Lex Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke pokušava da podigne 450 € sa svog verifikovanog računa, ali kazino neprekidno poništava isplate, tražeći izvod iz banke sa Skrill debitne kartice. Čak i nakon dostavljanja bankovnog izvoda sa Skrill računa, povlačenje još uvek nije obrađeno. Žalba je rešena pošto je igrač primio uplatu.

Igrač iz Hesena je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Ukrajine na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila je 30. oktobra 2024. podneo zahtev za povlačenje Vrhovnom nivou, koji je obećavao ubrzano povlačenje. Međutim, od 7. novembra 2024. nije bilo tehničkog odgovora uprkos tome što je rečeno da sačekaju, a prvih 5 radnih dana je prošlo bez ikakvog napretka. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je račun verifikovan i da je povlačenje odobreno, ali da se još uvek obrađuje. Dana 16. novembra 2024. stanje je vraćeno u kazino, a novo povlačenje je uspešno obrađeno, sletevši na njegov bankovni račun. Pitanje je rešeno na zadovoljavajući način.

Igrač iz Kvebeka nije mogao da pristupi svom kazino nalogu nakon što je uplatio depozit od 20, jer je ukazivalo da je njihov nalog zabranjen. Problem je rešen nakon komunikacije sa kazinom, koji je potvrdio status naloga igrača i ukinuo zabranu. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 125 evra u Monro kazinu, ali je kazino tvrdio da je banka otkazala transakciju. Banka je potvrdila da je uplata ispravno zadužena. Kazino je insistirao na PDF bankovnom izvodu radi verifikacije, koji igrač nije mogao da pruži zbog zabrinutosti za privatnost. Igrač se samoisključio i tražio povraćaj od 125 evra. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Na kraju, igrač je potvrdio da je novac isplaćen, rešivši problem.

Igrač iz Nemačke je imao potpuno verifikovan račun u Monro kazinu i uspešno je vršio isplate u prošlosti. Međutim, 1. juna njeno podizanje od 1000 € ostalo je u „obrađivanju“ zbog kašnjenja od strane partnerske kompanije za plaćanje. Uprkos svakodnevnom kontaktu sa podrškom, problem je ostao nerešen više od dve nedelje. Zatražili smo dodatne informacije i potvrdili da igrač nije koristio nikakve bonuse. Igrač je kasnije prijavio da je primio uplatu, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Portugala je prošao proces verifikacije da bi povukao svoja sredstva iz Monro kazina. Nakon dostavljanja potrebnih dokumenata, njegovo povlačenje je stavljeno na čekanje do 30 dana, što ga je navelo da brine za sigurnost svog novca. Kontaktirali smo Monro Casino, koji je potvrdio da je kašnjenje nastalo zbog provere znakova nefer igre prema njihovim uslovima. Povlačenje igrača je na kraju odobreno tačno 31 dan nakon prvobitnog zahteva. Igrač je potvrdio prijem uplate i problem je uspešno rešen.

Igrač iz Maroka je deponovao 74€ u kazino, ali iznos nije bio knjižen na njegov račun. Preporučili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja. Kasnije je igrač prijavio da je samo deo njegovog depozita kreditiran, a ostatak još uvek nedostaje. Na kraju je igraču pripisan preostali iznos. Igrač je potvrdio da je njegov problem rešen i da je takođe mogao da povuče svoja sredstva. Žalba je stoga označena kao „rešena“.

Igrač iz Belorusije se registrovao i deponovao koristeći kriptovalutu na platformi kazina bez ikakvih problema u početku. Međutim, kasnije su se suočili sa problemima sa autorizacijom i nisu mogli da pristupe svom nalogu zbog pravila kazina protiv igrača iz Belorusije. Zatražili su povraćaj novca zbog onoga što su opisali kao kršenje pravila od strane kazina. Kazino je vratio njegov depozit i dozvolio mu da ga povuče. Žalba je rešena.

Igrač iz Kanade je deponovao 72,32 USD u kriptovalute u kazino, ali sredstva nisu bila knjižena na njihov račun nakon dva dana. Uprkos ponovljenim upitima i uveravanjima korisničke podrške, igrač je nastavio da dobija iste beskorisne odgovore o grešci sistema. Problem je rešen kada su sredstva uplaćena na račun igrača nakon 48 sati, što mu je omogućilo da nastavi sa igranjem. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i ohrabrio igrača da se obrati za buduća pitanja.

