobio reklamirani bonus od 150% nakon što je napravio početni depozit u kazinu. Bonus je dodeljen samo nakon klađenja sa pravim gotovinom, što nije bilo jasno opisano u uslovima i odredbama, što je dovelo do toga da se igrač oseća prevarenim. Nalog igrača nije verifikovan, a on je već iskoristio uplaćeni novac. Igrač nije mogao da iskoristi bonus pošto je već prokockao svoj depozit. Savetovali smo igrača da je trebalo da odmah kontaktira kazino i da se uzdrži od korišćenja deponovanih sredstava ako bonus nije dodeljen. Međutim, pošto je igrač već iskoristio svoj depozit, ništa više nismo mogli da uradimo. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Nemačke je zatražio zatvaranje svog Joia Casino naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali njegov zahtev nije obrađen, što je rezultiralo gubitkom od 1182 dolara. Tražio je nadoknadu, ali kazino nije odgovorio i čak mu je zabranio njihovo ćaskanje uživo. Igrač je dao video dokaz koji pokazuje e-poštu poslatu na imejl za podršku kazina. Međutim, kazino je tvrdio da imejl nije primljen i optužio igrača za manipulaciju. Nakon pregleda slučaja i pruženih dokaza, igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću kazina i koristi naš alat za pomoć pri samoisključenju za buduće zahteve za samoisključivanje.

Igrač iz Belorusije ne može da podigne 120 evra sa svog računa zbog problema koji proizilaze iz procesa verifikacije kazina i tehničkih problema. Tokom nekoliko nedelja, igrač je naišao na kontradiktorne informacije od korisničke podrške, njihov depozit je nestao zbog greške u sistemu plaćanja i nemogućnosti da povuče dobitke. Pristup onlajn kazinu iz Belorusije je od tada bio ograničen. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.