Lucky Hippo Casino recenzija

Igrač iz Brazila je osvojio 50 dolara na turniru i zatražio je isplatu od 230 dolara, što je otkazano i rezultiralo je blokiranjem naloga. Nakon što je nalog odblokiran, saznao je da kazino smatra njegov dobitak iznad 50 dolara nevažećim, uprkos tome što je na njihovoj veb stranici navedena maksimalna nagrada turnira od 2000 dolara i minimalni zahtev za isplatu od 150 dolara. Problem je rešen kada je Tim za žalbe omogućio komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do zadovoljavajućeg zaključka za igrača. Igrač je označio žalbu kao rešenu nakon ovog rešenja.

Igrač iz Oklahome je čekao na povlačenje 500 dolara od 28.10.2024., a isplata je prvobitno odbijena zbog bonusa. Nakon što je obavešten da je isplata odobrena i da čeka na obradu više od mesec dana, igrač je nastavio da dobija automatske odgovore bez zadovoljavajućih ažuriranja, što je dovelo do frustracije. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja o kašnjenju, ali su bili neuspešni zbog nedostatka saradnje kazina i nepostojanja važeće licence. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena', sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako kazino odgovori. Na kraju, igrač je potvrdio da je uplata primljena 23.12.2024., a žalba je tada zatvorena kao rešena.

Igrač iz Vašingtona je osvojio bonus bez depozita, ali je njihov nalog zabranio kazino nakon što su pokušali da povuku dobitak. Igrač je tvrdio da je osvojio 180 dolara, ali mu je bilo dozvoljeno da povuče samo 100 dolara zbog uslova bonusa. Minimalni iznos povlačenja kazina od 150 dolara izazvao je zabunu. Igrač nije mogao da pruži dalju komunikaciju ili dokaze u prilog svojoj tvrdnji. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igrač iz Sjedinjenih Država je osvojio 1850 dolara u kazinu Lucki Hippo, ali mu je uskraćena isplata uprkos tome što je dostavio potrebna dokumenta. Igrač je u početku osvojio 400 dolara, a zatim je osvojio 2500 dolara nakon višestrukih depozita od 25 dolara; međutim, pokušaji gotovine su odbijeni. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije i produžili vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Teksasa je osvojila igru u onlajn kazinu, ali je naišla na probleme sa procesom povlačenja. Uprkos tome što je ispunila uslove za igru i izvršila neophodan depozit, njen iznos za povlačenje je smanjen od strane kazina i pao je ispod minimalnog limita za povlačenje. Kazino nije obradio njeno povlačenje više od dve nedelje. Međutim, nakon što je igračica kontaktirala kazino i tim za žalbe, na kraju je primila svoj dobitak, iako ne pun iznos, nakon tri nedelje. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Vašingtona je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“.