JustCasino.io Recenzija

Igrač iz Danske se požalio na maksimalnu isplatu koja je nametnuta na njegov dobitak od 1.050 evra iz bonusa za besplatne okrete, što kazino nikada nije spomenuo. Njegov dobitak je smanjen na 300 evra, a pokušaj isplate novca je zaustavljen, a korisnička podrška nije mogla da pomogne. Nakon pregleda uslova i uslova bonusa kazina, pronašli smo klauzulu u kojoj se navodi da su dobici od besplatnih okretaja ograničeni na 300 evra. Igrač je potvrdio da je primio 300 evra nakon drugog zahteva za povlačenje. Dakle, zaključili smo da je slučaj rešen pošto je igrač primio maksimalnu dozvoljenu isplatu u skladu sa uslovima i odredbama kazina.

Igračica iz Australije je imala problem sa onlajn kazinom gde je pokušavala da podigne svoj dobitak od 550 dolara. Kazino je tvrdio da ima duplikat naloga, što je ona negirala. Nalog igrača nije prvobitno verifikovan, ali nakon što je učitano nekoliko dokumenata, proces verifikacije je završen. Nakon toga, igračica je mogla da povuče svoja sredstva. Međutim, ona je izrazila nezadovoljstvo odlukom kazina da joj zabrani primanje bonusa u budućnosti. Žalba je uspešno rešena tako što je igračica primila svoj dobitak.

Igrač iz Kvebeka je deponovao $1000 i trebalo je da podigne $3800 nakon što je ispunio uslove za klađenje. Kazino je odbio povlačenje novca zbog povremenih opklada preko maksimalnog iznosa. Igrač ovo nije osporio, ali je dalje naveo da je izvršio dodatni depozit koji nije pripisan na njihov račun. Kazino je ispitao stvar, a zatim je izjavio da je zaista došlo do greške i da je nedostajući depozit sada pripisan na bilans igrača. Igrač je to potvrdio i žalba je rešena.

Igrač iz Australije je deponovao dve odvojene transakcije od po 100 dolara, koje nisu registrovane. Sredstva nisu vraćena i račun je naknadno zatvoren. Igrač je potvrdio da su mu sredstva vraćena nakon što je kontaktirao svoju banku. Žalbu smo zaključili kao rešenu.

Igrač iz Irske se suočava sa problemima sa povlačenjem iz kazina, jer nije u mogućnosti da se povuče na Skrill iz tehničkih razloga. Pored toga, njihov poslednji depozit od 50 evra je nestao, a tim za podršku nije rešio problem. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemom sa otkazanim bonusom dok je pokušavao da ispuni uslove klađenja, što je rezultiralo gubitkom od 2.500 CAD. Verovao je da je ovo greška zbog greške, jer nije dobio nikakvu potvrdu za akciju. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, njegov problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je intervenisao, potvrdivši igračevu tvrdnju o grešci i omogućivši obnavljanje njegove sesije. Na kraju, igrač je dobio kredit od 2.500 CAD, koji je uspešno povukao, što je dovelo do rešenja njegove žalbe.

Igrač iz Australije je deponovao 30 dolara i dobio bonus, osvojivši do 2.500 dolara. Nakon nekoliko povlačenja i verifikacija, kazino je odbio povlačenje, navodeći ograničenje dobitaka od besplatnih okretaja. Uprkos tome što je dobitak igrača bio ispod limita bonusa i provere dokumenata, kazino je dozvolio samo povlačenje 300 dolara, što je igrač osporio kao neopravdano. Kazino je priznao pogrešan proračun i nadoknadio je pun iznos na račun igrača, koji je ona uspešno povukla. Žalba je rešena na zadovoljstvo igrača.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo strpljenje i saradnju sa kazinom, uz napomenu da može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog obima povlačenja. Igrač je potvrdio da je primio povlačenje, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je uspešno rešen nakon što je igrač komunicirao sa kazinom u vezi sa kašnjenjem obrade. Igrač je potvrdio zadovoljstvo ishodom i zatražio da se žalba izbriše.

Igrač iz Indije je izgubio početne depozite u ukupnom iznosu od 10.780 Rs, a zatim je deponovao dodatnih 10.000 Rs, ali nije imao pristup svom računu. Nakon podnošenja žalbe, kazino je pregledao slučaj i na kraju vratio igraču neiskorišćeni depozit od 10.000 Rs, iako je račun ostao blokiran. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je deponovao 500 EUR putem IBAN bankovnog transfera, ali iz kazina su tvrdili da nisu mogli da pronađu sredstva uprkos potvrdi iz banke. Lucki Dreams je priznao da IBAN račun pripada njima. Igrač je pokrenuo istragu kod svoje banke, a kazino je proverio kod svog dobavljača plaćanja. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino vratio depozit od 500 EUR. Problem je rešen i žalba je označena kao zatvorena.

