Lucky Circus Casino Recenzija

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama u povlačenju dobitaka zbog nedoslednih pitanja koja je kazino pokrenuo u vezi sa detaljima transakcije i metodama depozita. Uprkos tome što je pružio potrebne informacije, kazino je naveo različite razloge u vezi sa verifikacijom transakcije, sprečavajući obradu bilo kakvog povlačenja. Tim za žalbe je zaključio da pošto na kazino računu igrača nema preostalih sredstava, dalja pomoć nije mogla biti pružena, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Nemačke je osvojila €200 na Pragmatičnom dnevnom turniru, ali dobitak nije pripisan na njen račun za igre posle 7 dana. Podrška uživo je tvrdila da je to odgovornost Pragmatica, dok je Pragmatic izjavio da kazino mora da se pozabavi zabrinutošću igrača. Uprkos nekoliko pokušaja da se problem reši putem e-pošte, nije bilo povratnih informacija. Posle 23 dana komunikacije i istrage, kazino je dodelio njen račun dobitak i problem je na kraju rešen.

Igračica iz Nemačke izrazila je frustraciju zbog nedostatka odgovora iz Lucki Circus Casino-a u vezi sa njenim zahtevom za zatvaranje naloga. Nakon što je izgubila nekoliko hiljada evra, pokušala je da zatvori svoj račun, ali se suočila sa poteškoćama putem kontakt forme i ćaskanja uživo, što je dovelo do dodatnih depozita uprkos njenoj nameri da prestane da igra. Problem je rešen tako što je njen nalog trajno zatvoren 22. oktobra, nakon zahteva za samoisključivanje podnetog 8. oktobra. Iako je zatvaranje naloga potvrđeno, igrač je primetio stalnu zabrinutost u vezi sa podrškom kazina i merama zaštite igrača.

Igračica iz Nemačke je uspešno završila klađenje 50% bonusa, ali je otkrila da je njen balans neočekivano pao sa 4150 € na 1450 € zbog zahtevanog maksimalnog limita isplate od €1000, koji nije bio naveden u uslovima bonusa. Uprkos tome što je kazino priznao grešku u ćaskanju uživo, ona nije dobila svoja sredstva. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pojašnjenje maksimalnog limita dobitka, ali nije primljen odgovor uprkos višestrukim naknadnim akcijama. Žalba je označena kao 'nerešena' i igraču je savetovano da kontaktira Kurasao/Antillephone Gaming Authoriti za dalju pomoć. Na kraju, nakon dalje intervencije, igračica je potvrdila da je kazino priznao grešku i da je primila pun iznos, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igračica iz Nemačke se suočila sa problemima sa šest pojedinačnih depozitnih transakcija u ukupnom iznosu od preko 125€ u LuckiCircus kazinu od 2. avgusta 2024. Uprkos tome što je dostavila neophodnu dokumentaciju i potvrde transakcije, depoziti nisu pripisani na njen račun, a podrška nije ponudila pomoć. Produžili smo vreme za odgovor da bi igrač pružio dodatne dokaze, ali na kraju nismo mogli da nastavimo sa istragom zbog nedostatka odgovora. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je napravio depozit od 25 evra koristeći promotivni kod na Betandplai-u, ali iznos nije pripisan na njegov račun igrača niti vraćen uprkos tome što je terećen sa njegovog bankovnog računa. Prošlo je 7 dana od depozita, a njegovi ponovljeni pokušaji da kontaktira podršku ostali su bez odgovora. Nakon što je dostavio neophodnu dokumentaciju i stupio u komunikaciju sa kazinom, oni su mu u znak dobre volje uplatili 25 evra na njegov račun. Igrač je izrazio zadovoljstvo rešenjem, a žalbu je Tim za žalbe ocenio kao rešenu.

