Kudos Casino Recenzija

Igrač je deponovao $400 u Kudos kazinu i osvojio $1.076, ali njen račun je zatvoren pre nego što je mogla da završi KIC verifikaciju. Uprkos tome što joj je slala KIC dokumente i uzastopno pratila, dobijala je samo nejasne odgovore, a kasnije nijednog odgovora iz kazina. Kazino je naveo nepravilnosti u njenoj kupovini, ali je odbio da javno razgovara o detaljima. Organ za posredovanje je zatražio više dokaza od kazina, upozorio ih da će nerešeni slučajevi uticati na njihov rejting i predložio igraču da potraži dodatnu pomoć od regulatornih tela ako je potrebno. Nije bilo dalje komunikacije u niti i žalba je ostala nerešena.

Igrač iz Tenesija je pokušao da podigne 100 dolara iz kazina Kudos, ali je povlačenje odbijeno zbog kršenja maksimalnih ograničenja opklade povezanih sa delom bonus novca. Igrač je smatrao da kazino koristi ovu tehniku kako bi izbegao isplatu. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo nastavili sa istragom, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.

Igrač iz Misurija je osvojio 2200 dolara i čekao je da se njihov račun pregleda i prihvati njihovo povlačenje. Nakon komunikacije sa kazinom, igrač je otkrio da je povlačenje nestalo iz evidencije, pri čemu je kazino tvrdio da ga je igrač otkazao. Igrač je negirao da je otkazao povlačenje i sumnjao da je kazino izmanipulisao njegov račun. Zatražili smo istoriju igara od kazina da bismo potvrdili tvrdnju igrača. Kazino je pružio istoriju igara koja je pokazala da su sredstva potrošena u više igara tokom nekoliko sati. Imajući u vidu ovaj dokaz, zaključili smo da ne možemo dalje pomoći igraču i žalba je odbijena.

Igračica iz Kolorada je osvojila značajan iznos, ali ju je kazino kasnije obavestio da je prekršena maksimalna dozvoljena opklada. Tvrdila je da su uslovi bili nejasni i varljivi. Međutim, otkrili smo da je pravilo maksimalne opklade navedeno u uslovima i odredbama. Uprkos uverenju igrača da je pravilo nejasno, objasnili smo da je pravilo maksimalne opklade industrijski standard i da kazina imaju pravo da zaplene dobitak ako se ovo pravilo prekrši. Igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, pa smo morali da zatvorimo žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Arkanzasa je naišao na problem sa kazinom gde je prenet samo deo njegovog povlačenja. Kazino je opravdao nepotpun transfer pripisujući ga naknadama. Nakon njegove žalbe, kazino je netačno tvrdio da su njegovi depoziti nevažeći i da je saldo od bonusa. Uprkos našim naporima da razumemo situaciju i rešimo problem, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz SAD se suočio sa problemima sa povlačenjem jer je kazino zatražio sliku njegove kartice radi verifikacije. Međutim, igrač je koristio samo virtuelne kartice i nije posedovao fizičku karticu. Uprkos tome što smo produžili vreme za odgovor i ponovo otvorili žalbu kada je zatraženo, morali smo da odbijemo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše dalje poruke i pitanja. To nas je sprečilo da sprovedemo dubinsku istragu ili pružimo potencijalna rešenja.