Igrač iz Švajcarske je 3. jula zatražio dva povlačenja u ukupnom iznosu od 1240 evra. Iako je kazino tvrdio da su isplate obrađene, sredstva nisu stigla na njegov račun. Uprkos tome što mu je poslao izvod iz banke za jul, kazino nije pomagao i ignorisao je njegove upite. Nakon dalje istrage, problem je rešen pošto je igrač uspešno vratio svoj dobitak na svoj račun za igre i mogao je da povuče sredstva bez daljeg odlaganja. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje od 400 evra, što je potvrđeno, ali nikada nije primljeno, dok je kasniji povlačenje 102 evra odmah obrađeno. Kazino je kašnjenje pripisao dobavljaču plaćanja, ali je igraču ovo objašnjenje bilo čudno. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem novca. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Albanije se suočio sa kašnjenjem povlačenja od preko 10 dana iz Jet kazina uprkos tome što je uspešno završio dodatni proces verifikacije. Ovo nije bio prvi put da je igrač imao problema sa ovim kazinom; prethodno povlačenje je trajalo više od 40 dana. Igrač je bio zabrinut za poštenje kazina i njihova tadašnja sredstva. Nakon što je igrač kontaktirao tim za žalbe, mi smo intervenisali i kontaktirali kazino. Kazino je tvrdio da je neophodna dodatna verifikacija. Posle mesec dana, igrač je primio uplatu. Označili smo žalbu kao rešenu.

Brazilski igrač je imao problem sa povlačenjem koje je odbijeno zbog problema sa dokumentacijom. Uprkos tome što je podneo sve potrebne dokumente, igračevo povlačenje od 810 BRL nije obrađeno ni posle dve nedelje. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je naveo da je potrebna dodatna verifikacija u skladu sa njihovim pravilima. Ovaj proces je počeo 5. januara 2024, sa procenjenim datumom završetka 5. februara 2024. Od igrača je zatraženo da sačeka da se proces verifikacije završi. Konačno, igrač je potvrdio prijem uplate, rešivši problem.

Igrač iz Poljske prijavio je neočekivani problem u kojem je kazino zatražio video selfi, a zatim blokirao njegovo povlačenje na 31 dan. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila ima poteškoća da povuče svoj dobitak iz kazina. Došlo je do nesporazuma između igrača i agenta za ćaskanje uživo u kazinu u vezi sa zahtevima za ulaganje bonusa. Nakon što je to objasnio predstavnik kazina, igrač je potvrdio prijem uplate, tako da smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač sa Novog Zelanda je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Poljske ima poteškoća sa povlačenjem sredstava jer su transakcije putem odabranog načina plaćanja odbijene. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač nas je kasnije obavestio da je kazino obradio povlačenje, pa smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Portugala je imao problem sa depozitom, pošto depozit napravljen 25.10.2024. još uvek nije pripisan na saldo igrača zbog problema sa sistemom plaćanja, uprkos tome što je poslao dokaz o uplati. Igrač je komunicirao sa kazinom, koji je kontaktirao dobavljača plaćanja, što je dovelo do eventualnog kreditiranja od €69 nakon odbitka provizije. Problem je rešio i kao takav označio Tim za žalbe.

Igrač iz Grčke je uložio 200 evra, kladio se na kladionicu i tražio da podigne 300 evra. Uprkos dostavljanju svih traženih dokumenata od 10. juna, nije bilo ažuriranja o povlačenju. Nakon naše intervencije, kazino je potvrdio dodatni proces verifikacije, po njihovim uslovima, i potom ga završio. Igrač je tada uspešno primio svoje povlačenje. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Bosne i Hercegovine je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je izvestio da ga je kazino obavestio da bi proces pregleda naloga mogao da potraje do 31 dan, uprkos tome što je završio sve potrebne verifikacije, uključujući slanje video snimka i raznih identifikacionih dokumenata. Nakon naše intervencije, kazino je potvrdio da je provera isplate završena i zahtev za povlačenje odobren. Igrač je naknadno potvrdio da je povlačenje primljeno, rešivši problem.

Igrač iz Nemačke nedelju dana čeka na isplatu. Uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog, kazino je obavestio igrača da bi isplata mogla biti odložena za još mesec dana zbog daljeg pregleda, što igrač ne može da razume za vrednost od 140 €.

