Lucky Crypto Casino recenzija

Igrač iz Švedske je imao problema sa povlačenjem svojih sredstava od 400 evra iz onlajn kazina. Kazino je pripisao problem ezeevallet-u, ali igrač je insistirao da usluga ispravno funkcioniše. Uprkos tome što je podneo traženu dokumentaciju, njegov zahtev za povlačenje je više puta odbijan. Međutim, nakon pet nedelja uporne komunikacije, igrač je konačno uspeo da reši problem uz pomoć predstavnika kazina. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Belgije je tražio povlačenje pre dve nedelje, ali nije dobio sredstva posle tri nedelje. Potvrdio je da je imao tri uspešna povlačenja u prošlosti, da je njegova KIC verifikacija završena i da nije igrao sa bonusima. Međutim, nije dao nikakvo objašnjenje iz kazina u vezi sa kašnjenjem isplate. Uprkos našim naporima da dođemo do i produžimo rok za rešavanje žalbe, igrač nije uspeo da odgovori, što nas je dovelo do toga da odbacimo žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Japana je zatražio povlačenje 550 dolara, ali nakon mesec dana nije dobio nikakav odgovor ili sredstva od kazina. Igrač je završio KIC proces i imao je uspešna povlačenja u prošlosti. Nakon nekoliko nedelja komunikacije, kazino je konačno obradio povlačenje igrača. Označili smo žalbu kao 'rešenu', ali igrač je izrazio zabrinutost zbog potencijalnih budućih kašnjenja povlačenja.

Igrač iz Švajcarske je 15. oktobra 2023. zatražio povlačenje 1200 CHF iz kazina Lucki Cripto. Od 1. novembra nije primio sredstva, uprkos tome što je više puta kontaktirao korisničku podršku. Igrač je prethodno uspešno povlačio novac i imao je verifikovan nalog. Nakon komunikacije sa kazinom, saznali smo da nisu bili u mogućnosti da obrađuju isplate na račune u švajcarskim bankama i da su predložili alternativne načine plaćanja. Igrač je odlučio da koristi Neteller i potvrdio je prijem svojih sredstava. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Japana je pre mesec dana zatražio povlačenje u USDT-u i još uvek nije obrađeno. Kazino je naveo veliki broj zahteva kao razlog za kašnjenje. Pozvali smo predstavnika kazina da učestvuje u ovom pitanju i oni su nas obavestili da je zahtev za povlačenje obrađen. Igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva, a žalba je zaključena kao rešena.

Igrač iz Australije je imao spor sa onlajn kazinom oko povlačenja 1500 dolara. Kazino je prvobitno tvrdio da se može povući samo deo dobitka zbog ograničenja iznosa depozita igrača. Igračica je pružila dokaz da nije iskoristila bonus na sporni depozit i da je prošla KYC verifikaciju kazina. Nakon intervencije Tima za žalbe, kazino je priznao grešku i pristao da isplati puni iznos. Međutim, usledilo je dalje odlaganje i igračica je morala ponovo da otvori žalbu. Na kraju, kazino je isplatio preostali iznos nakon dva meseca. Igračica je izrazila nezadovoljstvo uslugom kazina, ali je cenila pomoć Tima za žalbe u rešavanju problema.

Igraču iz Finske oduzet je dobitak zbog optužbi za kršenje pravila maksimalne opklade. Nakon što su kontaktirali kazino, obavestili su nas da će ovom prilikom napraviti izuzetak i isplatiti igraču svoj dobitak, iako će njihov račun ostati zatvoren. Igrač je ovo prihvatio i kada je uplata primljena, stvar je rešena.