Koru Casino recenzija

Igrač iz Letonije je uplatio 500 evra koristeći kriptovalute i dobio bonus dobrodošlice, čime je njegovo stanje povećano na 2884 evra. Prilikom pokušaja podizanja novca, završio je traženi proces verifikacije, ali se i dalje suočava sa dodatnim zahtevima, uključujući selfi i lični dokument, kao i fotografiju VISA kartice koju nije koristio za depozit.

Igrač iz Nemačke podneo je žalbu na to što Koru Kazino nije obradio njegov zahtev za odgovorno kockanje. Nakon što je zatražio 14-dnevno zaustavljanje zbog eskalacije zavisnosti, kazino je ignorisao njegov zahtev i čak mu je dodelio bonus pre nego što je konačno ograničio njegov nalog nakon što je eksplicitno pomenuo zavisnost od kockanja u ćaskanju uživo. Tražio je povraćaj svih gubitaka nastalih nakon njegovog zahteva za zaustavljanje. Žalba je rešena nakon što je igrač dobio delimičan povraćaj od 592,18 evra i dodatna pojašnjenja o iznosu povraćaja, a žalba je zvanično označena kao rešena od strane Tima za žalbe.

Igračica iz Nemačke traži pomoć u zatvaranju svog kazino naloga, koji čeka da zatvori od 2. decembra 2025. Uprkos njenom zahtevu, nalog ostaje otvoren, što joj omogućava da uplaćuje depozite i prima promotivne imejlove.

Igračica iz Austrije suočava se sa blokadom računa i poteškoćama u povlačenju dobitaka nakon višestrukih zahteva za dokumentima od strane kazina. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, njen račun je blokiran, a njen početni depozit od 143 evra je vraćen na njen igrački račun bez objašnjenja.

Igrač iz Japana se suočava sa problemima sa isplatom nakon što je blokiran zbog navodnog igranja igre sa visokom volatilnošću. Ispunio je uslove za klađenje i završio svu potrebnu autentifikaciju, ali smatra da je postupak kazina nepravedan jer igra nije navedena kao zabranjena u uslovima i odredbama.

Igrač iz Švajcarske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Igrač je izjavio da je njegov nalog već verifikovan, ali je kazino stalno otkazivao njegove isplate. Zbog nedostatka odgovora igrača nakon početnog upita i podsetnika, Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa daljom istragom ili da pruži rešenja, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Kazino je konfiskovao igračeve dobitke zbog navodne zloupotrebe bonusa, ali je Tim za žalbe utvrdio da su dokazi koje je kazino pružio neubedljivi. Uprkos višestrukim zahtevima, kazino nije uspeo da predstavi jasan dokaz o bilo kakvom kršenju Uslova i odredbi. Kao rezultat toga, žalba je označena kao nerešena, što je negativno uticalo na bezbednosnu ocenu kazina. Igraču je savetovano da kontaktira nadležne organe za licenciranje kako bi preduzeo dalje mere.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama sa verifikacijom naloga u kazinu Koru nakon što je koristio virtuelnu pretplaćenu karticu za depozite. Kazino je zahtevao izvod iz banke koji je sadržao njegovo ime i broj pretplaćene kartice, što njegova banka nije dostavila iz razloga privatnosti. Uprkos podnošenju preko 30 dokumenata, kazino je nastavio da traži različite dokaze. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo rešenjem koje je pružio Tim za žalbe.

Igrač iz Nemačke je prijavio da je, uprkos tome što je zatražio zabranu svog naloga zbog zavisnosti od kockanja, i dalje mogao da mu pristupi i da je uplatio 1120 evra. Zaposleni u kazinu ga je obavestio da mu je nalog zatvoren, ali je kasnije mogao da se prijavi, što je dovelo do zabune i frustracije jer je zahtevao povraćaj svojih sredstava. Problem je rešen kada je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.