JustCasino Recenzija

Igrač iz Nemačke je verovao da je kazino trebalo da blokira njegov nalog zbog njegovih prethodnih sporova sa drugim kazinom, ali su mu dozvolili da nastavi da igra. Nakon što je osvojio 2.400 evra, suočio se sa problemima kada je pokušao da podigne svoj dobitak. Položio je novac nakon spora, a kazino je isplatio i te dobitke. Međutim, otkrili smo da se pokretanje povraćaja sredstava, kao što je to učinio igrač, smatra kršenjem politike i uslova kazina protiv pranja novca. Ovo može dovesti do oduzimanja bilo kakvog dobitka i zatvaranja računa. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Nemačke, koji je čekao isplatu od ponedeljka, prijavio je da kazino odlaže isplatu uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan. Igrač je sumnjao da kazino odugovlači u nadi da će prokockati sredstva. Posle duge prepiske sa kazinom i pomoći našeg tima, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je obavestio igrača da povlačenje može potrajati za obradu i predložio je da se sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe. Igrač je kasnije potvrdio da su njegova povlačenja deponovana na njegov račun. Shodno tome, žalba je označena kao „rešena“ od strane Žalbenog tima.

Igrač Maroka je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igračica je potvrdila da nije primila svoj dobitak, uprkos tome što je njen nalog verifikovan. Igračica je imala na čekanju povlačenje od 46.500 dolara, od čega je dobila 4.000 dolara. Tim za žalbe je produžio tajmer za odgovor za 7 dana, međutim, igrač nije odgovorio u datom vremenskom okviru. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kanade je želeo da zatvori svoj kazino račun, ali je kazino u početku odbio. Uprkos tome što su mu nuđeni brojni bonusi, on je insistirao na zatvaranju. Posle nekog vremena igrač je uspeo da zatvori svoj nalog.

Igrač iz Finske je deponovao 300€ na JustCasinu, osvojio 900€ i zatražio povlačenje. Međutim, kazino je vratio samo prvobitni depozit i zatvorio račun igrača bez objašnjenja. Igrač je tvrdio da nije koristio nikakve bonuse i nije siguran da li je njihov nalog verifikovan. Kazino je odgovorio navodeći da je račun zatvoren zbog administrativne odluke, ali je kao gest dobre volje ponudio da vrati igračevoj dobitak. Uprkos pokušajima da se potvrdi rešenje sa igračem, nije bilo odgovora, zbog čega smo odbili žalbu. Međutim, igrač može ponovo da otvori žalbu u bilo kom trenutku.

Irski igrač je deponovao sredstva na svoj kazino račun, koji je kasnije onemogućen. Kazino je zatražio verifikaciju da vrati sredstva, ali igrač nije mogao da se prijavi zbog onemogućenog naloga. Kontaktirali smo igrača za dodatne detalje o tekućem procesu verifikacije i poslednjoj komunikaciji sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata bio je uznemiren nakon što mu je zaplenjen dobitak od 260 hiljada zbog navodnog kršenja pravila bonusa. Uprkos tome što nije imao aktivne bonuse, kazino je zaplenio sve njegove dobitke i vratio samo 5k. Igrač je primio poziv od VIP agenta koji je objasnio situaciju i kasnije je dobio e-poštu u kojoj se navodi da je prekršio pravila bonusa. Igrač je to osporio, navodeći da je njegov novac bio na računu za pravi novac i da je osvojio na drugom slotu. Međutim, nakon pregleda istorije igre, ustanovljeno je da je igrač više puta premašio maksimalnu dozvoljenu opkladu. Uprkos neslaganju igrača, zaključili smo da je kazino postupio u okviru svojih pravila tako što je oduzeo dobitak zbog kršenja pravila o maksimalnoj opkladi.

