JustCasino Recenzija

Igrač iz Nemačke je zatražio bonus, ispunio uslove za klađenje i pokušao da verifikuje svoj nalog. Međutim, kazino ga je blokirao zbog navodnih kršenja politike, što je on snažno osporio. Nakon niza komunikacija između igrača, tima za žalbe i kazina, kazino je potvrdio da je isplatio igračev dobitak u decembru 2023. Uprkos pokušajima da potvrdi ovu odluku sa igračem, on nije odgovorio. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu, ali je igrač mogao ponovo da otvori u bilo kom trenutku.

Igrač iz Kanade nije dobio više od 14.000 CAD dobitaka. Uprkos tome što je kontaktirao podršku pre 10 dana i pružio neophodne informacije za verifikaciju, igrač nije dobio nikakve korisne informacije ili dobitke. Pošto igrač već ima jednu pritužbu na ovaj kazino u toku, morali smo da zatvorimo ovaj.

Igrač iz Kanade je prijavio da je osvojio četiri ruke live blackjacka na platformi Bombai Live, ali mu ovi dobici nisu pripisani. Nakon dalje komunikacije, igrač nije mogao da pruži dokaze o ovim dobicima. Dva puta smo produžili vreme za odgovor, ali je problem ostao isti. Kazino je zaključio da nema propuštenih uplata. Bez ikakvih dokaza o dobitnim opkladama, ne možemo podržati igračevu tvrdnju. Žalba je naknadno odbijena.

Australijski igrač je deponovao $100 AUD putem paiid-a u kazino, što nije pripisano na njihov račun. Uprkos tome što je dostavio traženi dokaz, kazino je nastavio da traži još dokumentacije i nije uspeo da reši problem. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja i da izbegava dalje uplate dok se problem ne reši. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je imao česte padove igara u onlajn kazinu u poslednja tri meseca, što je uticalo na njegovu šansu da pobedi. Uprkos pružanju dokaza, kazino tvrdi da nema problema. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Australije je 3. avgusta odobrio gotovinu od 6000 dolara, međutim, sredstva se nisu pojavila na njegovom računu. Uprkos tome što je kontaktirao svoju banku i pružio dokaz, nije uspeo da povrati novac. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Kvebeka je deponovao $1000 i trebalo je da podigne $3800 nakon što je ispunio uslove za klađenje. Kazino je odbio povlačenje novca zbog povremenih opklada preko maksimalnog iznosa. Igrač ovo nije osporio, ali je dalje naveo da je izvršio dodatni depozit koji nije pripisan na njihov račun. Kazino je ispitao stvar, a zatim je izjavio da je zaista došlo do greške i da je nedostajući depozit sada pripisan na bilans igrača. Igrač je to potvrdio i žalba je rešena.

Igrač iz Australije je deponovao dve odvojene transakcije od po 100 dolara, koje nisu registrovane. Sredstva nisu vraćena i račun je naknadno zatvoren. Igrač je potvrdio da su mu sredstva vraćena nakon što je kontaktirao svoju banku. Žalbu smo zaključili kao rešenu.

Igrač iz Irske se suočava sa problemima sa povlačenjem iz kazina, jer nije u mogućnosti da se povuče na Skrill iz tehničkih razloga. Pored toga, njihov poslednji depozit od 50 evra je nestao, a tim za podršku nije rešio problem. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke je deponovao 20 evra putem trenutnog transfera koji je kasnije odbio kazino. Novac je skinut sa računa igrača i nije vraćen. Uprkos višestrukim uspešnim depozitima igrača u prošlosti, ova specifična transakcija nije bila pripisana njegovom kazino računu. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem i produžili smo rok za rešavanje za dodatnih 9 dana. Posle mesec dana, igrač je potvrdio da je novac knjižen na njegov Luckidreams račun. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Švedske je osvojio 3000 evra koristeći besplatni bonus na Lucki Dreams. Na povlačenje je čekala više od mesec dana, uprkos prvobitnom obećanju kazina o transferu od 24 sata. Kasino je kasnije zatražio vreme obrade od 1-6 dana, što je izazvalo zabrinutost igrača da pokušavaju da je ohrabre da prokocka svoj dobitak. Nakon podnošenja žalbe i komunikacije sa kazinom, igračica je potvrdila da je primila svoje povlačenje. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Nemačke je imala problem sa Lucki Dream Casino gde je deponovala novac nakon što joj je obećan bonus na depozit preko telefonskog poziva. Međutim, bonus nije pripisan na njen račun i kazino je odbio obećanje. Nakon što nam je uložila žalbu, olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Kazino je rešio problem kreditiranjem obećanog bonusa na račun igrača. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade je nakon višestrukih depozita i verifikacije računa osvojio 2.800 CAD. Međutim, uprkos tome što su u potpunosti verifikovani, njegovi zahtevi za povlačenje stalno bivaju otkazani i od njega se stalno traže isti dokumenti. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke ima ponovljene probleme sa povlačenjem iz LuckiDreams kazina, što implicira da kazino nepotrebno zahteva procese verifikacije uprkos tome što je već verifikovan. Igrač nas je kasnije obavestio da je uspešno verifikovan i da je primio svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igračica iz Nemačke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Uspeli smo da pomognemo igraču da uspešno završi proces verifikacije, međutim, igrač je u međuvremenu odlučio da igra preko i izgubio je sporni iznos.

Igrač se bori da podigne svoj balans jer izgleda da kazino odlaže plaćanje. Kontaktirali smo kazino, ali pre odgovora igrač nas je obavestio da je njegov dobitak konačno isplaćen, tako da smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje, ali mu je račun blokiran i kazino je zatražio dokumente za provjeru. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igračica sa Novog Zelanda je naišla na poteškoće pri podizanju svog dobitka iz onlajn kazina. Problem je nastao zbog greške u kucanju u njenoj imejl adresi povezanoj sa njenim Skrill nalogom, zbog čega je uplata odbijena. Nakon što je predstavnik kazina identifikovao problem, igrač je potvrdio tačnu adresu e-pošte i sredstva su vraćena na njen račun za igru. Nakon ponovne obrade transakcije sa ispravnim detaljima, igrač je uspešno primio svoje povlačenje. Problem je rešen na zadovoljstvo igrača i žalba je zatvorena kao "rešena".

Igrač iz Danske je osvojio značajan iznos (2.235.000 kr) u kazinu, od čega je deo kasnije uklonjen sa njegovog računa. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio neka pravila. Pored toga, igrač je imao na čekanju zahtev za povlačenje 50.000 evra koji nije obrađen u predviđena 24 sata. Nakon niza diskusija i istraga od strane tima za žalbe, kazina i igrača, problem je konačno rešen. Kazino je pristao na interno poravnanje sa igračem, koji je potvrdio svoje zadovoljstvo odlukom.