Nalog igrača je deaktiviran bez objašnjenja dok je igrala, zbog čega nije mogla da podigne svoj iznos od 930 €. Kontaktiranje podrške za ćaskanje i VIP menadžera nisu rešili problem jer tim za podršku nije reagovao. Nakon što smo intervenisali i kontaktirali kazino, preostali iznos je prebačen na igrača. Žalba je uspešno rešena tako što je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Nemačke, uprkos tome što je imao verifikovan nalog, doživeo je odloženo povlačenje u ukupnom iznosu od 4.800 evra iz LuckiDreams kazina. Kazino je naveo tehničke greške i probleme sa bankom, a uprkos svakodnevnom kontaktu sa korisničkom podrškom, problem je ostao nerešen. Nakon što je pritužba igrača prebačena na člana našeg tima, pozvali smo predstavnika LuckiDreams kazina da se pridruži razgovoru. Igračica je prijavila da su njena povlačenja prvobitno otkazana, ali nakon što je ponovo učitala neophodne dokumente i podnijela još jedan zahtjev za povlačenje, dobila je svoja sredstva. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 20 evra putem trenutnog transfera koji je kasnije odbio kazino. Novac je skinut sa računa igrača i nije vraćen. Uprkos višestrukim uspešnim depozitima igrača u prošlosti, ova specifična transakcija nije bila pripisana njegovom kazino računu. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem i produžili smo rok za rešavanje za dodatnih 9 dana. Posle mesec dana, igrač je potvrdio da je novac knjižen na njegov Luckidreams račun. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Švedske je osvojio 3000 evra koristeći besplatni bonus na Lucki Dreams. Na povlačenje je čekala više od mesec dana, uprkos prvobitnom obećanju kazina o transferu od 24 sata. Kasino je kasnije zatražio vreme obrade od 1-6 dana, što je izazvalo zabrinutost igrača da pokušavaju da je ohrabre da prokocka svoj dobitak. Nakon podnošenja žalbe i komunikacije sa kazinom, igračica je potvrdila da je primila svoje povlačenje. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Nemačke je imala problem sa Lucki Dream Casino gde je deponovala novac nakon što joj je obećan bonus na depozit preko telefonskog poziva. Međutim, bonus nije pripisan na njen račun i kazino je odbio obećanje. Nakon što nam je uložila žalbu, olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Kazino je rešio problem kreditiranjem obećanog bonusa na račun igrača. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade je nakon višestrukih depozita i verifikacije računa osvojio 2.800 CAD. Međutim, uprkos tome što su u potpunosti verifikovani, njegovi zahtevi za povlačenje stalno bivaju otkazani i od njega se stalno traže isti dokumenti. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke ima ponovljene probleme sa povlačenjem iz LuckiDreams kazina, što implicira da kazino nepotrebno zahteva procese verifikacije uprkos tome što je već verifikovan. Igrač nas je kasnije obavestio da je uspešno verifikovan i da je primio svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igračica iz Nemačke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Uspeli smo da pomognemo igraču da uspešno završi proces verifikacije, međutim, igrač je u međuvremenu odlučio da igra preko i izgubio je sporni iznos.

Igrač se bori da podigne svoj balans jer izgleda da kazino odlaže plaćanje. Kontaktirali smo kazino, ali pre odgovora igrač nas je obavestio da je njegov dobitak konačno isplaćen, tako da smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje, ali mu je račun blokiran i kazino je zatražio dokumente za provjeru. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igraču iz Nemačke je suspendovan nalog na Let's Lucki nakon što je zatražio povlačenje kriptovaluta, primivši poruku koja je ukazivala da je nalog deaktiviran. Dok je podrška kazina navela da je povlačenje u toku, igrač je bio zabrinut što je odluka uprave da zatvori račun sugerisala pokušaj da se izbegne isplata traženog iznosa od približno 60 evra. Tim za žalbe je uspešno rešio problem tako što je obezbedio da igrač dobije povraćaj sredstava za svoje depozite, ali je račun ostao zatvoren. Pojašnjeno je da kazino ima pravo da zatvori račune po svom nahođenju, a pošto su sredstva vraćena, dalja istraga nije bila opravdana.

Igračica sa Novog Zelanda je naišla na poteškoće pri podizanju svog dobitka iz onlajn kazina. Problem je nastao zbog greške u kucanju u njenoj imejl adresi povezanoj sa njenim Skrill nalogom, zbog čega je uplata odbijena. Nakon što je predstavnik kazina identifikovao problem, igrač je potvrdio tačnu adresu e-pošte i sredstva su vraćena na njen račun za igru. Nakon ponovne obrade transakcije sa ispravnim detaljima, igrač je uspešno primio svoje povlačenje. Problem je rešen na zadovoljstvo igrača i žalba je zatvorena kao "rešena".

Igrač iz Danske je osvojio značajan iznos (2.235.000 kr) u kazinu, od čega je deo kasnije uklonjen sa njegovog računa. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio neka pravila. Pored toga, igrač je imao na čekanju zahtev za povlačenje 50.000 evra koji nije obrađen u predviđena 24 sata. Nakon niza diskusija i istraga od strane tima za žalbe, kazina i igrača, problem je konačno rešen. Kazino je pristao na interno poravnanje sa igračem, koji je potvrdio svoje zadovoljstvo odlukom.