Igračica iz Nemačke je čekala da dobije povlačenje od 100€ od 25.08. Uprkos verifikaciji računa i potvrdi povlačenja, kazino navodi grešku u sistemu plaćanja i zamolio je da ponovi zahtev za povlačenje. Ubrzo nakon otvaranja žalbe igrač je primio svoja sredstva.

Igrač iz Estonije je uplatio 600 evra, osvojio 6500 evra, a zatim mu je kazino zaključao račun čak i nakon verifikacije. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Kazahstana je naišao na probleme sa povlačenjem sa sajta za sportsko klađenje nakon što je uspešno verifikovao svoj nalog i povećao svoj bilans. Uprkos podnošenju zahteva za povlačenje, proces je više puta otkazan, a on je obavešten da je njegova prijava pod dodatnom verifikacijom bez određenog vremenskog okvira. Igrač je prijavio da se oseća prevarenim zbog nedostatka podrške i nerešenih pokušaja povlačenja. Posle mesec dana kašnjenja i nedoslednih informacija iz kazina, igrač je konačno dobio svoj dobitak. Tim za žalbe je označio slučaj kao rešen, koji je priznao dugotrajan proces verifikacije, ali je izrazio zadovoljstvo što je problem na kraju rešen.

Igrač iz Finske je ispunio uslov klađenja 45k sa stanjem od 2100 € koristeći bonus dobrodošlice, ali je otkrio da je balans smanjen na 700 € nakon pokušaja povlačenja. Podrška za ćaskanje ga je obavestila da postoji maksimalno ograničenje povlačenja od 5k iznosa bonusa. Pregledali smo slučaj, ali smo identifikovali prisustvo maksimalnog pobedničkog uslova. Na kraju, igrač je potvrdio da je dobitak od 700 evra unovčen nakon što je odigrao dodatnih 200 evra.

Igrač iz Nemačke čekao je 31 dan na povlačenje 276 evra, uprkos tome što je završio proces verifikacije, koji je uključivao i video selfi. Kazino je potvrdio da je račun igrača u dodatnom pregledu radi verifikacije, koja je počela 16. jula. Nakon dalje komunikacije ustanovljeno je da će igrač tog dana moći da podigne sredstva. Problem je rešen, a žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Litvanije je osvojio preko 9000€, a iako je njihov račun verifikovan, povlačenje je još uvek na čekanju. Kazino je zatražio dodatna 72 sata za dalje provere bez traženja više informacija. Nalog igrača je privremeno blokiran radi video verifikacije, koja je završena posle 12 sati. Igrač je dobio prvu ratu od 4000€ zbog dnevnih limita povlačenja i izrazio zadovoljstvo. Problem je označen kao rešen.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima povlačenja novca iz kazina, pošto je optužen da nije napravio depozit između bonusa bez depozita. Tvrdio je da je propisno deponovao 25 evra pre nego što je koristio kodove bez depozita i verovao je da je zahtev kazina za dodatnim depozitom od 200 evra neosnovan. Problem je rešen nakon što je igrač postigao dogovor sa operaterom, a reklamaciju smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je obezbedio 6. mesto na turniru sa nagradom od 400 evra, ali je kazino odbio da plati, pozivajući se na promenu pravila. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen, pripisujući problem grešci u prikazu na turniru. Isplata je primljena, a reklamacija je označena kao mi rešena.

Igrač iz Meksika je deponovao sredstva u onlajn kazino, ali depozit nije knjižen na njihov račun. Uprkos uveravanjima kazina da će problem rešiti u roku od sat vremena, igrač je bio primoran da čeka 7 sati bez ikakvog napretka. Nakon što su nam podneli žalbu, igraču je savetovano da kontaktira svog dobavljača plaćanja, jer kazino nije mogao da pomogne. Igraču je takođe savetovano da više ne vrši depozite dok se problem ne reši. Kasnije je igrač potvrdio da je depozit konačno pripisan na njihov račun. Zatim smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Nakon komunikacije igrača sa kazinom, Tim za žalbe je uskočio da posreduje. Igrač je potvrdio da je ranije vršio uspešna povlačenja, a njegov nalog je verifikovan. Tim je zatim kontaktirao kazino kako bi ubrzao proces. Na kraju, igrač je potvrdio da je njegovo povlačenje završeno 27. marta. Problem je uspešno rešen uz pomoć Tima za žalbe.

