Lucky Hunter Casino recenzija

Igračica iz Australije je osvojila 4000 dolara, a kasnije 2000 dolara, podnevši zahtev za isplatu u ukupnom iznosu od 6000 dolara. Međutim, kazino je obradio samo 1500 dolara, tvrdeći da su dobici od besplatnih okretaja, uprkos tome što njena istorija bonusa pokazuje gubitke na tim okretajima. Tvrdila je da je njen napredak u klađenju u suprotnosti sa obrazloženjem kazina. Žalba je označena kao rešena nakon što je igračica potvrdila zadovoljstvo ishodom. Detalji rešenja nisu navedeni, ali je slučaj zatvoren uz saradnju igračice.

Igrač iz Nemačke je uspešno uložio potreban iznos za povraćaj novca od 120 evra u kazinu Lucky Hunter, ali se suočio sa problemima prilikom pokušaja podizanja svog ukupnog dobitka od 3000 evra. Kazino je tvrdio da je prekršio pravila igrajući sa ulozima većim od 5 evra tokom bonus perioda, što je on osporio, tvrdeći da takvo ograničenje nije postojalo u uslovima. Od igrača je zatraženo da dostavi svoju kompletnu istoriju igara kako bi se potvrdila tvrdnja, ali on nije odgovorio sa traženim informacijama. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Igrač iz Švajcarske suočio se sa problemom isplate nakon što je osvojio 1.520 evra u kazinu, koji ga je od tada optužio da ima duplirane naloge bez pružanja dokaza. Uprkos tome što je završio KYC proces i poštovao pravila bonusa, njegovi dobici su konfiskovani administrativnom odlukom. Nakon pregleda dokaza iz kazina, zaključeno je da postoje osnovani razlozi za verovanje da je igrač koristio višestruke naloge, što je prekršilo Kodeks o fer kockanju. Shodno tome, žalba je odbijena uz preporuku da igrač bude oprezan pri kreiranju naloga u budućnosti. Igraču je savetovano da može da eskalira stvar nad licenciranjem Odbora za kontrolu kockanja Kurasaoa ako se ne slaže sa ovom odlukom.

Igračica iz Nemačke nije mogla da podigne 300 evra zbog problema sa procesom verifikacije na luckyhunter.com. Aplikacija SumSub nije ispravno funkcionisala, što joj je sprečavalo da potvrdi svoj identitet, i iako je predloženo ručno otpremanje dokumenata, njeni zahtevi za povlačenje su ipak odbijeni. Problem je rešen jer je Tim za žalbe pomogao u procesu verifikacije, osiguravajući da su njeni dokumenti prihvaćeni, što joj je omogućilo da uspešno završi povlačenje. Žalba je označena kao rešena u sistemu.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne novac iz kazina dve nedelje uprkos potvrdi identiteta. Nastavio je da se suočava sa dodatnim zahtevima za dokumentima, uključujući izvod iz banke i debitnu karticu, koji su više puta odbijani. Problem je rešen, a novac je poslat nakon što je igrač potvrdio da je stvar rešena. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.

Igrač iz Australije je imao problem sa unovčivim komp poenima (RCP) u kazinu nakon što je u prošlosti uspešno podigao dobitke. Nakon nedavnog otkupa koji je rezultirao stanjem od 3.800 dolara, njegovo povlačenje od 3.600 dolara je odbijeno zbog navodnog maksimalnog ograničenja dobitka, za koje je tvrdio da nije pomenuto u uslovima i odredbama. Tražio je rešenje i verovao je da njegova žalba zahteva dalju istragu. Tim za žalbe je zaključio da uslovi u vezi sa besplatnim RCP okretajima nisu eksplicitno pomenuli nikakvo maksimalno ograničenje isplate, a igrač je pružio dokaze da su ga višestruki agenti za podršku obavestili da ovi okretaji nisu ograničeni. Kao rezultat toga, kazino je vratio puni iznos na igračev saldo, omogućavajući mu pristup svojim sredstvima. Slučaj je označen kao rešen, sa preporukom da kazino ažurira svoje uslove radi jasnoće u budućnosti.

Igrač iz Finske je naišao na problem sa povlačenjem svog dobitka iz kazina Lucky Hunter. Tvrdio je da bonus ponuda nije ukazivala na maksimalni limit dobitka, ali nakon što je završio klađenje i njegovo stanje palo na 200€, isplaćivan je samo taj iznos iako je ukupno imao 2000€. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, koji je potvrdio da je konfiskacija igračevog dobitka bila greška i sredstva su vraćena na njegov račun. Preostali iznos od 400€ je takođe vraćen nakon daljeg pregleda, čime je igračeva žalba zadovoljavajuće rešena.

Igrač iz Nemačke je imao blokiran nalog u kazinu Lucky Hunter od 20. avgusta, nakon zahteva za verifikacionim dokumentima. Uprkos tome što je dostavio sve tražene dokumente, dobio je odgovor u kojem se navodi da mu je dobitak od 3.600 evra oduzet zbog neodređenog kršenja uslova. Smatrao je da je odluka bila nepravedna. Nakon pregleda slučaja, zaključeno je da su postupci kazina bili opravdani, a žalba je zatvorena kao odbijena, bez osnova za dalje rešavanje spora. Igrač je obavešten o svom pravu da eskalira problem nadležnom organu za licenciranje.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije suočio se sa problemima sa zahtevom za isplatu 130,20 evra, koji je otkazan zbog politike kazina koja ograničava isplate na 50 evra iz bonusa. Nakon što je uspešno ispunio uslove klađenja i pokušao da reši problem sa timom za podršku, nije dobio nikakve odgovore. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, koji je potvrdio internu grešku koja je dovela do pogrešnog uklanjanja dobitaka. Pun iznos je vraćen na igračev račun, a žalba je označena kao rešena.