Ladbrokes Casino BE Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se samoisključio iz kazina 2020. Međutim, agent sa jednog od sestrinskih sajtova kazina mu je kasnije savetovao da otvori novi nalog kod Ladbrokesa. Uprkos tome što je bio poznati samoisključeni kupac, igrač je bio u mogućnosti da položi oko 750 funti u roku od 2 sata. Igrač je osporio ovaj nedostatak zaštite igrača i tvrdio da je svako samoisključivanje trebalo da se primeni na svim sajtovima u istoj grupi. Igrač je tada tražio povraćaj svih depozita uplaćenih nakon zatvaranja računa i incidenata samoisključenja. Međutim, otkrili smo da je račun zatvoren 2020. pod normalnim okolnostima, a ne zbog samoisključenja. Takođe, nije bilo informacija koje ukazuju da bi samoisključivanje iz jednog kazina rezultiralo isključenjem iz drugih pod istim vlasnikom. Stoga je žalba odbijena jer nismo mogli da pomognemo igraču da dobije povraćaj novca.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je igrao za Ladbrokes 10 godina i osvojio je znatne iznose. Međutim, njegov nalog je bio ograničen i od njega je naknadno zatraženo da ga potvrdi. Uprkos tome što je dostavio više dokumenata za verifikaciju naloga, stanje na njegovom računu je resetovano na nulu i on je bio zaključan sa svog naloga. Igrač je tvrdio da nije u mogućnosti da pruži dalju verifikaciju zbog invaliditeta. Savetovali smo ga da se pridržava procesa verifikacije kazina, ali nije odgovorio u datom roku. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igračica sa sedištem u Velikoj Britaniji je izjavila da se njen nalog u Ladbrokes-u suočio sa problemom verifikacije, uprkos tome što je pre mnogo godina verifikovan njenim nemačkim pasošem. Pošto kazino nije zadržao ništa od novca igrača, nismo mogli da nastavimo sa slučajem ili nateramo kazino da ponovo otvori račun. Igrač je razumeo našu poziciju i cenio je našu pomoć.

Fudbaler Brazila je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Tim za žalbe ga je savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu, jer je uobičajeno da povlačenju treba neko vreme da se u potpunosti obradi. Ovo kašnjenje je moglo biti zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Međutim, igrač je prijavio da je kazino rešio njegov problem, izražavajući zadovoljstvo rešenjem. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“.