LuckyMax Casino Recenzija

Igrač iz Holandije je zatražio zatvaranje naloga iz bezbednosnih razloga 6 nedelja ranije. Uprkos višestrukim praćenjem i žalbama, kazino nije preduzeo ništa da zatvori račun. Igrač je pojasnio da je zatražio samoisključivanje zbog problema sa kockanjem, ali nije zadržao dokaze o tim zahtevima. Objasnili smo da bez jasnih dokaza o zahtevu za samoisključivanje koji navodi zavisnost od kockanja, ne možemo da nastavimo sa žalbom. Žalba je zatvorena zbog nedostatka potrebnih dokaza.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pokušao da olakša komunikaciju sa kazinom, ali se više puta suočio sa neuspehom u dobijanju odgovora. Kazino je radio bez važeće dozvole, a zbog nesaradnje sa njihove strane, žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da uzme u obzir recenzije i ocene kada bira kazina u budućnosti.

Igrač iz Holandije je više puta slao mejlove kazinu da zatvori svoj nalog zbog zavisnosti, ali kazino nije odgovorio i nastavio je da dozvoljava depozite i šalje bonuse. Tim za žalbe je intervenisao i odredio da igraču treba da se refundiraju depoziti uplaćeni od 12. do 26. juna, pošto je proces samoisključenja trajao duže nego što se očekivalo. Međutim, zbog nedostatka odgovora kazina i nepostojanja zvanične opcije za podnošenje žalbe, žalba je na kraju označena kao „nerešena“. Tim je izrazio nadu da bi nerešen status mogao da podstakne kazino da preispita svoj pristup.

Igračica iz Holandije prijavila je kazinu 1. maja da je zabranjena igračica i zatražila povraćaj depozita i zatvaranje računa. Uprkos njenim ponovljenim pokušajima da reši problem i kontaktira kazino u narednih 28 dana, ništa nije preduzeto. Kazino je na kraju zatvorio njen račun 28. maja, ali nije obezbedio povraćaj novca. Zaključili smo da je žalba ostala nerešena zbog izostanka odgovora kazina i nepostojanja odgovarajućih zvaničnih kanala za dalje postupanje.

Fudbaler Holandije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Igrač je bio zabrinut zbog toga što mu je isplata više puta otkazana, što ga je navelo da se plaši prevare. Međutim, problem je rešen kada je kazino konačno obradio njegovu isplatu. Žalba je naknadno označena kao 'rešena' od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Holandije, koji je identifikovan kao zavisnik od kockanja, zatražio je samoisključivanje iz Luckimak-a, ali je njihov nalog ostao otvoren uprkos višestrukim zahtevima za zatvaranje. Nakon toga su izgubili 2000 evra, a zatim su tražili zatvaranje računa i povraćaj izgubljenog novca nakon što su zatražili samoisključivanje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Holandije, uprkos tome što je ukazao na zavisnost od kockanja i zahtevao zatvaranje računa, nastavio je da dobija bonus ponude i još uvek je mogao da uplati novac. Uprkos njegovom zahtevu da blokira pristup svom preostalom dobitku, uspeo je da poništi isplatu od 24.000 evra i kasnije je izgubio. Žalbeni tim je pregledao slučaj i primetio da se najranije pominjanje zavisnosti od kockanja dogodilo 13. maja, sa zatvaranjem računa oko 29. juna. Utvrđeno je da bi povraćaj depozita uplaćenih nakon 17. maja bio odgovarajući. Međutim, kazino nije adekvatno reagovao, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje i raspoloživih puteva za dalje postupanje.

Igrač iz Holandije se borio sa zavisnošću od kockanja i više puta je tražio od Lucki Mak Casino-a da zatvori njegov račun od 13. aprila. Uprkos ovim zahtevima, kazino ih je ignorisao i nije primenio nikakva ograničenja. Igrač je tada tražio povraćaj svih depozita uplaćenih posle 10. aprila. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog propusta kazina da pruži dovoljno informacija i odgovori na dalja pitanja. Primetili smo dugotrajan proces samoisključenja i preporučili poboljšanja, ali na kraju, kazino se nije uključio smisleno, što je dovelo do toga da je žalba označena kao nerešena.

Igrač iz Holandije optužio je kazino za neodgovorno ponašanje. Uprkos njenim molbama za ograničenje računa ili zatvaranje računa zbog samoproglašene zavisnosti od kockanja, nije dobila odgovor od uprave kazina. Igračica je izgubila preko 3.000 evra tokom odlaganja zatvaranja računa, koje je zatražila 5. maja, ali nije završena do 29. maja. Žalba je zatvorena jer kazino nije odgovorio na upite, a igrač nije dobio zadovoljavajuće rješenje, što je spriječilo dalju istragu.

Igrač iz Holandije je čekao 5 dana da mu dobici u kazinu budu odobreni za depozit. Kazino je kao razlog odlaganja naveo zauzetost. Igrač je prijavio stalna odbijanja bez jasnih razloga, uprkos tome što je odobrio KIC i dostavio dokumentaciju. Nakon dodatnih 10 dana, kazino je tvrdio da je povlačenje odobreno i završeno. Međutim, igrač to nije potvrdio, a zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena bez rešenja.

Igrač iz Holandije je prijavio problem sa onlajn kazinom, navodeći da uprkos njegovim zahtevima za zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, kazino je nastavio da šalje bonus ponude. Tim za žalbe je predložio igraču da pošalje jasno označen zahtev za samoisključivanje na imejl za podršku kazina. Međutim, uprkos tome što je dvaput produžavao rok za odgovor, igrač nije pružio nastavak, što je dovelo do toga da je žalba odbijena. Nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom ili ponudimo potencijalna rešenja zbog nedostatka odgovora igrača.