Kingmaker Casino Recenzija

Igračici iz Grčke je zatvoren račun i konfiskovan dobitak od 3600 evra zbog depozita koji je uplaćen na karticu njenog muža. Obećan joj je povraćaj poslednjeg depozita od 800 evra, ali ga nije primila posle mesec dana. Pregledali smo uslove i odredbe kazina i otkrili da je igračica prekršila pravilo koje zahteva korišćenje načina plaćanja registrovanog na njeno ime. Zbog ovog kršenja nismo bili u mogućnosti da pružimo dodatnu pomoć i žalba je odbijena.

Igračici iz Italije blokiran je račun ubrzo nakon osvajanja sume od 6.800 evra. Iako je račun bio u pregledu i ona je poslala sve potrebne dokumente na verifikaciju, bila je zabrinuta da bi mogla da izgubi svoj dobitak. Ispostavilo se da je račun zatvoren zbog korišćenja metoda plaćanja treće strane, što je prekršilo Uslove i odredbe kazina i onemogućilo KIC. Stoga smo žalbu zaključili kao neopravdanu.

Igrač iz Italije imao je problem sa kazinom, jer mu nisu kreditirali podizanje 350 evra. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo nastavili sa istragom. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igračka iz Nemačke je deponovala 3070€ u Kingmaker kazinu dok je bila registrovana u OASIS bazi podataka isključenja. Žalila se da je Kazino nije sprečio da se kocka uprkos njenom statusu isključenja i zatražila je povraćaj njenih depozita. Žalba je odbijena jer Kingmaker Casino nije poslovao sa nemačkom licencom i stoga nije imao pristup registru OASIS. Pored toga, igrač nije direktno tražio samoisključivanje iz Kingmaker kazina.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da je kašnjenje moglo biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje i zamolio ga da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira stvar. Međutim, igrač je potvrdio da nije potrebna dodatna identifikacija. Na kraju je problem igrača rešen i on je potvrdio da je njegov dobitak pripisan na njegov račun.

Igrač iz Italije je imao povlačenja na čekanju. Kazino je pokušao da obradi povlačenje, ali je aplikacija za kartice igrača to odbila. Igrač je zatražio pomoć od tima za žalbe koji je tada kontaktirao kazino. Kazino je potvrdio da su sva isplate na čekanju uspešno isplaćene, čime je problem rešen. Međutim, igrač je ponovio da je problem sa povlačenjem kartice. Uprkos tome, potvrdio je da je primio svoj dobitak putem bankovnog transfera i označio slučaj kao rešen.

Igrač iz Španije nije dobio dva povlačenja od 500 i 190 evra. Uprkos tome što je kontaktirao kazino putem ćaskanja i e-pošte, dobio je samo automatizovane odgovore u kojima se navodi da su isplate na čekanju sa odeljenjem za finansije. Ovo je bio njegov prvi put da traži povlačenje i potvrdio je da ga je kazino obavestio da u tom trenutku nije potrebna verifikacija računa. Omogućili smo dodatno vreme kazinu da obradi uplate i produžili smo tajmer za žalbu, ali igrač nije odgovorio na našu dalju komunikaciju. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Igrač je tvrdio da njegov račun ne zahteva verifikaciju i da je čekao povraćaj odbijenog depozita od 20 evra. Pokušali smo da dođemo do igrača za dalje pojašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka komunikacije sa igračem, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Austrije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata tada nije primljena. Nakon razmene informacija i dokaza između igrača, kazina i tima za žalbe, igrač je primio delimičnu isplatu. Tim za žalbe je tada odlučio da zadrži žalbu otvorenom dok se ne primi puna isplata. Konačno, igrač je potvrdio prijem preostalog iznosa, što je dovelo do uspešnog rešavanja žalbe.

Igrač iz Poljske se suočio sa kašnjenjem u svom trećem pokušaju povlačenja iz kazina i nije dobio nikakve novosti o tome. Obavestili smo ga da bi obrada povlačenja mogla da potraje, potencijalno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Zamolili smo ga da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je kasnije potvrdio da je primio novac i time je problem rešen.

Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata nije primljena. Uprkos pokušajima tima za žalbe da pomogne igraču i produži vreme za odgovor, igrač nije uspeo da pruži dodatne informacije niti odgovori na upite tima. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Grčke je imao problema sa podizanjem svog dobitka iz kazina. Njegov zahtev za povlačenje čekao je duži period. Nakon interakcije tima za žalbe i upita o kašnjenju, igrač je potvrdio da je primio novac nakon 14 dana. Shodno tome, žalbu smo smatrali rešenom i zatvorili je u našem sistemu.

Igrač iz Španije je imao kašnjenja u obradi povlačenja od 500 evra. Korisnička podrška kazina potvrdila je da je račun zatvoren, ali igrač nije dobio nikakvu komunikaciju ili objašnjenje u vezi sa povlačenjem. Nakon intervencije tima za žalbe, igrač je dao informacije o datumu registracije, igrama koje je igrao i nedostatku bonusa. Nakon nekoliko dana i nastavka komunikacije sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da je konačno dobio povlačenje. Žalbeni tim je zatim zatvorio slučaj kao „rešen“.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je izrazio nezadovoljstvo korisničkom uslugom kazina i sumnjao je u prevare. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i da dozvoli do 14 dana za obradu povlačenja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše naknadne upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu i stoga smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Španije je prijavio da je tražio dva povlačenja nedelju dana ranije, ali još nije dobio sredstva. Tvrdio je da mu je služba za korisnike kazina samo savetovala da sačeka i da je imao dokumentaciju o transakcijama i razgovorima. Obavestili smo ga da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana i da je možda bila odložena zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Međutim, igrač je prestao da odgovara na naše poruke, tako da nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je stoga odbijena zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Igrač iz Nemačke je doživeo odloženo podizanje 366 evra iz kazina koji nije zahtevao verifikaciju. Stalno je bio stavljen u dugi red za pomoć u ćaskanju uživo i čekao je na obradu transakcije. Sledeći naš savet da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje, igrač je potvrdio da je primio prvu uplatu od 300 evra i da očekuje drugu uplatu od 66 evra sledećeg dana. Stoga smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Grčke je bio frustriran što je imao tri isplate na čekanju u kazinu. Ona je postavila pitanje zašto procedure povlačenja traju znatno duže od depozita, a prvi zahtev je podnet 26.04. Savetovali smo je da je uobičajeno da povlačenja traju nekoliko dana ili čak nedelja da se obrađuju. Preporučili smo strpljenje i saradnju sa kazinom. Nakon perioda od 12 dana, igrač je potvrdio da su sva njena povlačenja uspešno pripisana. Zatim smo zaključili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Italije je zatražio dva povlačenja iz Kingmaker Online Casino-a, koji je bio na čekanju nekoliko dana. Kazino je stalno izjavljivao da će proces uskoro biti završen. Igrač je kasnije potvrdio da je proces povlačenja završen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je doživeo kašnjenje sa obradom svoja tri zahteva za povlačenje. Uprkos savetu tima za podršku da se sačeka 3 do 5 dana, problem je i dalje prisutan. Međutim, nakon što nas je igrač kontaktirao, povlačenje je uspešno obrađeno nekoliko dana kasnije. Tada smo u našem sistemu označili žalbu kao rešenu.

