LegendPlay Casino Recenzija

Igrač iz Grčke nije mogao da podigne svoj dobitak iz kazina i suočio se sa neovlašćenim oduzimanjem 50 evra sa svog bankovnog računa nakon što je zatražio zatvaranje računa. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tražeći dodatne detalje o problemu igrača i produžio je vreme za odgovor. Međutim, žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u povlačenju iz kazina, koje nije obrađeno 8 dana. Posle nekoliko dana, igrač je prijavio da je primio polovinu svog povlačenja (500 evra) i da očekuje preostali iznos sledećeg ponedeljka. Kasnije je potvrdio da je i drugi deo njegovog povlačenja bio uspešan. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Mađarske je napravio svoj prvi depozit sa ciljem da dobije obećani bonus od 100%, ali je kazino to odbio bez objašnjenja. Kada je pokušao da se ponovo poveže sa podrškom za ćaskanje, dobio je obaveštenje o grešci koje ga je navelo da posumnja da je kazino možda prevara. Igrač je koristio Visa/Mastercard za depozit i nije koristio nikakve bonuse bez depozita. Uprkos našim naporima da razumemo situaciju i pomognemo igraču, on je zatražio da zatvori svoj nalog izražavajući svoje nezadovoljstvo kazinom. Nismo bili u mogućnosti da istražimo slučaj sa kazinom zbog odluke igrača da zatvori svoj račun. Žalba je na kraju odbijena pošto igrač nije odgovorio na naša dalja pitanja.

Igrač iz Grčke se dva meseca mučio sa procesom verifikacije kazina. Uprkos višestrukim podnescima, njegova dokumenta su odbijena. Igrač je kasnije prijavio da je njegovo povlačenje bilo uspešno, ali je pristup njegovom kazino nalogu bio blokiran. Potvrdili smo uspešno povlačenje i označili žalbu kao rešenu.

Igračica iz Grčke je podnela žalbu zbog višestrukih optužbi sa kojima se suočila nakon što je položila depozit u onlajn kazinu. Takođe je imala poteškoća pri zatvaranju naloga zbog nedostatka odgovora korisničke službe kazina. Nakon što se obratila timu za žalbe, savetovano joj je da pošalje zahtev za samoisključivanje na ispravnu adresu e-pošte. Sledeći ovaj savet, njen nalog je uspešno zatvoren. Međutim, prijavila je neovlašćene transakcije veće od 5.000 evra na svojim karticama koje su bile povezane sa kazinom. Tim za žalbe ju je obavestio da ne mogu da pomognu u slučajevima u vezi sa sajber kriminalom i savetovao joj je da kontaktira policiju. Slučaj je zatvoren jer je račun igrača uspešno blokiran i tim za žalbe nije mogao da pruži dalju pomoć u vezi sa neovlašćenim transakcijama.

Igrač iz Brazila je podneo dva zahteva za povlačenje od 1850,00 R$ i 250,00 R$, ali novac nije deponovan na njegov račun. Uprkos tome što smo kontaktirali kazino nekoliko puta, jedino objašnjenje je bilo kašnjenje bez određenog vremenskog okvira. Igrač se takođe suočio sa problemima sa verifikacijom računa, pri čemu je njegov dokument sa bankovnim izvodom odbijen više puta. Nakon dostavljanja svih traženih dokumenata, od njega su zatražene dodatne informacije. Uprkos našim naporima da angažujemo kazino u rešavanju žalbe, nismo dobili nikakav odgovor. Žalba je označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da kontaktira Curacao Antilephone NV za dalju pomoć.

Igrač iz Belgije se suočio sa kašnjenjem povlačenja novca iz onlajn kazina. Igrač ranije nije napravio nijedno uspešno isplate i nije prošao KIC verifikaciju. Veb lokacija kazina i podrška putem e-pošte dali su suprotstavljena uputstva o procesu verifikacije. Igrač je ažurirao svoje dokumente za verifikaciju na veb stranici kazina i čekao je odgovor. Tim za žalbe je ostavio žalbu otvorenom za ažuriranje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Brazila se požalio na lošu korisničku uslugu i neisplatu dobitaka iz kazina. Postavili smo igraču nekoliko pitanja kako bismo detaljno razumeli situaciju, posebno u vezi sa verifikacijom naloga i razlozima odbijanja povlačenja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je naknadno odbijena, ali bi mogla biti ponovo otvorena ako igrač odluči da odgovori.

Igrač iz Grčke se borio da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina od 16.12.2023. Sistem kazina mu nije dozvolio da završi proces verifikacije, a više puta mu je rečeno da se njegov zahtev za povlačenje obrađuje. Nakon što je igrač izrazio zabrinutost našem timu za žalbe, bili smo spremni da intervenišemo i kontaktiramo kazino u njegovo ime. Međutim, pre naše intervencije, igrač je prijavio da je problem rešen i da je uspeo da završi povlačenje. Stoga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 100 EUR (dva depozita po 50 EUR) 04.11.2023., ali novac nije uplaćen na njegov račun. Uprkos tome što smo kontaktirali kazino nekoliko puta i dobili obećanja o povraćaju novca, problem ostaje nerešen nakon dva meseca. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.