Leon Casino recenzija

Igračica iz Portugala je kreirala nalog u Leon kazinu kada je bila maloletna, ali je nastavila da ga koristi nakon što je dostigla punoletstvo bez ikakve verifikacije sve dok nije pokušala da podigne svoj dobitak od 1330 evra. Kazino joj je kasnije blokirao nalog, navodeći kršenje uslova vezanih za kockanje maloletnika, ali ona tvrdi da je dobitak ostvarila nakon što je dostigla punoletstvo i da kazino nije blagovremeno sproveo verifikacije.

Igrač iz Nemačke je izvestio da je, uprkos višestrukim zahtevima za samoisključenje, uspeo da otvori novi nalog kod Leonbet-a i da izvrši depozite, što je prekršilo njihove uslove. Takođe je napomenuo probleme sa korisničkom službom koja je pružala suprotstavljene informacije i nepoštovanje njegovog zahteva za GDPR. Igrač je razmatrao pravni postupak ako se ne postigne zadovoljavajuće rešenje. Žalbu je odbio Tim za žalbe jer se incident dogodio pre više od šest meseci, što je onemogućilo efikasnu istragu i prikupljanje dokaza. Igrač je obavešten o Globalnoj inicijativi za samoisključenje i savetovan je o dodatnim opcijama podrške.

Igrač se žalio da kazino nije sproveo svoja pravila odgovornog igranja, što je dovelo do gubitka njegovih sredstava. Kazino se zahvalio igraču što im je skrenuo pažnju na problem, ali je odbio da vrati izgubljeni iznos. Žalba je trenutno nerešena.

Igrač iz Brazila prijavljuje nepravedno oduzimanje njegove turnirske nagrade u BGaming-ovom Plinko-u nakon što je završio na prvom mestu. Tvrdi da ga je Leonov tim za podršku optužio za „zloupotrebu mehanizama igre“ bez pružanja dokaza, uprkos korišćenju samo dozvoljenih funkcija igre. On zahteva istragu i vraćanje njegovih dobitaka.

Igrač iz Australije je uspešno uplatio 138 dolara putem PayID-a, što se prvobitno prikazivalo kao čekajuće na njegovom kazino nalogu, ali je kasnije uklonjeno. Zatim je bio zabrinut da je kazino uzeo njegov novac i bio je razočaran neodgovornim odgovorom podrške u vezi sa njegovom izgubljenom karticom za depozit. Kazino je potvrdio da su sredstva „izgubljena“, ali nije uplatio iznos na njegov račun. Nakon što igrač nije odgovorio na dalja pitanja i podsetnike, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu ako odluči da nastavi kontakt.

Igrač iz Portugala imao je problem sa depozitom od 10 evra u kazinu Leon, koji je bio na razmatranju nekoliko dana bez rešenja. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem, savetujući mu da kontaktira svog provajdera plaćanja radi dalje istrage. Međutim, zbog nedostatka njegovog odgovora, žalba je zatvorena. Tim je ostao dostupan da pomogne ukoliko igrač odluči da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igračica sa Kurasaa je uplatila 20 evra i igrala sat vremena pre nego što joj je nalog blokiran na mesec dana zbog samoisključenja iz drugog kazina u vlasništvu iste kompanije. Tvrdila je da nije bila obaveštena o tome pre nego što je uplatila depozit i zatražila je povraćaj novca, što joj je odbijeno. Igračica je odlučila da označi žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je prijavio da kriptovaluta koja je povučena iz kazina nije uplaćena na njegov račun nakon što je vraćena u novčanik kazina. Nakon 7 dana čekanja i ponovljenih upita, problem je konačno rešen, što je dovelo do toga da je igrač označio žalbu kao rešenu.

Igraču iz Portugala je kazino Leon zadržao 3.500 evra, trajno blokirajući njegov račun bez opravdanja, uprkos svim potrebnim verifikacijama. On tvrdi da je uplatio više nego što je podigao i pružio je dokaze koji potkrepljuju njegovu tvrdnju, uključujući prepisku i istoriju transakcija.

Igrač iz Tibeta je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije primljen. Igrač je tvrdio da je, nakon što je završio potpunu KYC verifikaciju i čekao 13 dana sa ponovljenim zahtevima za verifikaciju, kazino smanjio njegov saldo sa 367 evra na 120 evra, zaplenivši 247 evra dobitka zbog navodno povezanih naloga. Kazino je tvrdio da je igračev nalog povezan sa drugima putem uređaja i načina plaćanja, opravdavajući svoje postupke. Nakon pregleda dokaza koje je kazino dostavio, zaključili smo da su prekršeni uslovi korišćenja kazina i žalba je odbijena.