Jedan australijski igrač je prijavio kašnjenje u prijemu tri povlačenja iz onlajn kazina od 18. aprila, u ukupnom iznosu od približno 300 AUD. Igrač je više puta kontaktirao podršku, ali je nastavio da se suočava sa kašnjenjima. Igrač je potvrdio da njegov nalog ne zahteva KIC verifikaciju i da su njegovi dobici akumulirani iz njegovih sopstvenih depozita. Uprkos višestrukim pokušajima da dođe do podrške kazina, nije dobio odgovor. Igrač je potvrdio prijem 2 od 3 povlačenja na čekanju, ali nije pružio dalje ažuriranje. Pretpostavili smo da je preostalo povlačenje obrađeno i zatvorili žalbu kao rešenu, smanjujući sporni iznos na 255 AUD.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Nakon podnošenja žalbe, savetovali smo igrača da bude strpljiv jer bi proces povlačenja mogao da potraje neko vreme, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Uverili smo ga da ćemo intervenisati ako njegov verifikovani nalog ne dobije odobreno povlačenje nakon 14 dana. Igrač je kasnije putem e-pošte potvrdio da je primio povlačenje, što nas je navelo da označimo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke se žalio na neuspele isplate i neodazivu korisničku podršku. Imala je dve isplate na čekanju u iznosu od 340 evra. Uprkos tome što je imala verifikovan račun i uspešno je povlačila sredstva u prošlosti, suočila se sa kašnjenjima i nedostatkom odgovora korisničke službe kazina. Problem je uspešno rešen nakon što je igrač kontaktirao centar za žalbe kazina. Žalbu smo naknadno označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu od 300€ putem bankovnog transfera i 200€ preko dogecoin-a 18.04.2024. Uprkos tome što je istog dana poslao verifikacione dokumente, nije primio isplate. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana i zamolio ga da sačeka. Međutim, igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju tima, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka saradnje.

Igračica iz Finske je čekala više od nedelju dana da podigne svoj dobitak iz kazina. Dobila je samo automatizovane odgovore o kašnjenjima od kazina i nije dobila odgovor na svoje formalne žalbe. Obavestili smo je da obrada povlačenja ponekad može da potraje i do 14 dana i da nas kontaktira ako njeno povlačenje ne dobije u ovom vremenskom okviru. Posle nedelju dana, ona je potvrdila da je njeno povlačenje prihvaćeno. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje 19/04, ali nije prihvaćeno. Dalji pokušaji povlačenja su blokirani, što je dovelo do značajnog odlaganja procesa. Kontaktirali smo kazino, koji je potvrdio da je povlačenje obrađeno 22.05.2024. Igrač je prestao da odgovara na naše poruke, pa je žalba odbijena zbog nesaradnje.

Igrač iz Italije je tražio povlačenje od 1051 €. Posle deset dana, nalog igrača je označen za pregled. Kazino nije dao objašnjenje niti je odgovorio na pokušaje igrača da komunicira. Igrač je u prošlosti uspešno podizao novac i prošao je sve KIC verifikacije. Kasino je kasnije otkrio da je račun igrača zatvoren zbog zahteva za povraćaj sredstava za jedan od njihovih depozita, što se smatralo kršenjem odredbi i uslova kazina. Uprkos molbi igrača da se njegov račun ponovo otvori i dobici isplate, nismo mogli da podržimo tužbu igrača zbog njegovog kršenja uslova kazina. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Nemačke je pokrenuo dva odvojena podizanja po 500 evra iz Kingmaker kazina. Uprkos tome što je dobila potvrdu od podrške kazina, sredstva su ostala „u obradi“. Igrač je, pošto je izrazio hitnu potrebu za sredstvima, uložio žalbu. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana, što je uobičajeno vreme obrade za povlačenja, pre nego što eskalira problem. Igrač je izrazio nezadovoljstvo zbog kašnjenja, navodeći da je većina kazina završila verifikaciju i isplatu u roku od 1-2 dana. Dogovorili smo se da zadržimo žalbu otvorenom i intervenišemo ako ne dođe do razvoja situacije u roku od dve nedelje. Problem je na kraju rešen, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Žalbu smo naknadno označili kao „rešenu“.