Igrač sa Novog Zelanda je pokušao da podigne dobitke sa BetandPlai-a 11 puta u prethodnih 48 sati, ali su sva povlačenja otkazana uprkos tome što su u potpunosti verifikovana. Igrač je dobio razne izgovore iz kazina u vezi sa otkazima, što je dovelo do nedostatka poverenja u primanje dobitaka. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je poslednji zahtev za povlačenje koji je podnet 5. uspešno obrađen 6. nakon više neuspešnih pokušaja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima da njihovo povlačenje nije obrađeno uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i dugoročan je član. Nakon više upita, dobili su samo odgovore u kojima se tražilo strpljenje, a status je satima ostao na „napredak“. Isplata je uspešno obrađena dan kasnije, čime je problem rešen.

Igračica iz Finske je 2. avgusta zatražila zatvaranje računa zbog problema sa kockanjem, ali kazino nije odgovorio, a ona je nastavila da igra, potrošivši 615 evra. Zahtevala je povraćaj novca jer kazino nije poštovao protokole za zatvaranje računa. Problem je rešen kada je igrač dostavio neophodne dokumente za verifikaciju, što je dovelo do toga da kazino pokrene refundaciju od 300 evra. Iako je u početku tražila 400 evra, prihvatila je kompromis od 300 evra i slučaj je označen kao rešen.

Igrač iz Nemačke, sa potpuno verifikovanim računom, suočio se sa neobrađenim povlačenjem od 4800 evra. Kazino je kao razlog naveo čekanje na odgovor provajdera igara, ali prethodna povlačenja nisu imala problema. Tražila je pomoć jer kazino nije isplaćivao. Problem je rešen nakon što je kazino obradio povlačenje nakon žalbe igrača. Označili smo žalbu kao rešenu i ponudili dalju pomoć ako je potrebno.

Igračica sa Novog Zelanda je primetila odstupanja u depozitima uplaćenim u februaru 2024, sa 3.450 dolara zaduženim sa njenog bankovnog računa, ali samo 3.250 dolara na njenom kazino računu. Uprkos tome što je dao tražene bankovne izvode i detalje transakcije, igrač nije dobio odgovor nakon nedelju dana. Tim za žalbe je uspešno olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je rezultiralo time da je kazino potvrdio nedostajuće depozite i uplatio sredstva na račun igrača. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Austrije se suočio sa ponovljenim otkazivanjima svojih pokušaja povlačenja uprkos tome što je prethodno primio isplatu putem MasterCard-a. Kazino je tvrdio da je problem u kartici i stalno je tražio dodatnu verifikaciju. Objasnili smo da se načini plaćanja mogu ukinuti ili ograničiti zbog različitih spoljnih faktora i raspitivali smo se o alternativnim metodama povlačenja i prethodnoj verifikaciji računa. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Nemačke je imao problem sa povlačenjem svojih 400 evra dobitka pošto je kazino zatražio detaljan dokaz o depozitu preko Apple Pai-a, koji on nije mogao da pruži. Dobici nisu potekli od ovog depozita već preko Giropai-a. Posle mnogo toga, problem je rešen i igrač je potvrdio da je novac isplaćen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama u procesu verifikacije u Betandplai kazinu. Njegov izabrani metod depozita, virtuelna pripejd kreditna kartica od Skrill-a, stalno je odbijana uprkos njegovim pokušajima da obezbedi neophodna dokumenta. Nakon više pokušaja, kazino je konačno prihvatio njegovu dokumentaciju. Shodno tome, proces verifikacije je završen i igrač je uspešno primio novac na svoju kreditnu karticu. Ova žalba je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke je više puta pokušao da podigne svoj dobitak putem kreditne kartice i bankovnog računa, ali je svaki pokušaj otkazao kazino. Nakon niza interakcija sa kazinom i timom za žalbe, kazino je konačno isplatio novac iz petog pokušaja. Igrač je potvrdio prijem uplate, a tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je optužen da je prekršio maksimalno dozvoljenu opkladu. Pošto je pravilo maksimalne opklade samo jednom slučajno prekršeno i igrač nije dobio ništa sa ovom opkladom, kazino je odlučio da igraču dodeli svoj dobitak. Problem je uspešno rešen.

Igračica iz Nemačke se suočila sa problemima sa otkazanim povlačenjem 400 evra iz Platincasina, gde je 160 evra takođe izbrisano sa njenog računa. Primila je zahteve za povraćaj sredstava u ukupnom iznosu od 720 evra i odgovorila je sa relevantnom dokumentacijom, ali nije primila nikakva ažuriranja. Igrač je kasnije prijavio da je problem rešen.

Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjem u verifikaciji svog naloga pošto je kazino zatražio bankovni izvod za depozit uplaćen preko Skrill-a, uprkos tome što je pružio sve potrebne informacije. Ovaj ponovljeni zahtev je omeo proces verifikacije. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je uplata uspešno obrađena, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je osvojio €2500 na Platincasinu, ali se suočio sa ponovljenim odbijanjima zbog podizanja manjih iznosa. Nakon podnošenja svih potrebnih dokumenata na verifikaciju, uključujući odobreni bankovni izvod, njegovo povlačenje je i dalje odbijeno zbog navodnih problema sa bankovnim izvodom. Problem je rešen nakon što je ponovo poslao bankovni izvod, što je dovelo do uspešnog zahteva za povlačenje na ispravnu Visa karticu. Igrač je potvrdio prijem uplate, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom podizanja 800 evra iz Platincasina nakon što su mu poništili zahtev za povlačenje i zatražili dodatnu dokumentaciju koju je podneo. Uprkos tome što je kontaktirao podršku za ćaskanje i slao e-poštu, nije dobio odgovor. Problem je rešen kada je igrač primio isplatu ubrzo nakon podnošenja žalbe. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Nemačke se suočila sa tekućim problemima sa povlačenjem sredstava sa svog aktivnog računa u Platincasinu, pošto je čekala dve nedelje na povlačenje koje je više puta odbijano. Uprkos slanju potrebnih dokumenata šest puta, podrška je ostala bez odgovora i nastavila je da zahteva dodatnu verifikaciju. Na kraju je problem rešen, a ona je potvrdila da je dobila svoja sredstva. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Španije se suočio sa značajnim problemom sa Platin kazinom u vezi sa povlačenjem od 950 evra na čekanju od 25. decembra. Igrač je potvrdio da je isplata primljena, označavajući žalbu kao rešenu. Igraču je savetovano da se obrati za pomoć u vezi sa svim budućim problemima.

Igrač iz Nemačke je 8. oktobra 2024. osvojio 1100 evra, ali je njegovo povlačenje trenutno zadržano zbog nestale potvrde o transakciji. Uprkos slanju bankovnih izvoda kao dokaza, kazino je nastavio da tvrdi da su mu sredstva vraćena, a on nije dobio. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je vratio ravnotežu igrača kao gest dobre volje, a sredstva su preknjižena na račun igrača. Igrač je uspešno zatražio isplatu na svoj verifikovani račun, koji je naknadno pripisan. Problem je sada rešen.

Igrač iz Austrije je bio dugogodišnji korisnik Platincasina, ali se suočio sa odbijanjem da povuče dobitke uprkos tome što je dostavio potrebne KIC podatke. Imali su problema sa obradom i otkazivanjem svojih KIC podnesaka. Potvrđeno je da je nedavni igračev zahtev za povlačenje uspešno obrađen, čime je problem rešen. Tim za žalbe je označio slučaj kao rešen i cenio saradnju igrača.

Igrač iz Nemačke je osvojio 20.000 evra, ali nije mogao da podigne dobitak jer nije bilo napretka od pokušaja povlačenja u 8:37. Pored toga, nije mogao da komunicira sa korisničkom podrškom. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio isplatu nakon što je intervenisao Tim za žalbe. Upoznat je sa standardnim vremenom obrade povlačenja, što je doprinelo da se situacija razjasni.

