LegendPlay Casino Recenzija

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana dok se povlačenje ne obradi, jer može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva. Kasino je kasnije zatvorio nalog korisnika i dozvolio mu da povuče samo svoj depozit. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog nedostatka komunikacije/saradnje sa kazinom.

Igrač iz Hrvatske prijavio je problem sa odloženim povlačenjem iz onlajn kazina. Nije primio svoj dobitak uprkos uveravanju kazina da je povlačenje obrađeno. Kada je kontaktirao naš tim, igrač je potvrdio da je to njegovo prvo povlačenje iz ovog kazina, a dobici su napravljeni bez bonusa. Tada smo započeli dijalog sa kazinom u ime igrača. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak. Do kašnjenja je došlo zbog njegove greške kada je uneo identifikacioni broj banke umesto svog. Pošto je problem rešen, žalbu smo označili kao „REŠENO“.

Igrač iz Irske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Savetovali smo je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje pre nego što podnese žalbu, jer je ovo kašnjenje moglo biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Posle kratkog vremenskog perioda, igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Grčke nije mogao da podigne svoj dobitak iz kazina i suočio se sa neovlašćenim oduzimanjem 50 evra sa svog bankovnog računa nakon što je zatražio zatvaranje računa. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tražeći dodatne detalje o problemu igrača i produžio je vreme za odgovor. Međutim, žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u povlačenju iz kazina, koje nije obrađeno 8 dana. Posle nekoliko dana, igrač je prijavio da je primio polovinu svog povlačenja (500 evra) i da očekuje preostali iznos sledećeg ponedeljka. Kasnije je potvrdio da je i drugi deo njegovog povlačenja bio uspešan. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Mađarske je napravio svoj prvi depozit sa ciljem da dobije obećani bonus od 100%, ali je kazino to odbio bez objašnjenja. Kada je pokušao da se ponovo poveže sa podrškom za ćaskanje, dobio je obaveštenje o grešci koje ga je navelo da posumnja da je kazino možda prevara. Igrač je koristio Visa/Mastercard za depozit i nije koristio nikakve bonuse bez depozita. Uprkos našim naporima da razumemo situaciju i pomognemo igraču, on je zatražio da zatvori svoj nalog izražavajući svoje nezadovoljstvo kazinom. Nismo bili u mogućnosti da istražimo slučaj sa kazinom zbog odluke igrača da zatvori svoj račun. Žalba je na kraju odbijena pošto igrač nije odgovorio na naša dalja pitanja.

Igrač iz Grčke se dva meseca mučio sa procesom verifikacije kazina. Uprkos višestrukim podnescima, njegova dokumenta su odbijena. Igrač je kasnije prijavio da je njegovo povlačenje bilo uspešno, ali je pristup njegovom kazino nalogu bio blokiran. Potvrdili smo uspešno povlačenje i označili žalbu kao rešenu.

Igračica iz Grčke je podnela žalbu zbog višestrukih optužbi sa kojima se suočila nakon što je položila depozit u onlajn kazinu. Takođe je imala poteškoća pri zatvaranju naloga zbog nedostatka odgovora korisničke službe kazina. Nakon što se obratila timu za žalbe, savetovano joj je da pošalje zahtev za samoisključivanje na ispravnu adresu e-pošte. Sledeći ovaj savet, njen nalog je uspešno zatvoren. Međutim, prijavila je neovlašćene transakcije veće od 5.000 evra na svojim karticama koje su bile povezane sa kazinom. Tim za žalbe ju je obavestio da ne mogu da pomognu u slučajevima u vezi sa sajber kriminalom i savetovao joj je da kontaktira policiju. Slučaj je zatvoren jer je račun igrača uspešno blokiran i tim za žalbe nije mogao da pruži dalju pomoć u vezi sa neovlašćenim transakcijama.

Igrač iz Brazila je podneo dva zahteva za povlačenje od 1850,00 R$ i 250,00 R$, ali novac nije deponovan na njegov račun. Uprkos tome što smo kontaktirali kazino nekoliko puta, jedino objašnjenje je bilo kašnjenje bez određenog vremenskog okvira. Igrač se takođe suočio sa problemima sa verifikacijom računa, pri čemu je njegov dokument sa bankovnim izvodom odbijen više puta. Nakon dostavljanja svih traženih dokumenata, od njega su zatražene dodatne informacije. Uprkos našim naporima da angažujemo kazino u rešavanju žalbe, nismo dobili nikakav odgovor. Žalba je označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da kontaktira Curacao Antilephone NV za dalju pomoć.

Igrač iz Belgije se suočio sa kašnjenjem povlačenja novca iz onlajn kazina. Igrač ranije nije napravio nijedno uspešno isplate i nije prošao KIC verifikaciju. Veb lokacija kazina i podrška putem e-pošte dali su suprotstavljena uputstva o procesu verifikacije. Igrač je ažurirao svoje dokumente za verifikaciju na veb stranici kazina i čekao je odgovor. Tim za žalbe je ostavio žalbu otvorenom za ažuriranje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.