Igrač iz Španije je napravio dva depozita koja su prvobitno odbijena, ali su kasnije ručno dodata na njegov račun bez njegovog obaveštenja. Nije mogao da proveri ovo kroz istoriju klađenja pošto su opklade za određene periode izgledalo kao da su obrisane. Nakon što je igrač dao potrebne informacije i snimke ekrana, pitali smo kazino za istoriju igranja igrača. Nakon prijema i pregleda istorije igara iz kazina, postalo je jasno da je igrač dodao i koristio depozite. Igrač je potvrdio rešenje i žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je očekivao povlačenje od 150 od 12 dana ranije. Kazino je izjavio da je proces završen, ali na računu igrača nije bilo kredita. Igrač je tvrdio da nije dobio zadovoljavajuće objašnjenje za kašnjenje. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu, ali igrač je zadržao opciju da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Igrač iz Nemačke je imao na čekanju povlačenje veće od 500€ koje nije obrađeno uprkos čekanju nakon navedenog vremena obrade od 3 radna dana. Igrač je dostavio sve potrebne dokumente za verifikaciju. Uprkos nestrpljenju igrača zbog uslova i odredbi kazina u kojima se navodi 3-dnevno vreme obrade, savetovali smo je da sačeka dve nedelje pre nego što intervenišemo. Međutim, pre nego što je dostigla dve nedelje, igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak. Shodno tome, žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je imao odloženo povlačenje novca iz kazina. Nakon što je uplatio iznose od 400€, 500€ i 500€ u različite dane, igrač se suočio sa poteškoćama sa isplatom. Kazino je otkazao dva povlačenja bez navođenja razloga i nije odgovorio na upite igrača o kašnjenju. Igrač je takođe izrazio zabrinutost zbog mera zaštite igrača u kazinu, tvrdeći da su njegovi zahtevi za zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja ignorisani. Nakon naše intervencije, igrač je potvrdio da je primio poslednju isplatu i zahvalio nam se na podršci. Međutim, on je ostao nezadovoljan kazinom koji je vodio njegov slučaj.

Igrač iz Austrije je doživeo kašnjenje u primanju svojih 900 evra povlačenja iz onlajn kazina. Izrazio je nezadovoljstvo jer su uslovi i odredbe kazina naveli period isplate od 3 radna dana. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je primio obe isplate. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Tim za žalbe ju je obavestio da je uobičajeno da povlačenja potraju neko vreme zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Zamolili su je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, igračica je kasnije potvrdila da je primila isplatu. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Finske je tvrdio da je njegovo povlačenje odloženo bez proaktivne komunikacije iz kazina. Potvrdio je da je ovo bio njegov prvi pokušaj povlačenja, da je prošao KIC verifikaciju i da nije koristio nikakve bonuse. Njegov zahtev za povlačenje je podnet 26. marta 2024. Međutim, igrač je kasnije prijavio da mu je novac vraćen na račun za igru, ali da je zatvorio svoj račun. Shodno tome, odbili smo žalbu na izričit zahtev igrača.

Igrač iz Grčke je od 30. marta čekao na proces povlačenja. Uprkos tome što mu je rečeno da bude strpljiv i slanje više e-poruka, nije dobio nikakav odgovor. Od njegovog računa nije tražena verifikacija i igrao je samo svojim novcem. Nakon što smo kontaktirali Kingmaker Casino, obavestili su nas da je igračevo povlačenje obrađeno 9. aprila 2024. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak, rešivši problem.

Igrač iz Španije je nedelju dana pokušavao da podigne svoj dobitak, ali nije dobio nikakvu novost o tom procesu. Nakon podnošenja žalbe, naš tim ga je savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što eskalira problem. Kašnjenje je pripisano mogućoj nedovršenoj KIC verifikaciji ili velikom broju zahteva za povlačenje. Od igrača je zatraženo da u potpunosti sarađuje sa kazinom. Problem je uspešno rešen, što je igrač potvrdio.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u isplati i izrazio je frustraciju zbog nepouzdanosti kazina. Igrač je čekao na isplatu 20 dana, koju je osvojio pravim novcem, a ne bonusom. Igrač je takođe prijavio da je verifikacija njegovog naloga odbijena i da kazino nije reagovao na njegove upite. Uprkos naporima tima za žalbe da pomogne, igrač je zatražio da odbije njegovu žalbu. Shodno tome, odbili smo žalbu na izričit zahtev igrača.

