KatsuBet Casino Recenzija

Igrač iz Austrije je imao negativno iskustvo u kazinu jer mu nije uvažena pobeda na slot turniru. Pošto je ovo bio turnir koji je organizovao provajder igara, a ne sam kazino, glavno pitanje je bilo to što je kazino uključivao informacije o plasmanu igrača među ostalim igračima unutar kazina, a ne o njihovom ukupnom plasmanu. Igrač je, smatrajući da nije daleko od jednog od najboljih plasmana na turniru, nastavio da igra prihvatljive partije i završio na „trećem mestu“, za koje bi, prema zvaničnim pravilima, imao pravo na nagrada. Tek nakon toga igrač je obavešten da informacija o plasmanu ne predstavlja njegov plasman na turniru u celini. Kasnije je čak postalo jasno da zbog pogrešne komunikacije od strane strana uključenih u procese koji stoje iza turnira, kazino nije zvanično učestvovao na turniru (uprkos činjenici da je oglašen direktno na veb stranici). Situaciju je istražio provajder igre (organizator turnira), koji je potvrdio da igrač nije akumulirao dovoljno igre da bi postigao plasman u okviru turnira u celini. Kazino tim je priznao svoj deo greške, nadoknadio igraču za dezinformaciju dajući mu bonus, potvrdio da bi on, prema informacijama koje je dao provajder igre, imao pravo na nagradu, oni će se pobrinuti da primio ono na šta bi mogao da odgovara. Kazino tim je takođe preduzeo neophodne radnje kako bi sprečio da se situacija ponovi. Sve u svemu, verujemo da se ova situacija neće ponoviti. S obzirom na okolnosti, žalba igrača je zaključena kao „Odbijena“.

Ćerki igrača iz Austrije je zadržano povlačenje zbog depozita treće strane. Podnosioci žalbe je savetovano da zatraži povlačenje sredstava sa kazino računa svoje ćerke koristeći podatke o plaćanju koji su prethodno korišćeni za depozite. Žalba je odbijena jer podnosilac žalbe nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Italije ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Budući da je bio dostupan način plaćanja koji je igrač već koristio u prošlosti, zaključili smo ovu žalbu kao "neopravdanu" i odbacili je.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem novca nakon uspešne verifikacije naloga. Nakon značajnog dobitka od 4044 € sa depozita od 500 €, kazino je tvrdio da su im potrebne dodatne informacije od provajdera igara, što je izazvalo kašnjenja od 08.11.2024. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je dobitak prenet i stigao.

Igrač iz Belgije je 28. i 29. oktobra zatražio dva povlačenja od 5000€ i 2000€, ali oni nisu obrađeni u potrebnih pet radnih dana. Uprkos tome što je više puta kontaktirala podršku, status se nije promenio, a ona se plašila produženih kašnjenja na osnovu iskustava drugih korisnika. Problem je rešen pošto je igrač primio prvu isplatu, a potom i konačnu uplatu, što je potvrdilo pouzdanost kazina. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje uspešno završeno preko Revolut-a nakon značajnih kašnjenja i problema u komunikaciji sa kazinom. Tim za žalbe je označio slučaj kao 'rešen' u svom sistemu i izrazio spremnost da pomogne u svim budućim izazovima.

Igrač iz Norveške je nedeljama čekao na podizanje 760 evra, iako mu je VIP menadžer rekao da će novac biti poslat. Igrač je pobedio dok je igrao slotove i završio verifikaciju naloga, ali još uvek nije primio sredstva. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je možda negativno uticalo na rejting kazina i obavestilo druge igrače o igračevom iskustvu. Kasnije je kazino pružio dokaz da je dobitak poslat u novčanik koji je igrač naveo, ali je igrač izjavio da novčanik ne pripada njemu. Sve je to dovelo do zatvaranja pritužbe kao „nerešene” jer je slučaj bio neizvestan. Na kraju, nakon dalje istrage, igrač je priznao da je napravio grešku u vezi sa adresom novčanika korišćenom za povlačenje, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „rešena“.