Igrač iz Norveške je tvrdio da im je račun u kazinu onemogućen odmah nakon što su podnijeli zahtjev za povlačenje nakon pobjede na slot igrici. Uprkos tome što je dostavio različite tražene fotografije za verifikaciju, nalog je ostao onemogućen nedelju dana bez ikakvih ažuriranja. Kazino je odgovorio navodeći da su povremeno zahtevali dodatne provere kako bi osigurali usklađenost sa njihovim uslovima i odredbama. Potvrdili su da su obradili igračev dobitak od 1400 EUR i odlučili da ne otvaraju ponovo račun igrača. Igrač je kasnije potvrdio prijem svog dobitka, što nas je navelo da označimo žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Nove Škotske je osvojio 600 dolara i bio je verifikovan, ali je onlajn kazino odbio njegov zahtev za povlačenje od 500 dolara zbog navodnih više naloga. Igrač je to osporio, tvrdeći da je imao različite naloge na različitim sajtovima za različite opcije igara, ali ne u istom kazinu. Međutim, uprkos našim višestrukim pokušajima da prikupimo više informacija i dokaza od igrača da bismo dalje istražili, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Švajcarske je imao kašnjenja na dva zahteva za povlačenje od ukupno 2.500 jedinica, uprkos maksimalnom vremenu čekanja od 24 sata. Njegov račun je takođe bio blokiran zbog kašnjenja plaćanja. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja može da potraje i do 14 dana i pozvali smo ga da bude strpljiv. Kasnije je igrač potvrdio da je njegov problem rešen. Stoga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Danske se požalio na maksimalnu isplatu koja je nametnuta na njegov dobitak od 1.050 evra iz bonusa za besplatne okrete, što kazino nikada nije spomenuo. Njegov dobitak je smanjen na 300 evra, a pokušaj isplate novca je zaustavljen, a korisnička podrška nije mogla da pomogne. Nakon pregleda uslova i uslova bonusa kazina, pronašli smo klauzulu u kojoj se navodi da su dobici od besplatnih okretaja ograničeni na 300 evra. Igrač je potvrdio da je primio 300 evra nakon drugog zahteva za povlačenje. Dakle, zaključili smo da je slučaj rešen pošto je igrač primio maksimalnu dozvoljenu isplatu u skladu sa uslovima i odredbama kazina.

Igračica iz Australije je imala problem sa onlajn kazinom gde je pokušavala da podigne svoj dobitak od 550 dolara. Kazino je tvrdio da ima duplikat naloga, što je ona negirala. Nalog igrača nije prvobitno verifikovan, ali nakon što je učitano nekoliko dokumenata, proces verifikacije je završen. Nakon toga, igračica je mogla da povuče svoja sredstva. Međutim, ona je izrazila nezadovoljstvo odlukom kazina da joj zabrani primanje bonusa u budućnosti. Žalba je uspešno rešena tako što je igračica primila svoj dobitak.

Igrač iz Nemačke je zatražio bonus, ispunio uslove za klađenje i pokušao da verifikuje svoj nalog. Međutim, kazino ga je blokirao zbog navodnih kršenja politike, što je on snažno osporio. Nakon niza komunikacija između igrača, tima za žalbe i kazina, kazino je potvrdio da je isplatio igračev dobitak u decembru 2023. Uprkos pokušajima da potvrdi ovu odluku sa igračem, on nije odgovorio. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu, ali je igrač mogao ponovo da otvori u bilo kom trenutku.

Igrač iz Kanade nije dobio više od 14.000 CAD dobitaka. Uprkos tome što je kontaktirao podršku pre 10 dana i pružio neophodne informacije za verifikaciju, igrač nije dobio nikakve korisne informacije ili dobitke. Pošto igrač već ima jednu pritužbu na ovaj kazino u toku, morali smo da zatvorimo ovaj.

Igrač iz Kanade je prijavio da je osvojio četiri ruke live blackjacka na platformi Bombai Live, ali mu ovi dobici nisu pripisani. Nakon dalje komunikacije, igrač nije mogao da pruži dokaze o ovim dobicima. Dva puta smo produžili vreme za odgovor, ali je problem ostao isti. Kazino je zaključio da nema propuštenih uplata. Bez ikakvih dokaza o dobitnim opkladama, ne možemo podržati igračevu tvrdnju. Žalba je naknadno odbijena.

Australijski igrač je deponovao $100 AUD putem paiid-a u kazino, što nije pripisano na njihov račun. Uprkos tome što je dostavio traženi dokaz, kazino je nastavio da traži još dokumentacije i nije uspeo da reši problem. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja i da izbegava dalje uplate dok se problem ne reši. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je imao česte padove igara u onlajn kazinu u poslednja tri meseca, što je uticalo na njegovu šansu da pobedi. Uprkos pružanju dokaza, kazino tvrdi da nema problema. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Australije je 3. avgusta odobrio gotovinu od 6000 dolara, međutim, sredstva se nisu pojavila na njegovom računu. Uprkos tome što je kontaktirao svoju banku i pružio dokaz, nije uspeo da povrati novac. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Kvebeka je deponovao $1000 i trebalo je da podigne $3800 nakon što je ispunio uslove za klađenje. Kazino je odbio povlačenje novca zbog povremenih opklada preko maksimalnog iznosa. Igrač ovo nije osporio, ali je dalje naveo da je izvršio dodatni depozit koji nije pripisan na njihov račun. Kazino je ispitao stvar, a zatim je izjavio da je zaista došlo do greške i da je nedostajući depozit sada pripisan na bilans igrača. Igrač je to potvrdio i žalba je rešena.