Igrač iz Španije je imao dva povlačenja na čekanju od 28. marta i uprkos uveravanjima Službe za korisnike, uplate još uvek nisu obrađene. Savetovali smo igrača da je normalno da povlačenja potraju neko vreme zbog različitih razloga kao što su KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Predložili smo igraču da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i upite u produženom roku od 7 dana. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Italije je doživeo kašnjenje u povlačenju. Ona je 19. marta zatražila podizanje 80 evra, što je odbijeno nakon 20 dana. Zatim je ponovo pokušala da podigne isti iznos. Potvrdila je da je ovo bio njen prvi pokušaj povlačenja i da nije prošla KIC verifikaciju jer je obaveštena da to nije neophodno. Dobici su bili od pravog novca, a ne od bonusa. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, kazino je zatražio njene bankovne podatke za ručno podizanje. Igračica se povinovala i naknadno potvrdila prijem njene uplate. Problem je tada označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Grčke je imao odloženo povlačenje od 21.03.2024, i nastavio je da dobija istu poruku da sačeka iz kazina. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Takođe smo sugerisali da je kašnjenje moglo biti zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Uprkos produženju vremena za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igraču iz Grčke bez objašnjenja je otkazan povlačenje 500 evra. Kazino nije reagovao na njegove pokušaje da komunicira. Igrač je imao više isplata na čekanju od 29. marta, u ukupnom iznosu od €1150. Čekao je odgovor kazina i obradu njegovih isplata u skladu sa politikom kazina. Na kraju, kazino je isplatio sva tri povlačenja na čekanju. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Grčke je 17.03. podneo zahtev za povlačenje 65€, ali od 1/4, zahtev je još uvek bio u obradi. Potvrdio je da od njega nije tražena verifikacija i da je to bio njegov prvi pokušaj povlačenja. Zatražili smo snimke ekrana zahteva za povlačenje i bilo kakvu komunikaciju sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i zbog toga smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je skoro deset dana čekao na povlačenje. Uprkos ponovljenom kontaktu sa korisničkom službom, on je bio obavešten o kašnjenjima zbog velikog broja zahteva i od njega još uvek nije tražena identifikacija. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer su kašnjenja mogla biti uzrokovana nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, pa nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke čekao je uplatu iz kazina od 17. marta. Uprkos ponovljenim uveravanjima, sredstva još uvek nisu bila kreditirana. Igrač ranije nije napravio nijedno uspešno povlačenje i nije koristio nikakav bonus. Nakon višestruke komunikacije sa kazinom i timom za žalbe, igrač je konačno dobio svoja sredstva. Međutim, pokrenuli su još jedno pitanje povlačenja 70 evra na čekanju iz bonus pobede. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka do 14 dana dok se povlačenje ne obradi i isplati. Igrač je kasnije potvrdio da je primio novac. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Švajcarske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je potvrdio svoju adresu e-pošte i pozvao kazino da obradi uplatu. Kasino je kasnije potvrdio da je uplata obrađena i izvinio se zbog kašnjenja. Igrač je tada potvrdio prijem uplate i povukao svoju žalbu. Zaključili smo da je problem rešen na osnovu prepiske, ali smo morali da odbacimo žalbu bez zvanične potvrde igrača.

Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je doveo u pitanje vreme povlačenja navedeno na veb stranici jer je imao duži period čekanja. Međutim, problem je rešen kada je igrač primio povlačenje i odlučio da povuče žalbu.