Igrač iz Nemačke se suočio sa višestrukim odbijenim zahtevima za povlačenje uprkos tome što je dostavio bankovni izvod od 5.11.24, koji je bio najraniji dostupan. Kazino ju je prethodno uputio da koristi isti metod povlačenja kao i njen depozit, što je takođe odbijeno. Zatražila je pomoć u podnošenju žalbe. Problem je rešen tako što je igrač uspešno primio isplatu nakon kontinuirane komunikacije i pomoći tima za žalbe. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Nemačke je 15. novembra 2024. uplatila depozit u Platincasino, ali nije primila sredstva, uprkos tome što su bila terećena sa njenog računa. Nakon što je kontaktirala dobavljača plaćanja, saznala je da je uplata obrađena, ali Platincasino nije adekvatno odgovorio na njene upite. Problem je rešen kada joj je kazino isplatio novac koji nedostaje. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Kanade se suočavao sa stalnim problemima sa neuspešnim zahtevima za povlačenje u poslednje dve nedelje, uprkos tome što je imao verifikovan nalog. Svi pokušaji različitih metoda povlačenja i iznosa su odbijeni, a komunikacija sa podrškom je bila neodgovarajuća ili generička. Problem je rešen nakon što je igrač pružio neophodnu komunikaciju i istoriju povlačenja Timu za žalbe. Kao rezultat toga, žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Nemačke je 4. novembra deponovao 444 KSRP u Platin Casino, ali je transakcija ostala nepotpuna dok su ostale uspešno obrađene. Uprkos višestrukim upitima VIP timu i podršci za ćaskanje, nije bilo odgovora, zbog čega je igračica zahtevala povraćaj svojih sredstava. Nakon istrage, potvrđeno je da je depozit knjižen kao sredstva za igru 8. januara 2025. godine, a bonus je ponuđen kao gest dobre volje. Igrač je kasnije prijavio pobedu uz bonus i izrazio zadovoljstvo, dozvoljavajući da se žalba označi kao rešena.

Igrač iz Švedske se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava iz Platincasina uprkos tome što je odobrio KIC dokumente i uputio više zahteva za povlačenje na različite bankovne račune. Svi pokušaji povlačenja, napravljeni od 13. oktobra 2024. godine, odbijeni su bez jasne komunikacije iz kazina. Situacija je rešena nakon što je kazino pristao na ručni transfer, a igrač je potvrdio da su sredstva stigla na njegov račun. Žalbu je tim za žalbe ocenio kao rešenu, koji je izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igračica iz Nemačke je zatražila pomoć oko povlačenja 4538 evra na čekanju nakon pobede, pošto je njeno prvobitno povlačenje bilo otkazano i suočila se sa kašnjenjem u verifikaciji dokumenata. I pored dostavljanja neophodne dokumentacije, uključujući i papirni izvod iz banke, nije dobila zadovoljavajući odgovor korisničke službe, a VIP tim joj je savetovao da bude strpljiva. Problem je rešen pošto je kazino isplatio dobitak.

Igrač iz Nemačke je pre mesec dana zatražio povlačenje nakon dužeg procesa verifikacije i dobio je odobrenje za povlačenje. Međutim, kazino je od tada prestao da odgovara na poruke ili e-poštu, a sredstva nisu isplaćena. Tim za žalbe je intervenisao olakšavajući komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do potvrde isplate. Igrač je od tada primio sredstva, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je isplata konačno primljena. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ i izrazio spremnost da pomogne u budućim izazovima.

Igrač iz Španije se suočio sa ponovljenim otkazivanjima svog povlačenja od 900 evra, uprkos tome što je poslao tražena dokumenta na verifikaciju. Kazino je nastavio da traži snimak ekrana njihovog Apple Pai naloga, što nije bilo moguće zbog problema sa poverljivošću, i nedavno se vratio na traženje istih dokumenata koji su prethodno bili dostavljeni, što je izazvalo frustraciju. Problem je rešen kada je igrač uspešno verifikovao svoj nalog i dobio odobreno povlačenje nakon više pokušaja. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon potvrde o prijemu sredstava.

Igrač iz Švedske je imao zatvoren nalog nakon što je pokušao da podigne dobitak od 1810 evra, nakon uspešnog podnošenja dokumenta osim selfija. Uprkos nekorišćenju bonusa, nalog je onemogućen bez ikakve komunikacije sa podrškom. Problem je rešen nakon intervencije tima za žalbe, što je dovelo do toga da je igrač uspešno primio svoja sredstva preko kripto novčanika nakon što su prvobitni pokušaji povlačenja otkazani zbog ograničenja načina plaćanja. Slučaj je označen kao 'rešen'.

