Lex Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je 7. i 8. novembra zatražio isplatu od 400 i 450 evra iz Leks kazina, ali su oba otkazana, prema rečima kazina. Uprkos tome što su isplate obrađene, nema evidencije o novcu u njegovim bankovnim izvodima.

Igrač iz Irske se suočio sa problemima sa komunikacijom putem e-pošte kazina, jer su pokušaji odjave bili neuspešni. Nakon pregleda situacije, potvrđeno je da promotivne e-poruke koje je igrač primio nije poslao kazino, već treća strana. Kazino je izjavio da nisu delili korisničke podatke sa trećim licima i da su uklonili igrača sa svoje mejling liste nakon zatvaranja naloga. Shodno tome, žalba je zatvorena kao neopravdana, a igraču je savetovano da blokira imejl adrese ili da kreira novi imejl nalog kako bi izbegao dalje neželjene poruke.

Igrač iz Austrije, koji je imao legendarni status u kazinu, čekao je na isplatu od 1.050 evra koja je bila u statusu „obrade“ osam dana bez rešenja. Nastavio je da dobija nejasne odgovore o kašnjenju. Tim za žalbe je produžio period istrage za dodatnih sedam dana; međutim, igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje ispitana i odbijena je.

Igračica iz Andore suočila se sa poteškoćama prilikom povlačenja svog dobitka iz kazina nakon što je u početku uspela sa povlačenjem. Dobila je besplatne okrete, ali je morala da ispuni uslove klađenja da bi podigla novac, što je dovelo do frustracije jer su njeni zahtevi za povlačenje ostali na čekanju. Tim za žalbe je produžio period komunikacije, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka njenog odgovora.

Igračica iz Nemačke se uspešno registrovala u Leks kazinu i osvojila 45,78 evra od besplatnih okretaja bez depozita, ali je njen zahtev za isplatu od 457,80 evra odbijen. Kazino je zahtevao od nje da uplati depozit i opkladi ga tri puta pre nego što je dozvolio isplatu, što ju je navelo da dovodi u pitanje legitimnost uslova bonusa. Tim za žalbe je pregledao situaciju i potvrdio da su postupci kazina bili u skladu sa uslovima bonusa. Zbog nedostatka odgovora igračice na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke je naišao na probleme sa svojim kazino nalogom, jer je greškom bio povezan sa drugom osobom koja je bila zabranjena. Uprkos tome što su se registrovali kao novi korisnik i pružili validnu identifikaciju, kazino je tvrdio da su njihovi detalji blokirani zbog zavisnosti od kockanja. Igrač je zatražio pomoć u rešavanju ovog nesporazuma i ponovnom otvaranju naloga. Tim za žalbe je produžio period za upit da bi igrač mogao da odgovori, ali zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je na kraju odbijena.

Igračica iz Nemačke se uspešno registrovala u Lek kazinu i osvojila 56,70 evra od 50 besplatnih okretaja, koje je uložila po potrebi. Međutim, njen zahtev za povlačenje od 500 evra je odbijen, a kazino je naveo da treba da deponuje i uloži dodatna sredstva uprkos tome što je verifikovani korisnik. Žalba je na kraju odbijena zbog njenog nedostatka odgovora na upite tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igračica iz Letonije se registrovala u Lek kazinu, napravila depozit, igrala slotove i pokušala da podigne, ali njen račun je zatvoren zbog tužbe za lažne aktivnosti. Nakon što je ponovo otvoren, račun je ponovo zatvoren bez opravdanja. Žalbeni tim je učestvovao u opsežnim razgovorima sa predstavnicima kazina, ali nije bio u mogućnosti da dobije dovoljno objašnjenja ili dokaza u vezi sa optužbama. Kao rezultat toga, slučaj je zatvoren kao „nerešen“.

Igrač iz Nemačke je više od 10 dana čekao na povlačenje. Uprkos tome što je bio potpuno verifikovan, on je više puta čuo isti izgovor o problemima platnog sistema. Nakon nastavka komunikacije sa kazinom, prijavio je da je primio svoj dobitak, a problem je označen kao rešen. Priznali smo rezoluciju i cenili njegovu saradnju tokom celog procesa.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je uplatio 20€ putem trenutnog bankovnog transfera, ali novac nije stigao na kazino račun. Uprkos razgovoru sa operaterima za ćaskanje koji su ga zamolili da sačeka, tri dana su prošla bez rešenja. Igraču je savetovano da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, pošto su mogućnosti kazina ograničene. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio.