LevelUp Casino Recenzija

Igračica iz Austrije se suočava sa problemima sa depozitom u Level Up kazinu, gde se nedavni depozit od 79 evra nije pojavio na njenom računu niti je vraćen u njenu banku. Pored toga, ona ima na čekanju povlačenje od 1000 evra napravljeno 11/3/024, koje nije obrađeno uprkos tome što joj je rečeno da bude strpljiva.

Igrač iz Australije se suočio sa poteškoćama sa povlačenjem novca u Level Up kazinu, pošto je od njega zatraženo da dostavi snimke ekrana izjava da dokaže depozite. Igrač je izjavio da se depozit napravljen 28. septembra 2024. godine nije pojavio u njegovim nedavnim transakcijama, što je zakomplikovalo proces povlačenja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa značajnim kašnjenjima i komplikacijama u KIC proceduri, uključujući i odbijanje kompletnog bankovnog izvoda. Nakon što je konačno potvrđena, njeno povlačenje je čekalo dva dana uprkos tome što joj je rečeno da je prebačeno preko „sofortuberveisunga“. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Luksemburga je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Kazino je objasnio da je do kašnjenja došlo zbog dodatnih bezbednosnih provera za značajan iznos dobitaka, ali su potvrdili da je proces verifikacije sada završen i da je povlačenje obrađeno. Uprkos višestrukim praćenjima, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igraču iz Nemačke je LevelUp Casino račun iznenada zatvoren nakon što je deponovao €4,000 putem kreditne kartice. Uprkos pružanju svih potrebnih dokumenata za verifikaciju, dobili su samo automatizovane odgovore i tražili su pomoć da povrate svoj depozit i sve potencijalne dobitke. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio zatvaranje računa i obradio povraćaj novca nakon što je od igrača dobio potrebne detalje. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je izrazila frustraciju zbog produženog procesa, koji je trajao skoro dva meseca zbog problema sa njenom bankom i provajderom plaćanja. Nakon opsežne komunikacije i praćenja, igračkino povlačenje je uspešno obrađeno i vraćeno na njen LevelUp nalog. Problem je rešen, a igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.

Igrač sa Novog Zelanda je osporio odbitak od 641 dolara sa svog računa zbog spornih uslova bonusa. Tvrdio je da je osvojio 28,00 dolara od besplatnih okretaja (FS) i ispunio sve uslove za opkladu. Kazino je, međutim, tvrdio da je igrač premašio ograničenje maksimalnog dobitka. Nakon detaljne istrage i razgovora sa kazinom, zaključeno je da je sistem kazina funkcionisao korektno iu skladu sa odredbama i uslovima. Dobici igrača iz FS bez depozita bili su ograničeni uslovima klađenja i maksimalnim iznosom dobitka, primenjenim nakon ispunjavanja uslova za opkladu, bez maksimalnog ograničenja za isplatu. Žalba je zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Australije je naišao na poteškoće dok je pokušavao da podigne 200 dolara sa svog onlajn kazino naloga. Kazino je zahtevao dokaz o kupovini, koji je igrač dostavio preko Apple Pai-a. Međutim, zbog 3 dana kašnjenja u potvrdi plaćanja i neslaganja u valuti transakcije, povlačenje nije obrađeno. Igrač je takođe dostavio svoju vozačku dozvolu i dokaz o adresi, koji su odobreni. Nakon niza prepiski koje su uključivale Žalbeni tim, kazino i igrača, kazino je konačno prihvatio pruženi dokaz i obradio povlačenje. Igrač je izrazio zadovoljstvo odlukom i pohvalio tim za žalbe na pomoći.

Igrač iz Nemačke je uplatio 43€ u kazino preko Nodapai-a, što nije uplaćeno. Zatvorio je račun u nadi da će dobiti svoj novac nazad, ali depozit je ostao na čekanju. Posle nedelju dana komunikacije sa kazinom, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je savetovao igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, pošto kazino nije mogao direktno da pomogne u ovoj situaciji. Posle 11 dana, igrač je prijavio da je novac konačno pripisan na njegov račun, rešavajući problem. Označili smo žalbu kao rešenu u našem sistemu.

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Obavestili smo igrača da bi obrada povlačenja mogla da potraje i da je možda bila odložena zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Produžili smo tajmer za rešavanje za 7 dana, međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.