Lottomat Casino Recenzija

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekala na isplatu 12 meseci, pri čemu je jedno odobreno povlačenje od 12.510 evra 03.11.2023. i drugo od 2.600 evra 28.11.2023. koje nije primljeno na njen bankovni račun. Uprkos početnoj komunikaciji sa kazinom, nije bilo odgovora na njene nedavne mejlove u vezi sa njenim povlačenjima. Žalbeni tim je utvrdio da pomoć nije mogla biti pružena zbog značajnog vremena proteklog od incidenta, klasifikujući slučaj kao „hladni slučaj“, što je ograničilo mogućnost prikupljanja dokaza i rekonstrukcije vremenskog okvira.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje, ali nije dobio nikakav odgovor nakon što je poslao e-poštu kazinu, što je dovelo do zabrinutosti za potencijalnu prevaru. Tim za žalbe je produžio period komunikacije da bi igraču dao vreme da odgovori; međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je odbijena.

Igrač iz Irske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je u sistemu označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da prijavi problem Upravi za igre na sreću Curacao-a radi dalje pomoći. Situacija je ostala na čekanju sve dok kazino nije odlučio da se angažuje.

Igrač iz Rumunije je imao problema sa povlačenjem sredstava iz kazina. On je izvestio da je njegovo podizanje od 110 evra čekalo sedam nedelja, uprkos tome što nije imao aktivan bonus i brojne pokušaje da komunicira sa kazinom. Tim za žalbe je uložio više napora da kontaktira kazino za pomoć, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Curacao za dalju podršku.

Igrač iz Velike Britanije je pre tri meseca zatražio povlačenje 1305 evra, koje je još uvek bilo označeno kao na čekanju. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i ranije je primao isplate, kazino je prestao da odgovara na njene upite. Prvobitni razlog za kašnjenje je bila promena u procesorima plaćanja. Žalba je rešena jer je odbijena na osnovu izričitog zahteva igrača.

Igrač iz Bugarske je doživeo odložene isplate sa Lottomat.com-a, sa 100 € iz kazina i 25 € iz lutrije na čekanju više od mesec dana. Uprkos ponovljenim porukama, kazino je naveo velike profite kao razlog za kašnjenje, ali nikada nije obradio uplatu. Više puta smo kontaktirali kazino, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, što je negativno uticalo na rejting kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je prijavio da kazino nije reagovao na njegovu e-poštu i da je status povlačenja ostao nepromenjen. Obavestili smo igrača da bi proces povlačenja mogao da potraje neko vreme, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Produžili smo tajmer za rešavanje žalbi za 7 dana kako bi igrač mogao da odgovori, ali on to nije uradio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je problem sa odloženim povlačenjem iz kazina Lottomat. Uprkos tome što je povlačenje prikazano kao odobreno na njihovom računu, transfer sredstava nije izvršen više od mesec dana. Kazino je kašnjenje pripisao velikom broju dobitaka i bankarskim problemima. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i kontaktirao Lottomat, igrač je potvrdio da je konačno primio uplatu. Problem je bio označen kao rešen.