Igrač iz Australije je deponovao dve odvojene transakcije od po 100 dolara, koje nisu registrovane. Sredstva nisu vraćena i račun je naknadno zatvoren. Igrač je potvrdio da su mu sredstva vraćena nakon što je kontaktirao svoju banku. Žalbu smo zaključili kao rešenu.

Igrač iz Irske se suočava sa problemima sa povlačenjem iz kazina, jer nije u mogućnosti da se povuče na Skrill iz tehničkih razloga. Pored toga, njihov poslednji depozit od 50 evra je nestao, a tim za podršku nije rešio problem. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Finske je doživeo kašnjenje dok je pokušavao da podigne 5.758,81 krp (približno 2.900 dolara) iz onlajn kazina. Njegov veći zahtev za povlačenje od 5000 krp je odbijen i ostao je na čekanju, uprkos politici kazina da zahteve obrađuje u roku od sat vremena. Štaviše, korisnička služba kazina nije odgovorila na njegove upite putem ćaskanja uživo. Nakon što nam je podneo žalbu, savetovali smo mu da sačeka dve nedelje da kazino obradi uplatu. Problem je na kraju rešen i igrač je primio svoja povlačenja.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemom sa otkazanim bonusom dok je pokušavao da ispuni uslove klađenja, što je rezultiralo gubitkom od 2.500 CAD. Verovao je da je ovo greška zbog greške, jer nije dobio nikakvu potvrdu za akciju. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, njegov problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je intervenisao, potvrdivši igračevu tvrdnju o grešci i omogućivši obnavljanje njegove sesije. Na kraju, igrač je dobio kredit od 2.500 CAD, koji je uspešno povukao, što je dovelo do rešenja njegove žalbe.

Igrač iz Australije je deponovao 30 dolara i dobio bonus, osvojivši do 2.500 dolara. Nakon nekoliko povlačenja i verifikacija, kazino je odbio povlačenje, navodeći ograničenje dobitaka od besplatnih okretaja. Uprkos tome što je dobitak igrača bio ispod limita bonusa i provere dokumenata, kazino je dozvolio samo povlačenje 300 dolara, što je igrač osporio kao neopravdano. Kazino je priznao pogrešan proračun i nadoknadio je pun iznos na račun igrača, koji je ona uspešno povukla. Žalba je rešena na zadovoljstvo igrača.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo strpljenje i saradnju sa kazinom, uz napomenu da može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog obima povlačenja. Igrač je potvrdio da je primio povlačenje, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je uspešno rešen nakon što je igrač komunicirao sa kazinom u vezi sa kašnjenjem obrade. Igrač je potvrdio zadovoljstvo ishodom i zatražio da se žalba izbriše.

Igrač iz Indije je izgubio početne depozite u ukupnom iznosu od 10.780 Rs, a zatim je deponovao dodatnih 10.000 Rs, ali nije imao pristup svom računu. Nakon podnošenja žalbe, kazino je pregledao slučaj i na kraju vratio igraču neiskorišćeni depozit od 10.000 Rs, iako je račun ostao blokiran. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je deponovao 500 EUR putem IBAN bankovnog transfera, ali iz kazina su tvrdili da nisu mogli da pronađu sredstva uprkos potvrdi iz banke. Lucki Dreams je priznao da IBAN račun pripada njima. Igrač je pokrenuo istragu kod svoje banke, a kazino je proverio kod svog dobavljača plaćanja. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino vratio depozit od 500 EUR. Problem je rešen i žalba je označena kao zatvorena.

