Kaasino Casino Recenzija

Igrač iz Austrije je uplatio oko 600 evra i uspešno podigao svoj dobitak do 2300 evra. Nakon što je podneo svu potrebnu dokumentaciju, uključujući selfi, doživeo je višestruke otkaze isplata, a njegov račun je potom blokiran, zbog čega nije mogao da pristupi svojim sredstvima više od 20 dana. Igrač je prijavio da je kazino tvrdio da je njegova isplata odbijena zbog kršenja uslova bonusa, što je on osporio, i nije dobio nikakvo objašnjenje u vezi sa navodnim kršenjem. Uprkos naporima Tima za žalbe da kontaktira kazino radi rešavanja, nije postignuta nikakva saradnja, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“.

Igrač iz Holandije se suočio sa kašnjenjem od više od mesec dana u povlačenju, a tim za podršku je problem pripisao tehničkim poteškoćama sa provajderom plaćanja. Nakon što je igrač potvrdio da je njegov račun verifikovan i da je izvršio tri povlačenja, obavešten je da se isplate mogu poništiti. Pri tome je uspešno obradio isplate putem trenutnog transfera, koji je odmah stigao. Problem je tada rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 300 funti pre tri nedelje, ali je svaki pokušaj povlačenja sredstava otkazan zbog "tehničkog problema". Kazino je umesto toga predložio povlačenje putem kriptovaluta, ali on nije imao kripto nalog. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je tražio dodatne informacije i produžavao vreme za odgovor; međutim, igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Holandije se samoisključio sa svih sestrinskih sajtova, ali je i dalje primio komunikaciju od Fortaprime SRL, što je dovelo do štetne kockarske sesije koja je rezultirala gubitkom od 2600 evra. Zatražio je punu povraćaj novca za svoje depozite, tvrdeći da je kazino iskoristio njegovu zavisnost od kockanja. Tim za žalbe je zaključio da je kazino zatvorio njegov račun u roku od tri radna dana od njegovog zahteva za samoisključivanje, što se smatralo razumnim vremenskim okvirom. Prema tome, nije imao pravo na povraćaj svojih depozita uplaćenih tokom tog perioda. Igrač je ohrabren da traži dalju podršku za svoje probleme sa kockanjem.

Igračica iz Holandije je zatražila zatvaranje naloga, ali se suočila sa upornim pokušajima kazina da je zadrži angažovanjem bonusima i promocijama. Uprkos tome što su izrazili želju da zatvore račun, nastavili su da dozvoljavaju depozite, dovodeći sredstva igrača u opasnost. Igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.