Igrač iz Nemačke je deponovao ukupno 2800 EUR u Fresh Casino i osvojio 8450 EUR. Kazino je blokirao njegov nalog i uprkos tome što je završio traženu verifikaciju, nije mogao da vrati svoj nalog jer ga Fresh Casino nije pozvao za potvrdu. Na kraju, kazino je obavio verifikacioni poziv i igrač je dobio svoj dobitak od 8450 EUR. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Savetovali smo ga da je uobičajeno da povlačenja potraju neko vreme za obradu, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Preporučili smo strpljenje i saradnju sa kazinom. Nakon nekog vremena, igrač je potvrdio da je primio povlačenje i zatražio da zatvori žalbu. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Indije ima problema sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina. Uprkos ispunjavanju svih uslova i odobrenom zahtevu za povlačenje 25.000 rs, sredstva tek treba da budu kreditirana. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Ukrajine je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Kontaktirali smo kazino i saznali da je potrebno 31 dan da se izvrši provera računa. Kada je isteklo vreme, igrač je potvrdio da je konačno primio dobitak. Žalba je zaključena kao rešena.

Igrač iz Baden-Virtemberga je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila je dve nedelje ranije zatražio povlačenje 990 BRL, što je prvobitno odbijeno zbog problema sa dokumentima. Nakon ponovnog podnošenja dokumenata, kazino službenik je izjavio da će uplata biti izvršena u roku od 72 sata, ali je onda promenio na 31 dan. Igrač nije odgovorio na naše naknadne upite, što je sprečilo dalju istragu o tome. Žalba je kasnije ponovo otvorena na zahtev igrača i potvrđeno je da je uplata primljena. Problem je tada označen kao rešen.

Igrač iz Portugala je tvrdio da je onlajn kazino odbio njegov zahtev za povlačenje, uprkos tome što je izvršio sve opklade, zbog navodno nerešenih opklada na dve slot igre. Tokom igre nisu korišćeni niti kupljeni bonusi. Međutim, problem je kasnije rešio kazino. Kao rezultat toga, žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao više od tri nedelje. Uprkos tome što je njegov račun ispravan i odobren, kazino je citirao klauzulu 10.4 kako bi opravdao zadržavanje plaćanja mogućih 31 dan radi daljih provera. Postavili smo igraču nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju, ali je on prestao da odgovara na naše upite. Kao rezultat toga, nismo imali izbora nego da odbacimo žalbu. Međutim, igrač nas je kasnije kontaktirao i obavestio nas da je dobio svoj dobitak posle skoro mesec dana. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Estonije je napravio veliki depozit i dobio bonus dobrodošlice u Starda kazinu. Nakon što je osvojio više od 30.000 EUR, kazino je zatražio više dokumenata, uključujući video poziv koji još nije bio dogovoren. Kazino je takođe zatvorio račun igrača. Prvobitno smo odbili žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Međutim, nakon što je ponovo otvorio žalbu na zahtev igrača, igrač je potvrdio da je prošao video poziv i uspešno povukao svoj dobitak. Kao rezultat toga, smatrali smo da je problem rešen i zatvorili žalbu.

Igrač iz Rusije muči se sa produženim procesom verifikacije, uključujući nekoliko zahtevanih selfija sa različitim identifikacionim dokumentima. Nakon što je udovoljio svim zahtevima, kazino dalje odlaže isplatu od 100 dolara, tražeći nedefinisani ček. Kontaktirali smo kazino i ono nas je obavestilo da je neophodno da završimo verifikaciju načina plaćanja koji koristi igrač. Nakon što je to urađeno, igračica je potvrdila da je primila taj deo novca, ali je njen dalji zahtev za povlačenje odbijen. Kazino je naveo da je igrač koristio novi način plaćanja, koji je takođe trebalo da bude verifikovan. Igrač je ovo demantovao, ali nakon još jednom provere ispostavilo se da je igrač greškom zatražio povlačenje na drugi Tether novčanik. Kada je igrač promenio način plaćanja na provereni, novac je konačno primljen, a žalba je zatvorena kao rešena.