Igrač iz Irske je čekao na povlačenje 3,000€ sa PlatinCasina dva meseca, a da nije dobio odgovor na više mejlova. Uprkos obaveštenju da je povlačenje obrađeno, sredstva nisu stigla na njen Skrill račun, a njena komunikacija sa kazinom ostala je bez odgovora. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio potrebnu dokumentaciju, a kazino je potvrdio ljudsku grešku u vezi sa stanjem. Igračica je uspešno primila ceo iznos svog dobitka, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Austrije je imao blokiran račun sa 2.500 evra, što ga je sprečilo da izvrši isplatu. Nedeljama nije dobio nikakve odgovore od korisničke podrške. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio da je račun aktivan i da je isplata obrađena. Igrač je dobio svoj dobitak nakon što je razjasnio potrebu za kodom za autorizaciju, koji je pronašao u svojoj aplikaciji Authenticator. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač se suočavao sa ponovljenim otkazivanjima svojih zahteva za povlačenje i poteškoćama u komunikaciji sa kazinom u vezi sa verifikacijom dokumenata. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata i zahteva za isplatu putem Dogecoin-a, igrač je konačno dobio sredstva. Problem je rešen, a žalba je označena kao zatvorena.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je doživeo višestruko otkazivanje svojih 500 evra povlačenja zbog problema sa navedenom adresom. Nakon nekoliko pokušaja i komunikacije sa kazinom, povlačenje je na kraju prihvaćeno, a dobitak je pripisan na račun igrača. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke se borio sa ponovljenim odbijanjima povlačenja u Platincasinu, bez objašnjenja uprkos nekoliko mejlova u kojima se raspitivalo o problemu. Ona je godinama bila aktivan član i tražila je pomoć u rešavanju problema. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, koji je otkrio da igrač treba da pruži dokaz o svom depozitu radi verifikacije računa. Nakon podnošenja potrebne dokumentacije, uspešno je primila svoj dobitak, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igrač iz Austrije je tražio povlačenje 170 evra iz svog dobitka, ali se suočio sa tri odbijena pokušaja uprkos verifikaciji. Podrška kazina nije reagovala na e-poštu ili poruke. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je novac konačno isplaćen. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Alberte je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač se suočio sa višestrukim otkazivanjem svojih zahteva za povlačenje bez jasnih objašnjenja, uprkos tome što je bio u potpunosti verifikovan i pružio neophodna dokumenta. Nakon intervencije, problem je rešen, a igrač je primio uplatu preko mfiniti-a. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon potvrde isplate.

Igrač iz Norveške je osvojio 2.000 evra u PlatinCasinu i završio potrebnu verifikaciju. Međutim, njen nalog je zatvoren bez obaveštenja, a nakon video poziva da ga deblokira, još uvek nije dobila odgovor u vezi sa povlačenjem uprkos čekanju tri nedelje. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da su sredstva poslata na navedenu adresu kriptovalute, a igrač je naknadno potvrdio prijem novca. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Nemačke je deponovala 80 evra i osvojila 400 evra, ali je njeno povlačenje više puta poništeno uz izgovore o kašnjenju u procesuiranju. Nakon višestrukih komunikacija i podnošenja dokumenata, kazino je potvrdio da je njen bankovni izvod primljen i odobren, što je dovelo do obrade njene uplate. Problem je označen kao rešen, iako je igrač izrazio frustraciju zbog nedostatka komunikacije u kazinu. Tim za žalbe je cenio njenu saradnju i ponudio pomoć za sva buduća pitanja.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa kazinom koji mu je zaključao nalog, sprečavajući učitavanje dokumenata za verifikaciju. Uprkos zahtevu za Skipe poziv, kazino se nije javio i tražili su tromesečni izvod iz banke radi verifikacije. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak i problem je uspešno rešen. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke je osvojio 40 evra koristeći besplatne okrete, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem 270 evra nakon što je iznos neočekivano poništen i označen kao povučen. Uprkos pridržavanju ograničenja povlačenja, kasniji pokušaji isplate su otkazani bez objašnjenja. Nakon što je igrač dostavio komunikaciju u vezi sa kašnjenjem i ponovljenim zahtevima za verifikaciju od kazina, problem je rešen, a isplata je izvršena nakon 12 dana. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Nemačke je prijavila da je njeno povlačenje čekalo od 29. jula 2024, uprkos tome što je ispunila sve uslove za bonus. Kao verna mušterija godinama, izrazila je frustraciju nedostatkom napretka i kontinuiranim odgovorima iz kazina. Nakon višestrukih otkazivanja i zahteva za dodatnu dokumentaciju, njena isplata je uspešno obrađena. Žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe nakon što je primila dobitke.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je čekao 78 sati na povlačenje iz Platincasina, bez odgovora na mejlove ili poruke. Ćaskanje uživo je takođe bilo nedostupno, što ga je sprečilo da primi svoje dobitke. Nakon što je potvrdio da je njegov račun u potpunosti verifikovan, prijavio je da kazino odlaže isplatu bez valjanih razloga. Problem je rešen, a uplata mu je konačno stigla.

