Kas.casino Recenzija

Igrač iz Baden-Virtemberga je završio sve potrebne verifikacije na sajtu kazina, ali je tada zatražen dodatni koraci verifikacije koji uključuju njegovu kreditnu karticu, e-poštu i druge depozitne račune, koji nisu pomenuti na zvaničnoj stranici za verifikaciju. Igrač je prijavio da je njegov početni proces verifikacije započeo pre godinu dana i da je samo označen kao nepotpun nakon što je zatražio isplatu, što je dovelo do gubitka od preko 14.000 evra. Žalbu smo na kraju odbili zbog nedostatka odgovora igrača, što je onemogućilo dalju istragu.

Igrač iz Australije je iskoristio promotivni bonus, ispunio uslove za klađenje i osvojio oko 3K. Međutim, kazino je ograničio dobitke na 650 dolara zbog uslova bonusa, koji nisu jasno pomenuti u promotivnom imejlu. Igrač je smatrao da se ovi uslovi bonusa čine nepravednim i obmanjujućim. Tražili smo dodatne detalje i pojašnjenje od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, tako da nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Brazila se požalio na ono što je smatrao lažnim reklamiranjem Bonus Vheel-a. On je sugerisao da je to uvek rezultiralo pobedom od 5FS, za razliku od oglašene potencijalne pobede do 15.800 i stoga je namešteno. Obavestili smo igrača da bez konkretnih dokaza o nepoštenoj praksi ne možemo ništa da uradimo. Uprkos nezadovoljstvu igrača našim stavom, morali smo da odbacimo žalbu zbog nedostatka dokaza.

Igrač iz Nemačke je uspešno predao tražene dokumente verifikacije kazinu. Uprkos tome što je njegov bankovni račun verifikovan, kazino je zahtevao potvrdu adrese e-pošte i verifikaciju Mifiniti naloga. Tražili smo pojašnjenje od igrača u vezi sa verifikacijom njegovog načina plaćanja, što je izgledalo kao jedina prepreka koja sprečava njegov dobitak. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili pružimo potencijalna rešenja. Žalba je shodno tome odbijena.

Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata prijavio je problem sa kockanjem. Postavio je ograničenje za hlađenje sa onlajn kazinom, ali ga je kazino prerano uklonio, što ga je dovelo do toga da nastavi da se kocka i pretrpi finansijski gubitak. Igrač je tražio nadoknadu za svoje gubitke. Uprkos pružanju dokaza o njegovoj komunikaciji sa kazinom i istoriji transakcija, žalbeni tim je odbio igračevu žalbu. Zaključili su da je kazino postupio u skladu sa svojim pravilima. Iako je kazino refundirao izgubljeni iznos u roku od 24 sata, igrač je bio nezadovoljan jer je izgubio značajan iznos nakon što je period hlađenja ukinut. Igraču je savetovano da kontaktira Autoritet za licenciranje za dalju pomoć.

Igraču iz Nemačke, iako je samoisključen zbog zavisnosti od kockanja, dozvoljeno je da igra u ioju.casino-u, brendu Dama NV. Kazino ih je tretirao kao VIP klijente i odbio je njihov zahtev za povraćaj novca nakon što ih je zabranio iz 'bezbednosnih razloga'. Žalba je zatvorena pošto je igrač rešio problem sa kazinom.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa njegovim depozitima koji se ne odražavaju na njegovom Ioju Casino računu, uprkos potvrdi iz njegove banke i Ezeevallet-a da je novac prebačen. Igrač je tvrdio da kazino nije reagovao na njegove žalbe. Pokušali smo da posredujemo tako što smo pozvali predstavnika Ioju kazina u razgovor i zatražili snimak ekrana uplate od igrača. Kazino je zatražio snimak ekrana od igrača kako bi nastavio istragu. Uprkos tvrdnji igrača da je kontaktirao kazino nekoliko puta bez odgovora, kazino je tvrdio da nisu dobili potrebnu dokumentaciju. Problem je konačno rešen nakon što je igrač dostavio tražene snimke ekrana i kada je kazino potvrdio da je uplata uspela i pripisana na račun igrača.