Lucky Spins Casino Recenzija

Igrač iz Norveške je napravio depozit i osvojio 960 EUR na Lucki Spins kazinu. Međutim, kazino joj je blokirao nalog, što joj je sprečilo pristup svojim dobicima. Igrač nije ispunio uslove za klađenje niti je dostavio bilo kakve dokumente na verifikaciju. Nakon što je uložena njena žalba, kontaktirali smo kazino za objašnjenje. Kazino je reagovao ponovnim otvaranjem računa igrača i kreditiranjem sredstava. Igračica je potvrdila da je njen račun ponovo otvoren i da je mogla da izvrši povlačenje. Tada smo čekali konačnu potvrdu od igračice u vezi sa prijemom njene uplate.

Igrač ''ERIKAATH81'' je osvojio 88.000 NOK i uspešno povukao polovinu, ali je naišao na tehničke probleme dok je podizao preostalih 44.000 NOK skoro mesec dana. Uprkos višestrukim pokušajima i savetima za podršku u ćaskanju, problem je i dalje postojao, ostavljajući korisnika nemogućim da povuče novac i frustriran nedostatkom pomoći. Kazino nije odgovorio na žalbe posrednika da se pridruži rešavanju pritužbe i ona je ostala nerešena.

Igrač iz Norveške je otvorio račun, uplatio novac, aktivirao bonus dobrodošlice i ispunio sve uslove za klađenje. Međutim, nakon podnošenja dokumenata na verifikaciju, njegov račun je zatvoren, a dobitak zaplenjen, bez objašnjenja. Nakon razgovora sa kazinom, izvršili su interni pregled situacije i odlučili da vrate igračeve dobitke i ponovo otvore njihov račun. Igrač je primio isplatu svog dobitka i slučaj je rešen.

Igrač iz Finske je deponovao 20 EUR i odlučio se za bonus od 200% u onlajn kazinu. Međutim, bonus sredstva nisu bila knjižena na njegov račun. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku, problem je i dalje prisutan. Nakon toga, igrač nas je obavestio da je problem rešen, a žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje 500 evra, ali proces je zaglavio i korisnička služba ne reaguje. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak i da možemo da zatvorimo žalbu kao rešenu.

Igraču iz Indije je kazino blokirao nalog nakon što je pokušao da podigne 35.000 INR, nakon depozita od 32.000 INR. Kazino je optužio igrača za varanje, ali igrač je to negirao i zatražio dokaz. Igrač je igrao sa svojim pravim novcem i nije bio svestan zahteva kazina za klađenje 1k na depozite od stvarnog novca. Uprkos ponovljenim pokušajima igrača da kontaktira kazino, nije bilo odgovora. Savetovali smo igrača da podnese žalbu Curacao Antilephone NV. Nakon dalje istrage, kazino je priznao da je greškom blokirao račun igrača i ponovo ga vratio, vraćajući sva zaplenjena sredstva. Igrač je potvrdio da je uspešno primio isplatu i da njegov nalog ispravno funkcioniše. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Indije zatražio je povlačenje 40.000 ₹ 04.10.2023. Kazino je ovo označio kao 'dovršeno', ali nije poslao sredstva. Igrač, koji je primetio da nema kredita na svom bankovnom računu, tražio je dokaz od kazina, ali je odbijen, a njegove upite su dočekali grubo. Žalba igrača je uspešno rešena.