LeoVegas Casino Recenzija

Igračica iz Brazila se suočila sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon što je kazino blokirao njen račun i zadržao njen transfer od 350 evra Pik. Nakon što je ispitao vremenski okvir za transfer, kazino je otkazao njen račun bez vraćanja novca. Problem je rešen, a novac joj je vraćen. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon njene potvrde.

Igrač iz Švedske osvojio je 27.744,40 SEK na Leovegasu, ali nije mogao da podigne svoj dobitak zbog provere prihoda. Uprkos saradnji, nije bilo odgovora od relevantnog odeljenja kazina u vezi sa verifikacijom. Tim za žalbe je intervenisao, olakšavajući komunikaciju sa kazinom, što je na kraju dovelo do toga da igrač dobije svoja sredstva nakon kašnjenja od mesec i po dana. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Čilea naišao je na više problema sa kazinom, uključujući neuspela povlačenja uprkos prethodnoj verifikaciji naloga, promotivni besplatni okreti koji vrede manje od oglašenih, i stalne greške i neefikasno rešavanje problema sa podrškom. Izgubili su ravnotežu i nisu mogli da reše svoje probleme preko korisničke podrške. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je odgovorio tako što je igraču dao 30 besplatnih okretaja veće vrednosti kao nadoknadu. Igrač je odlučio da zatvori svoj nalog zbog stalnog nezadovoljstva. Tim za žalbe je smatrao da je problem rešen, jer je kompenzacija premašila prvobitnu vrednost spornih besplatnih okretaja.

Igrač iz Italije je izgubio opkladu od 35 evra dok je igrao Blackjack jer se stranica automatski ponovo učitavala, uprkos tome što je imao stabilnu internet vezu. Kada su kontaktirani, podrška kazina nije pružila objašnjenje. Žalba je ispitana, ali igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama ili potvrdom da je kontaktirao podršku kazina prema uputstvima. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Švedske je podneo žalbu na LeoVegas Casino ES, navodeći da uprkos tome što je dnevno deponovao velike količine novca i često tražio bonuse, kazino se nikada nije raspitivao o njegovom blagostanju. Igrač je verovao da je kazino trebalo da prepozna njegov problem sa kockanjem. Međutim, Žalbeni tim je pojasnio da se ne može očekivati da će kazino identifikovati svoju zavisnost, a da igrač nije eksplicitno pomenuo svoju zavisnost. Tim je savetovao igrača da svoje probleme sa kockanjem saopšti kazinu i da njegov račun pravilno zatvori. Žalba je tada zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao 70 funti, osvojio 105 funti i pokušao da se povuče. Kazino je tada zahtevao dokumente za verifikaciju. Nakon što su oni dostavljeni, kazino je zatvorio nalog navodeći da je igrač prekršio Uslove i odredbe. Kazino je vratio početni depozit, ali ne i dobitak. Kontaktirali smo igrača za više informacija i čak smo produžili rok za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Brazila je bio zabrinut zbog nedostatka prinosa na utakmicama, što je dovelo do konstantnog gubitka novca bez pobeda. Ovo je rezultiralo ukupnim gubitkom bez ikakvog spornog iznosa. Obavestili smo igrača da bez dokaza o nepravičnosti ne možemo da nastavimo sa žalbom. Zahtevali smo istoriju igranja igrača za dalju istragu, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i odbili smo žalbu.

Igrač iz Brazila je prijavio da kazino preteruje za opklade. Nakon što je igrač uložio žalbu, kazino mu je blokirao račun, što je izazvalo dodatne sumnje. Međutim, problem je na kraju rešen tako što je kazino deblokirao račun igrača i ispravio troškove igre. Žalbu smo tada označili kao „rešenu“.

Igrač iz Brazila je položio 300 reala u LeoVegas kazinu za ponudu koja je obećavala 30 okretaja od 5,00 R$. Uprkos ispunjenju uslova za klađenje, obećani obrtaji nisu uplaćeni. Podrška kazina je zamolila igrača da sačeka sedam dana, ali nije bilo ažuriranja. Nalog igrača je naknadno blokiran bez ikakvog objašnjenja iz kazina. Pokušali smo da rešimo problem sa predstavnicima kazina, ali nismo dobili nikakve relevantne informacije zbog njihovog pridržavanja GDPR politike. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što bi potencijalno moglo da utiče na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira eCOGRA-u i Maltu za dalju pomoć.

Igrač iz Ontarija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je pojasnio da je njegov KIC proces završen pre godinu dana i da od njega nisu potrebne dodatne informacije. U uslovima korišćenja kazina navedeno je da je povlačenje trebalo da se obradi u roku od pet radnih dana. Igrač je kasnije potvrdio da je isplata primljena nakon otprilike 11 dana. Problem je uspešno rešen i žalba je zatvorena.

