LuckyElf Casino Recenzija

Igračica iz Australije je koristila karticu svog partnera za višestruke depozite, a nakon osvajanja 2800 dolara, kazino je odbio da dozvoli povlačenje, navodeći da ne prihvata uplate trećih strana. Igrač je izrazio frustraciju jer je kazino nastavio da prihvata depozite. Pregledali smo uslove i odredbe kazina i otkrili da je korišćenje plaćanja trećih lica zaista zabranjeno. O ovom pravilu smo obavestili igračicu, ali ona nije odgovorila na naše poruke. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Dugogodišnji igrač iz Slovenije imao je problema sa kazinom uprkos tome što je dao sve tražene podatke o kartici i dokaz o vlasništvu. Igrač je pokušavao da reši ovaj problem 14 dana bez uspeha. Igrač je tvrdio da je dostavio sve potrebne dokumente pre godinu dana i da je čak uspeo da izvrši povlačenje prethodnog meseca. Međutim, kazino je ponovo tražio iste dokumente. Kao odgovor, kazino je objasnio da dokumenti koji su dali ne sadrže sve potrebne informacije i zatražili od igrača da podnese bankovni izvod uključujući puno ime i broj kartice. Zamolili smo igrača da prati uputstva kazina, ali igrač nije odgovorio, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Australije je deponovao u kazinu, ali izgleda da je transakcija zaglavljena. Igrač je naveo da je depozit uspeo, ali nismo mogli da utvrdimo da li je igrač mogao da zatraži povraćaj sredstava ili ne. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Ontarija je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Nemačke je LevelUp Casino račun iznenada zatvoren nakon što je deponovao €4,000 putem kreditne kartice. Uprkos pružanju svih potrebnih dokumenata za verifikaciju, dobili su samo automatizovane odgovore i tražili su pomoć da povrate svoj depozit i sve potencijalne dobitke. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio zatvaranje računa i obradio povraćaj novca nakon što je od igrača dobio potrebne detalje. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je izrazila frustraciju zbog produženog procesa, koji je trajao skoro dva meseca zbog problema sa njenom bankom i provajderom plaćanja. Nakon opsežne komunikacije i praćenja, igračkino povlačenje je uspešno obrađeno i vraćeno na njen LevelUp nalog. Problem je rešen, a igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.

Igrač iz Australije je naišao na poteškoće dok je pokušavao da podigne 200 dolara sa svog onlajn kazino naloga. Kazino je zahtevao dokaz o kupovini, koji je igrač dostavio preko Apple Pai-a. Međutim, zbog 3 dana kašnjenja u potvrdi plaćanja i neslaganja u valuti transakcije, povlačenje nije obrađeno. Igrač je takođe dostavio svoju vozačku dozvolu i dokaz o adresi, koji su odobreni. Nakon niza prepiski koje su uključivale Žalbeni tim, kazino i igrača, kazino je konačno prihvatio pruženi dokaz i obradio povlačenje. Igrač je izrazio zadovoljstvo odlukom i pohvalio tim za žalbe na pomoći.

Igrač iz Nemačke je uplatio 43€ u kazino preko Nodapai-a, što nije uplaćeno. Zatvorio je račun u nadi da će dobiti svoj novac nazad, ali depozit je ostao na čekanju. Posle nedelju dana komunikacije sa kazinom, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je savetovao igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, pošto kazino nije mogao direktno da pomogne u ovoj situaciji. Posle 11 dana, igrač je prijavio da je novac konačno pripisan na njegov račun, rešavajući problem. Označili smo žalbu kao rešenu u našem sistemu.