Lottoland Casino Recenzija

Igračica iz UK je bila zaključana sa svog Lottoland Casino naloga tokom bonus runde, čak i nakon što je dostavila neophodne dokumente. Nije mogla da završi igru, i iako joj je stanje na računu vraćeno, njen dobitak na čekanju iz prekinute runde nije. Nalog je tada blokiran i označen za samoisključivanje, za koje je tvrdila da nije pokrenula. Ona se obratila da reši problem, ali nije dobila odgovor. Savetovali smo je da eskalira svoju žalbu Nezavisnoj službi za odlučivanje o klađenju (IBAS), pošto kazino nije mogao da pruži konkretne ili osetljive informacije zbog GDPR-a i njihove politike privatnosti. Igrač je poslušao naš savet i podneo žalbu IBAS-u. Međutim, zbog nedostatka informacija iz kazina, morali smo da zatvorimo žalbu kao nerešenu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogla da pristupi svom kazino nalogu i imala je povlačenja na čekanju. Nije primila nikakav zahtev za verifikaciju i nije obaveštena o zatvaranju računa. Nedavno je registrovala svoj nalog i igrala slot igrice bez korišćenja bonusa. Uprkos našim naporima da posredujemo, Lottoland Casino UK nije odgovorio na naše upite. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira Nezavisnu službu za odlučivanje o klađenju (IBAS) za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojio £2,066 od besplatnih okretaja, ali kada je pokušao da podigne svoj dobitak, njegov račun je neočekivano zatvoren. Uprkos višestrukim pokušajima, nije dobio nikakav odgovor od tima za žalbe kazina. Naš tim je predložio igraču da eskalira žalbu Nezavisnoj službi za odlučivanje o klađenju (IBAS). Igrač je poslušao naš savet i podneo žalbu IBAS-u. Kasino je kasnije odgovorio, navodeći da je igrač napravio više naloga, što je igrač negirao. Zbog nedostatka konkretnih informacija iz kazina zbog GDPR-a i politike privatnosti, nismo bili u mogućnosti da u potpunosti procenimo situaciju. Savetovali smo igrača da kontaktira organ za izdavanje dozvola ako kazino ne odgovori dalje. Nažalost, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 3.000 funti na Lottolandu, ali je njegov nalog zatvoren sledećeg dana bez jasnog objašnjenja, uprkos njegovim stalnim pokušajima da obezbedi verifikaciju lične karte. Još je čekao da primi svoj dobitak pet dana nakon incidenta. Igrač je tvrdio da je obezbedio sve potrebne dokumente za KIC proces i da je imao višestruke interakcije sa korisničkom službom kazina, ali problem je ostao nerešen. Kazino je naveo dupli račun kao razlog za zadržavanje dobitaka. Igraču je savetovano da eskalira žalbu Nezavisnoj službi za odlučivanje o klađenju (IBAS) i Komisiji za kockanje. Međutim, kazino nije pružio potrebnu potvrdu da bi igrač mogao da nastavi sa žalbom na IBAS. Pitanje je ostalo nerešeno zbog nedovoljnih dokaza iz kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušao je da podigne dobitke od £111 iz besplatnih okretaja na Lottolandu. Nakon što je dobio potvrdu da će mu dobici stići za 5-10 dana, igrač je otkrio da je njegov nalog zatvoren bez ikakve komunikacije iz Lottolanda. Uprkos tome što je račun igrača u potpunosti verifikovan i bez prethodnih pokušaja povlačenja, Lottoland je poništio transakciju i poništio dobitke bez objašnjenja. Pokušali smo da kontaktiramo Lottoland za pojašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Pitanje je ostalo nerešeno zbog nedostatka saradnje kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira IBAS, službu za alternativno rešavanje sporova, za dalju pomoć.

