Kas.casino recenzija

Igrač iz Nemačke podneo je žalbu protiv Kas.Casino-a zbog toga što nije rešio njegovu prijavljenu zavisnost od kockanja, a dozvolio mu je da uplaćuje velike dnevne iznose. Zatražio je povraćaj svih depozita izvršenih tokom tog perioda i istragu o nedostatku mera zaštite igrača u kazinu. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike, što je sprečilo dalju istragu ili potencijalna rešenja. Igrač je obavešten da može ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Baden-Virtemberga je završio sve potrebne verifikacije na sajtu kazina, ali je tada zatražen dodatni koraci verifikacije koji uključuju njegovu kreditnu karticu, e-poštu i druge depozitne račune, koji nisu pomenuti na zvaničnoj stranici za verifikaciju. Igrač je prijavio da je njegov početni proces verifikacije započeo pre godinu dana i da je samo označen kao nepotpun nakon što je zatražio isplatu, što je dovelo do gubitka od preko 14.000 evra. Žalbu smo na kraju odbili zbog nedostatka odgovora igrača, što je onemogućilo dalju istragu.

Igrač iz Australije je iskoristio promotivni bonus, ispunio uslove za klađenje i osvojio oko 3K. Međutim, kazino je ograničio dobitke na 650 dolara zbog uslova bonusa, koji nisu jasno pomenuti u promotivnom imejlu. Igrač je smatrao da se ovi uslovi bonusa čine nepravednim i obmanjujućim. Tražili smo dodatne detalje i pojašnjenje od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, tako da nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Brazila se požalio na ono što je smatrao lažnim reklamiranjem Bonus Vheel-a. On je sugerisao da je to uvek rezultiralo pobedom od 5FS, za razliku od oglašene potencijalne pobede do 15.800 i stoga je namešteno. Obavestili smo igrača da bez konkretnih dokaza o nepoštenoj praksi ne možemo ništa da uradimo. Uprkos nezadovoljstvu igrača našim stavom, morali smo da odbacimo žalbu zbog nedostatka dokaza.

Igrač iz Nemačke je uspešno predao tražene dokumente verifikacije kazinu. Uprkos tome što je njegov bankovni račun verifikovan, kazino je zahtevao potvrdu adrese e-pošte i verifikaciju Mifiniti naloga. Tražili smo pojašnjenje od igrača u vezi sa verifikacijom njegovog načina plaćanja, što je izgledalo kao jedina prepreka koja sprečava njegov dobitak. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili pružimo potencijalna rešenja. Žalba je shodno tome odbijena.

Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata prijavio je problem sa kockanjem. Postavio je ograničenje za hlađenje sa onlajn kazinom, ali ga je kazino prerano uklonio, što ga je dovelo do toga da nastavi da se kocka i pretrpi finansijski gubitak. Igrač je tražio nadoknadu za svoje gubitke. Uprkos pružanju dokaza o njegovoj komunikaciji sa kazinom i istoriji transakcija, žalbeni tim je odbio igračevu žalbu. Zaključili su da je kazino postupio u skladu sa svojim pravilima. Iako je kazino refundirao izgubljeni iznos u roku od 24 sata, igrač je bio nezadovoljan jer je izgubio značajan iznos nakon što je period hlađenja ukinut. Igraču je savetovano da kontaktira Autoritet za licenciranje za dalju pomoć.

Igrač iz Japana je deponovao približno 900.000 JPI u Ioju kazinu, a nakon povećanja bilansa na 1694645 JPI, zahtev za povlačenje je odbijen bez ikakvih razloga. Svi KIC i drugi neophodni dokumenti su odobreni, što je stvorilo zabunu u vezi sa ovim odbijanjem. Ovo je bio prvi pokušaj igrača da povuče novac u Ioju kazinu. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Nemačke, iako je samoisključen zbog zavisnosti od kockanja, dozvoljeno je da igra u ioju.casino-u, brendu Dama NV. Kazino ih je tretirao kao VIP klijente i odbio je njihov zahtev za povraćaj novca nakon što ih je zabranio iz 'bezbednosnih razloga'. Žalba je zatvorena pošto je igrač rešio problem sa kazinom.