Igrač iz Austrije je doživeo odloženo povlačenje sredstava iz Kingmaker kazina uprkos tome što je dostavio tražene dokumente za verifikaciju. Kazino je obećao da će obraditi uplatu u roku od tri dana, ali to nije uradio. Igrač je takođe morao da ponovi proces povlačenja zbog preokreta od 500 evra. Posle nekoliko razmena i perioda čekanja, igračica je konačno dobila svoj novac. Kazino se izvinio zbog kašnjenja, navodeći složenost njihovog procesa. Naš tim je tada označio problem kao rešen.

Igrač iz Grčke se mučio da podigne svoj dobitak od 880 evra iz onlajn kazina. Kazino mu je rekao da sačeka zbog prevelikog broja povlačenja, a igrač je bio frustriran ovim kašnjenjem. Nalog igrača je već verifikovan i dobici su akumulirani pravim novcem. Kazino je na kraju prebacio deo isplate, a nakon nekoliko razgovora i zahteva, igrač je dobio ceo iznos. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne svoj dobitak od 8. marta 2024. Svi pokušaji podizanja, bilo putem kreditne kartice ili bankovnog transfera, su odbijeni. Igrač je dobio malu podršku od osoblja kazina, sa odloženim odgovorima i izbegavanjem ponavljanja. Nakon žalbe igrača, kazino je potvrdio da su tri isplate od po 500 EUR obrađene i da bi uskoro trebalo da stignu. Igrač je, međutim, insistirao da nije dobio punu isplatu. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio sve svoje dobitke. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje 16.3.2024, ali nije dobio sredstva ni deset dana kasnije. Kazino nije reagovao na njegove poruke i mejlove. Savetovali smo igrača da bude strpljiv jer bi povlačenja mogli da potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. Kasino je kasnije naveo da na računu igrača nije bilo povlačenja na čekanju i da su sredstva korišćena u kazinu. Igrač nije odgovorio na naša naknadna pitanja, pa nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je imao nekoliko povlačenja na čekanju u ukupnom iznosu od €1000 i nije dobijao odgovore na svoje mejlove upućene kazinu. Nakon što je podnesena njegova žalba, kazino je zatražio potvrdu njegove adrese e-pošte povezane sa njegovim računom igrača. Nakon toga, igrač je prijavio da su sva njegova povlačenja na čekanju plaćena. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Grčke je pre više od dve nedelje zahtevao povlačenje 400 evra, ali to nije obrađeno uprkos trodnevnoj politici kazina. Odgovori korisničke službe nisu dali nikakvo objašnjenje za kašnjenje. Nakon što je igrač podneo žalbu, kazino je potvrdio da je isplata zakazana. Igrač je kasnije potvrdio prijem svog dobitka. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu, nakon što je igrač potvrdio da je primio svoj dobitak.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i da u potpunosti sarađuje sa kazinom, jer je kašnjenje moglo biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Kazino je zatražio da potvrdi imejl igrača radi dalje istrage. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, tako da nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke je čekao na podizanje 195 evra više od nedelju dana uprkos tvrdnji kazina da će podizanje Visa kartice trajati 1 do 3 dana. Igrač je zatražio povlačenje 24. marta i to mu je bio prvi put da je podnio takav zahtjev. Nakon što predstavnik kazina nije mogao da locira nalog igrača, igrač je dao dodatne detalje. Na kraju, igrač je dobio povlačenje nakon 15 dana. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu nakon što je igrač potvrdio da je primio svoja sredstva.

Igrač iz Nemačke je iskusio kašnjenje sa povlačenjem iz kazina sa nekoherentnim objašnjenjima za kašnjenje, što je uključivalo tehničke probleme i probleme sa verifikacijom. Takođe je bio zabrinut što sajt kazina nije dostupan i plašio se da je izgubio svoj depozit i dobitak. Međutim, Tim za žalbe je pojasnio da je veb lokacija kazina operativna i savetovao je igrača da sarađuje u procesu verifikacije kazina. Posle 14 dana, nalog igrača je uspešno verifikovan i njegov zahtev za povlačenje je obrađen. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, rešivši problem.