Ovaj kazino mi je dozvolio da otvorim nalog i ovde i na njihovim sestrinskim sajtovima uprkos tome što sam 15. aprila 2021. poslao e-poštu u kojoj se traži da sprečim otvaranje naloga i zabranim mi na svim veb lokacijama provajdera. Štaviše, kada traže povraćaj novca na koji očigledno imam pravo, oni se pozivaju na klauzule u svojim pravilima koje nemaju nikakve veze sa tim. Oni se ponašaju nepravedno i ne preuzimaju apsolutno nikakvu odgovornost za pravila odgovorne igre. Kažu igraču da je njihova greška što igra uprkos problemu sa kockanjem.
Kontaktiraću MGA da dobijem povraćaj novca od ovih prevaranata.
Izbegavajte po svaku cenu. Ne bi trebalo da budu licencirani od strane MGA.
EDIT: kazino brzo reaguje ovde, javno, ali je sada ignorisao moj zahtev za povraćaj više od dve nedelje. Na mejlove se ne odgovara, korisnička podrška ne pomaže i očigledno se nadaju da ćemo ja i problem jednostavno „nestati". Skloniću ovo pravnim putem i takođe ću o tome razgovarati sa MGA-om ako se oni ne pojačaju. Izbegavajte, molim vas!
EDIT 2: Kazino je sada, po drugi put, odbio da izda povraćaj novca iako ja imam puno osnova da ga dobijem. Izuzetno loše ponašanje.
This casino let me open an account both here and on their sister sites despite me sending an email on April 15th, 2021 asking me to prevent from creating accounts and banning me on all of the provider’s websites. Furthermore, when asking for a refund I am obviously entitled to, they refer to clauses in their rules that have nothing to do with the matter. They are acting unfairly and take absolutely no responsibility for responsible gaming rules. They tell the player it’s their fault for playing despite a gambling problem.
I will contact MGA to get a refund from these scam artists.
Avoid at all costs. They should NOT be licensed by MGA.
EDIT: the casino responds swiftly here, publicly, but has now ignored my refund request for well over two weeks. Emails do not get answered to, customer support does not help and clearly they hope I and the problem just ’go away’. I will take this down the legal route and also discuss it with MGA if they do not step up. Avoid, please!
EDIT 2: The casino has now, for a second time, refused to issue a refund although I have full grounds to get it. Extremely bad behaviour.