Igrač iz Holandije je pokušao da povuče dobitke iz bonusa od 30 besplatnih okretaja, u ukupnom iznosu od 1300 €, ali se suočio sa problemima sa izgubljenim Ethereum depozitom i potraživanjem duplikata naloga. Uprkos tome što je verifikovala svoj račun i izvršila uspešan depozit preko svog bankovnog računa, nije mogla da podigne svoja sredstva. Kontaktirali smo kazino i otkrili da su višestruki računi i zloupotreba bonusa dokazani, što je dovelo do konfiskacije dobitaka. Pitanje izgubljenog Ethereum depozita je rešeno kreditom od 0,0061038 ETH (19,50 €). Stoga je žalba na kraju zaključena kao rešena.

Igrač iz Australije se suočio sa problemima povlačenja sredstava nakon što je ispunio uslove za klađenje za paket dobrodošlice, pošto je kazino nametnuo maksimalno ograničenje povlačenja od 200 dolara umesto očekivanog iznosa. Izrazila je frustraciju zbog nedostatka odgovora i osećala se zavedenom uslovima kazina, koji su ukazivali na viši limit povlačenja. Kazino je odlučio da vrati greškom oduzeta sredstva i ispoštuje depozit paketa dobrodošlice. Igrač je potvrdio da je primio 1.709 dolara i uspešno je podigao gotovinu.

Igraču iz Nemačke su dobici ograničeni kao da su generisani isključivo iz besplatnih okretaja. Na kraju, kazino je priznao da je greška na njegovoj strani i odlučio da igraču isplati svoj dobitak u potpunosti. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemom povlačenja kada je 7bitcasino trajno zatvorio njihov nalog bez objašnjenja. Uprkos tome što je verifikovan član od avgusta sa čistom istorijom depozita i povlačenja, kazino je odbio da vrati depozit igrača od 0,063 Ethereum. Nakon što je igrač podneo spor, kazino je na kraju vratio depozit i stvar se smatrala rešenom. Iako je nalog ostao zatvoren, igrač je izrazio zadovoljstvo rešenjem.

Igrač iz Kanade je tvrdio da je kazino prekršio uslove odgovornog kockanja tako što je onemogućio njegov limit gubitka pre obaveznog perioda čekanja od 24 sata. Uprkos ponovljenim zahtevima da se održi ograničenje, kazino je jednom propao, što je rezultiralo značajnim gubitkom od približno 0,7 BTC. Igrač je tražio nadoknadu za ovaj gubitak. Problem je rešen nakon što su kazino i igrač postigli obostrano zadovoljavajući dogovor o vraćanju igraču depozita u iznosu od 0,26 btc, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje od 2000 dolara od 7bitcasino-a pre 7 nedelja i, uprkos tome što je više puta odobren, nije dobio sredstva. Kazino je tvrdio da je novac uspešno poslat, ali igračevi bankovni izvodi nisu pokazivali znake toga. Nakon opsežne komunikacije i istrage, potvrđeno je da transakcija nije obrađena na strani provajdera plaćanja, a sredstva su vraćena na stanje igrača. Igrač je uspešno primio sredstva nakon podnošenja novog zahteva za povlačenje.

Američki igrač je ostvario pobedu na 7bitcasino.com koristeći bonus, ali kada je pokušao da podigne dobitak, kazino je konfiskovao deo sredstava, navodeći različitu maksimalnu količinu gotovine nego što je igrač razumeo. Uprkos tome što je pružio dokaze o drugačijem dogovoru, igrač nije dobio pozitivne odgovore nakon višestrukih razmena e-pošte. Međutim, nakon što je igrač uložio žalbu, kazino je vratio zaplenjena sredstva na račun igrača. Označili smo žalbu kao rešenu po dobijanju potvrde od igrača o ispravljenom stanju.