Igrač iz Nemačke se požalio na igru Bonanza Splash na sajtu kazina. Primetila je da scatter uvek pada u istu poziciju, uzrokujući neto gubitak bez šanse za pobedu. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Kanade je pokušao da se povuče, ali je naišao na poteškoće sa verifikacijom adrese. Nakon što je povlačenje odobreno, kasnije je poništeno zbog kvara u sistemu. Igrač je od tada bio zaključan sa naloga. Uprkos naporima tima za žalbe da pomogne, igrač nije odgovarao na njihove poruke i pitanja. Kao rezultat toga, tim nije mogao dalje da istražuje i žalba je odbijena.

Igrač iz Austrije imao je poteškoća u primanju isplate od kazina. Igrač je tvrdio da je njegov nalog u potpunosti verifikovan, ali je kasnije blokiran zbog njegovog ponašanja u ćaskanju kazina. Kazino mu je savetovao da kontaktira njihov tim za žalbe putem e-pošte radi dalje istrage. Nakon prepiske sa kazinom, igrač je obavešten da je njegov dobitak poslat i da treba da sačeka banku. Posle nekoliko dana, igrač je potvrdio prijem svojih sredstava. Žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Brazila je frustriran što nakon uplate depozita i korišćenja ponuđenih ponuda na kazino platformi, igre ne donose nikakve pobede ili bonuse. Odbili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.

Igračica iz Austrije je uplatila 200 evra na svoj onlajn kazino račun, ali je taj iznos kasnije poništen zbog prekoračenja postavljenog limita. Uprkos tome što je pružila dokaz o uplati i nastojala da uđe u trag transakciji preko svoje banke, problem je ostao nerešen. Ovo je rezultiralo gubitkom od 200 evra i dodatnom naknadom od 38,35 evra koja je nastala tokom procesa. Nakon duge rasprave i nekoliko komunikacija sa kazinom i bankom, kazino je konačno uplatio 200 evra na račun igrača. Međutim, kazino je odbio da vrati dodatnu naknadu koju je igrač napravio tokom procesa. Uprkos rešenju glavnog pitanja, igračica je izrazila nezadovoljstvo kazinom kako je rešila situaciju i razmišljala je o zatvaranju svog naloga. Nakon našeg angažovanja, uspeli smo da postignemo dogovor sa kazino timom, a igrač je obavešten od kazino tima da će snositi dodatne naknade koje igrač mora da plati u znak dobre volje, tako da smo smatrali da je situacija rešena .

Igrač iz Italije osvojio je 500 evra na LeoVegas-u, ali se suočio sa izazovima u povlačenju dobitka. Uprkos slanju potrebnih dokumenata više puta, kazino je tražio iste dokumente i obrađivao je povlačenje 15 dana. Kontaktirali smo kazino, a njegov predstavnik je zamolio igrača da kontaktira podršku. Iako je igrač to ranije uradio, konačno su nas obavestili o dobijanju novca, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Brazila ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Zatražili smo od kazina da objasni zašto je igrač imao takve probleme, ali je kazino odbio da nam pruži bilo kakve detalje koji se odnose na GDPR politiku, tako da nismo mogli da nastavimo sa slučajem. Žalba je zaključena kao nerešena.

Igrač iz Brazila ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kontaktirali smo kazino, ali je predstavnik kazina odbio da objasni situaciju u pritužbi i umesto toga igraču je poslat e-mail od podrške kazina sa objašnjenjem. Tražili smo od igrača da nam odgovori iz kazina, ali je on prestao da odgovara pa je žalba do sada odbijena.

Igrač iz Italije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog dodatne provere koja je u toku. Predstavnik kazina ga je savetovao da kontaktira kazino prateći određena uputstva kako bi ubrzao proces. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Indije je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja dok je završio bonus klađenje. Kazino tvrdi da je igrač prekršio njegove uslove i odredbe bonusa, ali nije bio u mogućnosti da nam pruži relevantne dokaze zbog GDPR-a i njegove stroge interne politike. Igrač je potvrdio da je žalba podneta eCOGRA-i. Ova žalba je (privremeno) zatvorena do donošenja konačne odluke eCOGRA-e. Žalba je ponovo otvorena nakon što nas je kazino kontaktirao sa ažuriranjem. Pošto je igrač potvrdio da je problem rešen, zatvorili smo ga u skladu sa tim.

Igračica se bori da povuče svoj dobitak zbog problema sa verifikacijom njene uplate. Kazino nam nije dao jasnu izjavu, ali izgleda da je problem što se na bankovnom računu pojavljuje ime unuka igrača. Igračica nas je obavestila da je njen dobitak na kraju isplaćen. Problem je bio rešen.

Igračev račun je zatvoren bez ikakvog objašnjenja. Kazino je odgovorio i zatražio od igrača da im direktno pošalje e-mail kako bi dalje istražili. Od igrača više nije bilo odgovora, pa je žalba odbijena.

Igrač iz Italije bio je nezadovoljan procesom verifikacije. Od njega je zatraženo da kazinu dostavi konkretne dokumente radi dodatne provjere. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Japana blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Predstavnik kazina savjetovao je igrača da se za dodatne detalje obrati korisničkoj podršci. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao reagirati.