Igračica iz Nemačke je osvojila €2970 na Platincasinu, ali je otkrila da je njen nalog deaktiviran kada je pokušala da proveri svoj status povlačenja. Nije dobila nikakvu komunikaciju ili objašnjenje od kazina i tražila je objašnjenje i isplatu svog dobitka. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do toga da je kazino potvrdio da je račun igrača u statusu „zamrznut“, što joj je omogućilo da se prijavi i nastavi sa povlačenjem. Na kraju, igrač je primio isplatu, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Austrije je četiri dana ranije deponovao 500€, ali sredstva nisu bila kreditirana. Uprkos tome što je svakodnevno kontaktirao čet uživo, rečeno mu je da je problem prosleđen finansijskom odeljenju bez odgovora. Nakon opsežne komunikacije, potvrđeno je da je nedostajući depozit od 488 € na kraju dodat na njegov račun. Olakšali smo rešavanje tako što smo održavali kontakt sa kazinom i obezbedili da igrač bude obavešten o statusu svojih sredstava. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba igrača je rešena kada je novac primljen. Označili smo žalbu kao rešenu i zahvalili se igraču na strpljenju i saradnji.

Igrač iz Nemačke je čekao skoro 2 meseca na isplatu od €4315. Kazino je predložio različite metode isplate, ali je na kraju u potpunosti prestao da odgovara. Igrač je pristao da koristi isti metod kao depozit (Jeton eVallet), ali nije dobio nikakvu dalju komunikaciju i nije imao pristup svom nalogu. Tim za žalbe je držao žalbu otvorenom dok je čekao dalja ažuriranja od igrača. Na kraju, igrač je primio pun iznos putem bankovnog transfera i potvrdio rešenje. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Švedske je zatražila od Platincasina da trajno blokira njen nalog 2019. godine zbog problema sa kockanjem, ali su ga ponovo otvorili bez dodatnih pitanja na njen nedavni zahtev, što je dovelo do značajnih gubitaka. Zatim je zatražila povraćaj svojih depozita i da joj se račun ponovo trajno zatvori. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i Platincasina, obezbeđujući da kazino obradi povraćaj sredstava na alternativni bankovni račun nakon početnih problema sa Revolutom. Povraćaj sredstava je uspešno primljen, a račun je trajno zatvoren.

Igračica iz Španije je imala problem sa Platincasinom, koji je odbio da isplati svoj dobitak zbog potrebe za verifikacijom iste kartice koju više nije imala. Uprkos tome što je verifikovao njen bankovni račun, PaiPal i trenutnu karticu, kazino je insistirao na verifikaciji stare kartice. Nakon izvesne komunikacije, kazino je prihvatio dokaz o poslednjem depozitu sa karticom, a ona je čekala na povlačenje. Tim za žalbe je uspešno rešio problem.

Igrač iz Španije je pokušavao da podigne sredstva 5 dana, ali ga je onlajn kazino otkazao bez navođenja razloga. Igrač je takođe prijavio da ne dobija odgovore na svoja pitanja za ćaskanje. Nakon komunikacije igrača sa kazinom, otkriveno je da je kazino zatražio dodatnu verifikaciju za drugu karticu korišćenu za poslednji depozit. Igrač je imao 16 povlačenja na čekanju kroz tri verifikovana metoda povlačenja. Kazino je kontaktirao igrača i on je uspeo da uspešno povuče svoja sredstva. Ovaj slučaj smo označili kao 'rešen'.

