Lempi Casino recenzija

Igrač iz Finske je uplatio 300 evra i osvojio 4035 evra, ali mu je nalog nakon toga zabranjen bez objašnjenja. Izrazio je frustraciju, optužujući kazino da je prevario igrače koji su pobedili. Tim za žalbe je pokušao da istraži problem zahtevajući komunikaciju između igrača i kazina, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.

Igrač iz Finske se samoisključio zbog zavisnosti od kockanja, ali je uspeo da otvori novi nalog koristeći identične informacije. Uprkos traženju dokaza o neslaganjima, kazino je ostao bez odgovora tri nedelje. Prvi račun je zatvoren u novembru 2023., a novi je otvoren u maju 2024. Klasifikovali smo žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora kazina.

Igrač iz Finske je uspešno uložio ceo uplaćeni iznos i zatražio bonus dobrodošlice, ali je sledećeg dana otkrio da mu je račun zatvoren bez navedenog razloga. Nakon što je pokrenuo isplatu, kazino ju je otkazao i trajno zatvorio račun. Kazino je obavestio igrača da ima pravo da zatvori račun po sopstvenom nahođenju, a služba za alternativno rešavanje sporova podržala je odluku kazina. Zatvorili smo žalbu zbog nedostatka daljeg odgovora igrača, sa mogućnošću da je ponovo otvorimo ako igrač nastavi komunikaciju.

Igrač iz Finske je uspešno podigao 1942 evra nakon što je uplatio depozit za bonus dobrodošlice u Kunkukasinu, ali je njegov račun potom zatvoren bez objašnjenja. Uprkos pregledu uslova i odredbi i traženju pojašnjenja, nije dobio dalji odgovor od kazina u vezi sa navodnim kršenjem pravila. Tim za žalbe je pokušao da posreduje tražeći informacije i više puta kontaktirajući kazino. Međutim, zbog nedostatka saradnje kazina i izostanka odgovora, žalba je označena kao nerešena. Igraču je savetovano da kontaktira Maltešku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Finske je prijavio da mu je kazino konfiskovao dobitke, tvrdeći da je zloupotrebio bonus. Tvrdio je da je poštovao pravila, uključujući da se nije kladio preko 5 evra i da je izbegavao ograničene slotove. Žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka odgovora kazina na ponovljene pokušaje kontakta. Igraču je objašnjeno da nerešen status može uticati na ocenu kazina i da su za dalju pomoć preporučene alternativne službe za rešavanje sporova.

Igrač iz Finske suočio se sa zaključavanjem naloga u kazinu Valti nakon što je pokušao da podigne dobitke nakon ispunjenja uslova klađenja za bonus dobrodošlice. Uprkos tome što je slao imejl radi pojašnjenja o navodnom kršenju pravila, nije dobio konkretne informacije i verovao je da se pridržavao pravila kazina. Kazino nije odgovorio na zahteve za objašnjenje ili saradnju, što je dovelo do toga da je Tim za žalbe označio žalbu kao nerešenu. Igraču je savetovano da potraži alternativne opcije rešavanja sporova preko spoljnih organa. Nije postignuto rešenje zbog nedostatka komunikacije kazina.

Igrač iz Norveške nije u mogućnosti da podigne dobitke koristeći isti način plaćanja koji se koristi za depozit, umesto toga kazino vrši pritisak da koristi 'LukonPai' koji igrač nije zainteresovan da koristi.

Igrač iz Ontarija je doživeo značajna kašnjenja sa zahtevima za povlačenje iz kazina Fire Vegas, uprkos tome što je pratio sve korake verifikacije od 25. juna 2024. Višestruki pokušaji povlačenja, u ukupnom iznosu od 5.554,85 CA$, ostali su nerešeni, sa nestajanjem transakcija na čekanju i neadekvatnom komunikacijom od tima za podršku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše upite, što je sprečilo dalju istragu.

Kazino je zabranio igraču iz Kanade i blokirao pristup poenima lojalnosti. Igrač je naveo da je zabrana povezana sa prethodnim problemom povlačenja i pomenuo je kontaktiranje kazina, koji ga je naložio da proveri prazan mejl. Zatražili smo dodatne informacije i pojašnjenje po tom pitanju. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena bez dalje istrage.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac u to vreme nije bio primljen. Igrač je prijavio nedoslednu komunikaciju iz kazina u vezi sa verifikacionim dokumentima za transfer. On je potvrdio da je KIC proces završen i da nisu korišćeni bonusi za akumulaciju njegovih dobitaka. Igrač ranije nije napravio nijedno uspešno povlačenje. Osećao se frustrirano zbog nedostatka odgovora iz kazina i verovao je da je problemu bila potrebna eskalacija. Na kraju, igrač je primio svoje povlačenje i savetovao je druge da dosledno prate kako bi osigurali plaćanje. Naš tim je pritužbu označio kao „rešenu“.