Igraču iz SAD, dugogodišnjem korisniku 7Bit-a, njegov nalog je neočekivano onemogućen tokom igre. Zbog toga nije mogao da pristupi svom računu ili povrati svoja sredstva, što uključuje i njegov depozit i dobitke. Kazino nije dao nikakvo objašnjenje za zatvaranje računa. Nakon podnošenja žalbe, kazino je ponovo otvorio račun igrača bez objašnjenja, ali je stanje igrača bilo netačno. Kazino se u to vreme bavio ovim pitanjem. Tada smo u našem sistemu tužbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Arizone je bio frustriran jer je promovisana dnevna ponuda za povrat novca za VIP osobe otkazana bez prethodne najave. Za pomoć je kontaktirao Tim za žalbe. Igrač je timu dao prepisku sa kazinom na pregled. Međutim, pre nego što je tim mogao da interveniše, igrač ih je obavestio da je kazino rešio problem. TMi smo tada žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Ohaja učestvovao je na turniru u onlajn kazinu i završio na 17. mestu, ali nije dobio očekivani dobitak. Igrač je tvrdio da je u pravilima turnira naveden ukupan nagradni fond od 20.000 sa 515 novčanih nagrada. Kazino je navodno prosledio problem drugom odeljenju, ali se igrač osećao ignorisanim. Na našu intervenciju, kazino je objasnio da je turnir bio drop turnir gde su dobici bili nasumično raspoređeni tokom igre, a ne na osnovu konačnog rangiranja. Igrač je to osporio, tvrdeći da se nagrade dodeljuju na osnovu ranga. Nakon dalje diskusije, kazino je priznao tehničku grešku koja je pogrešno prikazivala rangiranje na turniru i ponudila igraču kompenzaciju dobre volje od 100 €, što je igrač prihvatio. Pitanje se tada smatralo rešenim.

Igrač iz Kalifornije je imao problema sa povlačenjem novca sa 7Bit kazina, koji mu je oduzeo dobitak od .017btc (~727$) optužujući ga da poseduje duple račune. Igrač je tvrdio da je ovaj kazino račun njegov jedini i izazvao je kazino da pruži dokaz svoje tvrdnje. Kazino je opravdao svoje postupke navodeći da su igrač i dupli račun primili i igrali isti bonus, što je bilo protivno njihovim Uslovima i odredbama. Međutim, igrač je insistirao da je jedina veza između njega i navodnog duplikata naloga zajednička upotreba njegovog Vi-Fi-ja. Igrač je takođe pružio dokaz o kazinu koji potvrđuje da ima samo jedan nalog. Nakon niza diskusija, kazino je odlučio da vrati igraču dobitak, što je igrač potvrdio da je primio. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom sa odloženim depozitom u kazinu. Položio je 35 €, ali se taj iznos nije odrazio na njegovom kazino računu. Igrač u to vreme nije verifikovan i tvrdio je da kazino nije odgovorio na njegov problem. Produžili smo tajmer za 21 dan kako bismo omogućili da se transakcija izbriše i zatražili od igrača strpljenje. Na kraju, igrač je potvrdio da je depozit stigao, rešivši svoj problem. Tako smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Norveške je imao problema sa uplatom 1,05 BNB u kazino. Uprkos tome što je dao tražene informacije, kazino nije dodao sredstva na njegov račun. Kasnije je kazino razmotrio problem i sporni depozit je uspešno dodat na kazino račun podnosioca žalbe za nekoliko radnih dana. Iako je korisnik izgubio depozit igrajući u kazinu, glavni problem je rešen, a kazino je ispunio svoje obaveze prema igraču. Stoga žalbu smatramo rešenom.

Dobici igrača su poništeni zbog maksimalnog bonus dobitka. Došlo je do pogrešnog odbitka sredstava na strani kazina. Nakon naše intervencije i detaljnijeg pregleda, kazino je greškom oduzete dobitke pripisao bonus saldu igrača. Igrač nije bio u potpunosti svestan da ova sredstva zaista ne moraju da se dodatno klade. Nažalost, na kraju ih izgube tokom klađenja, ali igrač je potvrdio da je problem rešen jer su sredstva vraćena na prvom mestu, tako da smatramo da je ova žalba rešena.