Lucky Ones Casino recenzija

Igračica iz Austrije je više puta tražila da zatvori svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali je umesto toga dobila bonus. Nakon njenog poslednjeg zahteva za zatvaranje naloga, čet je blokiran i nije dobila nikakav kontakt putem e-pošte od kazina.

Igračica iz Australije suočila se sa problemom pri isplati 3.200 dolara jer je kazino poništio njen dobitak od 5.000 dolara. Prihvatila je bonus koji nije jasno naveo maksimalni limit opklade i smatrala je da je Lucky Ones postupio nepravedno poništavajući njen dobitak na osnovu nejasnih uslova i nedostatka komunikacije. Tim za žalbe je pregledao njen slučaj i potvrdio da je maksimalni limit opklade više puta prekršen dok je bonus bio aktivan, kako je navedeno u uslovima bonusa. Kao rezultat toga, nisu bili u mogućnosti da posreduju u slučaju na povoljan način sa kazinom.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegovi dobici još uvek nisu primljeni. Obavestili smo igrača da, nažalost, ne možemo da pomognemo ako je cilj igrača da traže povraćaj izgubljenih depozita isključivo na osnovu toga što kazino nema važeću licencu. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Australije je dva puta tražio samoisključenje, ali je kazino odbio njegove zahteve i umesto toga ponudio bonuse. Nakon što je izgubio 2000 dolara, tražio je povraćaj novca na osnovu smernica za odgovorno kockanje, samo da bi mu račun bio blokiran. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka odgovora od igrača. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igračica iz Australije je osvojila 8000 dolara, ali se suočila sa kašnjenjima u verifikaciji, jer je morala da dostavi više ličnih karata. Nakon što je obaveštena da je njena verifikacija u toku, otkrila je da njen nalog više ne postoji i da kazino nije u mogućnosti da joj pomogne. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i produžio vreme odgovora, ali je na kraju morao da zatvori žalbu zbog nedostatka komunikacije sa njene strane. Igračica je obaveštena da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ontarija je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je izrazio nezadovoljstvo kazinom u vezi sa procesom isplate i kasnije je odlučio da odustane od tužbe. Žalba je odbijena nakon njenog eksplicitnog zahteva da se zatvori. Potvrdili smo njenu odluku i ponudili pomoć za sve buduće probleme sa kojima bi se mogla susresti.

Igrač iz Austrije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je izrazio zabrinutost zbog optužbi da ima više naloga i nedostatka komunikacije u vezi sa trajanjem bezbednosne provere. Nakon intervencije Tima za žalbe, problem je rešen, a igrač je potvrdio da je proces isplate uspešno završen.

Igrač iz Austrije je kupio Super okrete na Lakionsu, ali je umesto toga dobijao samo redovne besplatne okrete. Uprkos višestrukim upitima podršci, nije dobio transparentno pojašnjenje niti pristup logovima igre, što ga je navelo da se oseća nepravedno tretiranim. Tim za žalbe je produžio period istrage, ali je na kraju morao da odbaci žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje sredstava, ali je plaćanje odbijeno jer je u pitanju bila kartica treće strane (kartica supruge igrača). Tim za žalbe je pregledao situaciju i obavestio igrača da je korišćenje načina plaćanja trećih strana strogo zabranjeno uslovima korišćenja kazina. Kao rezultat toga, žalba igrača je odbijena, jer je problem proizašao iz kršenja politike plaćanja kazina, a povlačenje nije moglo biti obrađeno.

Igrač iz Austrije suočio se sa problemima sa dva depozita od po 100 evra koji su mu skinuti sa računa, ali ih kazino nije prihvatio. Nakon višestrukih pokušaja da reši problem, dostavio je dokaze, uključujući bankovne izvode, koji ukazuju da je izvršio ukupno osam depozita, ali je samo šest pripisano. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je zadovoljan ishodom.