Igračica iz Nemačke je 5. avgusta 2024. zatražila povlačenje 200 evra, koje je ostalo na čekanju uprkos tome što je dostavila bankovne izvode. Iako je došlo do uspešnog povlačenja sa njene Visa kartice, tim za podršku nije bio od pomoći, a sredstva se nisu vratila na njen račun. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je igračica uspešno primila svoj dobitak, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Švajcarske je doživeo odloženo povlačenje od 15 dana uprkos tome što je imao verifikovan nalog i uspešna prethodna povlačenja. Kazino ga je uverio da je sve u redu, ali je smatrao da je vreme čekanja predugo u poređenju sa prethodnim transakcijama. Igrač je pružio dokaze i naveo da kazino zadržava pravo da odloži plaćanja do 31 dan. Nakon intervencije, povlačenje je obrađeno, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Nemačke je osvojio 5300 evra iz igre Dragons Gold 100 i suočio se sa problemima kada je pokušao da podigne svoj dobitak. Njegov nalog je suspendovan uprkos tome što se pridržavao svih procesa verifikacije, uključujući video poziv uživo. Zahtevi i upiti igrača su više puta odlagani bez jasnog vremenskog okvira od strane kazina. Pozvali smo predstavnike kazina da se pridruže diskusiji i oni su potvrdili da je verifikacija završena i da igrač može povući svoja sredstva. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, uspešno rešivši problem.

Igrač iz Grčke je doživeo kašnjenje u povlačenju iz Drip kazina. On je zatražio povlačenje 31. marta 2024. nakon što je njegov račun u potpunosti verifikovan. Međutim, kazino ga je obavestio da je njegovo povlačenje pod dodatnom verifikacijom, što može da potraje i do 31 dan. Nakon intervencije tima za žalbe i naknadne komunikacije sa kazinom, igrač je primio uplatu nakon 31 dana. Igrač je izrazio zahvalnost na pomoći i ponudio da da donaciju veb stranici gurua kazina. Žalbu je zatim tim za žalbe označio kao „REŠENO“.

Igrač iz Kanade nije mogao da povuče svoj dobitak zbog uslova koji je zahtevao od njega da položi depozit i uloži 3 puta veći iznos svog trenutnog stanja. Ovaj uslov je bio nejasan u uslovima i odredbama kazina. Međutim, igrač je rešio problem nezavisno i zatražio je da se žalba poništi. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Kanade je deponovao 40 dolara putem e-mail transfera u kazino, ali novac nije knjižen na njegov kazino račun. On je pružio dokaz da je novac oduzet iz njegove banke, ali je služba za korisnike kazina, kojom upravlja treća kompanija Paidirect, odbila njegov zahtev za povraćaj novca. Naišao je na isti problem nakon još jednog pokušaja da položi 30 dolara. Igrač je potvrdio da su to bili njegovi prvi depoziti u kazinu. Nakon što smo ga savetovali da kontaktira svog dobavljača plaćanja, igrač je dobio povraćaj sredstava za obe transakcije i zatražio je da zatvori slučaj. Zatim smo zatvorili žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je uspešno uložio svoj bonus u Drip kazinu, pošto je poštovao sva pravila i smernice, i pokušao da podigne 800 € iz svog dobitka. Međutim, njegovi zahtevi za povlačenje su više puta otkazani i optužen je za odlaganje rundi. Uprkos tome što smo sledili savete za rešavanje problema koje je dao operater, problem je i dalje prisutan. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je prekinuo otvorene opklade i pripremio saldo igrača za isplatu. Igrač je potvrdio prijem svojih 800 evra i izrazio zadovoljstvo, što je dovelo do rešenja žalbe.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima dok je pokušavao da podigne svoj dobitak iz kazina. Kazino je u više navrata odbijao njegovu isplatu zbog navodnog velikog obrtanja na 'Eskueleto Ekplosivo', što je igrač negirao. Problemi sa verifikacijom igrača su rešeni, ali problemi sa isplatom su i dalje prisutni. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i komunicirao sa kazinom, kazino je naveo da je povlačenje odobreno i da će sredstva biti kreditirana uskoro. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak, a žalba je označena kao 'rešena'.

