LiliBet Casino Recenzija

Igrač iz Norveške se suočio sa ponovljenim preprekama za verifikaciju i imao je 2.000 evra dobitka koje je Lilibet Casino zadržao uprkos tome što je završio sve potrebne procese. Nakon brojnih podnošenja dokumenata i provera, dobila je obaveštenje o zatvaranju računa i oduzimanju dobitaka na osnovu neosnovanih optužbi za kršenje pravila. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i podržao odluku kazina, uz napomenu da ona nije bila u mogućnosti da na zadovoljavajući način odgovori na pitanja za verifikaciju tokom bezbednosnog poziva. Shodno tome, žalba je odbijena jer se dalje ne može preduzeti.

Igračica sa Tajlanda je tvrdila da joj je Lilibet kazino zaplenio dobitak od 11.534 evra pod izgovorom da je prekršio ograničenje klađenja za bonuse za ponovno učitavanje, dok je ona tvrdila da bonus dobrodošlice, koji je zatražila kao nova igračica, nije bio bonus za ponovno učitavanje prema sopstvenim uslovima kazina. Zahtevala je da joj se dobitak vrati, jer je verovala da se pridržavala pravila navedenih za bonus dobrodošlice. Kazino je kasnije izjavio da igrač nije imao pravo na bonus, ali mu je dodeljen bez obzira na to. Zaključili smo da je odluka kazina da zadrži dobitak neprihvatljiva i označili žalbu kao „nerešenu“.

Igraču iz Japana je zaplenjeno oko 10.000 dolara dobitka, a vraćen je samo iznos depozita. Kazino, Lilbet, zatvorio je njegov nalog, navodeći kršenje odredbe 3.6 iz njihovih uslova, što je igrač osporio jer dobici nisu bili povezani sa bonusom. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino za rešenje, ali nije dobio saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati nadležnom organu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igraču iz Japana je LiliBet kazino konfiskovao dobitke nakon što je optužen da je prekršio odredbe i uslove dok je podneo KIC dokumente. Kazino nije naveo konkretan razlog za kršenje. Zatražili smo detaljne informacije od igrača i kontaktirali kazino za pojašnjenje. Uprkos višestrukim pokušajima, kazino nije reagovao. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina.

Igraču iz Japana je oduzeto stanje od 2,5 miliona jena zbog kršenja uslova kazina kupovinom besplatnih okretaja uz bonus novac. Uprkos upitima za podršku, igrač nije razumeo zašto su i bonus i dobici od stvarnog novca zaplenjeni i zašto je preostalih 100.000 jena pretvoreno u bonus novac. Zahtevi igrača za objašnjenje i povlačenje njihovog početnog depozita su odbijeni, a podrška je bila neodgovorna i nepristojna. Potvrdili smo da je igrač prekršio uslove kazina kupovinom bonus funkcija uz bonus novac, što je dovelo do oduzimanja dobitaka. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Japana je iskoristio bonus kampanju od 400% koja je nametnula značajan uslov za klađenje. Uprkos tome što je ispunio uslove i povećao svoj bilans na 250.000 jena, njegov zahtev za povlačenje je odbijen. Naveden razlog je da je korišćenje funkcija automata za igre na sreću za ispunjavanje uslova za klađenje zabranjeno. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije i produžili vreme odgovora na žalbu za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Brazila nije mogao da podigne svoj dobitak iz kazina. Tvrdi da je pratio T&C kazina izbegavajući odeljak „igre na stolu“ kada igra sa bonusom. On osporava klasifikaciju igre '100bitdice', koju je igrao, kao stonu igru. Njegov trenutni saldo je 719 €, ali nije u mogućnosti da unovči.

Igrač iz Japana je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nakon što smo prikupili sve detalje i informacije koje je kazino pružio, zatvorili smo žalbu kao neopravdanu zbog višestrukih kršenja uslova i odredbi kazina tokom igranja sa bonusom na depozit – prekoračenjem maksimalnog iznosa opklade i zloupotrebom bonusa („odložene runde“). Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima i odredbama i prihvatamo njegovu odluku. Igrač nema pravo ni na jedan od spornih dobitaka akumuliranih na takav način.

Igračica iz Paragvaja ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog neuspješne verifikacije. Kazino je naveo da igrač nije prošao verifikaciju jer nije dostavio tražene dokumente u roku od 30 dana i da je kao takav izgubio svoje dobitke. U skladu sa našim stavovima o poštenom kockanju, ovo nismo smatrali dovoljnim razlogom za oduzimanje dobitaka igrača. Kazino je pregledao slučaj i odlučio da ponovo postavi igračeve dobitke, jer su od tada uspjeli završiti proces verifikacije. Igrač je potvrdio prijem svoje uplate i slučaj je riješen.