Lemon Casino Recenzija

Igraču iz Poljske blokiran je račun i konfiskovan dobitak u Lemon kazinu jer je uplatio novac sa računa njegove žene umesto sa svog, za šta nije znao da nije dozvoljeno. Tražio je da mu se vrati račun i novac. Pregledali smo Uslove i odredbe kazina, koji jasno navode da igrači moraju da koriste metode plaćanja registrovane na svoje ime. Pošto igrač nije mogao da dokaže vlasništvo nad korišćenim načinom plaćanja, žalba je odbijena.

Igrač iz Poljske osvojio je 5110 PLN 15. juna, ali nije našao sredstva na svom računu. U početku je osoblje za podršku tvrdilo da su dobici vidljivi u sistemu, ali je kasnije izjavilo da nisu zabeležene igre ili dobici. Nakon istrage, utvrđeno je da je igrač pomešao dobitke u demo režimu sa igrom od stvarnog novca ili da su sporni dobici mogli biti akumulirani na drugom kazino računu. Kazino je pružio dovoljno dokaza da potkrepi svoje tvrdnje. Shodno tome, žalba je zaključena kao neopravdana.

Igrač iz Nemačke je verovao da je novac trebalo da bude refundiran jer su usluge kockanja Orange Entertainment BV nezakonite u Nemačkoj. Igrač je izjavio da je pretrpeo gubitke i da je bezuspešno pokušao da kontaktira kazino i povezana finansijska lica. Igrač je tvrdio da je kazino trebalo da identifikuje nedostatak nemačke licence tokom procesa verifikacije identiteta. Obavestili smo igrača da nismo rešavali žalbe u vezi sa propisima i politikama licenciranja i da ne možemo pomoći u traženju povraćaja novca na osnovu nedostatka važeće licence u kazinu.

Igrač iz Poljske osporio je tvrdnju Lemoncasina da je stavio opklade veće od 10 PLN koristeći bonus sredstva, što je dovelo do konfiskacije njegovih 2000 PLN. Igrač je insistirao da je igrao samo slotove uz minimalnu opkladu. Međutim, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na poruke i pitanja, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Poljske je imao problema sa povlačenjem novca na svoj Skrill e-novčanik, uprkos tome što je izvršio poslednji depozit koristeći ovaj metod. Kazino je odgovorio da se ovaj metod za transakcije ne može koristiti. Igrač je izjavio da su se prethodno povukli na Skrill bez problema, ali je kazino tada zatražio bankovni transfer, koji igrač nije mogao da koristi zbog blokade bankovnog računa. Uprkos višestrukim kontaktima igrača sa korisničkom službom, problem je i dalje prisutan. Kazino je potvrdio da su sredstva uplaćena putem bankovnog transfera i predložio je da kontaktirate njihovu podršku za dalju pomoć. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Mađarske je osvojio značajan iznos, ali je njegovo povlačenje poništeno, a dobici su konfiskovani zbog navoda o kršenju limita opklade tokom bonus igre. Igrač je to osporio, zatražio dokaz i tvrdio da je razlika mala. Tim za žalbe je tražio od igrača da dostavi istoriju igre iz perioda kada je bonus bio aktivan radi dalje istrage. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, pa je žalba odbijena zbog nedostatka potrebnih informacija.

Igrač iz Kanade je primetio smanjenje stanja na svom računu sa 230 dolara na 30 dolara nakon što je pokušao da izvrši povlačenje i prošao kroz proces verifikacije i postavio je upit za 200 dolara koji nedostaju. Igrač je dostavio sve potrebne dokumente na verifikaciju, ali kazino je tvrdio da se nalazi u zabranjenoj zoni, Ontario. Kazino je bio naveden na kanadskoj veb stranici, što je dovelo do zabune. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i komunicirao sa kazinom, igrač je potvrdio da je primio svojih 200 dolara. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Švedske imao je poteškoća sa procesom verifikacije u onlajn kazinu. Uprkos tome što je dostavio svu traženu dokumentaciju, kazino je zahtevao bankovni izvod koji potvrđuje depozit, što nije bio standardni zahtev u švedskim bankama. Nakon niza komunikacija sa kazinom, uspeo je da obezbedi neophodna dokumenta, a njegov račun je konačno verifikovan. Nakon toga, primio je svoj dobitak i zatražio zatvaranje naloga zbog tehničkih problema sa sajtom. Žalba je označena kao rešena od strane našeg tima.