Igrač iz Nemačke je deponovao sredstva preko BNB (Binance) kriptovalute u Platincasino, ali je kazino odbio da primi depozit. Igrač je čekao 35 dana i nije bio siguran u sledeće korake. Tražili smo dodatne detalje o metodu depozita, a zatim smo kontaktirali kazino za njihov odgovor. Kazino je zatražio snimak ekrana kao dokaz oduzetog iznosa. Nakon zahteva kazina, igrač je potvrdio da je problem rešen i da je problem sa Platincasinom rešen. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igračica iz Rajnland-Palatinata imala je poteškoća pri verifikaciji svog Skrill depozita u Platin kazinu. Nakon što je dostavila različite dokumente, uključujući snimak ekrana kartice i bankovni izvod, kazino je stalno tražio više informacija, što je izazvalo frustraciju kod igrača. Međutim, uprkos tome što je kazino prvobitno odbio njena dokumenta, problem je na kraju rešen nakon što je igračica konsultovala tim za podršku. Shodno tome, njena isplata je uspešno obrađena.

Igrač sa Malte je podneo zahtev za povlačenje sa Platincasina dve nedelje ranije i uprkos pokušajima sa više načina plaćanja i svakodnevnom kontaktu sa korisničkom službom, njihovi zahtevi za povlačenje su stalno otkazivani bez jasnih razloga. Od igrača je zatraženo da isproba različite metode povlačenja, ali su svi zahtevi otkazani. Nalog igrača je KIC verifikovan. Nakon što se mučio sa problemom 3,5 nedelje, igrač je pronašao rešenje. Igrač je uspešno povukao svoje dobitke koristeći Skrill ili Cripto, savetujući druge igrače da koriste iste metode zbog stroge politike povlačenja kazina. Problem je uspešno rešen i žalba je zatvorena.

Igrač iz Nemačke je prošao proces verifikacije, ali je imao problema sa zahtevom za povlačenje u Platincasinu. Podneo je svu traženu dokumentaciju, ali kazino je nastavio da odlaže njegovu isplatu od 2.800 evra. Posle serije razmena sa našim timom za žalbe, igrač je potvrdio da je Platincasino konačno isplatio svoj dobitak. Tada smo žalbu označili kao „rešenu“.

Finski igrač je prijavio da mu je račun neočekivano zatvoren nakon što je pokušao da podigne svoj dobitak od 2309,23 evra. Kazino je naveo da je do zatvaranja računa došlo zbog nedostatka dokumenata za verifikaciju i nepotpune telefonske verifikacije. Igrač i kazino su pokušali da zakažu Skipe poziv radi verifikacije, ali problemi u komunikaciji su doveli do toga da do poziva nije došlo. Na kraju, kazino je pristao da plati igraču neodređeni iznos. Igrač je potvrdio da je dobio sporni iznos na svoj račun, rešivši problem.

Igrač iz Nemačke je prijavio problem gde je, nakon korišćenja bonusa i osvajanja 10.000 evra, njegovo povlačenje poništeno, dobici su ograničeni, a 7.500 evra skinuto sa njegovog računa. Kazino je tvrdio da se pravila bonusa primenjuju čak i nakon što je klađenje završeno, ali nije mogao da obezbedi relevantne uslove i odredbe. Tim za žalbe je komunicirao i sa igračem i sa kazinom, a kazino je ponudio nadoknadu od 1.000 evra, što je igrač odbio. Nakon dalje rasprave, kazino je predstavio drugu ponudu, koju je igrač prihvatio i njegov dobitak je isplaćen. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“.