Igrač iz Japana nije mogao povući svoj dobitak i blokiran mu je račun zbog neutvrđenog razloga. Predstavnik kazina uputio je igrača da se obrati korisničkoj podršci kazina. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.

Povlačenje igrača je zapelo tokom procesa verifikacije. Nakon dugotrajnog postupka žalbe, sredstva igrača vraćena su na njegov račun u kasinu, pitanje je pokrenuto pred nadležnim regulatornim tijelom, čekajući odluku.

Igrač iz Čilea imao je poteškoća u povlačenju sredstava zbog ograničenih načina plaćanja. Prema tome, njegovo povlačenje kasni već nedelju dana. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Patricku, igraču iz Švedske, suspendovan je njegov račun zbog nasumičnog pregleda, ali prošlo je već mjesec dana i njegov je račun i dalje zatvoren. Također se žali da njegove dobitke u kazinu Leo Vegas nisu bile toliko velike koliko bi se očekivalo od poštenog kazina, a sumnja im da imaju neslužbene kopije igre u kasinu.

Igrač iz Indije požalio se da njihov zahtjev za povlačenje nije obrađen u naznačenom roku. Kada se ovaj problem pojavio s kockarnicom, igrač nije dobio nikakvu ispravku, pa su stvorili žalbu. Kazino je reagirao na to i zamolio igrača da im pošalje direktan e-mail. Od tada više nema ažuriranja.

Igrač se žalio da su zatražili povlačenje, ali kasnije su saznali da im je račun blokiran. Mnogi pokušaji kontakta sa kasinom bili su bezuspešni. Igrač nije dobio nikakvo objašnjenje zašto se njihov račun zaključao ili šta nije u redu sa zahtevom za povlačenje jer su dostavljeni svi dokumenti potrebni za verifikaciju. Bez reakcija iz kazina, nema više ažuriranja o ovom slučaju.

Igrač je zatražio povlačenje u iznosu od 18.000 SEK i zatraženo je da provjeri dokumente. Kada je igrač nazvao podršku i pitao koji dokumenti trebaju biti ovjereni, obaviješten je da je došlo do pogreške i račun će biti zatvoren zbog više računa registriranih pod njegovim imenom. Nakon što je od Ministarstva financija dobio e-poruku o tome, pitao ih je jesu li oba računa ovjerena i odgovorili su sa "ne". Također je želio vidjeti dokaz o dvostrukim računima, ali to je odbijeno. Kazino je tvrdio da su dobro pregledali njegove račune i da neće primati svoj depozit, a računi će trajno biti zatvoreni. Daljnjih informacija o ovom slučaju nije bilo.

Igrač je pokušao trajno zatvoriti račun, ali stalno je dobijao različite odgovore od ekipe za podršku. Imao je dvije mogućnosti od kojih je jedna bila da se sam isključi ili jednostavno zatvori račun tamo gdje će ga moći ponovo otvoriti kad god poželi. Nije želeo da se samo isključi jer nije imao problema sa kockanjem i nije želeo da ima lošu reputaciju u ostalim kockarnicama. No nakon razmjene više e-mailova s kasinom, kasino je odlučio isključiti ga jer je ta opcija bila trajna. Daljnjih informacija o ovom slučaju nema.

Igrač je imao stari račun na kome se prije nekoliko godina samoinicijativno isključio. Pokušao je ponovo ga otvoriti kontaktirajući kazino bez odgovora. Odlučio je otvoriti novi, poslao je dokumente na verifikaciju i dok je čekao odobrenje, igrao je i osvojio 6.500 NOK. Zatražio je povlačenje i kockarnica je saznala za svoj stari račun kod njih. Zbog kršenja uvjeta posjedovanja dva računa račun je prošao kroz reviziju. Nakon pregleda, kazino je obavijestio igrača o tome kako je prethodno upozoren da će sa njima stvoriti više računa. Igrač je tvrdio da, ako bi mu ponovo otvorili stari račun, nikada neće otvoriti novi. Casino je odlučio da će računi ostati zatvoreni zbog toga što imaju više računa i neće isplatiti igraču njegovu dobit. Daljnjih informacija o ovom slučaju nema.

Igrač iz Njujorka je deponovao 4,99 preko CashApp-a, ali se novac nije pojavio na njihovom kazino računu. Uprkos njihovim pokušajima da kontaktiraju kazino, nisu dobili nikakav odgovor. Tim za žalbe je savetovao igrača da se obrati svom provajderu plaćanja i da se uzdrži od bilo kakvih dodatnih depozita dok se problem ne reši. Kasnije je igrač prijavio da im je CashApp vratio novac. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Švedske je deponovao 50.000 SEK na Ekpekt.se i osvojio do 77.199 SEK, ali je račun privremeno zatvoren zbog verifikacije i drugih razloga. Uprkos tome što je završio proces verifikacije, igrač je čekao 10 radnih dana bez rešenja, smatrajući da su kašnjenja namerna. Problem je rešen nakon što je igrač sarađivao sa kazinom, što je dovelo do verifikacije računa i isplate dobitaka na njegov bankovni račun.