Nalog igrača je deaktiviran bez objašnjenja dok je igrala, zbog čega nije mogla da podigne svoj iznos od 930 €. Kontaktiranje podrške za ćaskanje i VIP menadžera nisu rešili problem jer tim za podršku nije reagovao. Nakon što smo intervenisali i kontaktirali kazino, preostali iznos je prebačen na igrača. Žalba je uspešno rešena tako što je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Nemačke, uprkos tome što je imao verifikovan nalog, doživeo je odloženo povlačenje u ukupnom iznosu od 4.800 evra iz LuckiDreams kazina. Kazino je naveo tehničke greške i probleme sa bankom, a uprkos svakodnevnom kontaktu sa korisničkom podrškom, problem je ostao nerešen. Nakon što je pritužba igrača prebačena na člana našeg tima, pozvali smo predstavnika LuckiDreams kazina da se pridruži razgovoru. Igračica je prijavila da su njena povlačenja prvobitno otkazana, ali nakon što je ponovo učitala neophodne dokumente i podnijela još jedan zahtjev za povlačenje, dobila je svoja sredstva. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 20 evra putem trenutnog transfera koji je kasnije odbio kazino. Novac je skinut sa računa igrača i nije vraćen. Uprkos višestrukim uspešnim depozitima igrača u prošlosti, ova specifična transakcija nije bila pripisana njegovom kazino računu. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja kako bi istražio problem i produžili smo rok za rešavanje za dodatnih 9 dana. Posle mesec dana, igrač je potvrdio da je novac knjižen na njegov Luckidreams račun. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Švedske je osvojio 3000 evra koristeći besplatni bonus na Lucki Dreams. Na povlačenje je čekala više od mesec dana, uprkos prvobitnom obećanju kazina o transferu od 24 sata. Kasino je kasnije zatražio vreme obrade od 1-6 dana, što je izazvalo zabrinutost igrača da pokušavaju da je ohrabre da prokocka svoj dobitak. Nakon podnošenja žalbe i komunikacije sa kazinom, igračica je potvrdila da je primila svoje povlačenje. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Nemačke je imala problem sa Lucki Dream Casino gde je deponovala novac nakon što joj je obećan bonus na depozit preko telefonskog poziva. Međutim, bonus nije pripisan na njen račun i kazino je odbio obećanje. Nakon što nam je uložila žalbu, olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Kazino je rešio problem kreditiranjem obećanog bonusa na račun igrača. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade je nakon višestrukih depozita i verifikacije računa osvojio 2.800 CAD. Međutim, uprkos tome što su u potpunosti verifikovani, njegovi zahtevi za povlačenje stalno bivaju otkazani i od njega se stalno traže isti dokumenti. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke ima ponovljene probleme sa povlačenjem iz LuckiDreams kazina, što implicira da kazino nepotrebno zahteva procese verifikacije uprkos tome što je već verifikovan. Igrač nas je kasnije obavestio da je uspešno verifikovan i da je primio svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igračica iz Nemačke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Uspeli smo da pomognemo igraču da uspešno završi proces verifikacije, međutim, igrač je u međuvremenu odlučio da igra preko i izgubio je sporni iznos.

Igrač se bori da podigne svoj balans jer izgleda da kazino odlaže plaćanje. Kontaktirali smo kazino, ali pre odgovora igrač nas je obavestio da je njegov dobitak konačno isplaćen, tako da smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje, ali mu je račun blokiran i kazino je zatražio dokumente za provjeru. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igraču iz Nemačke je suspendovan nalog na Let's Lucki nakon što je zatražio povlačenje kriptovaluta, primivši poruku koja je ukazivala da je nalog deaktiviran. Dok je podrška kazina navela da je povlačenje u toku, igrač je bio zabrinut što je odluka uprave da zatvori račun sugerisala pokušaj da se izbegne isplata traženog iznosa od približno 60 evra. Tim za žalbe je uspešno rešio problem tako što je obezbedio da igrač dobije povraćaj sredstava za svoje depozite, ali je račun ostao zatvoren. Pojašnjeno je da kazino ima pravo da zatvori račune po svom nahođenju, a pošto su sredstva vraćena, dalja istraga nije bila opravdana.

Igračica sa Novog Zelanda je naišla na poteškoće pri podizanju svog dobitka iz onlajn kazina. Problem je nastao zbog greške u kucanju u njenoj imejl adresi povezanoj sa njenim Skrill nalogom, zbog čega je uplata odbijena. Nakon što je predstavnik kazina identifikovao problem, igrač je potvrdio tačnu adresu e-pošte i sredstva su vraćena na njen račun za igru. Nakon ponovne obrade transakcije sa ispravnim detaljima, igrač je uspešno primio svoje povlačenje. Problem je rešen na zadovoljstvo igrača i žalba je zatvorena kao "rešena".

Igrač iz Danske je osvojio značajan iznos (2.235.000 kr) u kazinu, od čega je deo kasnije uklonjen sa njegovog računa. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio neka pravila. Pored toga, igrač je imao na čekanju zahtev za povlačenje 50.000 evra koji nije obrađen u predviđena 24 sata. Nakon niza diskusija i istraga od strane tima za žalbe, kazina i igrača, problem je konačno rešen. Kazino je pristao na interno poravnanje sa igračem, koji je potvrdio svoje zadovoljstvo odlukom.