Igrač iz UK-a je osvojio 366 funti i pokušao da ih podigne, ali još nije dobio novac. Pored toga, otkrila je da je njen račun zatvoren i da Lottoland ne odgovara na njena pitanja. Nakon što je igrač dao potrebne detalje, kontaktirali smo kazino radi pojašnjenja i produžili tajmer za njihov odgovor. Međutim, kazino nije odgovorio u predviđenom roku. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da rešimo problem i morali smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na rejting kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao verifikovan nalog kod Lotto Landa i prethodno je uspešno povukao dobitke od 800 i 3000 funti. Međutim, nakon osvajanja £5368,93 30. januara, igračev račun je iznenada zatvoren. Kazino je optužio igrača da ima duplikat naloga, što je igrač negirao. Igrač je takođe prijavio da korisnička podrška ne reaguje. Uprkos pokušajima tima za žalbe da posreduje, kazino nije pružio konkretne ili osetljive informacije zbog GDPR-a i politike privatnosti kompanije. Igrač, koji nije imao pasoš ili vozačku dozvolu, odlučio je da se više ne bavi ovim pitanjem. Završili smo žalbu kao odbijenu zbog odluke igrača i velike mogućnosti da igrač ionako neće proći KIC proces.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovala 10 funti, osvojila 347 funti i otkrila da je njen račun zatvoren kada je proverila status povlačenja. Uprkos njenim pokušajima da kontaktira kazino, nije dobila nikakav odgovor. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pojašnjenje, međutim, zbog GDPR-a i politike privatnosti kazina, kazino nije mogao da pruži konkretne detalje. Tim je savetovao igračicu da eskalira svoju žalbu Nezavisnoj službi za odlučivanje o klađenju (IBAS). Nakon produženja roka za odgovor, igrač nije dao nikakve dodatne informacije ili odgovor, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavio da je njegov račun u kazinu Lottoland zatvoren bez jasnog objašnjenja, što ga je sprečilo da pristupi svojim dobicima od 2684 funti. Potvrdio je da je od kazina primio e-poštu u kojoj se traži strpljenje dok pregledaju njegov račun, ali nije naveden razlog za zatvaranje. Igrač je prethodno uspešno povlačio novac i već je predao svoju vozačku dozvolu na KIC verifikaciju. Nakon što je pokrenuo problem, kazino ga je rešio vraćanjem sredstava na njegov račun i obradom njegovog povlačenja. Kazino se očigledno bavio nalozima koji su koristili sistemski kvar, ali sredstva ovog igrača su došla iz njegovog sopstvenog depozita. Problem je sada rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 381 funtu u igri na Lotolandu i zatražio je povlačenje. Račun je zatvoren ubrzo nakon zahteva bez ikakve komunikacije iz kazina. Igrač je pružio sve potrebne informacije i dokaze da potkrepi svoju tvrdnju. Uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da kontaktira Lottoland za rešenje, kazino je ostao bez odgovora. Na kraju, žalba je zatvorena kao 'nerešena' zbog nedostatka odgovora iz kazina. Igraču je savetovano da kontaktira IBAS, službu za alternativno rešavanje sporova, i Komisiju za kockanje Ujedinjenog Kraljevstva radi dalje pomoći.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uložio novac u Lotto Land UK, osvojio kroz promociju besplatnih okretaja, a zatim je zatražio povlačenje. Međutim, njegov nalog je zatvoren, a on nije mogao da kontaktira korisničku podršku uprkos brojnim pokušajima. Mi, Tim za žalbe, pokušali smo da rešimo problem tako što smo pozvali predstavnika Lotto Land Casino UK da učestvuje u razgovoru. Uprkos produženju vremena za odgovor za 7 dana, kazino nije odgovorio. Shodno tome, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Predložili smo igraču da kontaktira IBAS, službu za alternativno rešavanje sporova, za dalju pomoć.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva imala je problema sa pristupom svom Lottoland nalogu koji je imao 3.000 funti. Iako su dostavljeni dokumenti za verifikaciju, nalog je ostao nedostupan više od mesec dana. Igrač je potvrdio da dobici nisu bili iz bonusa ili besplatnih okretaja i da je račun u potpunosti verifikovan. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Pitanje je ostalo nerešeno zbog izostanka saradnje kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira IBAS – alternativnu službu za rešavanje sporova za dalju pomoć.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavila je da je njen nalog naglo zatvorio Lottoland bez ikakvog objašnjenja. Uprkos brojnim pokušajima, nije uspela da uspostavi kontakt sa korisničkom službom putem ćaskanja uživo i e-pošte. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igračice da bismo istražili problem, ali nažalost, ona nije odgovorila na naše upite. Shodno tome, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu. Žalba je ponovo otvorena na zahtev igračice, ali zbog njenog stalnog nedostatka odgovora, bili smo primorani da još jednom odbacimo žalbu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočila sa problemima sa podizanjem svog dobitka u iznosu od 4.500. Nakon verifikacije naloga i imejla koji potvrđuje povlačenje, njen nalog je naglo zatvoren bez dalje komunikacije iz kazina. Uprkos ponovljenim naporima tima za žalbe da kontaktira kazino radi rešenja, nije bilo odgovora sa strane kazina. Problem je ostao nerešen i igraču je savetovano da kontaktira IBAS (Nezavisnu službu za odlučivanje o klađenju) za dalju pomoć.

