Love Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima kašnjenja u povlačenju 300 funti sa lovecasino2.com, sa plaćanjem na čekanju tri nedelje i bez odgovora na mejlove. Sesije ćaskanja uživo se naglo završavaju bez rešenja.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je mesecima pokušavala da zatvori svoj nalog u Love Casino-u, ali nije dobila nikakav odgovor. Primetili smo da je kazino već zatvoren pa smo pitali igrača za više informacija. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je mesecima pokušavala da zatvori svoj nalog, ali nije dobila odgovore na svoje imejlove. Umesto toga, kazino je dodao male iznose na njen račun. Ona je rekla da je poslala 21 e-poruku sa zahtevom da se račun zatvori zbog problema sa kockanjem, ali je kazino nastavio da finansira njen račun. Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć jer nije odgovorila na njihove upite, što je rezultiralo odbijanjem njene žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je četiri meseca pokušavao da im Love Casino izbriše nalog zbog problema sa kockanjem, ali su njihovi zahtevi ignorisani i nastavili su da dobijaju promocije. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor, ali je na kraju žalba odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Igračica iz Švedske se borila da zatvori svoj nalog na Lovecasino2.com nakon višestrukih pokušaja da kontaktira korisničku podršku od februara. Nije dobila odgovore i suočila se sa blokiranim razgovorima u ćaskanju, dok je nastavila da polaže i igra tokom ovog dugog čekanja. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog igračičinog nedostatka odgovora na zahteve za potkrepljujuće dokaze i komunikaciju u vezi sa njenim zahtevom za samoisključivanje. Shodno tome, žalba je odbijena, ali je igračica obaveštena da može ponovo da je otvori u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Nemačke se borila sa zavisnošću od kockanja i pokušavala je da otkaže pretplatu i deaktivira svoj nalog u protekle četiri nedelje, bezuspešno je poslala oko 30 mejlova. Nastavila je da igra, gubila je novac i osećala se da bi njen račun mogao biti deo prevare, jer nije dobila nikakav nastavak od kazina uprkos tome što je tražila pomoć. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog nedostatka saradnje kazina, o čemu svedoče brojni zatvoreni slučajevi prema „Politici bez reagovanja“. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, a ukupna ocena kazina je uticala na to, uz snažnu preporuku da se izbegava Love Casino.

Igrač iz Holandije je pokušao da zatvori svoj kazino račun više puta tokom nekoliko meseci, ali nije dobio pomoć u tome od uprave kazina. Uprkos tome što ga je Tim za žalbe savetovao kako da pravilno zatraži samoisključivanje i dva puta produžio period za odgovor, igrač nije dao potrebne povratne informacije. Zbog nedostatka odgovora igrača na poruke i pitanja tima, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je tražio samoisključivanje u Lovecasinu zbog zavisnosti od kockanja, ali je ignorisan i mogao je da uplati još 100 evra. Zahtevala je ovaj iznos nazad pošto kazino nije razmotrio njen zahtev za samoisključivanje. Uprkos njenim pokušajima da komunicira sa kazinom, nije dobila nikakav odgovor. Pokušali smo da kontaktiramo Lovecasino više puta bez uspeha. S obzirom na to da je kazino radio bez važeće licence i da se nije pozivao ni na jednu ADR uslugu, pritužbu smo označili kao „nerešenu“. Preporučili smo igraču da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio zatvaranje računa i povraćaj novca od Love Casina. Kazino je zatvorio račun, ali nije uspeo da vrati saldo igrača, koji je bio između 250 i 300 funti. Uprkos tome što mu je u početku rečeno da čeka dva meseca, igrač je čekao pet meseci bez ikakvog odgovora. Pokušali smo da posredujemo u tom pitanju, tražeći od kazina pojašnjenje i produžavajući tajmer za njihov odgovor. Međutim, kazino nije sarađivao, zbog čega smo žalbu označili kao „nerešenu“. Ovo je negativno uticalo na rejting kazina. Savetovali smo igrače da ubuduće biraju kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako bi izbegli slične situacije.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo kašnjenje u povlačenju od £430 iz kazina. Igrač je čekao više od 21 dan. Ovo je bio njen prvi pokušaj povlačenja iz kazina, a njen račun je u potpunosti verifikovan. Osvojila je iznos bez korišćenja bonusa. Uprkos ponovljenim pokušajima, kazino nije odgovorio na žalbu. Nismo bili u mogućnosti da rešimo problem zbog nedostatka saradnje kazina i označili smo žalbu kao „nerešenu“, što bi negativno uticalo na rejting kazina. Kazino nije bio licenciran, što je ograničavalo dalje akcije.