Igračica iz Nemačke je osvojila 6000 evra u kazinu, ali se suočila sa višestrukim kašnjenjima i nedoslednim informacijama u vezi sa povlačenjem. Nakon prvobitnog odobrenja, rečeno joj je da njen račun zahteva dalju reviziju, i uprkos danima čekanja, uplata je ostala „U toku“ bez rešenja. Problem je rešen kada je igračica potvrdila da su njena sredstva vraćena na kazino račun, a novo povlačenje putem kreditne kartice je odmah obrađeno. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“ nakon što je dobio potvrdu o uspešnoj transakciji.

Igrač iz Brazila je izvršio depozit putem trenutnog transfera, ali sredstva nisu kreditirana zbog nerešenog problema sa sistemom plaćanja. Uprkos pružanju dokaza o uplati i bankovnih izvoda, kazino nije dao datum rešenja 3 dana. Na kraju, depozit je pripisan na račun igrača. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je napravio depozit i osvojio bonus, ali je imao problema sa povlačenjem jer mu je kazino zaključao račun. Čak i nakon što je udovoljio traženom video pozivu i ponovljenim zahtevima za selfie, kazino je neprestano odlagao isplatu navodeći da je u toku. Nakon žalbe igrača, zatražili smo pojašnjenje od kazina i oni su nas obavestili da je provera isplate igrača završena i da treba da podnese novi zahtev za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak, što nas je navelo da označimo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Austrije se suočio sa kašnjenjem u podizanju dobitka. Uspešno je završio potrebnu video verifikaciju, ali je kazino naveo da je možda morao da sačeka do 31 dan da bi proverio nefer igru, iako je njegov nalog već bio verifikovan ranije. Igrač je učestvovao u mešavini kazino igara uživo i klađenja na sportske kladionice, bez ikakvog bonusa. Kazino je opravdao kašnjenje, pozivajući se na svoja pravila koja su im dozvoljavala da ograniče povlačenje u svrhu verifikacije. Nakon dugog procesa, igračevo povlačenje je konačno završeno nakon 30 dana. Olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina i žalba je na kraju rešena.

Igrač iz Brazila ima problema sa svojim nalogom zbog samoisključenja koje nije zatražio. Problem se pojavio nakon što su osvojili bonus i pokušali da uplate depozit kako bi ispunili uslove bonusa. Kazino je naveo da ne mogu da promene isključenje, ostavljajući nalog nedostupnim.

Igrač iz Rusije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak tada nije primljen. Igrač, koji je pokušavao svoje prvo povlačenje, nije koristio nikakve bonuse i dao je sva tražena dokumenta za verifikaciju naloga. Uprkos tome, kazino je sprovodio proširenu istragu, što je izazvalo kašnjenje u plaćanju. Posle skoro mesec dana čekanja, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Slučaj smo u našem sistemu označili kao „rešen“.

Igrač iz Nemačke je deponovao 100 evra koristeći Skrill, ali iznos nije pripisan na njegov kazino račun uprkos tome što je odbijen. Sol-Kazino je predložio da kontaktirate banku jer nisu mogli da vide transakciju. Savetovali smo igrača da kontaktira svog provajdera plaćanja i da se uzdrži od više depozita dok se problem ne reši. Održali smo žalbu otvorenu mesec dana radi ažuriranja. Igrač je kasnije potvrdio da je Sol-Kazino kreditirao iznos na njegov račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Hrvatske je prijavio kašnjenje u dobijanju povlačenja koje je zatraženo dve nedelje ranije. Igrač je prošao KIC verifikaciju i nije imao aktivni bonus. Nakon komunikacije sa kazinom, otkriveno je da je račun igrača pod istragom zbog znakova nefer igre, prema pravilima kazina. Kazino je naveo da bi istraga mogla da potraje do 31 kalendarski dan. Kasino je kasnije potvrdio da je igračev zahtev za povlačenje odobren. Igrač je potvrdio prijem uplate, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Brazila je napravio višestruke depozite i, nakon što je konačno pobedio, pokušao je da povuče. Uprkos slanju brojnih dokumenata na proveru, obavešten je da bi isplata mogla da potraje i do 31 dan.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Njemačke položio je sredstva na svoj račun za igre, ali mu sredstva nisu pripisana. Kasino je kasnije istražio problem i uspio je locirati uplatu. Igračev depozit je uspješno pripisan njegovom računu. Problem je očigledno uzrokovan greškom na strani pružaoca plaćanja.