JustCasino.io Recenzija

Igrač iz Nemačke je deponovao 500 EUR putem IBAN bankovnog transfera, ali iz kazina su tvrdili da nisu mogli da pronađu sredstva uprkos potvrdi iz banke. Lucki Dreams je priznao da IBAN račun pripada njima. Igrač je pokrenuo istragu kod svoje banke, a kazino je proverio kod svog dobavljača plaćanja. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino vratio depozit od 500 EUR. Problem je rešen i žalba je označena kao zatvorena.

Nalog igrača je deaktiviran bez objašnjenja dok je igrala, zbog čega nije mogla da podigne svoj iznos od 930 €. Kontaktiranje podrške za ćaskanje i VIP menadžera nisu rešili problem jer tim za podršku nije reagovao. Nakon što smo intervenisali i kontaktirali kazino, preostali iznos je prebačen na igrača. Žalba je uspešno rešena tako što je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Nemačke, uprkos tome što je imao verifikovan nalog, doživeo je odloženo povlačenje u ukupnom iznosu od 4.800 evra iz LuckiDreams kazina. Kazino je naveo tehničke greške i probleme sa bankom, a uprkos svakodnevnom kontaktu sa korisničkom podrškom, problem je ostao nerešen. Nakon što je pritužba igrača prebačena na člana našeg tima, pozvali smo predstavnika LuckiDreams kazina da se pridruži razgovoru. Igračica je prijavila da su njena povlačenja prvobitno otkazana, ali nakon što je ponovo učitala neophodne dokumente i podnijela još jedan zahtjev za povlačenje, dobila je svoja sredstva. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 20 evra putem trenutnog transfera koji je kasnije odbio kazino. Novac je skinut sa računa igrača i nije vraćen. Uprkos višestrukim uspešnim depozitima igrača u prošlosti, ova specifična transakcija nije bila pripisana njegovom kazino računu. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem i produžili smo rok za rešavanje za dodatnih 9 dana. Posle mesec dana, igrač je potvrdio da je novac knjižen na njegov Luckidreams račun. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Švedske je osvojio 3000 evra koristeći besplatni bonus na Lucki Dreams. Na povlačenje je čekala više od mesec dana, uprkos prvobitnom obećanju kazina o transferu od 24 sata. Kasino je kasnije zatražio vreme obrade od 1-6 dana, što je izazvalo zabrinutost igrača da pokušavaju da je ohrabre da prokocka svoj dobitak. Nakon podnošenja žalbe i komunikacije sa kazinom, igračica je potvrdila da je primila svoje povlačenje. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Nemačke je imala problem sa Lucki Dream Casino gde je deponovala novac nakon što joj je obećan bonus na depozit preko telefonskog poziva. Međutim, bonus nije pripisan na njen račun i kazino je odbio obećanje. Nakon što nam je uložila žalbu, olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Kazino je rešio problem kreditiranjem obećanog bonusa na račun igrača. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade je nakon višestrukih depozita i verifikacije računa osvojio 2.800 CAD. Međutim, uprkos tome što su u potpunosti verifikovani, njegovi zahtevi za povlačenje stalno bivaju otkazani i od njega se stalno traže isti dokumenti. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke ima ponovljene probleme sa povlačenjem iz LuckiDreams kazina, što implicira da kazino nepotrebno zahteva procese verifikacije uprkos tome što je već verifikovan. Igrač nas je kasnije obavestio da je uspešno verifikovan i da je primio svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igračica iz Nemačke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Uspeli smo da pomognemo igraču da uspešno završi proces verifikacije, međutim, igrač je u međuvremenu odlučio da igra preko i izgubio je sporni iznos.

Igrač se bori da podigne svoj balans jer izgleda da kazino odlaže plaćanje. Kontaktirali smo kazino, ali pre odgovora igrač nas je obavestio da je njegov dobitak konačno isplaćen, tako da smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje, ali mu je račun blokiran i kazino je zatražio dokumente za provjeru. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je novac prebačen. Tim za žalbe je u sistemu označio pritužbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je aktivirao 100% bonus na depozit sa prethodno standardnim ograničenjem opklade od 7 dana, ali je otkrio da je neočekivano smanjen na 24 sata. Uprkos skorom završetku opklade, igrač se osećao nepravedno tretiranim i nije dobio nikakvu pomoć od korisničke podrške u vezi sa iznenadnom promenom uslova. Problem je rešen kada je kazino priznao igraču preostali iznos opklade od 244,52 evra kao gest dobre volje. I igrač i Tim za žalbe izrazili su zadovoljstvo rešenjem, a žalba je označena kao „rešena“.

Igraču iz Nemačke je suspendovan nalog na Let's Lucki nakon što je zatražio povlačenje kriptovaluta, primivši poruku koja je ukazivala da je nalog deaktiviran. Dok je podrška kazina navela da je povlačenje u toku, igrač je bio zabrinut što je odluka uprave da zatvori račun sugerisala pokušaj da se izbegne isplata traženog iznosa od približno 60 evra. Tim za žalbe je uspešno rešio problem tako što je obezbedio da igrač dobije povraćaj sredstava za svoje depozite, ali je račun ostao zatvoren. Pojašnjeno je da kazino ima pravo da zatvori račune po svom nahođenju, a pošto su sredstva vraćena, dalja istraga nije bila opravdana.

Igračica sa Novog Zelanda je naišla na poteškoće pri podizanju svog dobitka iz onlajn kazina. Problem je nastao zbog greške u kucanju u njenoj imejl adresi povezanoj sa njenim Skrill nalogom, zbog čega je uplata odbijena. Nakon što je predstavnik kazina identifikovao problem, igrač je potvrdio tačnu adresu e-pošte i sredstva su vraćena na njen račun za igru. Nakon ponovne obrade transakcije sa ispravnim detaljima, igrač je uspešno primio svoje povlačenje. Problem je rešen na zadovoljstvo igrača i žalba je zatvorena kao "rešena".

Igrač iz Danske je osvojio značajan iznos (2.235.000 kr) u kazinu, od čega je deo kasnije uklonjen sa njegovog računa. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio neka pravila. Pored toga, igrač je imao na čekanju zahtev za povlačenje 50.000 evra koji nije obrađen u predviđena 24 sata. Nakon niza diskusija i istraga od strane tima za žalbe, kazina i igrača, problem je konačno rešen. Kazino je pristao na interno poravnanje sa igračem, koji je potvrdio svoje zadovoljstvo odlukom.