Igračica iz Finske, koja se samoisključila 2020. zbog problema sa kockanjem, prijavila je da je njen ponovo otvoren račun doveo do gubitka od 800 evra, iako nikada nije tražila ponovno otvaranje. Ona je prijavila lošu komunikaciju sa kazinom, sa stalnim problemima u kontaktiranju korisničke službe. Igrač je tvrdio da je 6. novembra 2023. poslala imejl sa zahtevom za zatvaranje svog naloga, ali je kazino negirao da je primio takav e-mail. Nakon detaljnog pregleda i nekoliko razmena između igrača, kazina i tima za žalbe, kazino je odlučio da refundira gubitke igrača. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca i problem je rešen.

Igrač iz Nemačke je deponovao 100€ na svoj PlatinCasino račun preko NodaPai-a, ali je samo polovina iznosa kreditirana. Ostalih 50€ još nedostaje. Žalba je rešena pošto je igraču uplaćen novac koji nedostaje.

Igrač iz Kuvajta je imao depozit od 350 CAD, koji je odbijen, ali mu je novac ipak skinut sa kreditne kartice. Kazino je tvrdio da će uplata biti vraćena, ali se to nije dogodilo dugo vremena. Iako je kazino tvrdio da je dobavljač plaćanja odbio uplatu, sporna sredstva su kreditirana na stanje njegovog kazino računa i račun je ponovo otvoren. Međutim, ispostavilo se da je korisnički nalog trebalo da bude samoisključen i nalog je ponovo otvoren ljudskom greškom. Dok je račun bio dostupan i aktivan, igrač je uspeo da uplati veći iznos na njega. Kazino je potvrdio da će svi depoziti napravljeni tokom ovog perioda biti vraćeni podnosiocu žalbe. Igrač nas je kasnije obavestio da su svi depoziti uspešno vraćeni. Žalba je rešena.

Igrač iz Švajcarske je koristio Paisafe vaučer za depozit i borio se da podigne stanje od 137,27€. Uprkos tome što je dao snimke ekrana i dokaze o transakcijama, kazino je više puta tražio potvrdu depozita Paisafe računa, koju igrač nije posedovao. Nakon nekoliko komunikacija sa kazinom, igrač je uspeo da podigne iznos manji od početnog stanja. Dogovorili su se sa kazinom da ubuduće uplate depozite preko Mifinitija kako bi izbegli slične probleme. Tim za žalbe je označio problem kao rešen nakon što je igrač potvrdio rešenje.

Igrač iz Austrije je doživeo zatvaranje naloga zbog optužbi da je maloletan, uprkos tome što je dao potvrdu. To je omelo njegovu sposobnost da podigne svoj dobitak. Igrač je pojasnio da je otvorio račun kada je bio maloletan, ali da nije položio ili igrao dok nije postao punoletan. Kazino je potvrdio da je igrač bio maloletan u vreme registracije, ali da je bio punoletan kada je deponovao i osvojio. Uprkos argumentima igrača, kazino je insistirao da je sama registracija bila kršenje njihovih uslova. Predložili smo da pošto igrač nije igrao ili deponovao dok je bio maloletan, treba da dobije povraćaj svojih depozita. Kazino se složio i vratio igraču ukupne depozite. Žalba je rešena kada je igrač potvrdio da je primio povraćaj novca iako je smanjio sredstva na nulu.

Igrač iz Španije ima problema sa povlačenjem dobitaka na Platincasino ES. Nakon verifikacije svog naloga selfijem i ID-om, nalog ostaje blokiran i korisnička služba daje dvosmislene odgovore bez ikakvog objašnjenja.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je deponovao novac na svoj kazino račun, ali se činilo da su sredstva izgubljena. Problem je na kraju rešen pošto je kazino pronašao neuspelu transakciju i dodao sredstva na račun igrača.

Depozit igrača nije stigao na njegov kazino račun iz nepoznatog razloga. Posle nekog vremena, kazino je odgovorio i izjavio da istražuje slučaj. Ubrzo nakon toga, depozit igrača je pripisan na njihov račun i žalba je rešena.

Igrač iz Nemačke je pokušao da se samoisključi iz kazina. Nažalost, čak i ako je nalog prvobitno bio suspendovan, igrač je mogao da ga ponovo otvori nekoliko meseci kasnije. Slučaj je rešen, a igrač je dobio povraćaj novca.

Igrač iz Berlina na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Hamburga na povlačenje čeka manje od dvije sedmice. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.