Kazoom Casino Recenzija

Igrač iz Finske uveo je zabranu kockanja na kazino i njegove sestrinske kazina 2020. godine, ali je i dalje mogao da igra u Kazoom i Dunder kazinu. Uprkos nekoliko pokušaja da se sprovede zabrana, igrač tvrdi da kazina ne preuzimaju odgovornost i odlažu odgovore. Igrač takođe ima dokaz o komunikaciji u vezi sa zabranom.

Igrač iz Severne Makedonije je doživeo odloženo povlačenje uprkos tome što je dva puta verifikovao svoj nalog i više puta podnosio tražena dokumenta. Nije bilo odgovora putem e-pošte. ID igrača je verifikovan, ali je bilo problema sa dokazom adrese. Podneo je više dokumenata, ali ih kazino nije odobrio. Posle dve nedelje, igrač je dobio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica se trudila da potvrdi svoj račun dok je kazino stalno tražio nove dokumente. Nakon uspostavljanja kontakta sa kazinom, od igrača je zatraženo da dostavi još jedan dokument koji je bio potreban za završetak verifikacije. Nakon toga, račun je verificiran i igrač se tada povukao i primio uplatu bez daljnjih problema.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa povlačenjem £11,000 od Casuma na čekanju, pošto je prethodno uspešno završio manje povlačenja. Uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom podrškom, doživeo je kašnjenja i frustracije, jer se činilo da proces daje prioritet depozitima nad isplatama. Problem je rešen kada je igrač primio svoj dobitak nakon provere verifikacije, što je potrajalo zbog velikog broja zahteva za povlačenje. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i cenio je igračevu saradnju.

Igrač iz Norveške se mučio sa dugotrajnim procesom verifikacije u Casumu. Verifikacija je odložena zbog dugih pregleda odeljenja uprkos značajnom dokazu o bogatstvu koje je pružio igrač. Igrač je u potpunosti sarađivao, pružajući sve potrebne dokumente i dokaze o prihodima. Međutim, kazino nije reagovao na naše pokušaje da posredujemo u ovom pitanju. Kasino tim nas je kasnije obavestio da je problem rešen direktno sa igračem. Igrač je potvrdio rešenje i zbog toga je žalba označena kao 'rešena'.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Savetovali smo je da bude strpljiva i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje. Takođe smo produžili tajmer za 7 dana da bismo omogućili dalja ažuriranja. Na kraju, igračica je potvrdila da je primila povlačenje, što nas je navelo da označimo žalbu kao rešenu.