Lucky7even Casino Recenzija

Igrač iz Britanske Kolumbije je prijavio zaplenu 3000 CAD zbog kršenja pravila kazina. Nakon što smo primili žalbu, obratili smo se igraču za više informacija kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, uprkos produženju vremena za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Australije je deponovao $4000, osvojio $11,000 i pretvorio bonus u gotovinu. Međutim, kada je pokušala da podigne dobitke, oni su otkazani bez ikakvog objašnjenja. Služba za korisnike kazina nije pružila nikakvu pomoć u vezi sa ovim problemom. Pozvali smo predstavnika kazina da se pridruži razgovoru, koji je tada tvrdio da je problem rešen direktno sa igračem. Uprkos našim pokušajima da to potvrdimo sa igračem, nismo dobili nikakav odgovor. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka potvrde od igrača.

Igrač iz Nemačke je osvojio €1500 na Lucki7even kazinu. Nakon verifikacije računa i dostavljanja dokaza o depozitu, isplata je prvobitno odobrena, ali je kasnije odbijena. Uprkos pružanju dodatnog dokaza koji je zatražen, isplata je ponovo odbijena bez naknadnog odgovora korisničke podrške. Tražili smo od igrača dodatno pojašnjenje i produžili tajmer za rešavanje žalbe, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka komunikacije sa igračem, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Austrije se suočavao sa stalnim problemima sa povlačenjem 1.800 evra, koje je više puta otkazivano zbog problema sa validacijom uprkos tome što je potvrđeno. Dodatno povlačenje od 1.000 evra je takođe otkazano. Kazino je naveo tehničke probleme. Igrač nije koristio nikakve bonuse ili besplatne okrete. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana dok se proces povlačenja ne završi. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti.

Igrač iz Australije je tvrdio da nije dobio svoje kredite za osvajanje tri turnira, što je iznosilo približno $129,600 AUD, $10,135 AUD, i malu nagradu za drugoplasirane. Takođe je imao na čekanju povlačenje od 500 AUD, za koje je sumnjao da će biti isplaćeni. Igrač je prijavio da je kazino priznao njegov dobitak, ali je okrivio sistemsku grešku za kašnjenje u plaćanju. Zamolili smo igrača za dalje pojašnjenje u vezi sa spornim iznosom, jer se činilo da odražava ceo nagradni fond, a ne njegov pojedinačni dobitak. Međutim, zbog nedostatka odgovora od strane igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da damo rešenje.

Igrač iz Indije je uložio žalbu da nije primio svoj dobitak od 1.200 RS od onlajn kazina. Uprkos njegovom zahtevu za transfer, transakcija nije izvršena. Tim za žalbe je tražio više informacija od igrača kako bi u potpunosti razumeo situaciju i efikasno pomogao. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima, žalba je odbijena. Tim nije bio u mogućnosti da nastavi sa daljom istragom niti da pruži potencijalna rešenja za problem.

Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tvrdila je da je njen nalog verifikovan i da je povlačenje odobreno, ali je još uvek u toku. Takođe je navela da joj je onlajn kazino dao nedosledne informacije o kašnjenju. Nakon niza razmena, igračica je prijavila da je primila uplatu. Time je problem uspešno rešen.

Igrač iz Austrije je imao problema sa podizanjem novca iz kazina. Igrač je deponovao €100, dobio €75 bonusa i osvojio značajan iznos. Međutim, kazino je zaplenio njegov dobitak od 1.500 evra i dodatnih 800 evra sa njegovog računa, tvrdeći da je prekršio uslove bonusa igrajući na visokim ulozima. Igrač je to negirao, navodeći da nikada nije premašio ulog od €0,50. Nakon pregleda zapisnika igre i objašnjenja igrača, zaključili smo da je igrač prekršio pravila maksimalne opklade kupovinom bonus funkcija, koje su se smatrale opkladama sa visokim ulozima. Uprkos argumentaciji igrača da nije prekoračio pravilo od 5 evra, zadržali smo ovu poziciju pošto su mu funkcije kupovine bonusa dale neprikladnu prednost. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje asistiramo igraču i žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke se žalio da kazino ignoriše njenu e-poštu i daje ponavljajuće odgovore u ćaskanju. Danima je čekala na odobrenje plaćanja koje je još uvek čekalo. Igrač je potvrdio da je njena uplata prihvaćena. Međutim, bez daljih ažuriranja od strane igrača, bili smo primorani da odbijemo žalbu zbog nedostatka potvrde u vezi sa rešenjem problema.

Igrač sa Novog Zelanda je iskoristio bonus dobrodošlice u onlajn kazinu i uspešno je uložio potreban iznos. Tražio je dnevno povlačenje 6000 dolara, ali njegov račun je neočekivano zatvoren, a preostalih 2000 dolara zaplenjeno. Igrač je tvrdio da kazino nema ograničenja za kupovinu bonusa, što je dovelo do njegove greške. Međutim, Tim za žalbe je otkrio da su uslovi kazina određivali maksimalnu granicu opklade prilikom klađenja bonus sredstava. Utvrđeno je da je igrač prekršio ovo pravilo, što je dovelo do konfiskacije njegovog dobitka. Tim za žalbe je podržao postupke kazina pošto je pravilo maksimalne opklade bilo industrijski standard, a igrač je bio odgovoran za njegovo pridržavanje. Kao takva, žalba je odbijena.

Igrač iz Ukrajine je doživeo gubitak novca zbog nejasnih specifikacija uloga za bonus spin. Tvrdio je da maksimalni limit opklade nije naveden u samom bonusu. Tim za žalbe je proverio uslove i odredbe bonusa i otkrio da je ograničen maksimalni ulog, a kršenje ovog pravila je dovelo do konfiskovanja svih dobitaka iz bonusa. Igrač nije mogao da se seti koliko puta je prekršio maksimalnu opkladu. Zbog ovoga i činjenice da je pravilo maksimalne opklade bilo industrijski standard, žalba je odbijena.

Igrač iz Austrije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igračica je kasnije potvrdila da je primila deo svog dobitka, ali ne i ceo iznos zbog dnevnog ograničenja povlačenja u kazinu. Pitali smo igračicu o statusu preostalih sredstava, ali ona nije odgovorila na naše naknadne upite. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Rusije je uplatio 22.450 rubalja u kazino, ali njegov bilans nije ažuriran uprkos tome što je pružio svu neophodnu dokumentaciju. Prošlo je 23 dana od depozita. Igrač je prijavio da ni kazino ni njegova banka nisu mogli da reše problem. Tražili smo od igrača da nam pruži dodatnu dokumentaciju kako bismo olakšali istragu. Međutim, igrač nije odgovorio na naše zahteve za dalje informacije. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo istragu i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Austrije je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Nakon što je čekala 10 dana, pomogao joj je službenik kazina i zamolio da izabere drugi način plaćanja. Uplata je brzo obrađena i novac je uplaćen na njen račun u roku od jednog dana. Uprkos tome što je problem naizgled rešen, igrač je izrazio nezadovoljstvo nedostatkom objašnjenja podrške kazina. Tim za žalbe je produžio tajmer žalbe za 7 dana za potvrdu igrača, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke je dva puta deponovao u onlajn kazinu koristeći eZeevallet. Prvi depozit je uspešno obrađen, ali je drugi depozit pod istragom više od 36 sati. Igrač nije odgovorio na naša pitanja, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Rusije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.