Kraken Casino Recenzija

Igrač iz Turske je u početku dobio brza povlačenja, ali se suočio sa kašnjenjima sa dva nedavna zahteva, pošto je tim za podršku produžavao vreme obrade sa 24 sata na 48 sati, a zatim na 5 dana. Igračica je potvrdila da je njen nalog verifikovan i da nije koristila bonus da akumulira svoj dobitak. Uprkos pokušajima tima za žalbe da prikupi više informacija i produži period istrage, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Nemačke je čekao više od mesec dana na potvrđenu isplatu od 300 evra, koju tek treba da dobije. Komunikacija sa kazinom bila je izazovna, jer odgovori nisu bili korisni i uglavnom automatizovani, a samo jedan metod povlačenja, USDT, bio je dostupan uprkos raznim opcijama depozita. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da su oba prethodna zahteva za povlačenje obrađena, ostavljajući 400€ i dalje na računu. Žalba je označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe, uz poziv da se igrač ponovo javi ako se pojave dalji problemi.

Igrač iz Nemačke je bio frustriran lažnom promocijom kazina o 150 okretaja bez depozita za registraciju i praćenje njihovog Telegram kanala. Uprkos tome što je potvrdio svoj broj telefona, tvrdio je da još uvek nema pristup igrama ili obećanom bonusu. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći dokaze i dodatne detalje od igrača. Međutim, kako igrač nije odgovorio na upite, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Rusije se suočio sa problemima povlačenja 82.000 dolara iz kazina, koji je ponudio da plati u kriptovaluti nakon opsežne komunikacije i NDA diskusije. Uprkos tome što je primio isplatu, igrač je promenio detalje svog profila i nastavio da izaziva podršku, što je dovelo do daljih sukoba. Utvrdili smo da problem igrača uključuje potencijalni sajber kriminal, koji je van naše nadležnosti. Savetovali smo igrača da kontaktira policiju i dobavljača plaćanja za dalju pomoć, jer nismo imali zakonska ovlašćenja da istražimo ili krivično gonimo takve stvari.

Igrač iz Grčke je deponovao $50 u Kraken kazinu i osvojio $1800. Kada je pokušao da podigne 400 dolara, njegov račun je iznenada zatvoren i kazino nije reagovao. Igrač je potvrdio da je njegov nalog KIC verifikovan i da nije koristio nikakve bonuse. Kazino je tvrdio da je račun blokiran zbog lažnih radnji u sportskom klađenju i ponudio je da vrati depozit. Igrač je insistirao da su njegovi dobici i od sportskih klađenja i od kazino igara. Međutim, pošto se problem odnosio na sportsko klađenje, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo zbog nedostatka stručnosti u sporovima oko sportskog klađenja. Kazino je vratio igraču depozit od 50 dolara. Nažalost, žalba je morala biti odbijena jer je bila van naše oblasti stručnosti.

Igrač iz Rusije je tražio povlačenje novca iz onlajn kazina, ali posle 10 sati njegov nalog je blokiran bez mogućnosti vraćanja. Igrač je verifikovao svoj nalog pre blokade i prvenstveno se bavio sportskim klađenjem, bez korišćenja aktivnih bonusa. Uprkos frustraciji igrača, pojasnili smo da je naš forum, Casino.guru, rešavao samo žalbe koje se odnose na korisnike onlajn kazina, a ne na sportsko klađenje. Kao takvi, nismo bili u mogućnosti da mu dodatno pomognemo. Žalba je naknadno odbijena zbog naše politike da ne rešavamo probleme u vezi sa sportskim klađenjem.

Igraču iz Ukrajine zaplenjen je dobitak od strane Kraken kazina, koji ga je optužio za višestruki račun. Uprkos njegovoj tvrdnji da ima samo jedan račun, njegov račun je blokiran, a sredstva zadržana. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“. Ponovo smo otvorili žalbu na zahtev kazina jer su nas njihovi predstavnici obavestili da je igrač plaćen uprkos tome što je prekršio njihove uslove i uslove, koji se ionako odnose na sportsko klađenje. Takođe, dokazi koje je pružio kazino bili su dovoljni da potvrde da je žalbu trebalo odbaciti.