KingdomCasino.io recenzija

Igrač iz Austrije suočio se sa nerešenim problemom verifikacije i isplate sa Kingdom Casino-om, koji je odbio da verifikuje njegov nalog, pogrešno navodeći nepostojeću potvrdu o plaćanju. Uprkos pružanju sveobuhvatnih dokaza, uključujući bankovne izvode koji su potvrdili podatke o njegovom računu, kazino je nastavio da zadržava njegova sredstva. Žalba je kasnije označena kao rešena od strane igrača, a problem je zatvorio Tim za žalbe nakon njegove potvrde. Tim je ostao dostupan za pomoć u vezi sa svim budućim sporovima.

Igrač iz Nemačke je završio KYC proces, što je potvrđeno, ali je iznenada shvatio da ne može da pristupi sajtu kazina. Pozvao se na prethodnu žalbu upućenu iWildCasino-u, sugerišući obrazac sličnih problema. Igrač se suočio sa kašnjenjima i problemima pri povlačenju depozita od 359 evra nakon korišćenja bonusa i navodnim ograničenjima naloga zbog svoje lokacije. Uprkos izazovima, uključujući navodne pretnje iz kazina i neprikazanu istoriju igara, žalba je prosleđena određenom rešavaču koji je pokušao da kontaktira kazino. Problem je na kraju označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio rešenje, iako konkretni detalji rešenja nisu dati.

Igračica iz Holandije je zatražila isplatu dve nedelje ranije, ali je kazino odložio isplatu, navodeći da je u toku preispitivanja. Bila je frustrirana produženim vremenom obrade koje je premašilo očekivani datum. Tim za žalbe je produžio period istrage, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka njenog odgovora.

Igračica iz Nju Bransvika suočila se sa značajnim kašnjenjima u procesu verifikacije i nakon toga joj je odbijeno prvo povlačenje od 200 dolara zbog navodnog kršenja uslova bonusa na slotovima Pragmatic Play. Nakon što je ponovo igrala bez bonusa i osvojila 200 dolara, njeno povlačenje je takođe odbijeno bez konkretnih razloga, što je dovelo do trajnog zatvaranja njenog naloga i bez povraćaja novca. Tim za žalbe pokušao je da posreduje u rešavanju problema, ali nije dobio saradnju od kazina, koji je radio bez važeće licence. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, sa mogućnošću budućih akcija ako kazino odgovori.

Igrač iz Grčke je osvojio 900 evra, ali se suočio sa poteškoćama prilikom povlačenja sredstava jer je kazino tvrdio da je došlo do kršenja uslova, ne precizirajući kojih. Uprkos uspešnom završetku procesa verifikacije, njegov nalog je zatvoren nakon 20 dana, a nije dobio nikakve odgovore na svoje imejlove. Tim za žalbe je pokušao da posreduje sa kazinom, ali je naišao na nedostatak saradnje, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Tim je primetio da je kazino radio bez važeće licence i da nije bilo moguće kontaktirati regulatorno telo za pomoć.

Igrač iz Grčke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na upite o statusu isplate, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Tim je ostao dostupan da pomogne ako igrač odluči da nastavi komunikaciju u budućnosti.

Igračica iz Austrije čekala je dve isplate iz Casino Kingdom-a izvršene dve nedelje ranije, u ukupnom iznosu od 1.500 evra. Uprkos ponovljenim kontaktima sa korisničkom podrškom, dobila je isti odgovor u vezi sa vremenskim okvirom isplate, ali sredstva nisu prebačena. Na kraju je igračica označila žalbu kao rešenu.

Igrač iz Holandije je osvojio 10.500 evra u Kingdomcasino-u, ali se suočio sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka zbog ograničenja kazina. Nakon što je podneo više zahteva za povlačenje, njegov nalog je neočekivano blokiran 14 dana nakon što je jedno povlačenje odobreno, i nije mogao da kontaktira kazino radi rešenja. Uprkos pokušajima da se posreduje i kontaktira kazino radi dokaza u vezi sa blokadom naloga, kazino nije odgovorio. Žalba je na kraju zatvorena kao „nerešena“, što je moglo uticati na Indeks bezbednosti kazina, potencijalno dovodeći do promene njihovog pristupa.

Igrač iz Nemačke je iskoristio bonus na depozit od 200% da bi dostigao stanje od 6.000 evra, ali mu je isplata odbijena, a dobici otkazani zbog navodnog kršenja uslova bonusa, posebno u vezi sa maksimalnom opkladom od 2 evra. Tvrdio je da ovo ograničenje nije jasno navedeno kada je aktivirao bonus i smatrao je da je nepravedno da kazino otkaže njegove dobitke nakon što su ispunjeni uslovi za klađenje. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali je zaključio da bez potkrepljujućih dokaza, kao što su istorija klađenja igrača ili dokaz o komunikaciji sa kazinom, istraga ne može biti nastavljena, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Austrije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njegov novac još nije primljen. Tim za žalbe je ispitao situaciju i utvrdio da uslovi kazina navode maksimalnu opkladu od 2 evra dok je aktivni bonus u igri, što je igrač prekršio kladeći se na 3 evra. Shodno tome, dobici igrača su konfiskovani u skladu sa politikama kazina. Žalba je odbijena jer su postupci kazina bili u skladu sa industrijskim standardima u vezi sa kršenjem bonusa.