Lucky Owl Club Casino Recenzija

Igrač iz SAD je imao problem sa Lucki Ovl Club Casino-om gde su njegovi zahtevi za povlačenje za dobitak od 1.000 dolara automatski otkazani. Kazino je tvrdio da se njihov sistem povlačenja održava na održavanju. Međutim, nakon što je igrač prijavio problem, predstavnik kazina ga je kontaktirao i uspeo je da uspešno povuče svoj dobitak. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i izrazio zadovoljstvo odlukom kazina. Žalba je tada zatvorena kao 'rešena'.

Jedan australijski igrač je imao problema sa povlačenjem novca, uprkos tome što je ispunio uslove za bonus. Kazino je kao razlog naveo sistemske probleme, sa nepredvidivim vremenom rešavanja. Igrač je napravio drugi depozit i obećano mu je trenutno povlačenje, ali je kazino od tada prekinuo komunikaciju. Uprkos našim naporima da kontaktiramo kazino, nismo dobili nikakav odgovor. Kazino je radio bez važeće licence i nije se pozivao na bilo koju ADR uslugu, tako da nije bilo ovlašćenja za igre na sreću koja bi rešila problem. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena.

Igrač iz Vašingtona je imao potpuno verifikovan nalog i imao je poteškoća sa povlačenjem svojih dobitaka zbog stalnih tehničkih problema o kojima je kazino izveštavao. Uprkos tome što ste ranije mogli da platite naknadu za trenutni depozit tokom takve greške, ova opcija tada nije bila dostupna. Problem je trajao više od nedelju dana. Igrač je tvrdio da ga je kazino prevario, ali nije pružio dovoljno dokaza da potkrepi ovu tvrdnju. Tim za žalbe je pokušao da istraži problem i produžio je vreme odgovora za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Sjedinjenih Država je pokušavao da povuče svoj dobitak od početka februara, ali se stalno suočavao sa tehničkim problemima. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku onlajn kazina, problem je ostao nerešen. Od njega nije tražena dodatna KIC verifikacija, što sugeriše da to možda nije bio uzrok problema. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino radi pojašnjenja i rešenja, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što je potencijalno uticalo na rejting kazina. Igraču je savetovano da kontaktira službu za alternativno rešavanje sporova i Upravu za igre na sreću radi dalje pomoći. Igrač nas je kasnije obavestio da je njegov dobitak isplaćen i ova žalba je rešena.

Igrač iz Masačusetsa je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je prijavio da je dobio nejasna objašnjenja o "tehničkim problemima" i da mu je više puta rečeno da sačeka. Kazino je prestao da odgovara na upite igrača. Uprkos naporima našeg tima da kontaktira kazino i reši problem, kazino nije sarađivao. Slučaj je označen kao „nerešen“, što je potencijalno negativno uticalo na rejting kazina. Nažalost, pošto je kazino funkcionisao bez važeće licence, nije bilo ovlašćenja za igre na koje bi se problem eskalirao.

Igrač iz Australije se suočio sa poteškoćama sa zahtevom za povlačenje iz Lucki Ovl Club Casino-a. Odgovor kazina je bio da je došlo do tehničkog kvara koji je sprečio povlačenje. Ovo pitanje je trajalo više od dve nedelje. Nalog igrača je verifikovan i dobici su akumulirani tokom bonus igre. Uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da kontaktira kazino, oni nisu dobili odgovor. Tim je žalbu označio kao 'nerešenu' zbog nedostatka saradnje kazina.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje, ali uprkos višestrukim uveravanjima, kazino nije obradio uplatu niti je dao dosledne odgovore. Kazino je zatražio dokumente nakon 11 dana, iako su u početku rekli da nisu potrebne dodatne informacije. Igrač nije mogao da dođe do podrške i tražio je pomoć. Posle niza razmena, problem je rešen i igrač je potvrdio rešenje. Od tada smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Ohaja je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, ali nije dobio svoj dobitak. Međutim, problem je uspešno rešen. Do kašnjenja je došlo zbog pogrešne komunikacije sa kazinom koji je igraču isplatio u potpunosti. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Mađarske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja te žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Kasnije je igrač potvrdio da je uplata primljena.

Igrač iz Vašingtona je deponovao 42 dolara i osvojio dodatnih 25 dolara u kazinu Lucki Ovl Club, čineći ukupno 67 dolara za povlačenje. Međutim, uprkos ponovljenim uveravanjima tima za podršku kazina, povlačenje nije obrađeno. Od igrača nisu traženi KIC dokumenti, ali ih je ipak podneo. Igrač se takođe suočio sa poteškoćama u komunikaciji sa kazinom i njihove e-poruke su ignorisane. Kazino nije odgovorio na naše upite i žalba je označena kao „nerešena“. Predstavnik kazina kasnije je igraču obećao plaćanje, nakon čega je igrač zatražio da odbije žalbu.

Igrač iz SAD se žalio na uočene nepoštene igre. Tim za žalbe je objasnio da ne mogu da iznesu argument samo na osnovu njegovog opisa jer priroda kazino igara uključuje i pobede i gubitke. Zatražili su dodatne informacije, posebno kompletnu istoriju igre igrača, da bi se potencijalno obratili kazinu u vezi sa njihovim povratkom igraču (RTP). Tim je produžio rok za odgovor za 7 dana, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena. Tim je naglasio da igrač može ponovo da otvori žalbu u bilo kom trenutku.

Igrač iz SAD je imao problema da dobije isplatu i nije uspeo u pokušajima da kontaktira finansijsko odeljenje više od mesec dana. Njegov račun je verifikovan i njegovi dobici su akumulirani sa bonusom koji nije imao ograničenje maksimalne gotovine. Uprkos tome, kazino nije obradio njegov zahtev za povlačenje. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Zbog nesaradnje kazina i činjenice da je radio bez važeće dozvole, reklamaciju smo označili kao „nerešenu“. Ovo je moglo negativno uticati na rejting kazina, potencijalno podstaći promenu u njihovom pristupu.

Igrač iz Sjedinjenih Država je uspeo da poveća svoj balans sa preostalog promotivnog iznosa na 50 dolara. Kada je pokušao da unovči, kazino mu je rekao da mu je vremensko ograničenje za povlačenje isteklo, zahtevao je depozit, a zatim ga obavestio o aktivnom promotivnom povlačenju sa zabranjenim povlačenjem. Uprkos naporima igrača da pruži neophodne informacije i komunikaciju, kazino nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom zbog nedostatka saradnje kazina i morali smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“.