Samozaposleni igrač iz Austrije imao je poteškoća da verifikuje svoj račun u kazinu. Tražili su zvaničan dokaz o njegovom vlasništvu nad firmom, međutim, igrač nije bio siguran kakav je dokaz kazino potreban. Igrač je dostavio bankovnu potvrdu, ali bezuspešno. Nakon što nam je igrač dostavio sva potrebna dokumenta, prosledili smo žalbu kazinu. Kazino u početku nije reagovao, ali su nakon naše intervencije prebacili novac igraču. Igrač je potvrdio da je problem rešen na njegovo zadovoljstvo, a mi smo u našem sistemu označili žalbu kao 'rešenu'.

Igračica iz UK se suočila sa problemima sa kazinom kada je njen nalog zatvoren. Kazino ju je optužio da ima više naloga, ali je pojasnila da je otvorila novi nakon što joj je stari račun zatvoren. Čekala je na povlačenje 200 funti kada je njen račun zatvoren. Kontaktirala je tim za žalbe, objasnila svoju situaciju i nakon nekog vremena je od kazina primila e-poštu u kojoj se navodi da će njenih 200 funti biti oslobođeno. Međutim, zbog nedostatka daljeg odgovora od nje, morali smo da odbijemo slučaj, ali igrač je imao opciju da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igraču iz Indije je zatvoren račun sa oko 10 hiljada kupljene lutrije. Prošlo je dva meseca od zatvaranja naloga igrača, a iz kazina nije stigao nikakav odgovor. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz UK je slučajno napravio 2 depozita od 300 funti i uspeo je da podigne prvi iznos depozita. Međutim, drugi depozit je doveo do deaktivacije računa. Igrač je odbacio tvrdnje kazina o duplikatu računa i samoisključenju, i zatražio je vraćanje svog depozita koji nije kockao. Uprkos pokušajima tima za žalbe da kontaktira kazino i reši problem, iz kazina nije bilo daljeg odgovora. Žalba je prvobitno bila zatvorena kao „nerešena“. Međutim, igrač je kasnije kontaktirao tim za žalbe da ih obavesti da su sredstva vraćena, što je rešilo problem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 43.002,34 funti na Blazing Mammoth-u, ali nailazi na poteškoće kada pokušava da podigne dobitak. Uprkos dostavljanju svih potrebnih dokumenata, nalog igrača je zatvoren bez odgovora. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji je registrovan u Gamstop-u od 2019. godine, uspeo je da se prijavi i napravi više depozita. Zatim su obavestili Lottoland o svom samoisključenju sa Gamstopom i zatražili povraćaj depozita. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva imala je problema sa svojim Lottoland nalogom. Nakon što je nekoliko puta pobedila, njen nalog je nekoliko puta blokiran i deblokiran čak i nakon završetka KIC verifikacije. Iako je nalog trenutno deblokiran, ona ne može da igra nekoliko utakmica zbog grešaka. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre 17 dana, ali novac tek treba da bude uplaćen njihovoj banci. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Nemačke ne može da povuče svoj dobitak zbog povraćaja sredstava. Ove povraćaje sredstava je izdala banka igrača zbog nedovoljnih sredstava na njenom bankovnom računu, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igračica se borila da zatvori svoj nalog, pošto je njen zahtev za samoisključivanje ignorisao onlajn kazino Lottoland. Uprkos ponovljenim pokušajima da komunicira sa kazinom, dobijala je samo automatizovane odgovore. Igračica je takođe izrazila zabrinutost zbog svoje zavisnosti od kockanja i zatražila povraćaj uplaćenog novca. Tim za žalbe je kontaktirao kazino u ime igrača, pozivajući ih da učestvuju u rešavanju problema. Međutim, kazino je usmerio igrača ka njihovoj službi za rešavanje sporova, eCOGRA. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao 'čekajući odluku regulatora' i čekao ažuriranja od igrača. Uprkos nekoliko pokušaja da se ažurira, igrač nije odgovorio. Stoga je žalba zatvorena kao „odbijena“.

Igrač iz Austrije otvorio je račun u ovom kasinu. Tada je otkrio da austrijska vlast nema dozvolu pa vjeruje da ima pravo na povrat novca. S naše točke gledišta, kasino nije učinio ništa loše, pa smo odbacili ovu žalbu.