Igraču iz Poljske je blokiran nalog nakon što je pokrenuo povlačenje i proverio svoje podatke. Kazino ga je optužio da poseduje više naloga, što je on negirao. Međutim, priznao je da je prijatelj registrovao nalog koristeći svoj uređaj i ViFi. Objasnili smo da je protiv pravila kazina da se jedan uređaj koristi za više naloga, što onemogućava dokazivanje da nalozima nije pristupila jedna osoba. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je pokušao da deponuje 100 € i zatraži bonus, ali uprkos tome što su oba kraja pokazala uspešnu transakciju, igrač nije dobio saldo za igru. Tim za podršku kazina nije reagovao na zabrinutost igrača. Igrač je posumnjao na tehničku grešku u vezi sa rezervacijom bonusa i to je saopštio podršci kazina. Posle izvesnog ćutanja, igrač je našem timu dao istoriju plaćanja i igru za dalju istragu. Zatim smo kontaktirali kazino za više informacija o problemu. Na kraju je igrač potvrdio da je dobio novac i zahvalio se našem timu na pomoći. Problem je označen kao rešen.

Igrač iz Nemačke je pokušao da povuče dobitke, ali je više puta dobijao zahteve za identifikaciju, bankovni izvod i verifikaciju adrese. Čak i nakon višestrukog slanja potrebnih dokumenata, igrač nije dobio jasan odgovor od korisničke službe o tome koja vrsta identifikacije je potrebna. Kontaktirali smo kazino i njegov predstavnik nas je obavestio o nekim dokumentima koji ne ispunjavaju uslove kazina. Od igrača je zatraženo da ih ponovo pošalje u pravom formatu, sledećeg dana je potvrdila da je problem rešen i da je uplata obrađena, tako da smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Indije zatražio je povlačenje 6. jula 2023. godine, što je odobreno na strani kazina, ali se nije odrazilo na bankovnom računu igrača. Kazino ne odgovara na mejlove igrača. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke je doživeo pad depozita. Uprkos tome što je sajt naznačio da su njeni depoziti propali, oni su skinuti sa njenog računa. Kontaktirala je podršku, ali nije dobila odgovor. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Austrije se suočava sa problemima sa verifikacijom dokumenata u kazinu. I pored podnošenja traženih dokumenata, dokaz o uplati putem brzog bankovnog transfera se više puta odbija. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Nemačke je frustriran kazinom zbog velikog broja izgubljenih okretaja uprkos tome što je deponovao nekoliko hiljada evra u periodu dužem od 30 dana. Oni veruju da su slot igre, poznate po izdašnim dobicima, donele izuzetno malo dobitaka čak i uz značajne opklade. Odbili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.

Igrač iz Mađarske na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, povlačenje nije bilo moguće obraditi. Kazino je tražio od igrača dodatne dokumente kako bi dovršio verifikaciju. Nakon dostavljanja dokumenata, izvršena je verifikacija, a povlačenje je trebalo da se procesuira. Žalba se smatra rešenom.

Igrač iz Austrije muči se da završi verifikaciju računa u kazinu. Igrač nas je obavestio o određenom napretku u vezi sa problemom, ali pošto je prestao da odgovara bili smo primorani da zatvorimo žalbu.

Igrač se borio da povuče svoj balans zbog verifikacije koja je u toku. Kazino nije bio zadovoljan dokazom o poslednjoj transakciji depozita jer su nedostajali neki detalji. Nakon što je razjasnio problem sa igračem, kazino je potvrdio da je račun igrača verifikovan. Pitali smo igrača da li je tražio povlačenje, ali nismo dobili odgovor, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Bremena je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Nemačke je ograničen dobitak od besplatnih okretaja nakon što je dobio pogrešnu informaciju od podrške kazina. Kazino je ispravio svoju grešku tako što mu je dao dodatnih 200 € da dostigne maksimalnu granicu dobitka od 300 € za pogrešni bonus. Maksimalni iznos dobitka za bonus sa kojim je igrač igrao bio je €100. Smatramo da je problem rešen iako je igrač tražio pun iznos svog dobitka.